[ИСПРАВЛЕНО] «Это видео загружается дольше, чем ожидалось»

Вы не сможете смотреть свои веб-сериалы или фильмы на Amazon Prime, если увидите сообщение об ошибке, которое гласит: «Загрузка этого видео занимает больше времени, чем ожидалось». Ошибка обычно приходит с кодом 7017.

Что такое код ошибки 7017 в Prime Video?

Код ошибки 7017 указывает на то, что что-то пошло не так с процессом потоковой передачи.

Пользователи Windows обычно транслируют фильмы и сериалы Amazon Prime в своих браузерах. Это означает, что проблемы с браузером могут привести к появлению сообщения об ошибке. Однако некоторые пользователи, которые перешли на новое приложение Amazon Prime Video для Windows 10, жаловались, что они также столкнулись с этой конкретной ошибкой.

Обычно полное сообщение выглядит так:

«Задержка потоковой передачи

Это видео загружается дольше, чем ожидалось. Хотите продолжить просмотр? Если эта проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки клиентов Amazon по адресу www.primevideo.com/help/contact-us и обратитесь к ошибке 7017».

Диалоговое окно, содержащее сообщение, обычно имеет две опции: «Закрыть проигрыватель» и «Продолжить просмотр».

Первый вариант закрывает плеер и решает проблему для некоторых, в то время как второй вариант, скорее всего, не принесет пользы.

Если вы столкнулись с этой ошибкой, лучший способ ее устранения — устранить основные причины. Мы рассмотрели различные возможные причины проблемы и пришли к некоторым эффективным решениям. Итак, следуйте инструкциям здесь, чтобы узнать, как исправить ошибку Prime Video 7017.

Как исправить «Это видео загружается дольше, чем ожидалось» в Amazon Prime Video

Как упоминалось выше, хитрость заключается в том, чтобы избавиться от любой основной проблемы, которая может вызвать ошибку. Здесь есть различные шаги по устранению неполадок, которые помогут.

Способ 1: проверьте подключение к Интернету

Основной причиной ошибки является потеря интернет-соединения. Вы можете подумать, что с вашим сетевым подключением все в порядке, но вдруг что-то пошло не так. Итак, попробуйте загрузить другую веб-страницу, чтобы проверить, все ли в порядке.

Обратитесь к своему интернет-провайдеру, если вы потеряли подключение к Интернету. Если с вашим сигналом все в порядке, перейдите к следующему решению.

Способ 2. Убедитесь, что серверы Amazon Prime запущены и работают.

Если проблема не устранена, проверьте, работают ли серверы Amazon Prime. Возможно, ошибка появляется из-за простоя сервера. Если это так, вы ничего не можете сделать, кроме как ждать. Вы можете искать в Интернете новости, связанные с серверами, или просто пропинговать их через командную строку. Помните, что вам нужно убедиться, что ваше интернет-соединение работает, прежде чем пинговать.

Чтобы использовать командную строку, выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши логотип Windows на панели задач.
2. В меню «Опытный пользователь» выберите «Выполнить».
3. Вы также можете одновременно нажать кнопки клавиатуры Windows и R, чтобы открыть «Выполнить».
4. В диалоговом окне «Выполнить» введите «CMD» (не добавляйте кавычки), а затем одновременно нажмите клавиши клавиатуры CTRL, Shift и Enter.
5. Нажмите «Да» во всплывающем диалоговом окне «Контроль учетных записей».
6. В окне командной строки введите следующую строку и нажмите кнопку Enter на клавиатуре:

ping Primevideo.com -t

7. Если пинг дает положительный результат, то с серверами все в порядке. Однако, если вы не видите положительного результата, вам придется подождать, пока проблема не будет устранена со стороны Amazon.

Способ 3: перезапустите браузер

Если вы транслируете видео в своем веб-браузере, попробуйте перезапустить браузер и проверьте, решает ли это проблему.

Если проблема не устранена, вашим следующим действием будет настройка вашего браузера. Перейдите к следующему шагу, если вы все еще видите ошибку.

Способ 4: отключить расширения и надстройки браузера

Иногда расширения браузера и надстройки, предназначенные для предоставления дополнительных функций, могут мешать работе Prime Video и вызывать ошибку. Попробуйте отключить любое расширение или надстройку, которые вы установили до появления ошибки.

Мы покажем вам, как это сделать для разных браузеров.

Гугл Хром:

1. Запустите Google Chrome.
2. Когда браузер откроется, перейдите в его правый верхний угол и нажмите на три вертикальные точки.
3. Когда меню выпадет, выберите «Дополнительные инструменты» и нажмите «Расширения».
4. Теперь вы можете отключить любое расширение или удалить его.

Мозилла Фаерфокс:

1. Запустите Mozilla Firefox.
2. Как только браузер откроется, перейдите в его меню, щелкнув три строки.
3. Выберите «Дополнения» в меню, а затем выберите «Расширения».
4. На странице «Расширения» прокрутите список и отключите расширение, которое хотите отключить.
5. Если вы хотите удалить расширение, нажмите на три горизонтальные точки и выберите «Удалить» в меню.

Способ 5: отключить настройки прокси

Ошибка Prime Video может появляться из-за того, что вы используете прокси-сервер. Отключите настройки и проверьте, решит ли это проблему.

Вот как отключить настройки прокси в Windows 10:

1. Щелкните правой кнопкой мыши логотип Windows (Пуск) на панели задач.
2. Выберите «Настройки» в появившемся меню «Опытный пользователь».
3. Вы также можете запустить Настройки, одновременно нажав кнопки Windows и I на клавиатуре.
4. После того, как появится домашняя страница настроек, щелкните значок «Сеть и Интернет».
5. На странице «Сеть и Интернет» нажмите «Прокси» на левой панели.
6. Перейдите в правую часть окна и выключите переключатели в разделе «Ручная настройка прокси» и «Автоматическая настройка прокси».

Вы также можете отключить прокси через редактор реестра. Прежде чем вносить изменения в реестр, обратите внимание, что вы должны быть осторожны. Если вы собьетесь с пути, вы можете нанести серьезный ущерб. Чтобы не рисковать, создайте резервную копию всего системного реестра. Следующие шаги покажут вам, как сделать резервную копию:

1. Перейдите на панель задач и щелкните правой кнопкой мыши логотип Windows (кнопка «Пуск»).
2. В меню «Опытный пользователь» выберите «Выполнить».
3. Вы также можете одновременно нажать кнопки клавиатуры Windows и R, чтобы открыть «Выполнить».
4. В диалоговом окне «Выполнить» введите «regedit» (не добавляйте кавычки) и нажмите клавишу «Ввод» или нажмите «ОК».
5. Нажмите «Да» во всплывающем окне «Контроль учетных записей».
6. После открытия редактора реестра разверните меню «Файл».
7. Нажмите Экспорт.
8. Когда откроется диалоговое окно «Экспорт файла реестра», перейдите в «Экспорт диапазона» и выберите «Все».
9. Затем введите имя в поле «Имя файла», затем выберите место по вашему выбору.
10. Нажмите Сохранить.

Теперь выполните следующие действия, чтобы отключить прокси:

1. Перейдите на левую панель редактора реестра и перейдите к следующему местоположению:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Интернет

2. Как только вы доберетесь туда, перейдите в правую часть окна и найдите DWORD ProxySettingsPerUser. Если вы не видите DWORD, создайте его, щелкнув правой кнопкой мыши в правой части окна, выбрав New >> DWORD (32-bit) Value, а затем переименовав новый DWORD ProxySettingsPerUser.
3. Теперь дважды щелкните DWORD ProxySettingsPerUser.
4. Когда откроется диалоговое окно «Редактировать значение DWORD (32-разрядное)», убедитесь, что вы выбрали «Шестнадцатеричный» в разделе «Основа», а затем введите 1 в поле «Значение».
5. Нажмите кнопку «ОК», выйдите из редактора реестра и перезагрузите компьютер.

Способ 6: переустановите приложение Prime Video

Если вы столкнулись с проблемой в недавно выпущенном приложении Prime Video для Windows 10, попробуйте переустановить его. Для этого перейдите в приложение «Настройки», перейдите в раздел «Приложения и функции», найдите приложение и удалите его. После удаления программы перейдите в Microsoft Store и снова загрузите ее.

Вывод

Теперь проблема должна быть решена. Если вы хотите, чтобы ваша система всегда работала бесперебойно и была в отличном состоянии, загрузите и установите Auslogics BoostSpeed. Инструмент поможет вам избавиться от нежелательных и ненужных объектов, которые могут способствовать задержкам и замедлениям.

Вы всегда можете использовать раздел комментариев ниже, чтобы сообщить нам, что вы думаете!