Как решить, что reCAPTCHA не работает ни в одном браузере?

Опубликовано: 2021-10-19

Если вы просматривали Интернет в последние годы, вам, должно быть, было предложено установить флажок с надписью «Я не робот». Это reCAPTCHA, бесплатный сервис, предлагаемый Google для предотвращения автоматических атак на веб-сайты. Иногда, после того, как вы отметите маленькое поле, вам придется решить короткий визуальный или звуковой тест, называемый CAPTCHA, чтобы получить доступ к веб-сайту, который вы хотите посетить.

CAPTCHA и reCAPTCHA работают одинаково, за исключением того, что CAPTCHA требует от вас больше ввода. Например, вам может понадобиться решить математическую задачу, интерпретировать текст или проверить некоторые изображения. Эти службы могут использоваться любым веб-сайтом, чтобы остановить использование автоматических роботов или ботов. Эта технология не позволяет поддельным пользователям просматривать страницы, совершать покупки, создавать учетные записи и входить в систему.

В последнее время пользователи сообщают о проблеме, когда reCAPTCHA не работает в Google Chrome или других браузерах. Некоторые пользователи сообщают, что reCAPTCHA отображается как обычно, но когда они нажимают на нее, она просто исчезает, и веб-сайт не открывается. Когда они перезагружают веб-страницу, отображается предупреждение, в котором говорится следующее: «Ваш компьютер или сеть могут отправлять автоматические запросы. Чтобы защитить других пользователей, мы не можем обработать ваш запрос прямо сейчас».

Почему ReCAPTCHA не работает в Windows 10?

Вам может быть интересно, что вызывает проблему «reCAPTCHA не работает в Chrome». Ну причин может быть несколько:

  • Версия вашего браузера устарела.
  • Ваш компьютер заражен вредоносным ПО.
  • Профиль браузера поврежден.
  • Ваш IP-адрес был заблокирован из-за обнаруженной подозрительной активности.
  • Ваш VPN или прокси-сервис прерывает процесс reCAPTCHA.

Если вы пытаетесь устранить ошибку reCAPTCHA в любом из ваших браузеров, вот несколько шагов по устранению неполадок, которые помогут вам.

Как исправить, что ReCAPTCHA не работает в Chrome, Firefox и других браузерах

Решение 1. Обновите браузер

Независимо от того, используете ли вы Chrome, Firefox, Opera или Microsoft Edge, всегда рекомендуется обновлять браузер. Обновления не только повышают безопасность браузера, но также исправляют ошибки и улучшают некоторые функции.

Вот как обновить Google Chrome:

  1. Запустите браузер Chrome и щелкните значок меню из трех точек в правом верхнем углу, чтобы отобразить настройки браузера.
  2. Выберите «Справка» > «О Google Chrome», чтобы открыть страницу «О Chrome».
  3. Chrome автоматически проверит наличие доступных обновлений. Если они есть, он автоматически установит обновления.
  4. После того, как обновления будут успешно установлены, перезапустите Google Chrome и попробуйте получить доступ к веб-сайту, который вызвал проблему «reCAPTCHA не работает», чтобы проверить, была ли она исправлена.

Вот как обновить Mozilla Firefox:

  1. Дважды щелкните значок Firefox на рабочем столе, чтобы запустить браузер, и щелкните три строки в правом верхнем углу, чтобы вызвать меню.
  2. Нажмите на опцию «Справка» и выберите «О Firefox». Браузер проверит наличие новых доступных обновлений. Если он их найдет, Firefox автоматически загрузит и установит их при следующем перезапуске.

Вот как обновить Microsoft Edge:

  1. Запустите Microsoft Edge и нажмите кнопку главного меню (три точки в правом верхнем углу), чтобы отобразить его настройки.
  2. Наведите указатель мыши на параметр «Справка и отзывы» и выберите «О Microsoft Edge».
  3. Edge должен автоматически инициировать сканирование, чтобы проверить наличие доступных обновлений в Интернете. Если он их найдет, он автоматически загрузит и установит их.
  4. После установки обновлений вам будет предложено перезапустить Microsoft Edge, чтобы завершить процесс обновления.

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой неработающей reCAPTCHA после обновления браузера, перейдите к следующему решению ниже.

Решение 2. Сканирование на наличие вредоносных программ

Вредоносное ПО может проникнуть в вашу систему, когда вы загружаете вредоносные файлы или приложения из Интернета. Он также может приходить по электронной почте, когда вы открываете зараженные ссылки или изображения. Некоторые расширения браузера также могут быть разработаны для сокрытия вредоносных программ, таких как рекламное ПО, угонщики браузера и трояны, которые внедряются в ваш компьютер без вашего ведома.

Поэтому, прежде чем продолжить, рекомендуется просканировать компьютер на наличие вредоносных программ, чтобы убедиться, что они не вызывают проблем с reCAPTCHA. Вы можете использовать Windows Security, бесплатный антивирус, предоставляемый Microsoft для операционных систем Windows. Вот как это сделать:

  1. Перейдите в системный трей и щелкните значок «Безопасность Windows». Если его там нет, проверьте параметр «Показать скрытые значки». Либо нажмите клавишу с логотипом Windows, введите «Безопасность Windows» (без кавычек) и нажмите «Ввод».
  2. Откройте опцию «Защита от вирусов и угроз» и нажмите кнопку «Быстрая проверка». Будет запущено сканирование для проверки на наличие вредоносных программ. Чтобы просмотреть дополнительные параметры сканирования, щелкните ссылку «Параметры сканирования» и выберите параметр сканирования.

Если Windows Security обнаружит какие-либо угрозы, она поместит их в карантин, чтобы вы могли проанализировать их и удалить с вашего компьютера.

Для более полного сканирования мы рекомендуем использовать расширенную программу безопасности, такую ​​как Auslogics Anti-Malware. Это инструмент для удаления вредоносных программ, который работает более агрессивно по сравнению с обычным антивирусным программным обеспечением и предназначен для обнаружения вредоносных элементов, которые может пропустить ваше основное антивирусное приложение.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ

Защитите компьютер от угроз с помощью Anti-Malware

Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ, которые ваш антивирус может пропустить, и безопасно удалите угрозы с помощью Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware является продуктом Auslogics, сертифицированного Microsoft Silver Application Developer.
СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

После установки программа инициирует сканирование, чтобы проверить все области, уязвимые для атак. Если он обнаружит какие-либо подозрительные элементы, он автоматически поместит их в карантин, что позволит вам проанализировать их и решить, восстановить их или удалить с машины. Мы знаем, что некоторые типы вредоносных программ трудно обнаружить из-за сложной природы их конструкции. Но с Auslogics Anti-Malware вы можете быть уверены, что никакое вредоносное ПО не останется позади.

Вы даже можете запланировать регулярное сканирование, чтобы обеспечить максимальную защиту 24/7. После завершения сканирования и удаления всех существующих вредоносных программ перезагрузите компьютер и перезагрузите браузер, вызвавший проблему с reCAPTCHA.

Если ошибка все еще присутствует, это может быть связано с проблемами сети.

Решение 3. Сбросьте свой IP-адрес

Если приглашение reCAPTCHA не работает ни в одном из ваших браузеров, это может указывать на проблему с вашей сетью. Некоторые пользователи сказали, что сброс их IP-адреса помог решить проблему reCAPTCHA.

Чтобы сбросить свой IP-адрес, выполните следующие действия:

  1. Откройте командную строку с повышенными привилегиями. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R, введите CMD в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Enter.
  2. В окне командной строки (администратор) введите или вставьте командные строки ниже одну за другой и нажмите «Enter» после каждой:
    • netsh сброс винсока
    • netsh int ip сброс
    • ipconfig/выпуск
    • ipconfig/обновить
  3. После успешного выполнения всех команд откройте любой браузер и проверьте, снова ли работает функция reCAPTCHA.

Решение 4. Создайте новый профиль пользователя

Рассматриваемая проблема также может быть вызвана поврежденным профилем браузера. Чтобы исправить это, мы покажем вам, как создать новый профиль пользователя в вашем браузере.

Для пользователей Chrome:

  1. Если Chrome открыт, полностью закройте его и закройте все связанные процессы в диспетчере задач.
  2. Теперь запустите проводник, нажав сочетание клавиш Win + E, и перейдите по этому пути: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ . Либо откройте окно «Выполнить» (Win + R), вставьте путь в текстовое поле и нажмите «Ввод».
  3. В папке «Данные пользователя» найдите папку «По умолчанию», щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Переименовать».
  4. Назначьте ему подходящее имя по вашему выбору, например, «Старое по умолчанию».
  5. Перезапустите Хром.

Браузер создаст новую папку «По умолчанию», тем самым создав новый профиль пользователя.

Для пользователей Microsoft Edge:

  1. Нажмите на три точки, чтобы открыть меню, и выберите «Настройки».
  2. На странице «Настройки» нажмите «+ Добавить профиль» в верхней части страницы и нажмите синюю кнопку «Добавить» во всплывающем окне.
  3. Вы можете войти в систему, чтобы синхронизировать данные, или продолжить без входа в систему. Откроется новая страница браузера. Проверьте, можете ли вы ввести reCAPTCHA, чтобы получить доступ к веб-странице или создать учетную запись.

Для пользователей Firefox:

  1. Запустите браузер Firefox и нажмите на три полоски в правом верхнем углу, чтобы открыть меню настроек.
  2. Введите about:profiles в адресную строку и нажмите «Enter».
  3. На странице «О профилях» нажмите кнопку «Создать новый профиль».
  4. Во всплывающем окне «Мастер создания профиля» выберите «Далее».
  5. Назначьте новому профилю имя и измените папку по умолчанию для хранения данных, связанных с пользователем (при необходимости).
  6. Нажмите «Готово».
  7. После того, как вы закончите, новый профиль будет указан в Менеджере профилей. Новый профиль станет профилем по умолчанию при следующем перезапуске Firefox.

У вас не должно возникнуть проблемы с reCAPTCHA с новым профилем пользователя.

Решение 5. Отключите VPN или прокси-сервис

Большинство пользователей, которые использовали VPN или прокси-сервис, сообщили, что его отключение решило проблему reCAPTCHA. Служба VPN или прокси может мешать работе reCAPTCHA. Временно отключите его, чтобы проверить, исчезла ли проблема. Если это так, и вы платите за премиум-сервис, вам, возможно, придется связаться с вашим поставщиком услуг для получения дополнительной помощи.

Надеюсь, теперь вы знаете, как заставить reCAPTCHA снова работать правильно на вашем компьютере с Windows 10. Если у вас есть дополнительная информация, поделитесь ею с нашим сообществом, разместив свои комментарии ниже.