5 популярных способов повысить коэффициент конверсии с помощью видео

Я собираюсь сделать смелое заявление: вы — да, ВЫ — можете начать использовать видео для повышения коэффициента конверсии прямо сейчас.

Видео в моде. Кажется, почти каждый гуру контент-маркетинга, ниндзя, эксперт или волшебник заявлял, что если вы не используете видео в своем маркетинге, вы не привлекаете своих клиентов. Чтобы быть ясным, я согласен. Но помимо взаимодействия, видео может фактически повысить коэффициент конверсии, помогая клиентам лучше понять ваши продукты и услуги и укрепляя доверие на важных этапах воронки продаж.

Но какие типы видео вы должны создавать? Какие типы видео лучше всего работают на каких этапах маркетинговой воронки? В этом посте я поделюсь некоторыми примерами того, как компания TechSmith успешно использовала видео несколькими способами для повышения коэффициента конверсии.

В этом обсуждении я несколько раз упомяну «воронку». Для ясности: в TechSmith мы используем пять уровней осознания Юджина Шварца. Эти:

1. Неосведомленность: клиент даже не подозревает, что у него есть проблема.
2. Осведомленность о проблеме: клиент знает о проблеме, но не знает, как ее решить.
3. Осведомленность о решении: клиент понимает, что решение есть, но не знает, как его реализовать.
4. Осведомленность о продукте: клиент знает продукт или продукты, доступные для решения проблемы, но еще не выбрал его.
5. Самый осведомленный: клиент купил продукт.

Каждый этап воронки требует определенного типа коммуникации или маркетингового контента. Другими словами, вы не хотите предлагать клиенту информацию о решении до того, как он полностью осознает проблему. Вместо этого предлагайте им контент, соответствующий их точке воронки.

Проблема внимания

Факт: Мы завалены информацией. Хотя Интернет принес с собой преимущества, которые казались невообразимыми всего несколько десятилетий назад, он также привел к серьезной информационной перегрузке.

В одиночестве на рабочем месте это может показаться ошеломляющим. Каждый день отправляется 128,8 миллиардов деловых писем. По оценкам недавнего исследования, мы тратим треть рабочего времени на чтение электронной почты.

А в нашей личной жизни все становится еще хуже с 24-часовым циклом новостей, социальными сетями, смартфонами, информационно-развлекательными системами в автомобилях… ну, вы поняли.

Все это создает серьезную проблему для маркетологов: постоянная борьба за внимание потребителей.

Почему видео?

Многие скажут вам, что будущее за видео.

Я не согласен.

Видео прямо сейчас.

Все больше людей, чем когда-либо, имеют доступ к широкополосному интернет-соединению и смотрят видео с поразительной скоростью. Только на YouTube люди смотрят миллиард часов видео каждый день. Это эквивалентно более чем 114 000 лет видео КАЖДЫЙ ДЕНЬ.

А с беспроводными соединениями 5G, которые вот-вот нажмут на педаль газа в скорости потоковой передачи и передачи данных, видео станет еще более важным.

Но дело не только в том, что люди делают, а в том, на что они лучше всего реагируют. И если мы говорим о привлечении и удержании внимания, видео — лучший способ сделать это.

Нужно больше убедительности? Вот семь статистических данных, которые помогут вам увидеть свет:

1. Недавнее исследование, проведенное TechSmith, показало, что 48% людей считают видео наиболее привлекательной формой общения (по сравнению с 15%, которые предпочитают обычный текст).
2. К 2021 году видеотрафик будет составлять 82% всего интернет-трафика.
3. 96% потребителей смотрят обучающие видеоролики, чтобы узнать больше о продуктах и ​​услугах.
4. 94% компаний говорят, что пояснительные видеоролики помогли пользователям лучше понять их продукты.
5. 87% потребителей хотят видеть больше видео от брендов в 2019 году.
6. Включение видео на целевую страницу может увеличить конверсию на 80%.
7. 79% потребителей говорят, что видео бренда убедило их купить приложение или программу.

Итак, как ВЫ можете использовать видео, чтобы повысить коэффициент конверсии?

1. Цифровая реклама

Если вы занимаетесь маркетингом, вы, вероятно, уже занимаетесь цифровой рекламой. Это отличный способ представить целевые сообщения на нескольких этапах воронки продаж.

Хотите, чтобы кто-то знал, что есть лучший способ сделать что-то? Дайте ничего не подозревающим клиентам взглянуть на проблему, о которой они даже не подозревали.

Хотите напомнить кому-то, кто уже искал решения проблемы? Ориентируйтесь на них с помощью рекламы, подчеркивающей особенности вашего продукта!

Но что, если бы существовал способ сделать цифровую рекламу еще более эффективной?

Видео в помощь!

По данным Facebook, реклама с видео имеет средний рейтинг кликов (CTR) 1,84%, что является самым высоким показателем CTR среди всех форматов цифровой рекламы. Они также имеют тенденцию привлекать внимание более эффективно, чем статичные изображения. Если учесть, что мобильные пользователи тратят в среднем всего 1,7 секунды на просмотр контента, захват и удержание их внимания становится совершенно необходимым.

В этом видео мы выделяем ключевую особенность Camtasia, напоминая тем, кто уже знаком с Camtasia, что кадры устройств предлагают отличный способ продемонстрировать свое программное обеспечение или приложение.

2. Записанные вебинары и демонстрации

По данным Insidesales.com, 73% руководителей отделов маркетинга и продаж считают вебинары одним из лучших способов привлечь потенциальных клиентов. Почему?

Они очень привлекательны. По данным GoToWebinar, среднее время, которое участник тратит на просмотр участника вебинара, составляет 61 минуту . Если мы все постоянно боремся за внимание, то удержание внимания клиента более часа — это абсолютное золото.

Вебинары работают на протяжении всего пути клиента. От дискуссионных панелей до демонстраций продуктов — вебинары — это динамичный и эффективный способ привлечь ваших клиентов.

Вебинары генерируют качественные лиды. Они приходят с кучей информации о ваших перспективах. Информация, которую вы можете использовать, чтобы определить, кто готов купить или кому может понадобиться дополнительная помощь, чтобы добраться до места покупки. С каждым участником вебинара, зарегистрировавшимся на вебинар, вы можете собирать данные о лидах и взаимодействиях, которые ваша команда по продажам может использовать для инициирования персонализированного охвата.

Если вы решите провести вебинар, обязательно запишите его. Затем вы можете предлагать его как закрытый контент и собирать потенциальных клиентов или даже сделать из него видео на YouTube. Это продлевает срок службы контента и дает клиентам, которые не смогли присутствовать, возможность вернуться и узнать больше о вас и ваших продуктах.

3. Целевые страницы

Целевые страницы, как правило, лучше всего подходят для тех, кто находится на стадии воронки, знакомящейся с продуктом, но их также можно использовать для таких вещей, как регистрация на вебинар, загрузка электронных книг или технических документов и многое другое.

Мы провели действительно крутой тест с использованием видео на целевой странице, освещая функции Snagit, и получили довольно удивительные результаты.

Изображение выше — наша исходная целевая страница. Он был статичным, перечисляя каждую функцию с графическим представлением. Целевая страница работала хорошо, но нам было любопытно, что произойдет, если мы добавим видео.

В этом видео показана целевая страница с добавленным видео. В видео рассказывается о функции «Избранное», которая позволяет клиентам добавлять инструменты, которые они часто используют, в палитру «Избранное».

В целом вариант с видео показал увеличение числа конверсий на 12 % и увеличение дохода на 8 % .

Людям нравится видеть продукт в действии, а добавление видео позволяет показать их самым лучшим и увлекательным образом!

4. Страницы товаров

Как и целевые страницы, страницы продуктов вашего веб-сайта предлагают прекрасную возможность продемонстрировать лучшие функции вашего продукта. Но с видео можно показать еще больше!

После нашего успеха с добавлением видео на целевые страницы мы хотели посмотреть, сможем ли мы повторить этот успех с нашими страницами продуктов.

Наша исходная страница продукта Snagit содержала статическое изображение с призывом к действию «Купить сейчас». Мы провели тест AB с исходным изображением баннера и страницей с анимированным gif.

И да, анимированный gif считается видео. Несмотря на отсутствие звука, анимированный gif включает в себя движение, выделяет ключевые функции и в привлекательной форме демонстрирует ваш пользовательский интерфейс.

В очередной раз остались довольны результатами. Страница продукта с анимированным gif значительно превзошла страницу со статическим изображением. Мы увидели рост конверсии на 6 %, увеличение дохода на 12 % и увеличение числа бесплатных пробных загрузок на 5 % !

5. Онбординг после покупки

После того, как клиент купил, вы, очевидно, хотите, чтобы он вернулся. Это время, когда вы можете помочь клиентам чувствовать себя более связанными с вашим брендом. Опять же, видео может быть важной частью развития этих отношений, эффективно и восхитительно адаптируя их.

Мы используем короткие обучающие видеоролики, чтобы помочь нашим клиентам понять все тонкости Camtasia. Мы расскажем об основных функциях, чтобы помочь клиентам работать над созданием своих первых видео по одной теме за раз. Это позволяет им осваивать ключевые функции без необходимости смотреть очень длинное видео, которое пытается охватить все.

Хотя мы знали, что наши обучающие видеоролики были успешными, мы задавались вопросом, можем ли мы создать лучший способ их доставки. Поэтому мы провели тест макета нашей пробной серии электронных писем Camtasia, которая помогает новым пробным пользователям использовать продукт. Серия содержит ссылки на обучающие видеоролики и другие ресурсы на нашем веб-сайте.

Контент в контрольном и тестовом макетах был одинаковым, но в тестовой версии изображения располагались вверху на видном месте. Обычно это была миниатюра видео с кнопкой воспроизведения, ведущей к онлайн-учебному видео.

В то же время мы также провели тест на предметную строку, так что это тоже повлияло на результаты.

В целом, в тестовой версии количество транзакций на одно открытое письмо было на 13% выше , несмотря на то, что количество кликов для открытия было на 13% ниже (под влиянием теста по строке темы). Это указывает на то, что те, кто предпринял какие-либо действия и кликнул по тестовым электронным письмам, с большей вероятностью совершили покупку.

БОНУС: отзывы клиентов

Отзывы клиентов предлагают еще один отличный способ привлечь клиентов с помощью видео. Они демонстрируют реального клиента, с которым они могут быть связаны, представляют конкретную проблему, которую ваш продукт может решить лучше, чем кто-либо другой, подкрепляют обещания фактами и демонстрируют ключевые преимущества в действии.

Это быстрый отзыв клиента, который мы сделали с Integrity Data, одним из наших клиентов Camtasia. Это кратко и по делу, быстро подчеркивая, как они используют Camtasia, чтобы повысить ценность для своих клиентов.

Попробуйте сами!

Теперь, когда я рассказал о нескольких способах использования видео для повышения конверсии, теперь ваша очередь! Хотя для некоторых типов видео может потребоваться более профессиональный подход, есть несколько способов начать создавать видео прямо сейчас. Даже краткое интервью с одним из ваших клиентов на вашем смартфоне или запись экрана вашего программного продукта в действии могут помочь вам приблизиться к покупке.

Загрузите пробную версию Camtasia и убедитесь сами, насколько это просто!