Повышайте вовлеченность клиентов с помощью SMS-маркетинга

Прошли те времена, когда телефонные звонки и электронные письма отправлялись вашей специальной клиентской базе. Вместо этого убедитесь, что вы нашли новый метод, гарантирующий более высокие показатели открытия и отклика по сравнению с телефонами, письмами и электронными письмами! Часто электронные письма остаются непрочитанными или попадают в папку со спамом, в то время как телефонные звонки переходят непосредственно на голосовую почту, и клиент никогда не узнает о специальных предложениях или рекламных акциях, которые проводит ваш бизнес. К счастью для вас, у нас есть новый способ охвата и коммуникации, который может решить эту извечную проблему! Теперь компании могут использовать международные SMS-сервисы для связи с клиентами в глобальном масштабе. Эти решения предлагают компаниям простую, экономичную и надежную возможность обмена текстовыми сообщениями в любой точке мира.

Как ваш бизнес может повысить вовлеченность клиентов с помощью SMS-маркетинга — вот основные преимущества!

Стратегии SMS-маркетинга в настоящее время становятся важным компонентом эффективных маркетинговых схем для всех видов бизнеса. Без массовой коммуникации с клиентами предприятия не смогут легко общаться со своими сотнями или тысячами клиентов ежедневно. Когда у вас есть специальные предложения и предложения, о которых вы хотите сообщить своей клиентской базе, вам нужен надежный метод, который обязательно будет доставлен, открыт и прочитан.

Sms-маркетинг получил распространение в последние годы из-за влияния многоканального маркетинга, который имеет ключевое значение для компаний, чтобы связаться со своими клиентами, получить ответы и получить представление о личности и характеристиках своего целевого рынка. Так почему же так много агентств и компаний, занимающихся цифровым маркетингом, до сих пор не используют SMS-маркетинг в полной мере? Без использования SMS-маркетинга предприятия столкнутся со снижением надежности связи и снижением окупаемости инвестиций.

Одна из причин, по которой предприятия до сих пор не используют SMS-маркетинг, заключается в том, что они считают, что стоимость соответствующих программ и приложений будет слишком высока, чтобы их можно было продолжать и использовать. Однако это заблуждение: компании считают, что инвестиции в приложения требуют значительных первоначальных затрат и не позволяют обеспечить более высокий уровень персонализированного общения.

К сожалению для этих предприятий, они ошибаются! SMS-маркетинг позволяет вести целенаправленную коммуникацию без больших авансовых платежей. Мобильная связь на самом деле намного легче и проще в отправке, чем другие методы, и может достигать клиента быстрее и надежнее.

Персонализировать текст SMS для вашей схемы SMS-маркетинга легко, что позволяет компании создавать бренд, обращаясь к тысячам ваших клиентов с помощью дружественного метода общения. Персонализация текста SMS позволяет вам обращаться к клиентам, которые в противном случае не ответили бы на телефонные звонки или обычные электронные письма без индивидуальной настройки.

Давайте узнаем больше о главных преимуществах использования SMS-маркетинга для повышения уровня вовлеченности клиентов!

Прямой и немедленный канал для клиентов

Одним из основных преимуществ использования SMS-маркетинга для вашего бизнеса является возможность прямого и беспрепятственного канала связи с клиентами. Без каких-либо посредников вы уверены, что ваше сообщение будет доставлено именно тогда, когда вы этого хотите, без каких-либо заминок. Смс-маркетинг — один из лучших способов обеспечить прямой канал для ваших потребителей: текстовые сообщения имеют скорость чтения 97% в течение первых 15 минут после доставки, что значительно выше, чем скорость чтения электронных писем или скорость ответов на телефонные звонки. от предприятий.

Кроме того, маркетинговые SMS-кампании от компаний, которые используют массовые текстовые сообщения, имеют 50%-й показатель успеха, когда речь идет о сотрудничестве с другими каналами связи, такими как сделки в социальных сетях и целевые электронные письма, содержащие предложения и рекламные акции.

Используйте короткие коды для упрощения ответов

Вы хотите, чтобы ваши клиенты не только читали текстовые сообщения, но и взаимодействовали с вашим бизнесом, чтобы оставить отзыв о вашем целевом рынке или получить представление о мыслях ваших клиентов? Вы можете сделать это, добавив шорткоды для создания своей базы данных! Попросите ваших клиентов ответить на текстовое сообщение, ответив с помощью короткого кода, чтобы вы могли создать бренд, увеличить свою аудиторию и повысить вероятность ответов.

Интеграция с другими каналами

Третье преимущество использования SMS-маркетинга для повышения вовлеченности клиентов — это возможность взаимодействовать с другими каналами, чтобы вы могли создать комплексный метод коммуникации и персонализированного маркетинга. Все каналы должны работать вместе и дополнять друг друга, когда вы пытаетесь сформировать надежный маркетинговый план — использование SMS-маркетинга и других каналов ничем не отличается. Смс-маркетинг хорошо работает как отдельная концепция, но может быть еще более эффективным в сочетании с такими способами, как социальные сети и электронная почта!

Комбинируя два разных маркетинговых метода, вы можете повысить вероятность того, что ваше сообщение будет открыто, прочитано и на него ответят. Например, если вы отправляете электронное письмо с предложением о том, что в магазине действует скидка 25% только для подписчиков списка рассылки, и человек не открывает электронное письмо, вы можете отправить покупателю SMS-сообщение с вопросом, есть ли у него открыли письмо — эта эффективная тактика увеличивает открываемость писем почти на 30%!

Узнайте больше о своих клиентах

Четвертое преимущество использования SMS-маркетинга для повышения вовлеченности клиентов — это возможность узнать больше о своем целевом рынке! Вы можете получить больше информации о своих клиентах, получая отзывы от потребителей, например, время открытых ставок, то, что им нравится открывать, выгодные предложения, которыми они пользуются, и что они находят наиболее интересным в вашем бизнесе. Изучение ваших клиентов позволяет вам настроить свою следующую маркетинговую стратегию, чтобы она была более успешной в долгосрочной перспективе.

Увеличьте вовлеченность клиентов!

И, очевидно, конечным преимуществом использования SMS-маркетинга для повышения вовлеченности клиентов является более высокий уровень вовлеченности клиентов! Sms-маркетинг позволяет вам отправлять креативные сообщения и персонализированные тексты своим клиентам, чтобы они лучше знали вас как бизнес и чувствовали себя более обязанными отвечать и взаимодействовать.

Вывод

Использование SMS-маркетинга — это умный и надежный метод, который вы можете использовать как отдельный канал или вместе с другими методами коммуникации, чтобы вы могли больше узнать о своих клиентах, выйти на целевой рынок и повысить уровень вовлеченности.

Отправляя персонализированные текстовые сообщения на чей-то телефон, скорость открытия и чтения значительно выше, чем уровни вовлеченности, которые вы увидите в электронных письмах или телефонных звонках! Используйте SMS-маркетинг, чтобы узнать больше о своих потребителях, повысить уровень вовлеченности, интегрироваться с другими каналами, создать свою базу данных и обеспечить прямой и немедленный канал связи!