Простые способы улучшить общение в команде с Остином Нортоном и Дэвидом Паттоном

Вы когда-нибудь думали о том, как лучше всего общаться с вашей командой?

Многие компании вкладывают свое сердце и душу в разработку наилучших способов донести свое сообщение до клиентов. Но когда дело доходит до внутренних коммуникаций, об этом часто забывают.

В этом выпуске The Visual Lounge Остин Нортон (менеджер проекта) и Дэвид Паттон (специалист по партнерскому маркетингу) из TechSmith присоединяются к ведущему Мэтту Пирсу, чтобы обсудить важность хорошей коммуникации в вашей команде.

Остин и Дэвид рассказывают о том, как с помощью простых снимков экрана или видеороликов сообщения могут передаваться намного быстрее и четче. Они знакомят нас с различными подходами к созданию внутренних видеороликов и объясняют, как эра удаленной работы повлияла на нашу готовность сниматься на камеру.

Вы можете посмотреть видео на эту тему в верхней части этого поста, послушать эпизод подкаста, нажать кнопку «Воспроизвести» ниже или узнать больше…

Скриншоты против письменного сообщения

Большинство компаний в удаленную эпоху полагаются на такие вещи, как электронная почта или Slack, с добавлением случайных вызовов Zoom. Но Остин предпочитает более визуальный подход. Он говорит, что, используя скриншоты, он может донести свое сообщение гораздо яснее, чем написав простое предложение.

«Если я ловлю себя на том, что начинаю описывать что-то, состоящее из предложения или длиннее, я стараюсь использовать скриншот или изображение, чтобы отдать должное и объяснить. Просто кому-то гораздо проще смотреть на то, что вижу я».

Дэвид соглашается и сравнивает это с фотографированием. Хороший фотограф и фотограф отличаются друг от друга, потому что хороший фотограф просто знает, когда нужно вытащить камеру. Он говорит, что как только вы войдете в привычку делать скриншоты и делать снимки экрана, это станет вашей второй натурой.

«Что вызывает это у меня, так это когда я начинаю печатать инструкции, и я думаю, что мог бы просто сделать снимок и поставить стрелки и, возможно, даже включить цифры. Теперь это как вторая натура».

Использование возможностей видео во внутренней коммуникации

Делая еще один шаг вперед по сравнению со скромным скриншотом, ребята из TechSmith также любят использовать видео для внутреннего общения. Видео немного более гибкое, чем скриншот, и позволяет подробно объяснить инструкции.

В эпоху удаленной работы использование видео стало естественным решением для многих организаций. К настоящему времени мы все так привыкли видеть друг друга на экране, но нам не нужно просто полагаться на Zoom. Мы также можем создавать видеоресурсы, которые люди могут смотреть в своем собственном темпе.

Дэвид предлагает простую настройку для видео. Это не должно быть причудливо. Настроив камеру и микрофон, Дэвид обращает внимание на сам контент. Что он скажет на камеру?

«Я думаю о том, что хочу сказать. Я открываю документ и просто делаю несколько пунктов по темам того, что хочу сказать».

Его подход к созданию видео заключается в том, чтобы просто сидеть перед камерой и разговаривать с ней. Он говорит около 30 или 40 минут и делает очень длинные паузы между мыслями, когда думает о том, что сказать дальше.

«Мне действительно нужно просто попасть в эту зону, где я могу избавиться от своих колебаний и защиты. И в этот момент я просто продолжаю катиться, продолжаю. И когда я чувствую, что только что отдал все, что мог, я выключаю его. Я захожу в Камтазию. А потом я просто режу, режу, режу».

Это способ Дэвида, но как насчет Остина?

Остин придерживается совершенно другого подхода. Он предпочитает создавать короткие и приятные видеоролики без лишней подготовки и монтажа.

«Обычно я использую видеомагнитофон Snagit , потому что привык к нему. Я начинаю видеозапись и стараюсь, чтобы она длилась две минуты или меньше, потому что, если я буду продолжать дольше, я просто буду болтать».

Остин предпочитает такой способ работы, потому что он знает, что может потратить вдвое больше времени на написание большого описания нового проекта и проверку на наличие опечаток. Вместо этого он снимает двух-трехминутное видео и отправляет его команде.

«Они могут услышать это прямо от меня, в чем заключается просьба, и им не нужно читать между строк того, что я написал».

Игра на своих сильных сторонах

Что, если быть на камеру просто не для вас? Не всем нравится разговаривать на камеру, но значит ли это, что общение в вашей команде должно страдать?

Дэвид говорит нет. Хотя он любит использовать видео, чтобы донести свое сообщение, он считает, что самое важное, что нужно помнить, — это использовать свои сильные стороны. Он чувствует себя комфортно, снимая видео, но это не для всех.

Некоторые люди могут быть отличными докладчиками в презентациях PowerPoint. Другим может понадобиться видео, которое они могут записать и исправить ошибки. Другие люди предпочитают просто записывать свои экраны и обсуждать это, если им не нравится быть на камеру.

«Занимайтесь своими делами, и пока это отражает вашу индивидуальность, я думаю, это действительно проявится».

Привлечение людей к просмотру вашего контента

После того, как вы вложили время и усилия в свой контент, как вы можете заставить людей смотреть его?

Остин говорит, что это риск, и в этом нельзя быть уверенным. Но он говорит, что попытка найти способы позволить людям взаимодействовать и задавать вопросы — отличное начало. Преимущество видео в том, что вы можете позволить людям смотреть его в своем собственном темпе.

Если вы действительно хотите покопаться в статистике, вы можете использовать что-то вроде Knowmia от TechSmith. Knowmia помогает людям взаимодействовать с видео, а также измеряет эффективность и производительность контента.

Дэвид добавляет, что вам нужно научиться отделять мнения и отзывы от качества проделанной вами работы. Он признает, что мы все засыпаны электронными письмами, ссылками и видео для просмотра, поэтому важно не принимать это на свой счет, если мало людей смотрят ваше видео.

Однако у него есть несколько предложений для поощрения просмотров:

• Не размещайте видео в пятницу. Все готовятся к выходным
• Разместите его там, где его смогут увидеть люди. Если на самом деле никто не использует электронную почту, разместите ее в Slack, где люди ищут
• Всегда указывайте продолжительность вашего видео в заголовке, чтобы люди знали, чего ожидать

Как видео изменило обычную еженедельную встречу

Многие компании проводят собрание в понедельник утром. В TechSmith это был случай передачи микрофона и записи встречи, чтобы люди могли посмотреть ее позже. Обычно это презентация PowerPoint и/или видео.

Дэвид говорит, что встречи теперь больше зависят от видео.

«В конечном счете, вся информация теперь передается через видео, так как в комнате никогда не бывает людей вместе. Таким образом, вся среда действительно изменилась и превратилась в опыт только онлайн, исключительно видео».

Интересно, что это изменило ощущение собраний по понедельникам, потому что все дома просто говорят в камеру.

«Тенор беседы стал менее презентативным и более разговорным».

Остин добавляет, что барьер для входа теперь кажется ниже. Неважно, разговариваете ли вы с тремя людьми или проводите масштабную презентацию. То же самое, потому что все, что вы делаете, это смотрите в камеру.

Создавая такие видеоролики, а не живые презентации, вы можете сэкономить время, чувствовать себя более непринужденно, а также дать своей команде возможность смотреть их в своем собственном темпе.

Если вы готовы начать экспериментировать с записью видео или экрана в своей команде, ознакомьтесь с инструментами TechSmith — Camtasia, Snagit и Knowmia или посетите Академию TechSmith, где вы найдете массу бесплатных ресурсов.

Чтобы получить дополнительные советы и рекомендации экспертов, посетите Академию TechSmith на YouTube или прослушайте подкаст.