Как меняется онлайн-лидерство в высшем образовании

Следующая сессия была представлена ​​на Educause 2019 Эриком Фредериксеном, помощником вице-президента Университета Рочестера; Ричард Гарретт, главный научный сотрудник Eduventures, Национальный исследовательский центр приема в колледжи и университеты; и Рон Легон, почетный исполнительный директор, Quality Matters.

Кто управляет онлайн-программами в большинстве университетов? Что делает главный онлайн-сотрудник (COO) и как это пересекается с главой ИТ-отдела?

На эти вопросы отвечает самый последний опрос, проведенный Quality Matters and Eduventures Research онлайн-сотрудников из всех секторов высшего образования США. За четвертый год своего существования CHLOE (аббревиатура от меняющегося ландшафта в онлайн-образовании) собрала отзывы от 367 респондентов, по сравнению со 104 в 2016 году.

«Мы очень довольны результатами опроса, — сказал Рон Легон, почетный исполнительный директор Quality Matters.

операционный директор на подъеме

Главный операционный директор теперь есть в большем количестве учреждений, чем когда-либо прежде. Хотя до 2001 г. только 15% опрошенных высших учебных заведений имели главного операционного директора, теперь он есть почти у всех, даже если название меняется.

«В большинстве случаев эта должность находится на академической стороне дома», — объяснил Рон, хотя некоторые подчиняются президенту учреждения.

Что на самом деле делают операционные директора

Как именно главные операционные директора помогают контролировать онлайн-преподавание и обучение?

По крайней мере, половина всех главных операционных директоров, участвовавших в исследовании, курирует ряд обязанностей, включая учебный план и разработку курсов, обеспечение качества, поддержку/администрирование LMS, онлайн-бюджетирование, онлайн-формирование политики и обучение студентов/преподавателей. В дополнение к техническим знаниям операционным директорам также необходимы отличные навыки совместной работы.

«Одной из главных обязанностей главного операционного директора является координация между академическими подразделениями, — сказал Рон.

Отношения развиваются

Учитывая растущее присутствие главных операционных директоров и потенциальное дублирование обязанностей с ИТ, какова связь между этими двумя старшими должностями?

«В этом году мы впервые спросили их, как они относятся к другим старшим офицерам в учреждении, — сказал Рон. «В частности, мы хотели выяснить отношения между двумя высшими должностными лицами: главным операционным директором и директором по информационным технологиям (CIO)».

Эрик Фредериксен, помощник вице-президента Рочестерского университета, разделяет точку зрения многих администраторов.

«Распространенный вопрос, который возникает: «Что делают наши партнерские учреждения?», — спросил Эрик. «Нам нужен неподтвержденный опыт работы преподавателей и администраторов, чтобы выяснить, каковы рабочие отношения между ИТ-директором и главным операционным директором. Это сотрудничество? Являются ли они отдельными параллельными путями, которые редко пересекаются? Или один человек носит обе шляпы?»

В большинстве опрошенных учебных заведений главный операционный директор и директор по информационным технологиям сотрудничают на равных: от 56 % времени в муниципальных колледжах до 77 % в крупных университетах. Эти две роли, как правило, больше сотрудничают в учреждениях, которые были реструктурированы, чтобы максимизировать преимущества онлайн-обучения и дистанционного обучения. Глядя на классификации Карнеги, исследовательские и магистерские учреждения также часто сотрудничают.

«Это показывает, что по мере роста онлайн-обучения более тесное сотрудничество между этими двумя офицерами и их организациями приносит пользу», — сказал Рон.

Хотя настрой на командную работу очень полезен на этом уровне руководства, иногда он может быть трудным для преподавателей и сотрудников. Когда обязанности ИТ-директора и главного операционного директора совпадают, студенты и преподаватели не знают, кому задать вопросы или где получить помощь.

Ричард Гаррет, главный научный сотрудник Eduventures, видит в появлении этих прочных отношений повод задать больше вопросов о том, как они будут развиваться в будущем.

«Какие здесь оптимальные отношения?» — спросил Ричард. «Должно ли это быть сотрудничество этих ролей, когда главный операционный директор фокусируется на удаленных студентах, а ИТ-директор — на студентах кампуса? Или эти две роли нужно слить?»

Централизировать или нет?

Учитывая количество новых технологий для онлайн-программ и смешанных программ, неудивительно, что колледжи пытаются найти лучший способ внедрения новых решений. Новая технология электронного обучения может исходить от ИТ-директора, главного операционного директора или из обоих офисов. Иногда отделы выбирают собственные внутренние системы. В последние десятилетия университеты перешли от децентрализованных к централизованным и обратно.

«У всех есть ощущение, что это дикий запад, или мы идем к более централизованной структуре?» — спросил Рон.

Поставщики часто предлагают инструменты непосредственно преподавателям и отделам с облачными вариантами, которые делают возможным пилотный проект только для отдела. Из лучших побуждений иногда группы преподавателей внедряют новые инструменты, не сообщая об этом ИТ-отделу или даже руководителям своих отделов заранее. С таким количеством блестящих новых систем в облаке может быть трудно остановить мошеннические развертывания, когда у поставщиков есть системы «под ключ». Также может быть нечеткая линия об одобрении ИТ, когда программы сначала используются дома, за пределами помещения, а затем постепенно внедряются в учреждение.

Этот расширенный многоуровневый набор опций не всегда может быть плохим.

«Сегодняшний студент, традиционный или нет, все больше ценит удобство онлайн-обучения, независимо от того, составляет ли оно всю программу или только ее часть. Главные операционные и ИТ-директора должны работать вместе, чтобы обеспечить максимально гибкую и интегрированную среду для студентов», — сказал Ричард. «Проект CHLOE продолжит изучение этой и многих других проблем онлайн-обучения».

Следующие шаги

Следующая итерация опроса ﹘ CHLOE 5 ﹘ начнется в следующем году и будет посвящена рынку онлайн-обучения. Двигаясь вперед, опрос будет продолжать смотреть на меняющиеся ландшафты в онлайн-образовании, по названию одноименной аббревиатуры.

Дополнительную информацию, включая полные результаты опроса CHLOE, см. на веб- сайте Quality Matters .

Предоставляют ли ваши видеоинструменты преподавателям простой способ записывать, делиться, редактировать и добавлять субтитры к видео для интерактивного и смешанного обучения?

TechSmith Knowmia Pro предлагает лучшие в отрасли тесты и аналитику, мобильное обучение и обучение, а также гибкие возможности доступа.