Предвзятость близости и гибридная работа: что вам нужно знать

По мере того, как сотрудники возвращаются в офис, компании, внедряющие гибридные схемы работы, сталкиваются с проблемой: предубеждением близости.

В гибридных рабочих средах предвзятость близости может привести к неверному предположению, что те, кто работает в офисе, более продуктивны, чем их удаленные товарищи по команде.

Как менеджеры, так и сотрудники обеспокоены последствиями предвзятости близости и гибридной работы. Фактически:

• Двое из пяти сотрудников обеспокоены тем, что меньшее количество времени, проведенного лицом к лицу с руководством компании, отрицательно скажется на их карьерном росте.
• 41% руководителей говорят, что их больше всего беспокоит потенциальное неравенство между удаленными и офисными сотрудниками.
• Исследование показало, что удаленные работники реже продвигаются по службе, чем их коллеги в офисе, несмотря на то, что они на 15 процентов более продуктивны.

В то же время гибридная работа стала новой нормой. Большинство сотрудников предпочитают гибридную модель работы, поэтому принудительное возвращение всех в офис не является решением.

Вот почему как никогда важно осознавать предвзятость близости и следить за тем, чтобы каждый в вашей команде чувствовал себя вовлеченным.

Хорошая новость заключается в том, что и менеджеры, и сотрудники могут предпринять шаги, чтобы избежать предвзятости на рабочем месте.

Вот что мы рассмотрим в этом посте:

• Как близость влияет на наше восприятие коллег
• Примеры предвзятости близости на гибридном рабочем месте
• Что менеджеры и лидеры могут сделать, чтобы предотвратить предубеждение близости
• Как сотрудники могут быть более заметными при удаленной работе
• Секрет того, как заставить гибридную работу «работать»

Как близость влияет на наше восприятие коллег

Наш мозг все время использует короткие пути, используя процессы для упрощения информации вокруг нас, чтобы принимать более эффективные решения.

Но иногда наш мозг неправильно интерпретирует эту информацию, и это влияет на точность наших суждений. В случае предвзятости близости наш мозг переоценивает то, что находится вокруг нас, и недооценивает то, чего нет.

Если его не остановить, предубеждение близости может создать корпоративную культуру, в которой сотрудники в офисе вознаграждаются за свое присутствие ресурсами и продвижением по службе, в то время как их удаленные коллеги остаются позади.

Примеры предубеждения близости на рабочем месте

Предвзятость близости может проявляться как в большом, так и в малом. Вот несколько примеров предвзятости близости на рабочем месте:

• Предложение личным сотрудникам более интересных проектов или возможностей для профессионального развития
• Недопущение удаленных заинтересованных сторон к принятию решений или важным обсуждениям
• Предоставление персональным сотрудникам дополнительных привилегий

Хотя предвзятость часто бессознательна, знание того, как близость влияет на ваши решения, может помочь вам распознать и преодолеть ее.

Что менеджеры и лидеры могут сделать, чтобы предотвратить предубеждение близости

Реальность гибридной модели заключается в том, что нам приходится адаптироваться к новым способам сотрудничества.

Удаленные члены команды не могут быть второстепенными. Успешные гибридные лидеры создают процессы, которые позволяют сотрудникам процветать независимо от того, где и когда они работают.

Внедрите дистанционный подход к общению

Когда все не работают в офисе одновременно (или вообще не работают), ключевые решения не могут приниматься у кулера с водой.

Принятие удаленного подхода к тому, как ваша команда общается, поможет людям не чувствовать себя брошенными в темноте, работая из дома.

Это означает, что когда один человек удален, все удалены. Цифровые и асинхронные формы связи должны быть методом по умолчанию, независимо от местонахождения сотрудника.

Обеспечьте обсуждение проектов и задач в приложении для обмена цифровыми сообщениями, таком как Slack или Teams, где все соответствующие члены команды могут внести свой вклад и получить пользу от обсуждения.

Выгоду получают не только удаленные сотрудники. Удаленная асинхронная связь будет:

• Позвольте сотрудникам брать отпуск, не чувствуя, что они отстают
• Позвольте новым сотрудникам быстрее освоиться
• Архивировать информацию таким образом, чтобы сотрудники могли обратиться к ней в любое время

Важно, чтобы у вас не было людей, которые находятся в офисе, и людей, которых нет в офисе. Чем больше мы сможем использовать эти инструменты и методы коммуникации, чтобы уравнять правила игры, тем лучше все будет.

– Мишель Мэсси, вице-президент по связям с общественностью и работе с клиентами в TechSmith.

Перестаньте полагаться на встречи в реальном времени

Когда ваша команда работает в разных местах и ​​часовых поясах, полагаться на синхронную связь может быть неприятно и несправедливо. Графики и место проведения могут помешать всем принять полноценное участие.

Если вы похожи на большинство офисных работников, вы, вероятно, чувствуете, что в любом случае тратите много времени на совещания. Вот знак, который вам нужен, чтобы вернуть свой календарь.

Есть несколько типов совещаний, которые почти всегда лучше проводить в асинхронном формате:

• Обновления статуса
• Демонстрации проекта
• Обмен данными
• Неформальное обучение

Каждый раз, когда вы планируете встречу для обмена информацией, вместо этого рассмотрите возможность записи видео.

Допустим, вы хотите поделиться результатами недавней маркетинговой кампании со своей командой. Если бы вы были на собрании Zoom, вы, вероятно, поделились бы своим экраном, чтобы просмотреть панель инструментов и предоставить контекст для результатов.

С помощью инструмента захвата экрана, такого как Snagit, вы можете выполнить то же самое за меньшее время, не прерывая рабочий день вашей команды для еще одной встречи или пропуска кого-либо.

Всего за несколько минут вы можете создать быстрое видео, которое ваша команда сможет смотреть в свое время (и даже с 1,5-кратной скоростью). Snagit может даже одновременно записывать ваш экран и камеру, воспроизводя ощущение «лицом к лицу» при личной или виртуальной встрече.

Конечно, бывают случаи, когда встреча в режиме реального времени имеет смысл. Есть несколько вещей, которые вы можете сделать, чтобы уравнять правила игры для удаленных членов команды:

• Пусть каждый звонит на виртуальные встречи индивидуально, чтобы предотвратить личные разговоры.
• Убедитесь, что у всех есть необходимое оборудование, такое как камеры, микрофоны или пропускная способность, чтобы полностью присутствовать
• Запишите встречу, чтобы те, кто не сможет присутствовать, могли посмотреть ее позже.

Измеряйте эффективность сотрудников по результату

В типичной офисной среде сотрудники могут попытаться произвести впечатление, будучи первым человеком на своем рабочем месте утром и последним, кто уходит в конце дня.

Но сосредоточение внимания на отработанных часах как на показателе производительности может привести к тому, что ваша команда будет чувствовать себя обязанной быть «всегда на связи» при работе из дома, чтобы компенсировать отсутствие физического присутствия.

Вместо этого измените свое мышление, чтобы меньше сосредотачиваться на времени, проведенном в офисе или в Интернете, и больше на качестве и количестве работы, которую выполняют ваши сотрудники.

Будьте внимательны при регистрации

Работая в том же физическом пространстве, что и сотрудник, у вас, естественно, больше возможностей наблюдать за его работой, предлагать отзывы и признавать его успехи.

Чтобы эффективно управлять гибридной командой, вы должны преднамеренно подходить к тому, как вы подключаете сотрудников, иначе вы рискуете получить привилегированное отношение к личным сотрудникам.

Начните с отслеживания того, когда и как вы взаимодействуете со своей командой, как лично, так и виртуально, и выявляйте различия.

Возможно, вы обнаружите, что чаще даете обратную связь, работая в офисе. В этом случае сотрудники, работающие удаленно на полный рабочий день, могут упустить возможность улучшить свою работу.

Включение виртуальных форм обратной связи в ваше общение может помочь уравнять правила игры для полностью удаленных сотрудников.

Как сотрудники могут быть более заметными при удаленной работе

Не секрет, что гибкая, гибридная и удаленная работа может вызывать чувство изоляции. Более половины людей, которые начали работать удаленно во время пандемии COVID-19, чувствуют себя менее связанными со своими коллегами.

Но если вы проактивны, вы все равно можете установить значимые связи со своими коллегами и заявить о себе в своей команде, работая вне офиса.

Включайте камеру во время виртуальных встреч

Многим не нравится сниматься в кадре, а «усталость от зума» — настоящее явление. Тем не менее, видеоконференции могут помочь нам чувствовать себя на связи, даже если мы находимся в разных местах.

Когда вы перед камерой, легче создать ощущение присутствия и общее ощущение того, что вы вместе, даже если мы физически отделены друг от друга по всему миру.

— Дайана Хоулз, автор книги «Виртуальное обучение следующего уровня: продвиньте свою фасилитацию».

Когда вы находитесь перед камерой во время встречи, ваши коллеги могут видеть ваше невербальное поведение и лучше понимать, кто вы и что вы говорите.

Включение камеры поможет людям лучше узнать вас и позволит вам общаться более эффективно. Исследования даже показали, что видеоконференции могут создать ощущение близости.

Чтобы избежать выгорания видео, регулируйте темп и делайте перерывы по мере необходимости. Определите, какие встречи вы больше всего выиграете от камеры, а когда имеет смысл отойти.

Отключение опции «собственного просмотра» после того, как вы оказались в кадре во время встречи, также может помочь уменьшить усталость от камеры.

Перестаньте полагаться на текстовое общение

Асинхронная коммуникация необходима для того, чтобы гибридные и распределенные команды оставались на одной странице, но иногда она может показаться нечеловеческой.

Это потому, что мы часто по умолчанию используем текстовые способы обмена информацией, когда исследования показывают, что большинство людей лучше понимают информацию, когда она передается визуально.

В следующий раз, когда вы соберетесь отправить электронное письмо длиной в милю, подумайте, может ли видеосообщение быть более эффективным.

Предположим, вы предоставляете отзыв о проекте. Общение на основе текстовых сообщений может легко привести к недопониманию. Но когда ваши товарищи по команде слышат ваш голос и видят ваше лицо, им вряд ли понадобятся разъяснения.

Более того, с помощью Snagit вы можете записывать свой экран и привлекать внимание к областям проекта, требующим внимания, с помощью стрелок и выносок, пока вы просматриваете свои отзывы.

То, что могло быть скучной или запутанной перепиской по электронной почте, может быть преобразовано в возможность для общения, которое больше похоже на общение лицом к лицу, которое вы могли бы иметь в офисной среде.

Попросить совета

Предвзятость близости может поставить удаленных работников в невыгодное положение, когда дело доходит до профессионального развития.

Например, когда команды руководителей работают в основном в офисе, сотрудники, работающие лично, с большей вероятностью будут в центре внимания, когда появятся новые возможности.

Хотя ваша компания, как мы надеемся, уже предпринимает шаги по устранению предвзятости близости, вы можете помочь продвинуть свою карьеру, активно обращаясь за советом и наставничеством к другим сотрудникам вашей компании.

Мы часто избегаем обращаться к другим за советом, потому что боимся, что можем их побеспокоить или показаться некомпетентными.

Однако исследования показывают, что обращение за советом способствует установлению конструктивных связей с нашими коллегами, а также помогает нам произвести положительное впечатление на наших наставников.

Секрет того, как заставить гибридную работу «работать», заключается в эффективном общении.

Многие из нас провели большую часть своей профессиональной карьеры, работая в офисе. Потребуется время, чтобы отучиться от привычек, которые больше не имеют смысла, и заменить их новыми способами работы.

Использование инструментов асинхронной связи, таких как Snagit, изменит нашу работу к лучшему.

Двигайтесь вперед из любой точки мира с помощью Snagit

Snagit — незаменимый инструмент для гибридных команд, от создания видеосообщений до скриншотов с комментариями.

Попробуйте Snagit бесплатно