Как вернуть деньги за игру в Steam в 2021 году? Получить возврат Steam легко

С годами Steam стал одним из самых популярных мест для геймеров. В Steam есть множество игр, которые можно купить и играть по разумной цене. Однако, когда на выбор так много игр, вы обязательно примете несколько неверных решений. Вот почему важно знать, как вернуть деньги за игру в Steam.

Если вы потратили деньги на игру, которая того не стоит, вы можете легко получить возмещение в Steam. Просто прочитайте эту статью, чтобы узнать все о политике возврата Steam и о том, как вы можете вернуть деньги за купленную игру.

Что такое политика возврата Steam?

Любой может соблазниться покупкой множества игр, когда их цены падают во время заманчивых распродаж в Steam. Это знают все — даже владелец Steam, компания Valve. Поэтому, чтобы убедиться, что вы не пожалеете, что мало подумали о менее чем увлекательной игре перед ее покупкой, Steam предлагает возврат средств.

Вы можете вернуть любую игру, купленную в Steam, в течение 14 дней после ее покупки, если вы играли в нее менее 2 часов. Для предварительных заказов политика возврата действует в течение 14 дней после даты выпуска игры.

Однако, если вы не соответствуете ни одному из вышеупомянутых условий, вы также можете обратиться в службу поддержки для рассмотрения вашего запроса. В конце концов, Steam решит, достаточно ли разумен ваш аргумент в пользу невыполнения предварительного условия, чтобы вернуть вам деньги.

Как вернуть деньги за игру в Steam?

Если вы имеете право на возмещение, выполните следующие действия, чтобы вернуть деньги в Steam:

1. Перейдите на help.steampowered.com и войдите под своим Steam ID.
2. Далее нажмите «Покупки ».

3. Теперь выберите игру/продукт, который вы хотите вернуть.
( Примечание. Если вы не видите в списке покупку, которую хотите вернуть, значит, ваша покупка устарела и не подлежит возврату.)

4. Выберите любую причину, по которой вы хотите получить возмещение.

5. Нажмите Я хочу запросить возврат средств .

6. Наконец, заполните форму запроса и нажмите « Отправить запрос ». ( Примечание: в раскрывающемся меню выберите, куда вы хотите получить сумму возмещения Steam.)

Вот и все. Теперь вы получите электронное письмо с подтверждением от Steam о том, что ваш запрос на возврат был отправлен.

Как узнать, имеет ли ваша покупка право на возмещение?

Чтобы проверить, имеет ли ваша игра право на возмещение, вам просто нужно выполнить шаги, упомянутые в предыдущем разделе. Если игра появляется в списке купленных предметов, то возможно вернуть ее стоимость, иначе нет.

Кроме того, вы по-прежнему можете подавать специальные запросы на возврат средств за неподходящие игры в случае чрезвычайных обстоятельств. Для этого вам просто нужно нажать «Просмотреть полную историю покупок» и выбрать игру, для которой вы хотите подать запрос на возврат средств.

Сколько времени занимает возврат денег в Steam?

Если ваш запрос на возврат был одобрен, Steam обычно требуется несколько часов, чтобы вернуть деньги. Однако в случае международных способов оплаты возврат денег в Steam может занять до семи, а то и больше дней.

Сколько раз можно возвращать деньги за игры в Steam?

Нет ограничений на то, сколько раз вы можете запросить возврат Steam. Однако, если вы пытаетесь нарушить политику возврата Steam, Steam может помешать вам сделать это, лишив вас права на возмещение средств в будущем.

Можно ли вернуть деньги в Steam после того, как вы превысите 14-дневный или двухчасовой лимит?

Если ваша покупка не подпадает под 14-дневный или двухчасовой лимит, вы не имеете права на возмещение стоимости Steam. Тем не менее, вы все равно можете отправить запрос на возмещение и указать соответствующую причину вашего запроса в форме. Сотрудник Valve рассмотрит вашу заявку, и если ваша причина убедит этого сотрудника, он/она может вернуть вам деньги за игру Steam.

Как действует политика возврата Steam для других покупок

Когда речь идет о пакетах, содержащих несколько игр, политика возврата действительна, если вы сыграли менее 2 часов во все эти игры вместе взятые. Точно так же вы можете вернуть только весь пакет, а не отдельные игры из него.

Кроме того, деньги за покупки DLC можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки и в течение 2 часов игрового времени в основной игре после покупки контента DLC. Однако не весь такой контент подпадает под действие этой политики, поэтому заранее зайдите на страницу магазина DLC.

Что касается внутриигровых покупок, вы также можете запросить возврат средств за них. Игры, разработанные Valve, предлагают вам возврат денег, если с момента покупки прошло менее 48 часов, а вы еще не использовали предмет. В случае внутриигровых покупок в сторонних играх, Steam уведомит вас о возможности возврата во время покупки.

Что касается третьих лиц, когда вы покупаете ключ Steam для игры у другого поставщика, на него не распространяется политика возврата средств.

Наконец, те, кто получил топор от античит-системы Steam, не получат возмещение за игру, за которую они получили бан.

Предлагает ли Steam справедливую политику возврата средств?

Если бы это были старые времена Steam, у нас могли бы быть серьезные претензии к его службе поддержки. Но с тех пор игровой клиент улучшился во всех аспектах. Прямо сейчас мы предлагаем справедливую политику возврата средств, которая проста и удобна для большинства игроков.

Правила возврата Steam

Вот краткое изложение правил, которым вы должны следовать, чтобы запросить возмещение, как обсуждалось выше. Однако при особых обстоятельствах вы можете получить возмещение даже после нарушения следующих правил.

1. Вы должны запросить возврат в течение 14 дней с момента покупки игры и в течение 2 часов с момента регистрации игрового времени.
2. Вышеупомянутое правило также относится к DLC, связанным играм и предварительным заказам. Однако в случае предварительно заказанных игр срок действия начинается с даты выпуска игры, а не с даты ее покупки.
3. Вы должны запросить возврат средств за соответствующие внутриигровые покупки до их использования и в течение 48 часов с момента покупки.

Ограничения возврата денег в Steam

Хотя возврат средств в Steam прост и удобен, существуют определенные ограничения, которые определяют, получите ли вы свои деньги обратно или нет. Ограничения возврата средств Steam следующие:

1. Игра, дата покупки которой старше 14 дней, а игровое время записано более 2 часов, не подлежит возмещению.
2. Предварительно заказанная игра с датой выпуска более 14 дней и с игровым временем, зарегистрированным более 2 часов, не подлежит возмещению.
3. Некоторые DLC и внутриигровые покупки не подлежат возмещению в любом случае. Другие, имеющие право, связаны тем же правилом, что и упомянутое в первом пункте.

Часто задаваемые вопросы