Давайте поговорим: как сделать клуб более безопасным и доступным местом для общения
Опубликовано: 2022-01-29Clubhouse — это новейшая платформа социальных сетей на данный момент. Служба аудиочата, запущенная в марте 2020 года как приложение для iPhone только по приглашению, постепенно расширяла свой охват, привлекая внимание представителей Силиконовой долины, влиятельных лиц и знаменитостей.
Это первые дни; приложение еще даже не доступно на Android. Но разработчики уже бьются над тем, как предотвратить и отслеживать злоупотребления на платформе, что раздражает даже крупнейшие службы социальных сетей. Как заявила компания в октябре, «нам нужно предоставить модераторам и руководителям клубов более совершенные инструменты и инфраструктуру для объединения людей». Чтобы Clubhouse стал следующим Twitter или Facebook, а не следующим Meerkat, Path или Periscope, необходимо учитывать функции доступности и безопасности.
Более подробные рекомендации по модерации
Clubhouse использует подход частичной невмешательства к модерации. «Мы рассчитываем на бдительность каждого пользователя и сообщества, чтобы сообщать о нарушениях Правил», — говорится в условиях обслуживания.
По состоянию на 5 марта приложение требует, чтобы люди использовали свои настоящие имена, хотя на самом деле нет никакого процесса проверки. Он также запрещает жестокое обращение, запугивание или преследование любого человека или группы людей; угрозы насилием; обмен личной информацией о пользователе или «доксинг». Намеренное нарушение порядка также может привести к тому, что вас выгонят из комнаты или из приложения.
Модераторы могут блокировать и удалять пользователей за поведение, которое «нарушает или беспокоит людей в комнате», но это расплывчато и на усмотрение человека, который ведет чат. Если вы находитесь в комнате и считаете разговор оскорбительным, вы можете пожаловаться на отдельных пользователей, коснувшись их значка и выбрав Сообщить об инциденте . Но вы пока не можете пожаловаться на всю комнату. Когда вы отправляете отчет об инциденте, Clubhouse сохраняет запись сеанса, чтобы можно было просмотреть сказанное. Но если вы не будете действовать достаточно быстро или захотите сообщить о происшествии позже, у Clubhouse не будет записи, которая сопровождала бы вашу жалобу.
Пометить комнаты с ненавистным и расистским контентом
Как обнаружили все социальные сети, трудно контролировать, кто использует ваше приложение. Clubhouse заявляет, что «безоговорочно осуждает анти-чернота, антисемитизм и все другие формы расизма, ненавистнические высказывания и оскорбления в Clubhouse». Но в конце концов отбросы Интернета появятся, и Clubhouse уже приходилось бороться с расистами и антисемитами в своих комнатах, несмотря на его жестко контролируемый статус «только по приглашению».
«У пользователей должно быть много опасений по поводу Clubhouse или любой другой платформы, которая с самого начала не воспринимает всерьез ни один пример превосходства белых в Интернете», — говорит антирасистский педагог доктор Джесси Дэниелс. «Разработчикам следует обратить внимание на то, как плохие деятели, в том числе неонацисты, могут использовать этот дизайн для распространения своей идеологии».
Жалоба на отдельных пользователей — это хорошо, но если модератор и его гости ведут себя сомнительно, было бы проще пожаловаться на комнату в целом, включая модератора и тех, кто был приглашен на «сцену» для выступления, а не подавать жалобы. по одному.
Также может потребоваться специальная группа модерации контента; Например, в Facebook 15 000 человек следят за (часто ужасающими) сообщениями своих пользователей. Или сохраните аудио из чата как минимум на 24 часа вместо того, чтобы удалять его сразу после окончания обсуждения.
Разрешить людям скрывать свои номера от поиска
Когда вы принимаете приглашение в Clubhouse и регистрируетесь, вам предоставляется возможность найти людей, на которых вы можете подписаться, в зависимости от того, кто есть в списке контактов вашего телефона. Если приложение находит людей, не зарегистрированных в Clubhouse, оно дает вам возможность пригласить их загрузить его. Меня также добавили в чат «приветственная комната» с другом, который уже был в Clubhouse.
Если оставить в стороне эту немного неловкую ситуацию, этот оптовый сбор всего чьего-то списка контактов создает некоторые проблемы с конфиденциальностью. Даже если вы не предоставите Clubhouse доступ к своим контактам, любой, у кого есть ваш номер в телефоне, может это сделать, открывая вас для запросов от людей из всех слоев общества, независимо от того, хотите ли вы подключиться или нет.
Как рассказала Mashable секс-работница по имени Яна, ее имя пользователя Clubhouse — это ее личность секс-работницы, что потенциально делает ее род деятельности общедоступным для всех, у кого есть ее номер телефона в списке контактов. «Я намеренно НЕ включила совместное использование контактов, чтобы этого никогда не произошло», — говорит она.
В дальнейшем разработчикам следует рассмотреть возможность предоставления людям возможности сделать свои номера телефонов недоступными для обнаружения в приложении, чтобы защитить конфиденциальность и избежать нежелательных и потенциально опасных виртуальных стычек.
Рекомендовано нашими редакторами
Доступность для глухих и слабослышащих
Clubhouse недавно выпустил некоторые улучшения специальных возможностей, в том числе улучшенную поддержку функции Apple VoiceOver, которая может описывать текст, приложения, значки или другие элементы, отображаемые на экране iPhone. Но, как отметила специалист по пользовательскому опыту Беатрис Гонсалес Медильес в январском посте на Medium: «Я не думаю, что какая-либо инновационная компания может позволить себе забыть о доступности в наши дни, даже если ее никто не обеспечивает». Она признает, что Clubhouse все еще находится в стадии бета-тестирования, но говорит, что «проектирование доступности (запекание) должно быть интегрировано в стратегию любого инновационного продукта или услуги».
В настоящее время заголовок является единственным читаемым текстом в комнате, за исключением имен участников и кнопки выхода. Чаты не сохраняются, если во время мероприятия не подана жалоба, и нет доступных субтитров или расшифровок. Для тех, кто заботится о конфиденциальности, Гонсалес Медильес предлагает удалить файлы расшифровки после закрытия комнаты. Но, отмечает она, «любой, вероятно, может записывать разговоры в Clubhouse, если захочет, даже если это противоречит [условиям предоставления услуг]. Всегда есть выход."
Действительно, из-за лимита комнаты в 5000 человек пользователи Clubhouse были закрыты от чатов с такими громкими именами, как Илон Маск, что побудило некоторых людей транслировать обсуждения в прямом эфире на YouTube, где они доступны для всех, кто пропустил чат или тех, кто еще не на Clubhouse.
По словам Гонсалеса Медильеса, на данный момент некоторые сторонние инструменты работают хорошо, в том числе Ava.me и MS Translator для автоматического создания субтитров. Но Clubhouse следует подумать об использовании «системы распознавания речи ИИ с открытым исходным кодом или попытаться заключить партнерское соглашение с какой-нибудь автоматизированной службой субтитров ИИ», — говорит она.
А вот и подражатели
Clubhouse уже вызвал сдвиг в игре в социальных сетях. Twitter тестирует дубликат Clubhouse, известный как Spaces, Марк Кьюбан, как сообщается, готовит конкурирующее приложение, известное как Fireside, в то время как Facebook присматривается к аудиопродукту, похожему на Clubhouse, сообщает New York Times .
Будет ли Clubhouse захвачен миллиардным приобретением, таким как WhatsApp или Instagram? Или он отвергнет достижения конкурентов и будет действовать в одиночку, как Snapchat? Время покажет, но на данный момент Clubhouse осознает необходимость развития и реагирования на запросы пользователей; развертывание новых функций проводится еженедельно. Одно из этих недавних обновлений — это опция, которую вы, вероятно, надеетесь не использовать: возможность деактивировать свою учетную запись из Clubhouse вместо того, чтобы отправлять электронные письма разработчикам приложений.