Как использовать приложения для записи на прием для развития вашего бизнеса

Я люблю стричься, но ненавижу записываться на прием. В моем салоне нет системы онлайн-бронирования и записи, а это значит, что мне нужно звонить. Что бы вы ни говорили о нынешнем поколении и его отвращении к человеческому общению, но телефонные звонки могут быть трудными по целому ряду причин. Независимо от того, есть ли у кого-то нарушение слуха, трудности с речью или просто боязнь телефона, приложение онлайн-бронирования значительно упрощает для клиентов планирование встреч. Кроме того, каждый может сэкономить время, если посетители могут просто выбрать свободное место, а не ходить туда-сюда с администратором. Онлайн-запись на прием также приводит к повышению производительности труда персонала и уменьшению количества человеческих ошибок по сравнению с записью на прием по телефону.

Приложения для планирования встреч доступны для бизнеса любого размера. У многих из них есть бесплатная версия, а также платная подписка, которая добавляет функции и позволяет настроить страницу бронирования с логотипом и внешним видом вашей компании. Приложения для записи на прием также подключаются к онлайн-календарям, которые вы, вероятно, уже используете, например Apple или Google Calendar, поэтому их внедрение — довольно простой процесс.

Лучшие приложения для планирования встреч и бронирования учитывают все виды бизнеса и их потребности. Вот некоторые функции, сценарии и бизнес-типы, поддерживаемые этими приложениями:

• Встречи, при которых клиенты приходят в центральное место
• Встречи, требующие залога или предоплаты
• Автоматическое буферное время между встречами
• Автоматические текстовые напоминания клиентам перед встречей с возможностью отмены или переноса
• Предприятия с несколькими локациями
• Клиенты, отдающие предпочтение тому сотруднику, которого они видят
• Групповые встречи
• Встречи на дому
• Несколько предопределенных типов встреч, таких как 20-минутная консультация, 60-минутный сеанс, 90-минутный сеанс
• Пакетные предложения и специальные предложения
• Требуется подтверждение для новых запросов на бронирование

Как настроить приложение для записи на прием?

Когда вы создаете учетную запись в приложении для бронирования встреч, вам необходимо иметь под рукой некоторую ключевую информацию. Во-первых, подготовьте свои бизнес-активы, такие как изображения и логотипы компаний, а также дни и часы, когда вы предлагаете свои услуги. Обязательно выделяйте время для перерывов или других рутинных дел, которые вам могут понадобиться. Вы можете изменить эти данные в любое время, но вам нужно будет ввести что-то при первой настройке.

Затем вам нужны подробности об услугах, которые вы предлагаете, такие как описания и цены. Некоторые приложения также позволяют включать изображения. Если у вас есть изображения, используйте их. Вам не всегда нужно устанавливать фиксированную цену, но для определенных видов бизнеса это полезно.

Если вы уже используете календарь, например Google, Apple или Outlook, подключите его.

Когда вы закончите настройку, приступайте к тестированию. Представьте, что вы клиент, записывающийся на прием. Это легко? Вы видите всю необходимую информацию? Наконец, проверьте, правильно ли синхронизируются новые встречи с вашим календарем. Кроме того, при просмотре доступности со стороны клиента вы хотите убедиться, что любое время, когда у вас есть что-то в вашем расписании, не отображается как доступное время для встречи.

Готовый? Вставьте интерактивную службу бронирования на свой веб-сайт или начните добавлять ссылку там, где это необходимо.

Как клиенты бронируют?

Если у вас есть приложение для записи на прием, как клиенты узнают, куда идти, чтобы записаться? Ответ зависит от того, какой сервис у вас есть и как вы решили его настроить.

По крайней мере, большинство приложений предоставляют вам URL-адрес, который указывает на страницу бронирования. Вы можете предоставить этот URL-адрес клиентам по своему усмотрению, например, разместить его на своем веб-сайте или странице Facebook или в описании своего бизнеса на других страницах, таких как TripAdvisor, Google Maps и т. д.

Самые лучшие приложения для планирования встреч позволяют встроить интерактивную страницу бронирования прямо на ваш веб-сайт, хотя иногда для этой опции требуется платная учетная запись. Некоторые приложения также поддерживают интеграцию со страницами Facebook, позволяя клиентам бронировать оттуда.

Бронирование встреч и приложения для планирования встреч

Приложения для планирования встреч очень похожи на приложения для бронирования встреч. Первый тип обычно предполагает, что клиенты приходят к вам, чтобы записаться на прием. Эти приложения могут помочь вам максимизировать количество клиентов, которых вы видите в день. Однако второй тип больше ориентирован на поиск времени, когда две или более сторон могут встретиться без других временных ограничений.

Важно знать разницу и использовать правильный инструмент для правильной задачи. Несколько приложений для планирования встреч, которые мне нравятся, — это Doodle, Rally (да, три ls), Calendly и FreeBusy. Но давайте сохраним их для другого раза.

А пока давайте рассмотрим некоторые приложения для бронирования встреч, чтобы узнать, что они могут сделать для вашего бизнеса.

6 лучших приложений для записи на прием для вашего бизнеса

Острота планирования

Бесплатно с ограниченными возможностями; от 15 долларов США в месяц для более продвинутых параметров учетной записи

Acuity — один из самых надежных сервисов бронирования встреч на рынке. С бесплатной учетной записью вы можете предлагать неограниченное количество услуг и встреч, но вы упускаете такие замечательные функции, как возможность встроить планировщик бронирования на свой веб-сайт, а это означает, что клиенты должны посетить URL-адрес Acuity, чтобы попасть на вашу страницу бронирования. Платные участники получают не только интерактивное приложение для встраивания, но и синхронизацию с вашим личным календарем, интеграцию с инструментами выставления счетов и бухгалтерскими инструментами, обработку платежей с помощью PayPal, Square и Strip, а также многое другое. Служба самого высокого уровня, называемая Powerhouse Player, может соответствовать требованиям HIPAA, если вам это нужно, поэтому вы можете использовать ее для визитов к врачу.

Аппоинтфикс

Бесплатно на одном устройстве с ограниченным количеством встреч; платные аккаунты от $9.99 в месяц

Appointfix — это приложение для записи на прием только для мобильных устройств (Android, iOS), которое синхронизируется с Google и Apple Calendar. Вы используете его для создания вариантов встречи для клиентов на фиксированный период времени и по фиксированной цене. Приложение помогает вам отслеживать клиентов, в том числе, когда у них была последняя встреча и любые заметки, которые вы сделали о них. С бесплатной учетной записью вы можете использовать приложение на одном устройстве и планировать до 100 встреч в месяц. Премиум-аккаунт (9,99 долларов в месяц или 99 долларов в год) позволяет вам использовать приложение, синхронизированное на двух устройствах, и вы можете отправлять полуавтоматические напоминания со своего номера телефона. 19,99 долларов в месяц (199,99 долларов в год) Учетная запись Ultimate перемещает SMS-напоминания на общий номер телефона, который может отправлять сообщения по полностью автоматизированному расписанию.

Назначение

Бесплатно; 10 долларов в месяц за сотрудника, назначающего встречи

Если вы ищете бесплатное приложение для записи на прием, Appointlet — то, что вам нужно. Вы получаете большой контроль над своей страницей бронирования бесплатно, хотя вам должно быть удобно использовать его веб-приложение, поскольку у него нет мобильного приложения. Например, вы можете настроить форму приема, чтобы собирать ключевую информацию о новых клиентах. Бесплатная учетная запись позволяет загружать логотип вашей организации, синхронизироваться с календарем Google или Office 365 и даже включает доступ к некоторым инструментам отчетности. Платная учетная запись Premium, которая стоит 10 долларов в месяц для каждого человека, которому необходимо принимать заказы (или 96 долларов на человека в год), позволяет вам удалить брендинг Apppointlet со страницы бронирования, работать с объединенной доступностью среди товарищей по команде, использовать Stripe для выставления счетов и более.

Забронировано

Бесплатно; платные планы от $29 в месяц

BookedIn — это функциональное приложение для бронирования, которое занятый владелец бизнеса может настроить и управлять им в Интернете или на мобильном устройстве (Android, iOS). В нем вы настроили доступные рабочие часы и перечислили типы встреч, которые вы хотели бы предложить, включая продолжительность и цену каждого из них. Бесплатная версия приложения позволяет проводить только пять встреч в месяц, поэтому это приложение действительно стоит сохранить, только если оно вам достаточно нравится, чтобы заплатить за него. Он предназначен для использования командой с планами, основанными на количестве людей в вашей группе. Учетная запись Solo для одного человека стоит всего 29 долларов в месяц, а учетная запись Squad поддерживает столько людей, сколько вам нужно, за 89 долларов в месяц; между ними тоже есть варианты. Платные участники получают обработку онлайн-платежей, синхронизацию календаря и неограниченные текстовые напоминания клиентам.

Просто забронируйте

Бесплатно с ограниченными возможностями; начиная с $ 9,90 в месяц для платных планов

Когда вы настраиваете SimplyBook, приложение запрашивает информацию о вашем бизнесе и предлагает красивые темы для вашей страницы бронирования, которая также получает уникальный URL-адрес. Эта услуга также имеет глобальное позиционирование, потому что она принимает платежи от длинного списка поставщиков со всего мира и поддерживает несколько языков. С точки зрения того, что вы получаете, это хорошее приложение, хотя вам, возможно, придется следить за дополнительными расходами, поскольку оно предлагает несколько дополнительных опций, которых вы не найдете во многих других приложениях для бронирования. Бесплатный план позволяет вам делать 50 бронирований в месяц и добавлять одну пользовательскую функцию (то есть вы можете выбрать одну специальную функцию, которая в противном случае не включена). Владельцы бесплатных аккаунтов не могут обрабатывать платежи или предлагать клиентам вознаграждения и купоны. Платные клиенты получают все функции, могут добавлять дополнительные пользовательские функции и получать больше бронирований в месяц. Если вы достигли потолка по бронированию, вы можете купить больше в качестве дополнения. Также за дополнительную плату можно приобрести пакет текстовых напоминаний.

Квадратные встречи

Сборы основаны на транзакции и варьируются в зависимости от условий ценообразования Square.

Если вы уже используете Square для платежей, вы также можете использовать прилагаемое приложение для бронирования встреч. Приложение, доступное в Интернете, на iOS и Android, простое в использовании и поставляется вместе с учетной записью Square. Вы не платите ничего дополнительно за использование приложения для планирования встреч, но вы должны платить все обычные сборы Square, которые варьируются в зависимости от того, производятся ли они с помощью физической карты, онлайн и т. д. С помощью приложения «Назначения» вы можете настроить список типов встреч и добавить их на свою страницу бронирования, где люди могут запрашивать их вместе с вами. У него нет самых подробных опций, хотя его простота является частью того, что делает его таким привлекательным. Это хороший вариант, если вам нужно что-то простое, быстрое и легкое… и если вы уже используете Square.