Что делать, если Windows не может подключиться к вашему принтеру

В большинстве случаев Windows автоматически видит любой принтер в той же сети, что и ваш ПК. Но что, если ваш компьютер не видит принтер или просто отказывается подключаться? Добавить принтер в локальную сеть в теории несложно, но на самом деле, когда процесс идет не так, как надо, разобраться в нем может быть непросто.

Запуск мастера «Добавить принтер или сканер» или средства устранения неполадок принтера в большинстве случаев должен устранить проблему. Однако, если это не сработает, эти простые шаги по устранению неполадок могут спасти положение.

Найдите подключенный принтер

Принтер может подключаться к сети либо по локальной сети Ethernet, либо по Wi-Fi (LAN), или вы можете подключить его напрямую через USB к компьютеру в сети. Любой тип подключения можно использовать совместно с другими пользователями в сети, включив общий доступ к печати на сервере или на компьютере, к которому подключен USB-принтер.

Мастер Windows «Добавить принтер или сканер» доступен из раздела «Принтеры и сканеры» в Панели управления настройками. (В Windows 7 это мастер добавления принтеров, доступный из панели управления «Устройства и принтеры».) Конкретные детали различаются в зависимости от версии Windows, но процедура практически одинакова.

Однако, в отличие от более ранних версий, Windows 10 обычно не требует запуска мастера. Вместо этого, когда вы подключаете кабель Ethernet к принтеру или подключаете принтер к беспроводной сети, в большинстве случаев принтер просто автоматически отображается в списке установленных устройств.

(В Windows 7 и более ранних версиях при нажатии на ссылку «Добавить принтер» Windows автоматически выполнит поиск принтеров в сети. Появится имя (имена) принтера, и вы сможете выбрать его. Добавьте его и, если повезет, Вы будете готовы к печати.)

Если вашего устройства здесь нет, нажмите «Добавить принтер или сканер». Windows начинает поиск подключенных принтеров в вашей сети и выводит список результатов, как показано ниже. Просто выберите принтер, к которому хотите подключиться, затем нажмите «Добавить устройство».

Windows переместит принтер в список установленных принтеров и сканеров. Отсюда, когда вы щелкаете имя принтера в списке, вы можете управлять машиной по своему усмотрению.

Устранение неполадок с отсутствующим принтером

Конечно, принтер не всегда устанавливается должным образом. Он может вообще не отображаться в списке доступных принтеров или может появиться сообщение о том, что Windows не может к нему подключиться. Первыми шагами было бы убедиться в основах.

Это означает, что принтер должен быть включен и подключен к той же сети, что и ПК, к которому вы хотите его добавить. Вы также должны убедиться, что общий доступ к принтеру включен на компьютере, к которому он подключен. Для домашней сети это будет компьютер, на котором установлено программное обеспечение принтера.

Отсюда у вас есть два варианта. Либо щелкните параметр «Нужный мне принтер отсутствует в списке», расположенный непосредственно под списком принтеров, обнаруженных при поиске подключенных устройств, либо запустите средство устранения неполадок.

Одна вещь, которую нужно знать: если вы не видите принтера, это не значит, что его нет. Некоторые ИТ-отделы по умолчанию скрывают имена всех принтеров. Хотя у ИТ-отдела, вероятно, есть веские причины для этого, скрытые принтеры могут быть препятствием, когда есть законная потребность в том, чтобы кто-то подключился к определенному принтеру. Есть и другие проблемы, которые могут помешать вам увидеть доступный принтер.

Добавление невидимого принтера

В диалоговом окне «Найти принтер с помощью других параметров» вы увидите пять способов найти принтер и подключиться к нему. (Обратите внимание, что в более ранних версиях Windows это диалоговое окно имеет только три параметра.)

Мой принтер немного старше. Помогите найти: при выборе этого параметра Windows выполняет еще один поиск. Если он найдет ваш принтер, он отобразит второе диалоговое окно. Выберите свой принтер, и Windows установит драйверы. Если вашего принтера нет в списке, попробуйте один из других вариантов в этом диалоговом окне (что, вероятно, потребует еще одного поиска «Добавить принтер или сканер» на панели управления «Принтеры и сканеры»).

Выберите принтер по имени: Чтобы использовать эту опцию, вы должны знать имя компьютера, к которому подключен принтер, и сетевое имя самого принтера. Если вы делаете это в офисе для сетевого принтера и не знаете имя принтера, вам придется спросить другого сотрудника, который его использует, или получить его в своем ИТ-отделе. Обратите внимание на примеры именования непосредственно под этой опцией на изображении выше.

Добавить принтер, используя адрес TCP/IP или имя хоста. При выборе этого параметра открывается диалоговое окно «Введите имя хоста или IP-адрес принтера». Здесь, опять же, вам нужно будет получить имя хоста или IP-адрес. Введите адрес или имя хоста и нажмите «Далее».

В домашней сети вы можете получить IP-адрес принтера с его панели управления, распечатав отчет о состоянии, или со встроенного веб-портала принтера.

Windows запросит принтер, а затем отобразит список совместимых устройств, что позволит вам выбрать принтер по производителю и типу. Сделав свой выбор, нажмите «Далее», и он должен подключить ваш компьютер к принтеру. Если нет, перейдите к разделу «Запуск средства устранения неполадок» ниже.

Добавить Bluetooth, беспроводной или сетевой принтер с возможностью обнаружения: с помощью этого параметра вы можете добавить одноранговые сетевые устройства, которые на самом деле не находятся в вашей локальной сети. (Windows выполняет полный поиск всех доступных протоколов, доступных для вашего ПК.).

Добавить локальный принтер или сеть с ручными настройками: при выборе этого параметра запускается мастер, который проведет вас через ряд шагов для ручного создания порта принтера и установки принтера, что требует технических знаний, выходящих за рамки этого руководства начального уровня.

В любой момент процесса или в случае сбоя любого из этих методов вы можете запустить средство устранения неполадок Windows, чтобы попытаться подключиться к принтеру.

Рекомендовано нашими редакторами

Как печатать с вашего iPad

Как откалибровать цвет вашего монитора для вашего принтера

Запуск средства устранения неполадок

Чтобы запустить средство устранения неполадок, принтер, к которому у вас возникли проблемы с подключением или печатью, должен отображаться в списке доступных устройств на панели управления принтерами и сканерами. Чтобы запустить его, щелкните принтер в списке, затем щелкните Управление.

Откроется панель «Управление устройством» для этого конкретного принтера. В списке параметров в нижней части панели нажмите «Запустить средство устранения неполадок».

Затем Windows начинает поиск проблем.

Если Windows обнаруживает проблему, она отображает другое диалоговое окно, информирующее вас о проблеме, и, в зависимости от проблемы, предлагает опцию «Применить это исправление» и опцию «Пропустить это исправление».

Если вы выберете первое, Windows попытается решить проблему и подключиться к принтеру. Если вы выберете последнее, средство устранения неполадок продолжит работу в поисках дополнительных проблем.

Что произойдет дальше, зависит от ряда факторов, включая (но не ограничиваясь) выбранный вами вариант и обнаруженные проблемы. В приведенном выше примере Windows предлагает решить проблему, сделав устройство принтером по умолчанию.

Если вы нажмете «Применить исправление», Windows сделает принтер принтером по умолчанию и спросит, решило ли это проблему. Если вы нажмете «Пропустить это исправление», средство устранения неполадок начнет искать другие проблемы и, если найдет, отобразит другое диалоговое окно с вопросом, хотите ли вы применить исправление или продолжить поиск проблем.

Опять же, в зависимости от того, какой вариант вы выберете и какие проблемы обнаружит средство устранения неполадок, ваша проблема может быть решена сразу или может потребоваться несколько попыток. В тех редких случаях, когда эти шаги по устранению неполадок не могут решить проблему, обратитесь в ИТ-отдел или позвоните в службу поддержки производителя вашего принтера.

Однако в большинстве случаев обсуждаемые здесь методы должны в конечном итоге подключить ваш компьютер к принтеру. Теперь, если вы знаете, что принтер подключен, но по- прежнему не можете печатать, это может быть совершенно другая проблема, которую мы можем помочь вам устранить здесь.