Как эффективно устанавливать командные нормы

По определению, командные нормы — это просто способ совместной работы команды. Это происходит через командное сотрудничество над проектом, мозговые штурмы или подшучивание за обедом. Нормы – это набор гласных и негласных правил, которым все следуют. Зная это, вы, возможно, задаетесь вопросом, как установить командные нормы!

Также известные как рабочие нормы, они определяют то, как каждый член команды взаимодействует изо дня в день, что, по мнению Wrike, повышает производительность и усиливает чувство выполненного долга.

То, как взаимодействует команда, очень важно для ее успеха и может иметь негативные последствия, если все сделано неправильно.

Вот почему установление четких и здоровых норм может иметь огромное значение на рабочих местах.

Давайте углубимся в командные нормы и в то, как они могут помочь вам позитивно изменить способ взаимодействия с другими. Помните, каждая команда уникальна, поэтому будьте непредвзяты!

На современном рабочем месте командные нормы выглядят иначе!

Подробную информацию можно найти в отчете о тенденциях гибкости рабочих мест в 2024 году.

Доступ к отчету

Как создаются командные нормы?

Эти нормы могут возникнуть естественным образом в результате регулярного взаимодействия, изменений в компании и даже возникнуть неожиданно.

Может быть трудно представить, как выглядят командные нормы в широком смысле. Итак, давайте углубимся в примеры командных норм!

Органические взаимодействия

Представьте, что вы стоите рядом с кофемашиной с двумя любимыми коллегами. Вы начинаете болтать о выходных, а потом переключаетесь на разговор о предстоящей работе.

Потом, со временем, это становится рутиной. Каждое утро вы рассказываете о своей предстоящей работе, возможно, объясняете, как вы можете им помочь, и вот оно. Создается новая норма.

И это лишь один из бесчисленных способов взаимодействия членов команды на работе. Возможно, в среду вы устроили мозговой штурм, и он надолго запомнился. Теперь это привычка, которая повышает продуктивность.

Изменение политики

Помимо органического взаимодействия, политика компании влияет на взаимодействие команд.

Например, компания может поощрять членов команды пообщаться в течение нескольких минут перед собранием и ожидать, что все будут там в течение 2 минут после начала. Или вы должны поделиться повесткой дня встречи как минимум за день до каждой встречи.

Даже правило работать с 8:00 до 17:00 является нормой компании. Эти часы ожидаемы и (обычно) соблюдаются.

Непредвиденный

Теперь, хотя некоторые нормы являются повседневными привычками, некоторые удивляют нас и начинаются с новых обстоятельств. Например, пандемия.

На рабочих местах по всему миру пришлось перенастроить основы коммуникации, потому что все изменилось так быстро. Общение в команде пришлось перейти от личного к удаленному, и командные нормы стали совершенно другими.

Однако вам не нужно такое неприятное событие, как пандемия, чтобы изменить нормы работы.

Как узнать, что пришло время изменить нормы вашей компании?

Изменения выглядят по-разному для каждой компании и каждого сотрудника, но важно, чтобы все были на одной волне. В конце концов, общение является ключевым моментом.

Самое главное, лидеры команд должны знать, что они умеют одновременно слушать и решать проблемы. Таким образом, команда сможет двигаться вперед со здоровыми изменениями.

К сожалению, это не всегда так.

Недавнее исследование TechSmith показало, что 74% команд не установили нормы, обеспечивающие ясность того, как они будут работать в команде. Кроме того, 76% не установили норм, гарантирующих эффективность и инклюзивность встреч.

И это огромная проблема.

Без четких ожиданий относительно того, как команда общается, как можно ожидать от нее процветания?

Не могут, а значит, пришло время перемен. Когда возникает недопонимание, несогласованное сотрудничество и напряженный разговор, необходимо скорректировать командные нормы.

Еще одним явным признаком того, что команде нужны новые нормы, являются частые жалобы. Неважно, касаются ли они сорванных сроков, запутанных проектов или неэффективной командной работы, к жалобам следует относиться серьезно.

Итак, вы знаете, что пришло время перемен. Давайте установим некоторые здоровые нормы!

Установление командных норм для всех

Чтобы создать командные нормы, членов группы необходимо слушать и слышать . Вы создаете рабочую среду, в которой каждый может говорить свободно, не опасаясь критики со стороны других.

После того как вы создали безопасное пространство, постарайтесь найти в проблемах общие темы.

Например, один член команды жалуется на неэффективные встречи, другой — на длинные и запутанные электронные письма, а третий — на постоянные перерывы в работе. Что у них общего?

Общение не является четким и организованным.

Простым решением этих жалоб было бы внедрение визуальной коммуникации. Вместо навязчивых писем и встреч используйте снимки экрана или короткие видеоролики, чтобы объяснить, что необходимо.

Фактически, недавнее исследование TechSmith показало, что, хотя некоторые респонденты не решаются отправлять видеосообщения, на вопрос, какой тип электронных писем они предпочли бы получать, респонденты на 75% чаще выбирали сообщения с видео или изображениями, чем те, которые содержали только текст.

Кроме того, 42% респондентов считают, что видеосообщения могут заменить более четверти их встреч!

Хотя эти жалобы кажутся несвязанными, вы можете видеть, что на самом деле существует общее решение. Эти широкие решения — ваш друг.

Нормы – это не сложно, их просто нужно четко выполнять. Расплывчатые нормы трудно понять, поэтому важно внести ясность при их установлении.

Теперь давайте проверим

Применять командные нормы легче сказать и сделать. Самое сложное — идти в ногу с этими изменениями и отслеживать их успех. Как мы уже упоминали, если ваши новые нормы нелегко понять, вашей команде будет сложно их реализовать.

Создайте график подотчетности для документирования, например, устав команды. Каждые две недели или в любое удобное для вашей команды время собирайте отзывы от всех.

Опять же, признайте ситуацию и создайте безопасное пространство для честной и открытой обратной связи. Самое главное, чтобы члены команды чувствовали себя комфортно, высказывая свое мнение.

Обратная связь важна для создания четкого представления о том, что сработало, а что нет. Внося изменения, вы сможете изменить свои рабочие нормы так, чтобы они наилучшим образом отражали потребности вашей команды.

Отчет о тенденциях гибкости рабочего места

Получите больше информации о том, когда, где и как работают люди, а также о том, как вы можете изменить ситуацию.

Прочесть отчет

По данным monday.com, командные нормы помогают вашим сотрудникам почувствовать ответственность, поэтому они чувствуют, что их тяжелая работа признается их начальником и другими коллегами.

И это все! На первый взгляд командные нормы могут показаться устрашающими, но создать их очень легко. Мы даже добавили несколько примеров, чтобы вы могли задуматься о том, что может понадобиться вашей команде.