Эффективное использование четырех типов общения

Общение может улучшить или разрушить личные и профессиональные отношения.

Эффективное общение в профессиональной обстановке может помочь создать значимые отношения с друзьями, коллегами, коллегами и знакомыми. Укрепление связей с другими людьми, с которыми вы работаете и общаетесь, способствует укреплению доверия.

С доверием приходит прекрасное чувство командной работы и сотрудничества, которое полезно как в рабочей среде, так и в жизни. И наоборот, неэффективное общение может привести к недопониманию и замедлению или даже остановке работы.

Общение включает в себя устные или письменные слова и невербальные сигналы, такие как язык тела и тон голоса. Эти сигналы передают эмоции, мысли и даже скрытые сообщения.

Визуальное общение может помочь прояснить любые недопонимания в тоне, сообщении, громкости или грамматике. Все эти виды общения важны и полезны в бизнесе и жизни.

Понимание различных типов общения может улучшить сотрудничество и доверие в ваших отношениях. Использование вербальной, невербальной, письменной и визуальной коммуникации поможет вам донести свое сообщение легко и ясно.

Используя Snagit, вы можете захватывать и делиться визуальным контентом с получателями сообщений, чтобы повысить эффективность и ясность вашего сообщения. Читайте дальше, чтобы узнать больше!

Четыре больших типа общения

1. Вербальное общение

По данным Национального института здравоохранения, современная речь зародилась почти 1,4 миллиона лет назад. Это означает, что люди общаются с помощью устной речи уже более миллиона лет!

Я не могу представить, чтобы те древние люди могли себе представить, где мы были бы сегодня с встречами и телефонными звонками, но, увы, мы здесь.

Эти разговорные взаимодействия широко распространены на работе и в личной жизни. Телефонный звонок, беседа с глазу на глаз и выступление на собрании — все это отличные примеры использования устного общения для объяснения вашего сообщения.

Но подобрать правильные слова не всегда так просто.

Тон голоса, слова, которые вы используете, и громкость — все это может способствовать донесению сообщения, которое вы пытаетесь донести. Благодаря объяснениям, тщательно подобранным фразам и соответствующему объему устное общение может стать отличной стратегией для улучшения сотрудничества внутри группы или команды.

Видеосообщения > встречи

Запишите свой экран и камеру с помощью Snagit для быстрого получения обновлений и обратной связи.

Узнать больше

2. Невербальное общение

Невербальное общение — это все, что вы можете видеть, но не слышите от говорящего.

Эти невербальные сигналы могут включать зрительный контакт, жесты рук, выражение лица и язык тела.

Если кто-то входит в комнату с нахмуренным лицом и скрещенными руками, вы можете быстро определить его поведение, прежде чем он заговорит. Чтение невербальных сигналов говорящего поможет прояснить его сообщение и эмоции, которые он пытается передать.

Невербальные сигналы могут помочь управлять ходом разговора. Кивание может сигнализировать о согласии или побудить говорящего продолжить, а взгляд в сторону может указывать на желание закончить разговор.

Используя Snagit, вы можете записать себя, демонстрируя примеры невербальных сигналов для обучения своих коллег. Вы также можете использовать Snagit для создания скриншотов неподвижных изображений людей, демонстрирующих невербальные сигналы в общении на рабочем месте, чтобы поделиться ими для обратной связи или обучения.

3. Письменное общение

Эффективное письменное общение имеет важное значение для четкой и профессиональной передачи сообщений. Он включает в себя хорошо структурированные предложения, правильную грамматику и соответствующий тон.

Эти типы письменного общения могут включать электронные письма, презентации PowerPoint, текстовые сообщения, отчеты, сообщения Slack и другую документацию.

Письменное общение уже много лет является стандартным деловым общением – подумайте, сколько электронных писем вы получили только сегодня.

Чтобы разрушить монотонность стен текста в письменном общении, используйте Snagit, который поможет вам создавать изображения, GIF-файлы и видео для вставки в ваши документы.

Эта графика создает визуальный интерес для ваших читателей и помогает им поддерживать интерес к вашему контенту. Учебные руководства могут получить большую пользу от наглядных примеров пунктов меню, пошаговых инструкций и учебных пособий.

Стена текста? Следующий!

Snagit позволяет более эффективно общаться с помощью визуальных эффектов.

Узнать больше

4. Визуальная коммуникация

Визуал — пожалуй, самая веселая форма общения!

Этот тип коммуникации включает в себя все, что отображает концепцию с использованием графики, а не только слов. Эта графика включает в себя снимки экрана, диаграммы, графики, фотографии и даже видео или GIF-изображения.

Визуальная коммуникация широко используется в таких областях, как маркетинг, реклама, дизайн пользовательского интерфейса, учебные материалы и презентации, поскольку она представляет информацию точно, эффективно и визуально привлекательно.

Использование визуальных эффектов может привлечь читателей к вашему сообщению и помочь создать хорошую коммуникацию.

Вы можете использовать Snagit для создания и редактирования визуальных эффектов, которые дополняют письменное или устное общение, помогая быстро и эффективно объяснять сложные идеи.

С помощью Snagit вы можете делать снимки экрана (скриншоты, видео, записанные с экрана, веб-камеру), добавлять контекст (выделять важные идеи, добавлять штампы или выноски, добавлять стрелки, чтобы подчеркнуть определенные моменты) и делиться ими где угодно (создавать пользовательскую ссылку на свой контент). или отправьте его в любимое приложение).

Примеры разных видов общения

Ниже вы увидите одно и то же сообщение, используя каждый из 4 видов связи.

У каждого из них есть свои преимущества и недостатки, но что вам больше всего нравится?

Вербальное общение

Невербальное общение

Письменное общение

Визуальная коммуникация

Зачем использовать Snagit для улучшения общения?

Преимущество 1: Улучшенная визуальная коммуникация

С помощью Snagit пользователи могут делать снимки экрана, видео и аннотированные изображения, что делает общение более эффективным.

В частности, TechSmith доказал, что бизнес может сэкономить до 1200 долларов США на производительности в год для каждого сотрудника, который потребляет контент в рамках своей работы, просто интегрируя визуальный контент. (Загрузите отчет «Ценность визуальных эффектов» в формате PDF.)

В сегодняшней современной рабочей среде коллегам из всех слоев общества необходимо эффективно общаться и работать между поколениями и культурами.

Интеграция визуальных эффектов в вашу коммуникационную стратегию помогает преодолеть разрыв между тем, что оставляет после себя вербальное, невербальное и письменное общение.

Инструменты, упрощающие визуальное общение, такие как Snagit, незаменимы для удаленных команд, поскольку исследования показывают, что отсутствие визуальной коммуникации может поставить под угрозу продуктивность и вовлеченность в организации . (Загрузите отчет «Ценность визуальных эффектов» в формате PDF.)

По данным опроса TechSmith, 98% респондентов, использующих видео (форму визуальной коммуникации) на работе, говорят, что это повышает эффективность их сообщений.

Даже короткое видео с практическими рекомендациями, показывающее коллеге, как изменить настройки электронной почты, более четко передает суть сообщения, чем утомительное электронное письмо с письменными инструкциями.

Документы с пояснениями к процессам дополнены инструментом Step Tool, который показывает, где щелкнуть мышью и в каком порядке. Используя эти две функции в Snagit, ваша документация, электронные письма или быстрые сообщения товарищам по команде будут понятнее.

Преимущество 2: Улучшение письменного общения.

Snagit может значительно улучшить письменное общение, предоставляя инструменты, упрощающие создание четкого, краткого и визуально привлекательного контента. Вот несколько ключевых способов, которыми Snagit может помочь:

• Снимок экрана и аннотации: Snagit позволяет делать снимки экрана и комментировать их текстом, стрелками, фигурами и т. д. Это особенно полезно для создания учебных пособий, руководств и документации, в которых наглядные пособия могут разъяснять сложную информацию.
• Видеозапись: вы можете записывать свой экран для создания видеоуроков или демонстраций. Это отличный способ объяснить процессы, которые сложно описать одним текстом или изображениями.
• Захват прокрутки: Snagit может захватывать длинные веб-страницы или документы, выходящие за пределы видимой области экрана. Эта функция гарантирует, что вы сможете включить всю необходимую информацию в одно изображение.
• Захват текста: Snagit может извлекать текст из изображений с помощью OCR (оптического распознавания символов), что позволяет легко переназначать контент без повторного ввода. Это удобно для захвата и редактирования текста со скриншотов.
• Быстрые предустановки стилей. Вы можете создавать и сохранять собственные стили для аннотаций, обеспечивая единообразие во всех документах. Это помогает поддерживать профессиональный внешний вид, сохраняя фирменный стиль и форматирование вашей организации.
• Простота обмена: Snagit интегрируется с различными платформами, позволяя вам быстро делиться своими снимками и записями с коллегами или клиентами.

Используя эти функции, Snagit помогает оптимизировать создание визуально богатого и легко понятного письменного контента, повышая эффективность коммуникации.

Преимущество 3: Оптимизированная обратная связь

Вам когда-нибудь приходилось оставлять отзыв коллеге по поводу контента, связанного с работой?

С Snagit оставлять отзывы так легко! Вместо того, чтобы писать абзацы с запутанными инструкциями: «В третьем абзаце слово «дайте» должно быть «дает», но тогда вам нужно будет изменить поля, чтобы они поместились в отведенное место…»

Не было бы намного проще отправить снимок экрана с указанием того, что именно вашему коллеге нужно изменить и где это слово находится в документе?

Это не только более быстрый способ предоставления обратной связи, но и уменьшает количество недопониманий в вашем сообщении.

В другом исследовании TechSmith были изучены заявки агентов технической поддержки.

В среднем клиенты, отправившие заявки без визуальных эффектов, и агенты, ответившие на заявку без визуальных изображений, удвоили количество отправленных туда и обратно электронных писем .

Это показывает, что, когда агент использовал изображения или видео в ответ на заявки клиентов, это сокращало количество обращений к ним по электронной почте вдвое.

Когда обратная связь с вашими коллегами ясна и конкретна, они могут понять, повторить и ответить. Это гарантирует, что весь процесс пройдет быстрее и потребует меньше усилий, чем письменное общение.

Общение с членами вашей команды на рабочем месте ведет к продуктивности, доверию и эффективности.

При четком общении команда может работать вместе без недоразумений.

Используя Snagit, вы можете предоставить четкую, полезную обратную связь и точно указать, что необходимо изменить или улучшить, и избежать лишних разговоров.

Готовы улучшить свое общение с Snagit?

Пришло время попробовать Снагит!

Вы можете улучшить свое общение во всех типах общения: вербальном, невербальном, письменном и визуальном.

Вы можете создавать потрясающие визуальные элементы, которые улучшат ваши документы и ясно продемонстрируют технические детали.

• Визуальная ясность: Snagit позволяет делать снимки экрана и записывать видео, что упрощает визуальное объяснение сложных идей. Это может быть особенно полезно для создания учебных пособий, документирования процессов или предоставления отзывов.
• Эффективность. Используя визуальные эффекты вместо длинных текстовых объяснений, вы можете сэкономить время и сделать общение более эффективным. Визуальные эффекты часто создаются быстрее и их легче понять.
• Вовлеченность: визуальный контент, как правило, более привлекателен, чем простой текст. Snagit позволяет создавать привлекательные изображения, картинки и видео, которые смогут привлечь и удержать внимание вашей аудитории.
• Точность: Snagit предлагает такие функции, как перекрестие для точного захвата скриншотов и возможность устанавливать точные размеры ваших изображений. Это гарантирует, что ваши визуальные эффекты будут четкими и точно передают предполагаемое сообщение.
• Сотрудничество: Snagit позволяет легко делиться своими визуальными эффектами с другими, способствуя более эффективному сотрудничеству. Вы можете быстро поделиться снимками экрана или видео с членами команды, чтобы предоставить четкие инструкции или отзывы.
• Настройка: с помощью Snagit вы можете комментировать свои снимки экрана и видео с помощью текста, стрелок, фигур и других элементов аннотаций, чтобы выделить соответствующую информацию. Эта настройка помогает адаптировать визуальные эффекты к вашим конкретным коммуникационным потребностям и вашей аудитории.
• Больше времени назад в свой день: мы часто думаем о том, как наше улучшение общения помогает другим. Мы делаем краткое обучающее видео, чтобы помочь коллеге с программным приложением немного облегчить им жизнь.
  
  Помогать — это здорово, но когда мы это делаем, мы также помогаем себе быть более эффективными. Мы могли бы освободить время в нашем календаре, избегая звонков в режиме реального времени или посещения офиса для решения проблемы.
  
  Может быть, у кого-то еще возникнет тот же вопрос на следующей неделе? У нас уже есть видео, которым мы можем поделиться!

Аннотируйте и редактируйте снимки экрана с помощью Snagit.

Профессиональные инструменты разметки и мощные функции упрощают создание полезных изображений.

Попробуйте бесплатно