Подстраивайте свой стиль общения под любую ситуацию

Понимание различных стилей общения

Общение является краеугольным камнем цивилизации. Его корни можно проследить до ранних наскальных рисунков, созданных далекими предками. На протяжении последующих тысяч лет оно оказалось катализатором перемен, роста и расширения.

Это нейронная сеть, которая объединяет людей, в конечном итоге создавая и формируя сообщества. Сегодня мы живем в мире, где человек может общаться со всем земным шаром простым нажатием кнопки.

Поскольку общение сейчас происходит быстрее, чем когда-либо, важно понимать, что независимо от его формы фундаментальные стили общения остаются неизменными. Крайне важно, чтобы люди могли распознавать и понимать различные стили и то, как они могут влиять на предполагаемое значение. Без взаимопонимания проекты останавливаются, результаты не достигают цели, отношения страдают, и все может легко начать рушиться.

Различные стили общения, на которых следует сосредоточиться:

• Пассивный
• Агрессивный
• Пассивно-агрессивный
• Напористый.

Каждый из этих факторов может повлиять на динамику на рабочем месте, причем некоторые из них оказывают пагубное воздействие на рабочие отношения и, возможно, на результаты. То, что кажется таким простым, может стать причиной как больших проблем, так и больших успехов.

Общение может препятствовать групповому сотрудничеству, привести к путанице, повредить отношениям между коллегами и повлиять на динамику всей корпоративной культуры. Или это может обогатить отношения, укрепить доверие и положительно повлиять на общее благополучие организации, даже с удаленными командами.

Snagit от TechSmith — это инструмент, который может помочь людям выражать свои мысли более четко, независимо от их стиля общения. Это уравнивает правила игры, гарантируя, что сообщения отправляются и получаются с сохранением предполагаемой информации и значения.

Каковы различные стили общения?

На то, как люди общаются, влияют внутренние и внешние факторы. Об этом хорошо сказала Эмили Марш в своей статье о личности и общении: «Личность влияет на то, как мы предпочитаем общаться с людьми, а также на то, как мы сами реагируем на информацию. Чем лучше мы понимаем свои собственные стили общения и стили общения членов команды, с которыми работаем, тем более эффективными мы можем быть как лидеры, команды и коллеги.

Forbes определил, что культура является ключевым фактором, влияющим на то, как мы общаемся, как в аспекте отдачи, так и в получении. При рассмотрении того, что подразумевает культура, она может включать в себя все: от макроуровня, например, страну происхождения человека, до микроуровня, например, рабочего коллектива сотрудника.

Понимание того, что люди общаются по-разному, является первым шагом к корректировке и совершенствованию подхода к обмену информацией.

При более глубоком рассмотрении пассивного, агрессивного, пассивно-агрессивного и напористого стилей общения легко определить ключевые характеристики, которые могут препятствовать или способствовать обмену информацией.

Аннотируйте и редактируйте снимки экрана с помощью Snagit.

Профессиональные инструменты разметки и мощные функции упрощают создание полезных изображений.

Получить Снагит

Университет Толедо определил различные типы стилей общения следующим образом:

Пассивное общение

Этот тип общения возникает, когда кто-то избегает выражения своего мнения, потребностей или ценностей. Часто человек сосредотачивается на потребностях, ценностях и мнениях других, а не на своих собственных. Существенным мотиватором использования этого типа общения является избежание конфронтации и конфликтов.

Согласно этой статье LinkedIn, пассивное общение также может:

• Приводят к чувству обиды и беспомощности.
• Навредить самооценке и уверенности в себе
• Причина отсутствия удовлетворения в отношениях из-за неудовлетворенных потребностей.
• Результат: вас игнорируют или используют в своих интересах

Snagit может помочь пассивным людям, помогая им эффективно общаться с помощью визуальных эффектов. Он может легко передать потребности или мнения человека в простой и нейтральной форме с помощью снимков экрана или видеосообщений. Он хорошо подходит для асинхронного общения, которое устраняет давление, которое может возникнуть при личном взаимодействии. Это уменьшает стремление к избегающему поведению, поскольку непосредственный риск конфронтации или конфликта значительно снижается.

Агрессивное общение

В отличие от пассивного общения, агрессивные коммуникаторы очень комфортно выражают свои потребности, ценности и мнения. Часто им трудно понять потребности, ценности и мнения других. Агрессивные коммуникаторы могут доминировать в разговоре, резко выражать свое мнение или даже пренебрежительно относиться к другим.

Согласно этой статье LinkedIn, агрессивное общение также может:

• Приводить к путанице и конфликтам
• Навредить отношениям и оттолкнуть других
• Создайте негативную атмосферу страха и враждебности.
• Приводят к плохому поведению и дальнейшей эскалации конфликтов.

Snagit создает визуальные эффекты, чтобы нарисовать четкую картину информации, передаваемой мессенджером, помогая ограничить агрессивный вербальный и невербальный язык. И отправитель, и получатель могут уменьшить возможный ущерб своим отношениям, который в противном случае мог бы произойти при личной встрече.

Пассивно-агрессивное общение

Этот стиль сочетает в себе пассивные и агрессивные черты общения. Коммуникатор выглядит пассивным, но общается тонкими или косвенными способами, выражающими гнев. В дополнение к пассивно-агрессивному стилю отправителя люди могут также демонстрировать обиженное поведение или неспособность быть прямыми.

Согласно этой статье LinkedIn, пассивно-агрессивный стиль общения также может:

• Раздражать и расстраивать других
• Приводят к полному пренебрежению обязанностями.
• Ускорить будущую плохую производительность

Snagit устраняет барьеры и упрощает общение, фиксируя точные детали и создавая аннотированные визуальные эффекты. В конечном счете, Snagit может значительно уменьшить непреднамеренные повествования, которые могут перерасти в пассивно-агрессивное общение и поведение между отдельными людьми и внутри команд.

Напористое общение

Этот стиль, как и агрессивное общение, предполагает комфортное выражение мнений, потребностей и ценностей, при этом уважая ценности и потребности других. Идеи часто выражаются уверенно, с уважением, ясны и прямолинейны.

Согласно этой статье LinkedIn, напористые стили общения также могут:

• Повысить уверенность в себе и повысить самооценку
• Помогите уменьшить стресс и беспокойство
• Результат – более удовлетворительные и уважительные отношения.
• Поощряйте взаимопонимание и уважение

Используйте Snagit, чтобы дополнить и усилить убедительное общение визуальными эффектами, такими как диаграммы или аннотированные снимки экрана, чтобы повысить ясность и гарантировать понимание сообщения.

Запишите свой экран с помощью Snagit

Snagit позволяет легко делиться быстрыми обновлениями и инструкциями, точно фиксируя то, что происходит на вашем экране.

Получить Снагит

Простые способы улучшить общение и избежать конфликтов

Теперь, когда мы определили различные стили общения, с которыми нам придется столкнуться, вы можете применить несколько простых приемов, чтобы улучшить свой эффективный стиль общения и избежать конфликтов в конкретных ситуациях.

Практикуйте активное слушание

Общение — это улица с двусторонним движением, и мы не можем просто сосредоточиться на том, что хотим сказать, или на словах, которые хотим передать. Вступая в разговор, в котором стороны расходятся во мнениях, мы можем легко обнаружить, что слушаем, чтобы ответить, а не слушаем, чтобы понять. Пренебрежение глубоким пониманием смысла сказанного часто приводит к путанице и конфликтам.

Практикуя активное слушание, мы работаем над созданием взаимного понимания того, что сообщается. Активное слушание также помогает укрепить доверие, заставляя людей чувствовать, что их мысли и чувства услышаны, поняты и оценены.

Следите за языком тела

Когда человек общается, не только слова, которые он использует, выражают отсутствие удовлетворения или восторга. По данным Техасского университета, Альберт Мехрабян, исследователь языка тела, обнаружил, что 55% общения является невербальным, 38% общения — устным, а 7% — только словами.

Чтения языка тела труднее достичь в удаленной рабочей среде по сравнению с личными обсуждениями, но этого все же можно достичь в конкретных ситуациях, включая встречи на камеру. Обратите внимание на язык тела, зрительный контакт и выражение лица. Это простой способ добавить больше контекста в разговор. При пассивно-агрессивном общении язык их тела, скорее всего, не соответствует словам, которые они произносят.

Помните о способе общения.

Нам необходимо обратить внимание на то, как происходит общение, поскольку большая часть рабочих мест теперь смешана с личными, гибридными и удаленными коллегами. Многие элементы личного общения, которые могут нарисовать более широкую картину, не переводятся в текст в электронных письмах, чатах и ​​на удаленных собраниях.

Важно быть ясным и кратким. Избегайте ненужного жаргона и сложных формулировок. Переходите к делу, следя за тем, чтобы ваше сообщение было всеобъемлющим. Использование видео и визуальных эффектов, таких как снимки экрана, может помочь добавить больше контекста в разговор, не добавляя ненужного многословия.

Зачем использовать Snagit для улучшения стилей общения?

Визуальная ясность : Snagit помогает пользователям создавать визуальные эффекты, такие как аннотированные снимки экрана и видео, улучшая общение для всех стилей. Это позволяет пользователю иметь абсолютный контроль над передаваемой информацией, уменьшая путаницу и улучшая понимание. Это особенно важно для аналитических коммуникаторов.

Избегайте недопонимания : визуальные эффекты, снятые с помощью Snagit, могут уменьшить недопонимание, особенно для пассивных и пассивно-агрессивных коммуникаторов. Недоразумения могут иметь ощутимые финансовые последствия для бизнеса.

Это снижает эффективность, подрывает доверие и, в худшем случае, может создать манипулятивный стиль общения, серьезно влияющий на отношения. Snagit также удаляет любые непреднамеренные компоненты коммуникации, такие как язык тела или выражения лица, которые мессенджер может даже не осознавать.

Улучшение уверенного общения : Snagit может дать напористым коммуникаторам возможность создавать визуальные руководства или презентации, которые поддерживают их четкое и уверенное общение. Сотрудники, уполномоченные делиться своими знаниями с другими, могут более активно участвовать в работе и оказывать влияние, выходящее за рамки их ответственности, будь то с другими командами, отделами или даже высшим руководством.

Готовы улучшить свои коммуникативные навыки с помощью Snagit?

Общение является неотъемлемой частью нашей повседневной жизни. Последствия плохой коммуникации могут иметь долгосрочные последствия даже после того, как инцидент произошел. Это настолько важный фактор успеха организаций, что, согласно статье на Expert Market, 86% сотрудников называют отсутствие сотрудничества на рабочем месте причиной неудач на рабочем месте. Ключевой компонент эффективного сотрудничества – общение!

Кроме того, 97% сотрудников считают, что общение каждый день влияет на эффективность их задач. Самым дорогостоящим активом компании обычно является ее рабочая сила, и сотрудники, которые не умеют эффективно общаться, могут непреднамеренно нанести ущерб прибыли.

Давайте также рассмотрим новую норму. После того, как пандемия привела к тому, что весь персонал в мгновение ока перешел из офиса на полностью удаленный режим, компаниям пришлось привыкать к общению по-новому, пытаясь при этом сохранить первоначальные намерения и успешную передачу знаний.

Без качественного личного общения возникала путаница в тонах письменного общения, что приводило к дополнительным недопониманиям. Для тех людей, которые демонстрируют сложные стили общения, это стало дополнительным препятствием. Именно здесь Snagit может оказать положительное влияние.

Независимо от того, где в гибридном корпоративном мире работает сотрудник, Snagit предоставляет сотрудникам возможность общаться с кем угодно в любое время. Это уменьшает барьеры для эффективного обмена знаниями и решения проблем, еще больше улучшая связи между отдельными людьми, командами и отделами внутри организации. Что еще более важно, Snagit обеспечивает постоянный опыт общения, независимо от типичного стиля общения человека. Последовательность и ясность имеют основополагающее значение для уменьшения недоразумений, которые могут дорого стоить в будущем.

Способность Snagit обмениваться визуальной информацией на нескольких платформах делает его важным инструментом для любой компании. Независимо от того, использует ли ваша корпорация электронную почту, Slack, Teams или любые другие доступные сегодня каналы связи, Snagit можно адаптировать в соответствии с вашими потребностями.

Его скриншоты и видео можно отправлять практически любым способом связи, обеспечивая согласованность даже между несколькими организациями. Это особенно важно, если вам необходимо эффективно донести свою точку зрения до клиентов, поставщиков, консультантов или любой другой третьей стороны, которая может не входить в вашу корпоративную сеть.

В конце концов, корпоративные лидеры несут ответственность за устранение препятствий и предоставление ресурсов, необходимых сотрудникам для эффективного выполнения своей работы. Snagit — это решение многих проблем со связью, с которыми приходится сталкиваться каждый день. Хотя маловероятно, что кто-либо сможет полностью устранить все недопонимания, крайне важно, чтобы компании изучали и внедряли инструменты, которые позволяют сотрудникам максимально избегать ошибок. Снагит может быть ответом.

Лучший инструмент для резки для Windows и Mac

Не позволяйте неуклюжим встроенным инструментам сдерживать вас. Делайте и редактируйте снимки экрана с помощью Snagit!

Получить Снагит