5 способов, которыми технологии могут решить проблемы для бизнеса

Как технологии могут решить проблемы для бизнеса

С меняющимися временами и требованиями клиентов предприятия должны соответствующим образом приспосабливаться и обслуживать различные рынки. Технологии катализируют основные бизнес-проблемы, собирая и анализируя данные и предоставляя лицам, принимающим бизнес-решения, жизнеспособные варианты.

Например, в отличие от методов массового маркетинга в старые времена, цифровой маркетинг снизил затраты на маркетинг, позволив компаниям выйти на международные рынки. Точно так же предприятия перешли от продвижения продуктов к потребителям к выявлению их потребностей и созданию продуктов, направленных на решение определенных проблем, с использованием инструментов исследования и анализа данных.

Более того, предприятия, которые не внедряют технологии и последние тенденции, обречены на провал. Это потому, что без технологий трудно играть в догонялки. Стартапы и малые предприятия должны думать заранее и автоматизировать ежедневные бизнес-операции, чтобы сосредоточиться на стратегиях роста.

Успешные компании знают, что инвестиции в технологии могут привести к оптимальным бизнес-решениям в долгосрочной перспективе, поскольку они со временем снижают операционные расходы бизнеса.

Читайте дальше, если вы хотите решать как общие, так и сложные бизнес-задачи, начиная от поддержки клиентов, рекламы, управления и т. д.

1. Инструменты бизнес-анализа

Бизнес-аналитика важна для получения новых идей и направления бизнес-планирования в правильном направлении. Аналитические инструменты, такие как SQL, Python и Tableau, помогают извлекать данные из бизнес-систем и объединять их в хранилище данных для просмотра и анализа.

Вы можете приобрести необходимые навыки анализа, записавшись на онлайн-программу MBA по бизнес-аналитике, чтобы изучить методы решения проблем с использованием количественных методов. Это поможет вам подготовиться к различным должностям в компании, поскольку в каждом бизнесе требуется бизнес-аналитик, который помогает обрабатывать данные компании для принятия правильных решений.

Например, если продажи в этом месяце отстают от продаж в прошлом квартале, бизнес-аналитик может ввести данные о клиентах в аналитические инструменты и провести тест на чувствительность. Он представит результаты с прогнозируемой эффективностью продаж. Если результаты по-прежнему показывают более низкие продажи, руководство может принять соответствующие меры, основанные на увеличении рекламного бюджета или проведении эффективных кампаний.

2. Планирование ресурсов предприятия (ERP)

Система планирования ресурсов предприятия (ERP) — это общеорганизационный инструмент, используемый для управления всеми бизнес-процессами, такими как бухгалтерский учет, маркетинг, операции и т. д., в режиме реального времени с помощью технологий и программного обеспечения.

Это позволяет автоматизировать повседневные бизнес-процессы, устраняя узкие места и неэффективность на протяжении всего производственного процесса. Это приводит к лучшему распределению и планированию ресурсов с минимальным временем простоя.

Это отличный инструмент для предприятий, работающих в сфере услуг. Они могут внедрить ERP для координации клиентской и бэкэнд-офисной деятельности. Например, занятый посетитель может позволить, чтобы заказы, сделанные на стойке регистрации, передавались на кухню с помощью ЖК-экрана. Точно так же официанты и официанты могут записывать заказы в цифровом виде и передавать их непосредственно кухонному персоналу. Это поможет минимизировать время доставки заказа, что приведет к быстрому обслуживанию клиентов. Это также позволит интегрировать систему отслеживания заказов и выставления счетов в одну систему.

3. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)

CRM — это ориентированная на клиента технология, используемая для управления взаимоотношениями с клиентами компании и сбора данных о клиентах для принятия обоснованных решений. Он также помогает извлекать и просматривать данные о клиентах, чтобы предлагать персонализированные или индивидуальные услуги.

Это помогает интегрировать меняющееся поведение и покупательские модели клиентов. Маркетинговая команда может использовать его для улучшения продаж и поддержки клиентов, что приведет к более высокому удовлетворению. Это также полезно при прогнозировании продаж путем анализа рыночных тенденций.

CRM анализирует данные о клиентах, чтобы компании могли использовать их при планировании выхода на новые рынки. Он решает проблему сегментации рынка и таргетинга с отслеживанием лидов и активности в режиме реального времени. В отличие от традиционных методов исследования рынка, он помогает исследователям рынка изучать новый рынок с минимальными ручными процессами.

CRM полезна не только для маркетологов или исследователей. Данные, ориентированные на рынок, помогают компании применять более ориентированный на клиента подход во всех своих бизнес-функциях и оптимизировать все процессы для достижения максимальной ценности.

4. Искусственный интеллект (ИИ)

Искусственный интеллект использует машинное обучение, чтобы предсказывать предпочтения клиентов, прогнозировать решения о покупке и отображать вероятные ответы клиентов. Это также обеспечивает самообслуживание, ведущее к автоматизированному и быстрому обслуживанию клиентов, что значительно упрощает выполнение сложных проектов.

Это чрезвычайно полезно в магазинах электронной коммерции для демонстрации клиентам релевантных и рекомендуемых продуктов, бестселлеров и продуктов высшего уровня на основе взаимодействия клиентов с магазином. Точно так же глубокое обучение помогает создавать алгоритмы для платформ цифрового маркетинга, чтобы определять и показывать наиболее релевантные результаты поиска. Это помогает увеличить коэффициент конверсии на цифровых платформах.

Кроме того, ИИ помогает запускать симуляции при запуске нового продукта или услуги, чтобы выявлять ошибки и прогнозировать результаты реакции клиентов.

5. Роботизированная автоматизация процессов (RPA)

RPA — одна из самых прорывных инноваций в автоматизации финансовой и бухгалтерской системы компании. Он может преобразовать бухгалтерский рабочий процесс организации, объединив различные транзакции в один плавный автоматизированный процесс. Он точно и последовательно автоматизирует основанные на правилах и повторяющиеся задачи, что приводит к оптимизации процессов учета.

Бот RPA отслеживает записи пользователей при выполнении задач учета и генерирует экранный сценарий для автоматизации задач. Он также учитывает соблюдение нормативных требований в сочетании с внедрением передовых методов и правил бухгалтерского учета.

Вы можете использовать RPA для составления бухгалтерских проверок и устранения дублирования записей. Вы также можете вставлять конфиденциальные данные и создавать контрольные испытания. Затем RPA будет использовать эти испытания для создания исторических аудитов, что позволит вам визуализировать прошлые аудиты для принятия правильных решений и устранения риска несоблюдения требований.

Кроме того, вы можете использовать RPA для извлечения только необходимой информации из электронных писем клиентов для обработки счетов, чтобы защитить конфиденциальные данные клиентов и транзакции. Автоматизация этого процесса сократит время простоя и возможные утечки данных.

Вывод

Технологии стали почти неизбежны в управлении успешным бизнесом. Автоматизация и оптимизация процессов являются определяющими факторами решения бизнес-задач.

Использование инструментов бизнес-анализа — один из способов сбора и обработки информации для принятия правильного решения. Внедрение ERP-системы во всей организации — еще один способ управления бизнес-процессами, позволяющий сократить время простоя и стимулировать совместную работу.

CRM можно использовать для развертывания идеологии, ориентированной на клиента, во всей организации. Интеграция ИИ может позволить вам опередить конкурентов, используя алгоритмы и симуляции. Вы также можете автоматизировать процесс учета с помощью RPA, отслеживать бизнес-транзакции и проводить аудит.

Использование таких технологических инструментов может вывести ваш бизнес за пределы границ и опередить конкурентов.