Как преодолеть трудности цифрового общения с Джеем Бэром

Цифровая коммуникация часто может балансировать между проблемой и решением. Например…

Проблема: вы выступаете в прямом эфире, но все прямые трансляции отменены.
Решение: переключитесь на виртуальную речь и используйте технологии и инструменты, чтобы продолжить свою карьеру по-новому.
Проблема: вы не знаете, как перейти от живого общения к виртуальному.
Решение: посоветуйтесь с экспертами (читайте дальше, чтобы найти их!).

TechSmith сотрудничал с Джеем Баером, чтобы узнать больше о том, как переход от личного общения к цифровому повлиял на отрасли с широким спектром знаний.

В марте мы опросили людей в разных отраслях, от лидерства и коучинга до равенства и социальных изменений. В этом выпуске The Visual Lounge посол TechSmith по обучению и видео Мэтт Пирс беседует с Джеем, чтобы обсудить результаты опроса.

Джей работает в индустрии цифрового маркетинга почти три десятилетия и вплоть до начала 2020 года провел много времени в поездках, выступая с презентациями и выступая на мероприятиях по всему миру. Он основатель Convince & Convert, основной спикер и ведущий Зала славы, отмеченный наградами подкастер и автор шести книг.

Он делится своим уникальным взглядом на переход от жизни к цифре и делится своими мыслями о том, как отрасли могут продолжать добиваться успеха в этом новом пространстве.

Чтобы прослушать эпизод подкаста, нажмите «Воспроизвести» ниже или читайте дальше…

Почему разные отрасли стали склоняться к цифровым коммуникациям

Есть ли отрасль, на которую COVID-19 не повлиял?

Огромное количество отраслей быстро адаптировались, чтобы пережить пандемию, от сектора образования до фитнеса и здоровья, продаж и маркетинга. Большему количеству людей, чем когда-либо, приходилось искать новые способы выполнения своей работы или столкнуться с полной ее потерей.

Джей знает это лучше, чем кто-либо. Он наблюдал, как сообщество выступающих в прямом эфире начало находить решения, поскольку их индустрия закрылась почти в одночасье. Джей вспоминает свое последнее публичное выступление в прямом эфире, поскольку глобальная пандемия продолжала откладывать и отменять живые выступления по всему миру.

«Сначала я думал: «О нет, у меня больше нет карьеры». И тогда это было, ну, может быть, мы могли бы найти способ заставить это работать ».

Мы сотрудничали с Джеем, чтобы распространить опрос среди профессионального говорящего сообщества через группу Facebook Национальной ассоциации спикеров. Мы намеревались узнать, как они ожидали, что пандемия повлияет на их карьеру, и как они могут использовать цифровую связь для адаптации своего подхода.

Почему видео является первым выбором для цифровой связи

Если вы выступаете в прямом эфире, видео — очевидный выбор для продвижения вашей карьеры в Интернете. Мало того, что это лучше всего подходит, но уже есть существенные технологии для поддержки этого.

YouTube, вебинары и прямые трансляции — идеальные платформы для спикеров. На самом деле, 75% опрошенных уже создали видео для YouTube, а 83% представили его на живом вебинаре или на онлайн-встрече.

Джей отмечает, что больше всего изменений он видел в социальных сетях. Количество прямых трансляций или коротких видеопостов в социальных сетях резко возросло с марта, и Джей считает, что это отлично подходит для вашего развития как ведущего и создателя видео — если вы не боитесь технологий.

«Это хороший способ измерить ваш опыт, просто создать двухминутное видео для LinkedIn или чего-то еще. И интерес к этому возрастал. Некоторые люди делают это лучше, чем другие. Некоторые люди делают это очень случайно, например, пару раз в год. Кроме того, есть много спикеров, которые делают ежедневные видеоролики… это просто зависит от вашего собственного отношения к технологиям или вашего страха перед технологиями».

Проблемы с переключением на видео

Переключение вашей карьеры с личной на виртуальную требует большой подготовки. Многих живых выступающих беспокоило то, что у них не было подходящей технологии для эффективного переключения, и они чувствовали себя неподготовленными к переменам.

Джей твердо подчеркивает, что в арсенале спикеров уже есть инструменты для создания отличных видеороликов. У них есть разговорные и коммуникативные навыки, необходимые для создания привлекательного контента, и можно добиться успеха, записывая видео в Интернете, просто используя камеру своего смартфона.

Тем не менее, многие спикеры обратились к технологиям, чтобы помочь создавать отличный контент или предоставлять свои услуги инновационными способами. Изучение того, как использовать такие инструменты, как Zoom, Camtasia и другое программное обеспечение, или AV-оборудование, такое как освещение и камеры, — непростая задача, но становится все более необходимой.

« Освоиться виртуально — это как выучить язык. Правильно? Типа, ладно, вот в чем дело: с этого момента вы не будете зарабатывать ноль долларов, пока не выучите португальский. Вы можете сказать, что я не хочу учить португальский. Учиться действительно очень трудно. Но ты такой: ну, я не заработаю денег, пока не выучу португальский. Так что я лучше соглашусь и разберусь. И это своего рода модель, которая произошла».

Джей убежден, что каждый может научиться использовать эти технологии. В Интернете доступно множество инструментов, которые помогут вам учиться, и, хотя разобраться во всем этом может быть сложно поначалу, чем более комфортно вы становитесь, тем легче это становится.

Как связаться со своей аудиторией в цифровом формате

Одной из самых больших проблем для тех, кто переходит на виртуальное общение, является сохранение того же уровня связи.

Но что интересно, Джей предполагает, что виртуальное общение может быть больше, чем личное.

Он считает, что клавиатура позволяет вашей аудитории быть более громкой, чем когда-либо прежде. Использование простых тактик, таких как опросы или приглашение людей зайти в чат, откуда они смотрят, позволяет им чувствовать себя комфортно с клавиатурой, поэтому, когда дело доходит до времени вопросов и ответов, люди с большей вероятностью зададут вопрос.

Это большая разница с живым мероприятием, где людям может показаться слишком пугающим поднять руку и задать вопрос перед большим количеством людей. Это также дает дополнительный бонус, заключающийся в том, что спикер может выбирать, на какие вопросы отвечать, в зависимости от их качества.

« Я могу выбирать вопросы, которые, как я знаю, будут ценны для людей, и я могу упорядочивать вопросы в режиме реального времени для максимальной пользы для аудитории».

Некоторое программное обеспечение для веб-семинаров или видеоконференций даже добавляет ответы аудитории в запись участника, к которой вы можете вернуться позже. Это может быть полезно для сбора возможностей, к которым у вас не было бы доступа в прямом эфире.

Совет Джея для создателей видео

Джей подчеркивает, что если вы хотите быть создателем контента, то важно постоянно создавать отличный контент.

Есть тонкая грань между созданием отличного контента и созданием такого количества контента, при котором качество начинает страдать. Джей считает, что вы должны сосредоточиться на создании неизменно высокого качества контента превыше всего и уделять первоочередное внимание доставке.

Однако, если ваше качество начинает падать, пришло время пересмотреть, как часто вы создаете контент. Главный совет Джея — следить за своей аналитикой, чтобы увидеть, как ваша аудитория взаимодействует с вашим контентом. Если появляются какие-то негативные тенденции, это может быть связано с тем, что вы отдаете предпочтение количеству, а не качеству.

Большой проблемой, которую Джей видит в создателях контента, является отсутствие у них терпения. Создание видео — это не схема быстрого обогащения или получения известности. Могут потребоваться годы контента, чтобы создать последователей или получить признание, поэтому последний совет Джея — придерживаться его.

«Мгновенного успеха бывает очень и очень мало, особенно с онлайн-контентом, несмотря на большую конкуренцию. Итак, я хотел бы сказать, что если вы думаете: «Эй, я должен начать снимать видео?», да, вы должны. Но если вы не готовы продержаться шесть месяцев, вы, вероятно, будете разочарованы».

Если вы используете видео для общения или хотите узнать больше о том, как повысить уровень своих цифровых навыков, ознакомьтесь с курсами и ресурсами в Академии TechSmith.

Чтобы получить дополнительные советы и рекомендации экспертов, посетите Академию TechSmith на YouTube или прослушайте подкаст.