Советы здравого смысла для выдающегося обучающего контента [Интервью с Кэти Райан]

Если вы не профессиональный тренер, можно с уверенностью сказать, что вы вообще не считаете себя тренером. Но в какой-то момент почти каждый должен показать кому-то, как что-то делать.

Даже если обучение не входит в вашу должность (или даже описание вашей работы), есть вероятность, что в какой-то момент вашей карьеры вас попросят создать какое-то практическое, обучающее или образовательное содержание.

Это означает, что в той или иной мере мы все тренеры.

Но как создать по-настоящему эффективное обучение, инструкции, учебные пособия или другой образовательный контент, если вы не являетесь экспертом по обучению? К счастью, для ваших коллег, ваших клиентов или других учащихся, многие ключи к хорошему контенту одинаковы.

На TLDC (Конференция по обучению, обучению и развитию) мы поговорили с 14 опытными специалистами в области обучения, чтобы узнать, какие у них есть советы и мысли по поводу создания обучающего контента. Мы хотим дать вам представление о том, что такое обучение, с чего начать, мысли об измерении успеха и о том, как использовать изображения и видео для эффективного обучения ваших клиентов и коллег.

Поэтому мы создали совершенно бесплатный курс в Академии TechSmith, который проведет вас именно через это.

Мы будем публиковать основные моменты из каждого интервью здесь, в блоге, но чтобы получить по-настоящему всестороннее представление, рассмотрите возможность перехода в Академию TechSmith и просмотра полных интервью в одном месте. У нас также есть множество других практических советов и советов экспертов по созданию более привлекательного контента с изображениями и видео.

В сегодняшней публикации мы рады поделиться мыслями эксперта по обучению и известного спикера Кэти Райан.

Уроки выучены

Во многих интервью с нашими экспертами по обучению все признавали важность обеспечения того, чтобы контент соответствовал потребностям и интересам вашей аудитории. Но более того, Кати советует тренерам, не являющимся тренерами, руководствоваться здравым смыслом, когда дело доходит до создания тренингов, обучения, инструкций или учебных материалов.

Начните с цели

Это может показаться пустяком, но Кэти отмечает, что часто людей просят создать учебный контент, который на самом деле не имеет цели. Это верный способ гарантировать провал. Будь то изменение поведения, передача новых знаний или повышение квалификации, знание того, как выглядит успех, помогает гарантировать, что ваше обучение будет актуальным, и дает вам возможность измерить его эффективность.

Точно так же убедитесь, что вы знаете, почему люди поступают определенным образом. Вам может казаться, что вы понимаете, почему происходит (или не происходит) определенное поведение, но постарайтесь узнать наверняка.

Кати приводит пример тренинга по продажам, когда торговый персонал, возможно, уже был обучен тому, как продавать новый продукт, но, возможно, не получил надлежащей мотивации для фактической продажи продукта.

Это не вопрос обучения. Это проблема процесса, и лучший в мире обучающий контент ее не решит.

Но, предполагая, что вы понимаете почему, вам нужно знать желаемый результат. Прежде чем начать, спросите, как выглядит успех. Какое поведение вы хотите изменить или внедрить? Что нужно знать вашей аудитории, чтобы внести желаемые изменения?

Затем создайте контент, который покажет им, как это сделать.

Сделайте это как можно проще

Как и в любом контент-проекте, мы можем потеряться в деталях, забывая об общей цели того, над чем мы работаем.

При создании инструкций, тренингов или другого образовательного контента самая большая ошибка, которую мы можем совершить, — это упустить из виду первоначальную цель. Помните о потребностях вашей аудитории — не обязательно о том, что вы хотите сказать, а о том, что им нужно знать.

Кати предупреждает как опытных тренеров, так и новичков в создании контента такого типа, чтобы он был простым. Другими словами, не переусердствуйте и не усложняйте свой контент.

Это означает:

• Не используйте массу жаргона или модных словечек.
• Используйте простой язык, чтобы даже новички могли понять концепции.
• В том же ключе изображения могут быть мощным способом передачи информации в простой для понимания форме.
• Сохраняйте изображения, соответствующие обучению. Забавное изображение ледокола подойдет для начала, но используйте его с осторожностью.
• Всегда помните о своей цели.
• Помните: вся цель состоит в том, чтобы сделать обучение палкой.

Ключевые цитаты (TLDR)

Что нужно вашей аудитории для успеха?

(1:30) Хорошее обучение всегда возвращается к аудитории, которая проходит обучение. И так, что им нужно? Зачем им это нужно и как вы можете мотивировать их при создании контента?

Не усложняйте это

(4:50) Я думаю, что иногда люди переусердствуют с инженерным обучением. И они используют много модных словечек, потому что люди говорят и читают это в отраслевом издании или где-то еще. Я думаю, что иногда мы можем слишком усложнять это.

Приятно все усложнять, потому что тогда нас считают ценными. Знаешь, это как все эти слова, которых никто не знает.

Но на самом деле многое зависит от здравого смысла. Есть что-то, что вы пытаетесь сделать. Там причина есть обучение. Какова причина? Что вы пытаетесь достичь? Это изменение поведения, носит информационный характер. Например, что вы хотите сделать, результаты, цели обучения, как бы вы их ни называли, цели обучения. Итак, мы пытаемся изменить поведение. Сделай что-нибудь.

Знайте, как выглядит успех, прежде чем начать

(8:55) Поэтому, когда я прихожу и разговариваю с клиентами, я всегда спрашиваю их об этом. Например, чтобы в конце вы сказали: «Это того стоило». На что это похоже? И много раз они даже не знают. Они такие: «Мы не знаем. Мы просто знаем, что нам нужно поставить галочку в этом поле». И я такой: «Хорошо, нам нужно поговорить здесь поглубже». Потому что в противном случае мы настраиваем всех на потенциальный провал.

И поэтому я думаю, что они снова думают о публике. Он думает о том, почему мы встречаемся. Например, какие вещи, по их мнению, им нужны?

Наглядные материалы улучшают процесс обучения (но используйте их правильно)

(16:17) Мы находимся в центре внимания, используя отправку смайликов, прокрутку Instagram, когда-либо отвлекающее общество. В наши дни мы являемся имиджевым обществом, и люди хотят видеть это быстро.

(17:22) Я думаю, что выбранные вами изображения и видео должны соответствовать общему сообщению и общей цели контента. И если вы создаете видео, вам все равно нужно сосредоточиться на этой части концентрации внимания. Потому что никто не захочет сидеть и смотреть часовое видео о том, как что-то делать. Вам нужно разбить его. Разбейте его, дайте им ресурсы, которые они могут использовать, посмотрите на рабочие пособия, пока они смотрят видео, и тому подобное. Так что да, я думаю, что это всегда должно соответствовать общей цели, которую вы пытаетесь достичь.

(20:25) Так что, если вы создаете электронное обучение или слайды для презентации, вместо того, чтобы использовать, как мультяшный парень, который приходит, это похоже на «Привет». Есть ли способ сделать это ощущение более актуальным для людей в пространстве? И я думаю, что если вы можете, это будет лучше.

Познакомьтесь с Кати

Превратив свою подработку в процветающий и прибыльный бизнес менее чем за год, Кати основала A Positive Adventure, консалтинговую фирму по обучению и развитию. Как основатель из Сан-Франциско, Кати более чем утроила выручку компании в годовом исчислении.

Кати разработала отмеченные наградами обучающие программы мирового уровня для таких компаний, как Instacart, Marine Layer, Bill.com, Gannett, LivingSocial и других.

Кати — профессионально подготовленный и привлекательный спикер. Она выступала на отраслевых конференциях, включая конференцию и выставку Training Industry, TLDC, Advanced Learning Institute, Women in Digital National Conference, UserTesting International Women's

Событие месяца, Международная конвенция ATD, предоставило контент для таких публикаций, как #GirlBoss.com, Building the Sales Machine, ATD, и было процитировано в Fast Company по эффективным методам построения команды.

Страсть Кати — мотивировать основателей, сотрудников и обучать других, помогая им полностью раскрыть свой потенциал благодаря положительному и успешному опыту обучения.