Как измерить успех видео с Карой Норт

Итак, вы освоили основы создания обучающего видеоконтента. Что теперь?

Работа еще не закончена. После создания видеороликов важно измерить их влияние и эффективность. Только так ваши видео улучшатся, станут более привлекательными и окажут большое влияние на вашу аудиторию.

Чтобы получить советы о том, как это сделать, Кара Норт, менеджер по обучению операций в Silfex, присоединяется к этому выпуску The Visual Lounge.

Кара делится своими лучшими советами по оценке успеха видео, измерению ключевых показателей эффективности и тому, почему вы всегда должны следить за отзывами. Она объясняет свой трехэтапный процесс улучшения ваших видео и повышения вовлеченности.

Вы можете посмотреть видео на эту тему в верхней части этого поста, послушать эпизод подкаста, нажать кнопку «Воспроизвести» ниже или узнать больше…

Значение видео в обучении

Когда вы учитесь создавать что-то или совершенно новый процесс на рабочем месте, многие люди обращаются к обучающим видео. На YouTube полно полезных видеороликов обо всем: от изучения языков до кодирования и советов по сантехнике.

Привлекательность заключается в том, что люди иногда просто хотят, чтобы что-то демонстрировалось. Они хотят переваривать этот контент в своем собственном темпе, делать паузы, перематывать его назад и вперед.

Вот почему видео является такой важной частью обучения и изучения новых навыков. У нас могут быть самые подробные справочники и инструкции в мире, но чего не хватает, так это того, как это выглядит на практике.

«Что мы хотим сделать, так это помочь осветить эти пробелы, чтобы поддержать людей в процессе работы. Многие наши документы очень длинные, поэтому возможность быстро перейти к тому, что им нужно в данный момент, очень важна».

Почему «построить это» недостаточно

Возможно, вы слышали классическую фразу из «Поля грез»: «Если вы построите это, [они] придут». «Эта идея просто создать что-то великое и ожидать, что люди стекаются, чтобы это потреблять, просто не соответствует действительности», — говорит Кара.

Построить недостаточно. Кара говорит, что вам нужны две важные вещи:

• Вам нужно добавить ценность
• Вам нужно сделать его доступным

Без этого значения контент не будет иметь желаемого эффекта.

«Неважно, что вы строите. Если контента нет, не имеет значения, насколько красивым вы его сделаете. Это просто не найдет отклика у людей».

Измерение показателей и эффективности

Кара объясняет, что ее команда использовала идею картирования действий Кэти Мур. Это включает в себя обеспечение того, чтобы каждое решение было привязано к ключевому показателю эффективности в бизнесе.

«Он сосредоточен на том, что кому-то нужно делать с этой информацией, чтобы добиться успеха в X, Y или Z. Так что это сердце нашей медиа-стратегии».

Кара также рассказывает, насколько важны инструменты оценки для разработки стратегии в ее команде.

«Мы начали создавать множество оценочных инструментов… и относимся к этому очень и очень серьезно. Это то, за чем мы следим. Мы хотим убедиться, что он попадает в цель. И если есть отзывы, говорящие, что вы не освещали это, или это необходимо, или что-то еще, мы возвращаемся к этому и удостоверяемся, что это то, что мы ценим.

«В конечном счете, обучение и развитие — это услуга бизнесу. И мы хотим быть уверены, что обслуживаем людей здесь, в компании».

Решение проблем с видео

Ключом к обеспечению ценности и созданию хорошего обучающего видео является решение конкретной реальной проблемы. Когда к Каре приходят клиенты с запросами на обучение, ее первый вопрос всегда звучит так: «Какую проблему это решает?» Затем она задает уточняющие вопросы, например: «Что еще вы сделали, чтобы попытаться решить эту проблему?»

Это может быть сложной частью работы и зависит от хорошего руководства в вашем отделе обучения и развития.

«Я поражен тем, что я узнаю каждый день, просто задавая вопросы и получая больше информации о том, что нужно нашим заинтересованным сторонам».

Еще одна вещь, которую следует подчеркнуть, это то, что не каждое решение для обучения должно быть видео. Использование небольших анимаций или GIF-файлов для демонстрации вещей может быть всем, что необходимо в некоторых сценариях.

Почему контент сам по себе не равен обучению

Броская цитата, которую Кара использует в своей электронной подписи, принадлежит доктору Майклу Аллену:

«Если бы контента было достаточно, у нас были бы только библиотеки, а не школы».

Она говорит, что это один из самых больших барьеров, с которыми она столкнулась в своей карьере, это предположение, что создания контента достаточно. Но просто передать кому-то часть контента — это не то же самое, что обучить его.

Одним из препятствий является то, насколько легко получить доступ к учебным материалам? Это может оказать существенное влияние на то, насколько люди заинтересованы в контенте.

«Сколько кликов нужно, чтобы перейти к контенту в вашей системе управления обучением?»

3 главных совета по созданию эффектного видеоконтента

Итак, как убедиться, что ваш контент оказывает влияние? Кара рекомендует выполнить три простых шага.

Шаг 1. Проверьте свои видео

Прежде чем какой-либо контент попадет к конечному пользователю, он должен пройти несколько обзоров и тестов, чтобы выявить любые препятствия.

«Если вы разрабатываете его в вакууме или проектируете его только с одной точки зрения, давая вам обратную связь, он, вероятно, не достигнет той отметки, которую вы хотите».

Шаг 2. Получите обратную связь

Второй совет Кары — «постоянно получать обратную связь». Дайте понять, что обратная связь приветствуется, и попросите вашу команду рассказать о том, что им понравилось или не понравилось. Это поможет вам получить разные точки зрения как от руководства, так и от ваших сотрудников или учащихся.

Шаг 3: Сделайте обзор 30/60/90

Через 30 дней после того, как ваш контент появился в мире, оглянитесь на свои ключевые показатели эффективности и оцените, были ли они вообще затронуты. Есть ли изменения? Люди используют это?

Делаем видео удобными для просмотра

Еще один элемент, который многие люди упускают из виду при создании видео, — сделать его удобным для пользователя. Они могут быть наполнены полезной информацией, но если просмотр видео вызывает затруднения, контент не окажет такого же влияния.

Кара любит использовать Camtasia для разделения видео на главы. Это значительно упрощает переход к нужным отметкам времени.

«Вы же не хотите тратить время людей, верно? Вы хотите убедиться, что это то, что они могут использовать немедленно, чтобы получить то, что им нужно ».

Контент — это основа обучения и развития

Хотя одного контента не всегда достаточно, он является основой любого обучения и развития. Вот почему так важно убедиться, что ваш контент первоклассный и создан таким образом, чтобы люди его понимали.

«Я думаю, что если и есть какие-то корректировки, то обычно это почти 99,9% контента. У него должны быть хорошие кости».

Если вы хотите научиться создавать обучающие видеоролики, в которых люди захотят участвовать, начните с просмотра огромной библиотеки полезного контента TechSmith. Посетите Академию TechSmith, чтобы получить советы по созданию видео и многое другое!

Чтобы получить дополнительные советы и рекомендации экспертов, посетите Академию TechSmith на YouTube или прослушайте подкаст.