5 шагов в разработке маркетинговой стратегии в социальных сетях

социальные медиа

Для создания бренда, улучшения репутации вашей компании в Интернете, как канала продаж, социальные сети необходимы любому бизнесу, который хочет выжить в эту эпоху. Потому что недостаточно иметь хороший товар или услугу по адекватной цене. Вам необходимо получить услуги модерации в социальных сетях, чтобы сделать ваши учетные записи в социальных сетях более привлекательными, потому что ваши потенциальные клиенты хотят знать, что ваш бизнес существует в социальных сетях. Теперь компании могут следить за своим брендом, проверять, что делают конкуренты, создавать взаимодействие со своей аудиторией, получать от них отзывы об услугах или продуктах, которые необходимо улучшить, и т. д.

Но публикация без какого-либо планирования больше не работает, если вы хотите получить прибыль, начните с определения собственного плана маркетинга в социальных сетях. В настоящее время они более влиятельны, чем другие традиционные средства массовой информации, такие как телевидение, при принятии пользователями решения о покупке. Настолько, что такие сети, как Facebook и LinkedIn, улучшили свои бизнес-страницы, Instagram расширяет свои возможности с точки зрения рекламы и новых инструментов для продвижения, чтобы привести несколько примеров.

Пошаговый план маркетинга в социальных сетях

Маркетинг в области СМИ

Организация и планирование различных социальных сетей, в которых бизнес присутствует (или хочет присутствовать) в качестве канала связи с пользователями, требует предварительного плана маркетинга в социальных сетях, определенной стратегии, которую мы можем создать, выполнив следующие шаги:

1. Найдите свои цели

Что мы ищем своим присутствием в социальных сетях? В зависимости от типа бизнеса и местонахождения нашей компании у нас будут разные цели для достижения с помощью нашего плана маркетинга в социальных сетях: увеличение количества клиентов, увеличение продаж, улучшение нашей цифровой репутации и т. д. Для каждой из этих целей мы должны выполнить различные действия:

• Если мы стремимся увеличить количество клиентов: выполнять действия, которые увеличивают количество подписчиков или поклонников сообщества, делиться качественным контентом и интересом для нашей публики, создавать платные кампании через рекламу в Facebook и т. д., которые делают нас видимыми для более значительное количество пользователей Интернета и т. д.
• Если нам нужно улучшить нашу онлайн-репутацию: мы должны очень внимательно следить за тем, что мы публикуем в каждой социальной сети, как мы это делаем, и за реакцией пользователей. В этом случае социальные сети выступают в качестве платформы обслуживания клиентов, поддерживая прямую связь с ними, чтобы помочь нам предложить изображение, которое мы хотим создать.
• Если мы хотим увеличить продажи: теперь социальные сети облегчают возможность прямой покупки со своих платформ гораздо более очевидным способом. Кнопки «Купить» — это реальность, которую компании должны использовать и публиковать контент, побуждающий пользователя к покупке, заставляющий его увидеть «необходимость» использования наших продуктов или услуг и т. д.

Различные варианты онлайн-рекламы в каждой социальной сети и Google могут достичь этих целей, которые мы не должны игнорировать в нашей стратегии услуг цифрового маркетинга.

2. Создание образа покупателя

Образ покупателя — это прототип идеального покупателя в определенном сегменте населения. Те люди, которых мы хотим привлечь с помощью нашего маркетингового плана. Для их определения нам необходимо провести исчерпывающее изучение и анализ данных наших потенциальных и реальных потребителей, таких как:

• Семейное положение, пол, есть ли у вас дети и их возраст, живут ли они одни или в паре.
• Профессия.
• Уровень исследований.
• Где и как вы ищете информацию о том, что вам нравится.
• Другие аспекты, которые могут нас заинтересовать в зависимости от нашего бизнеса.

Социальные медиа

У нас есть разные личные профили покупателей, в которых можно указать имя и фотографию, чтобы сделать его более наглядным. Однако лучше иметь не более 3, чтобы сосредоточить на них усилия нашего плана маркетинга в социальных сетях.

Как только образ нашего покупателя определен, мы можем создавать контент, который напрямую отвечает их потребностям и является более эффективным. Например, давайте писать в наш блог статьи, которые интересны нашей потенциальной аудитории. Затем мы предлагаем им ценный контент, которым с большей вероятностью будут делиться в социальных сетях, что делает наш контент вирусным и привлекает больше трафика на наш сайт.

3. Определите, в каких социальных сетях мы будем присутствовать

Необязательно присутствовать во всех социальных сетях. Однако, в зависимости от типа бизнеса и социальных сетей, в которых находится наш покупатель, мы должны спланировать контент-стратегию, чтобы сообщить о рентабельности инвестиций. Инструменты автоматизации маркетинга, такие как программное обеспечение для управления ставками, могут помочь вам выбрать идеальную рекламную платформу для вашего бизнеса, а также где вы можете получить максимальную рентабельность инвестиций.

На каждой платформе контент-стратегия, которой нужно следовать, должна быть разной:

Социальные медиа

• FACEBOOK: самый социальный; его пользователи подключаются в любое время с любого устройства; его периодичность должна быть ежедневной и требует содержания, взаимодействия и создания сообщества.
• TWITTER: самый «однодневный», потому что все происходит очень быстро (по словам Моза, статистика утверждает, что твиту около 18 минут, он используется в основном с мобильного телефона, его периодичность ежедневная, а цель — генерация контента и взаимодействие с сообществом.
• INSTAGRAM: очень наглядный контент, который легко воспринимать. Изображение является основным содержанием, хотя все чаще небольшие видеоролики в виде историй занимают центральное место.
• YOUTUBE: мультимедийный контент, ориентированный на создание лояльности и сообщества.

Например, это может быть планирование в соответствии с сетью, в которой мы решили присутствовать:

4. Создайте календарь планирования

Планирование является важной задачей в любой стратегии контент-маркетинга. Редакционный календарь будет служить руководством в организации и публикации контента, который мы создаем.

Социальные медиа

Некоторые из преимуществ наличия редакционного календаря:

• Предложите своей целевой аудитории (персоне покупателя) то, что они ищут или в чем нуждаются.
• Предлагайте разнообразный контент по формату и теме, не прибегая к повторению из-за отсутствия предварительной организации.
• Определите стратегию контента, чтобы направлять читателей/пользователей на вашу страницу.
• Повторно использовать и повторно распространять уже опубликованное содержимое, срок действия которого не истекает и которое представляет интерес, не допуская повторения.
• Публикуйте нужный контент в оптимальное время.

В том же документе и одним взглядом мы должны увидеть все, что нас интересует при публикации нашего контента: дату публикации, тему, цель, которую мы преследуем, социальную сеть, в которой мы публикуем, текст, тип контента и т. д.

5. Анализ

После публикации мы должны знать, что работает лучше всего, а что не дает нам ожидаемого результата от того, что мы предложили в нашем маркетинговом плане в социальных сетях. Поэтому аналитика необходима для понимания поведения пользователей и изменения стратегии при необходимости.

Сами социальные сети предоставляют статистику и отчеты, чтобы понять, что работает, а что нет, в графическом виде.

Спасибо за чтение.