Виртуальный вызов на дом: как попасть к врачу онлайн

Поскольку COVID-19 отвлекает медицинские ресурсы и делает личные визиты к врачу опасными как для пациентов, так и для врачей, многие поставщики медицинских услуг обращаются к телемедицине.

Медицинские учреждения, центры неотложной помощи и больницы перегружены, и в ближайшие недели их станет еще больше. Телемедицина позволяет врачам оценивать, диагностировать и лечить пациентов во время визитов, проводимых с помощью видео или по телефону, будь то визит к врачу, последующее наблюдение или даже оценка на COVID-19. Эта форма ухода может быть новой как для вас, так и для вашего врача, и знание того, чего ожидать и что иметь под рукой, может сделать переход более плавным и помочь вам получить максимальную отдачу от вашего визита.

Как запланировать

Телемедицинские визиты могут проводиться по видеосвязи или по телефону. Чтобы запланировать визит, позвоните в офис своего врача и узнайте, какие варианты доступны. Небольшие офисы и крупные системы здравоохранения сейчас быстро переходят на телемедицину.

Для тех, у кого нет поставщика медицинских услуг или есть тот, кто недоступен для телемедицины, «Доктор по запросу» — это еще один способ посетить врача, не посещая медицинское учреждение. Онлайн-сервис доступен 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Посещения осуществляются с помощью видео через браузер или приложение (iOS, Android) на телефонах и планшетах.

Типы посещений

Если у вас есть смартфон или компьютер, на котором вы можете проводить видеопосещения, вы и ваш врач получите от этого больше пользы. «Это скорее взаимодействие, — говорит доктор Дэниел Келлнер, уролог из Йельского университета. «Вы можете видеть человека. На самом деле они как будто приходят в офис».

Тем не менее, по-прежнему можно встретиться с врачом по телефону. «Есть врачи, которые просто посещают их по телефону, поэтому, если у пациентов нет возможности снимать видео, им не о чем беспокоиться», — говорит доктор Джули Йип, ревматолог из ревматологического отделения Нью-Хейвена и клинический инструктор Йельской школы медицины.

Оплата и страхование

Страховое покрытие для телемедицины варьируется в зависимости от штата, но в связи с нынешней пандемией многие поставщики услуг изменили свою политику, а в некоторых случаях даже отказались от доплат. Перед посещением рекомендуется позвонить своему поставщику медицинских услуг, чтобы узнать, что будет покрываться.

«Доктор по требованию» принимает страховку; без страховки визит к врачу стоит 75 долларов.

Что иметь с собой

Во время визита врач попросит вас описать симптомы, рассказать о любых аллергиях и спросить о лекарствах и дозировках, поэтому обязательно имейте наготове всю эту информацию, а также контактную информацию вашей аптеки. Доктор Келлнер советует, если есть какая-либо соответствующая информация или данные, которые существуют за пределами компетенции поставщика, им следует поделиться ими. Если у вас нет доступа к нему, сообщите об этом своему врачу, чтобы он мог помочь в его отслеживании.

При разговоре с врачом, которого вы регулярно посещаете или который работает в той же системе здравоохранения, он будет иметь при себе вашу карту для визита. «Во время их встречи у нас есть доступ ко всем их записям — мы можем просматривать их лабораторные изображения и их изображения, а также записи других поставщиков в системе», — говорит доктор Келлнер.

Если у вас есть домашнее медицинское оборудование, полезно иметь его доступным во время визита. «В зависимости от цели визита у них может быть под рукой манжета для измерения артериального давления, пульсоксиметр для проверки частоты сердечных сокращений или уровня насыщения кислородом, а также термометр», — говорит доктор Йип. Для более тщательного обследования вы также можете приобрести набор для удаленного осмотра, в который входят стетоскоп, отоскоп и базальный термометр, которые могут отправлять информацию вашему врачу. Если вас беспокоят проблемы с сердцем, ЭКГ можно сделать с помощью небольшого персонального монитора или Apple Watch (серии 4 или 5).

Доктор Йип также рекомендует использовать наушники-вкладыши для четкого аудиосоединения и стараться быть как можно ближе к источнику вашего Wi-Fi.

Что вы можете ожидать во время вашего визита

Перед посещением убедитесь, что вы находитесь в относительно тихом, уединенном и хорошо освещенном месте, чтобы вы могли свободно поговорить с врачом и были готовы к любому возможному физическому осмотру, который он может провести с помощью видео.

Обычно видеопосещение инициируется текстовым сообщением со ссылкой, в которой вас просят присоединиться к врачу в защищенной телефонной конференции. Затем вас соединят напрямую с врачом, медсестрой или фельдшером, которые зададут несколько основных вопросов, прежде чем к вам присоединится врач. Если ваш врач является частью крупной системы здравоохранения, посещение может быть проведено через безопасный портал для пациентов, в который вы войдете. При посещении по телефону вы или врач звоните в назначенное время.

Рекомендовано нашими редакторами

Этот робот помогает детям расслабиться в кабинете врача

Врачи? Неа; Большинство миллениалов получают медицинские консультации онлайн

Будущее медицины означает, что больше не нужно врать своему врачу

Сам экзамен не слишком отличается от того, который проходит в офисе. Доктор Ип говорит, что проводит телемедицинские визиты так же, как и личные визиты, за исключением физического прикосновения.

«Врач выслушает их проблему или беспокойство, задаст вопросы и осмотрит их, насколько это возможно», — говорит доктор Сара Перкинс, дерматолог из Йельской медицины. «Они дадут рекомендации и план последующих действий, если это необходимо».

Многие заболевания можно лечить с помощью телемедицины, но, конечно, есть ограничения. Доктор Перкинс отмечает, что дерматология в значительной степени зависит от визуального распознавания, что делает ее в некотором смысле идеальной для телемедицины. Доктор Келлнер говорит, что многие урологические жалобы и даже сложные состояния можно частично лечить с помощью телемедицины, хотя и не все.

«Мы живем в век цифровых технологий, но еще не придумали, как проводить цифровое ректальное исследование с помощью телемедицинского визита», — говорит он.

После визита

По завершении телемедицинского визита вы можете ожидать того же, что и от любого другого визита. Доктор Келлнер говорит, что пациенты будут настроены либо на дальнейшее тестирование, лабораторное тестирование, визуализацию, дальнейшую телемедицину или посещение офиса, если это необходимо. Любые рецепты будут отправлены в аптеку или в службу доставки рецептов по почте. Если у вас есть какие-либо вопросы, вы можете позвонить в офис, как обычно.

«Во время эпидемии мы в значительной степени полагаемся на телемедицинские визиты, — говорит доктор Келлнер. «Я думаю, что они здесь, чтобы остаться. Эпидемия действительно ускорила использование телемедицинских посещений, и я ожидаю, что это навсегда изменит медицину в будущем».