Покупка автомобиля в Интернете? Остерегайтесь этого потенциального ценового мошенничества
Опубликовано: 2022-01-29Я только что купил подержанный автомобиль, что потребовало большого количества исследований на сайтах по продаже автомобилей, таких как AutoTrader, Cars.com, CarGurus, Edmunds и TrueCar. Однако, прежде чем я остановился на автомобиле и дилере, я был взволнован несколькими многообещающими объявлениями. Пока не прочитал мелкий шрифт.
Я обнаружил обманчивую рекламную практику, о которой вам следует знать, прежде чем идти к дилеру: рекламная «цена в Интернете» (после первоначального взноса), которая может увеличить запрашиваемую цену автомобиля до 2000 долларов.
Цена после первоначального взноса
Вот как это работает. Автомобиль указан на сайте дилера или на сайте автомагазина с рекламной «ценой в Интернете». В листинге или, возможно, на веб-сайте дилера есть предостережение: «Интернет-цена отражает первоначальный взнос в 1995 году». Другими словами, фактическая цена, запрашиваемая у дилера, равна цене, указанной в Интернете, плюс еще 2000 долларов. Если вы не будете искать его внимательно, вы даже не узнаете, пока не сядете, чтобы обсудить цены.
Это нетипичная тактика, и большинство цен онлайн-дилеров, которые я видел, соответствовали их запрашиваемым ценам. В некоторых случаях они объявлялись «интернет-ценами», и дилер просил вас распечатать список, чтобы узнать цену, но на этом все. Тем не менее, я нашел двух дилеров, которые торгуются за 2 тысячи долларов: Empire Honda из Манхассета, штат Нью-Йорк, и Motorhub, Inc. из Инвуда, штат Нью-Йорк.
Empire Honda скрывает дополнительные 1995 долларов, упоминая их мелким шрифтом в листинге, но не ставя знак доллара или запятую, поэтому он не выделяется, как его заявление о дилерском сборе в размере 695 долларов и сборе за документацию. К своей сомнительной чести, Empire Honda, по крайней мере, размещает это предупреждение в своих списках на таких сайтах, как AutoTrader. Этот кредит теряется, когда во всех списках на его собственном сайте просто написано «Финансирование для», без указания цены за пределами рекомендованной производителем розничной цены на момент производства автомобиля (для подержанных автомобилей; списки новых автомобилей дилера этого не делают) .
На Motorhub, Inc. я не нашел уведомления о цене, отражающей после внесения первоначального взноса, где-либо в списках его торговых сайтов, которые используют опубликованную цену после внесения залога для любых оценок калькулятора финансирования на месте (которые учитывают авансовые платежи как часть цены). Предупреждения нет даже в тексте объявлений о продаже автомобилей на собственном сайте. Вместо этого он скрыт в нижней части страницы как часть заявления об отказе от ответственности.
Рекламируемая цена против фактической цены
Я связался с этими дилерами как потенциальный покупатель и подтвердил, что запрашиваемые цены на автомобили, которые я рассматривал, на самом деле были на 1995 долларов больше, чем объявленная цена. Во время этих обменов я подталкивал торговых представителей, с которыми разговаривал, о том, можно ли снизить цену, и упомянул, что это может быть расценено как вводящая в заблуждение деловая практика. Не идти; цена была цена.
Это было по телефону и по электронной почте; честно говоря, это не было на этапе переговоров и согласования цены за столом. Конечно, когда запрашиваемая цена на две тысячи выше, чем вы думаете, это ставит вас в невыгодное положение, чтобы договориться о снижении цены.
Позже я снова связался с Empire Honda и Motorhub, Inc., чтобы получить официальное заявление относительно этой практики. Я не получил ответа.
Я также обратился к AutoTrader, Cars.com, Edmunds, TrueCar и Honda за заявлениями об этой тактике ценообразования. Представитель Edmunds ответил: «Edmunds признает, что это мошенническая рекламная практика, и имеет ряд действующих протоколов для обеспечения максимально точной цены. В течение 24 часов после обнаружения любого листинга с этой проблемой Edmunds либо скрывает цены в листинге или исправляет его, чтобы он отражал истинную цену».
Представитель TrueCar также выступил с заявлением: «Явление, которое вы описываете, не соответствует нашим ценностям. Оно также несовместимо с ценностями подавляющего большинства дилеров в нашей сети, насчитывающей более 10 000 сертифицированных дилеров. У нас есть возможность удалить дилеров. с нашей платформы, если они ведут себя так, как вы описали».
Cars.com специально не назвал эти конкретные действия обманчивыми, указав на более широкую политику. «Дилеры обязаны раскрывать любой авансовый платеж, скидку или поощрение, которые учитываются в цене продажи, в примечаниях продавца к листингу», — говорится в сообщении. «Дилеры на Cars.com являются надежными партнерами, и мы очень редко сталкиваемся с тактикой обмана. В случаях сообщения об обмане или мошенничестве мы расследуем и принимаем соответствующие меры в соответствии с нашей рекламной политикой, включая право удалить списки. полностью или частично в любое время».
AutoTrader дал наименее обнадеживающий ответ: «Информация о транспортных средствах и ценах предоставляется продавцами, а не AutoTrader. Цена и другие условия любой продажи остаются предметом прямых переговоров между покупателем и продавцом. Мы предоставили общие рекомендации по ценообразованию для рекламы. и мы серьезно относимся к жалобам потребителей. Время от времени до нашего сведения доводятся проблемы с ценами, и мы можем провести расследование и решить их с продавцом, если возникнет проблема».
Рекомендовано нашими редакторами
Хонда еще не выступила с заявлением.
На момент написания этой статьи списки компаний Empire Honda и Motorhub, Inc. были удалены из AutoTrader, Edmunds и TrueCar. Объявления от Empire Honda остаются на Cars.com.
Как избежать мошенничества при покупке автомобиля в Интернете
Для начала внимательно прочитайте описание объявления, если вы находитесь на сайте автомагазина. Перейдите на веб-сайт дилера и просмотрите этот список, а также проверьте наличие каких-либо отказов от ответственности на сайте. Будьте осторожны с любыми указанными ценами, которые просто говорят «Финансы» или «Интернет-цена»; первое является большим красным флагом, чем второе, особенно если цена за наличные не указана.
Любое заявление, в котором говорится: «Цена отражает после снижения на 1995 долларов» или что-либо подобное, является признаком того, что вы увидите повышение запрашиваемой цены, когда войдете. Заранее позвоните дилеру, чтобы подтвердить, так ли это; другая формулировка может означать, что цена просто предполагает, что вы будете платить столько, если будете финансировать. Держите глаза открытыми, и если цена кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, это может быть так.
Для справки: я купил Honda Fit EX 2018 года в местном дилерском центре. После использования всех этих различных сайтов по покупке автомобилей я действительно обнаружил, что CarFax был наиболее полезным. Похоже, что он основывает свои списки на инвентаризации дилеров через регистрации DMV и истории обслуживания, которые появляются в отчете CarFax. Последние модели Fit, как правило, быстро продаются там, где я нахожусь (дурацкие хэтчбеки невероятно полезны для езды по городу из-за их размера и маневренности), и я получил очередь на тот, который хотел, до того, как он официально появился в продаже, потому что он был в инвентарном списке. .
Кроме того, помимо обманчивой цены, если дилерский центр не предлагает вам отчет CarFax или AutoCheck по запросу, считайте это также тревожным сигналом. Это лучший способ узнать, попадал ли подержанный автомобиль в аварию или имел ли какие-либо механические проблемы в прошлом. Почти каждый дилер, к которому я обращался, предлагал один из двух бесплатно, чтобы вы могли проверить историю автомобиля.