Как устранить ошибку Netflix NW-2-5 на ПК с Windows 10?

Опубликовано: 2021-02-16

Многие ошибки Netflix являются результатом проблем с подключением к Интернету. Одна из таких ошибок — NW-2-5. Если вы видите этот код на любом из ваших потоковых устройств, вы должны убедиться, что с подключением к Интернету вашей системы все в порядке.

Проблема возникает повсеместно. Он может отображаться на вашем Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, Blu-Ray Player и даже на вашем ПК, и это лишь некоторые из них. В этой статье мы покажем вам, как исправить ошибку Netflix NW-2-5 на компьютерах с Windows 10.

Вы можете транслировать фильмы и сериалы Netflix в любом браузере Windows 10, а также в специальном приложении Netflix, и ошибка может возникать в обоих случаях. Шаги в этом руководстве покажут вам, что делать.

Что такое ошибка Netflix NW-2-5?

Код является одним из многих индикаторов, которые Netflix использует, чтобы сообщить своим подписчикам, что связь с ее серверами не удалась.

Что вызывает ошибку Netflix NW-2-5?

Хотя основной причиной ошибки является неисправное подключение к Интернету, есть и другие факторы, которые вы не должны исключать, такие как поврежденный или избыточный кэш, неисправное программное обеспечение, вмешательство антивируса или брандмауэра и даже заражение вредоносным ПО. Эти проблемы второстепенны, но многие пользователи считают их основной причиной проблемы.

Вы также должны отметить, что некоторые из этих факторов могут повлиять на доступ вашей системы или приложения Netflix к Интернету.

Что делать с ошибкой Netflix NW-2-5?

Будь то конфликт приложений или поврежденный кеш, вы должны избавиться от проблемы, которая не позволяет Netflix подключаться к своим серверам.

Мы покажем вам пошаговые инструкции по устранению проблем, которые, как известно, вызывают данную ошибку.

Решение 1. Проверьте подключение к Интернету

Иногда простые проблемы с подключением к Интернету, такие как отсоединенный кабель или выключенный маршрутизатор, легко пропустить. Итак, сделайте первый шаг, чтобы убедиться, что все настроено правильно. Например, убедитесь, что ваши интернет-кабели правильно подключены на обоих концах, убедитесь, что ваша подписка все еще активна, и убедитесь, что ваш маршрутизатор включен и работает.

Если вы используете беспроводное устройство, убедитесь, что ваша система правильно подключена к нему, так как внезапные отключения Wi-Fi случаются.

Вы также должны проверить, поддерживает ли ваша сеть потоковую передачу. Некоторые сотовые и спутниковые сети слишком медленные для потоковой передачи видео в Интернете. Если вы используете такую сеть, переключитесь на другую, чтобы убедиться, что проблема не в ней. если вы используете общедоступное подключение, например Wi-Fi в школе, на работе или в отеле, подтвердите, что оно разрешает использование Netflix, поскольку некоторые из этих сетей блокируют потоковое видео из других стран.

Решение 2. Перезагрузите интернет-устройство

Если все настроено правильно, то ваш первый шаг по устранению неполадок — выключить и снова включить интернет-устройство. В этом случае вы смотрите на свой модем или маршрутизатор. Глюки могут возникать, если устройство долгое время работало. Перезапуск сетевого устройства позволяет восстановить новое соединение с вашим интернет-провайдером и вашей системой.

Итак, выключите систему и отключите ее от источника питания, затем полностью выключите маршрутизатор или модем (не нажимайте кнопку сброса) и отключите его. После этого подождите несколько минут, а затем включите свои устройства. Подключите их и попробуйте подключиться к Netflix.

Если перезапуск сетевых устройств не решает проблему, перейдите к следующему шагу.

Решение 3. Используйте кабель Ethernet

Вы получите лучший опыт потоковой передачи с проводным соединением Ethernet. Это связано с тем, что проводное соединение не имеет недостатков беспроводного соединения. Если ваш модем подключен к маршрутизатору, попробуйте подключить модем напрямую к компьютеру, а затем проверьте наличие проблемы.

Однако, если у вас нет возможности использовать кабель Ethernet, попробуйте улучшить беспроводное соединение, переместив маршрутизатор ближе к системе, так как стены и двери могут снизить уровень сигнала. Вы также можете уменьшить количество устройств, подключенных к маршрутизатору, чтобы улучшить пропускную способность и скорость.

Решение 4. Разрешите приложение Netflix через брандмауэр

Ваше приложение брандмауэра отвечает за регулирование типов сигналов, которые ваш компьютер отправляет и получает. Если он обнаружит нечестную игру в каком-либо приложении, он заблокирует доступ приложения к сетевой инфраструктуре вашей системы. В некоторых случаях приложение брандмауэра по умолчанию блокирует новые установленные приложения, пока вы их не разрешите.

Решение этой проблемы — открыть интерфейс брандмауэра и разрешить через него Netflix. Если вы смотрите Netflix в своем браузере, вам может не понадобиться применять это исправление, если браузер по-прежнему работает нормально.

Если вы не знаете, как разрешить Netflix через брандмауэр, вы можете перейти на веб-сайт приложения, чтобы найти руководство о том, как это сделать. Однако, если вы используете встроенный брандмауэр Защитника Windows, следующее руководство покажет вам, что делать:

Перейдите в крайний правый угол панели задач и нажмите стрелку «Показать скрытые значки», чтобы развернуть панель задач.
После того, как появятся скрытые значки, нажмите на белый щит.
Когда вы увидите приложение «Безопасность Windows», нажмите «Брандмауэр и защита сети».
В интерфейсе брандмауэра и защиты сети нажмите «Разрешить приложение через брандмауэр».
Когда вы увидите диалоговое окно «Разрешенные приложения», нажмите кнопку «Изменить настройки». Обратите внимание, что вы должны быть администратором, чтобы нажать на кнопку.
После этого перейдите в список «Разрешенные приложения и функции» и найдите приложение Netflix.
Теперь установите два флажка справа от приложения в разделе «Общедоступное» и «Частное», чтобы предоставить ему доступ к вашим общедоступным и частным сетям.
Нажмите кнопку ОК, а затем проверьте наличие проблемы.

Решение 5. Очистите кеш DNS

Как только ваш DNS-сервер разрешает IP-адрес веб-сайта, ваш компьютер сохраняет эти параметры в своем кеше DNS для будущих подключений. Иногда кеш становится слишком большим или повреждается и начинает вызывать проблемы, с которыми вы сталкиваетесь в настоящее время. Кроме того, если кэш не обновляется какое-то время, его записи могут устареть, что приведет к проблемам с подключением.

Чтобы решить проблему с кешем, вы должны избавиться от его записей и позволить вашей системе построить новый. Процедура проста; все, что вам нужно сделать, это запустить простую команду. Следующие шаги покажут вам, как это сделать:

Откройте строку поиска рядом с кнопкой «Пуск» и введите «командная строка».
Как только вы увидите командную строку в результатах поиска, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
Нажмите «Да» в запросе подтверждения UAC, чтобы предоставить административные привилегии командной строки.
После появления командной строки введите «Ipconfig /flushdns» (не добавляйте кавычки), а затем нажмите кнопку ввода на клавиатуре.
Запустите приложение Netflix или попробуйте выполнить потоковую передачу через браузер, чтобы проверить наличие проблемы.

Перейдите к следующему решению, если вы все еще видите ошибку.

Решение 6. Выполните сброс Winsock

Winsock (сокет Windows) — это компонент, который позволяет сетевому программному обеспечению Windows получать доступ к сетевым службам. Он определяет, как ваши приложения могут получать доступ и использовать сетевую инфраструктуру вашей системы.

Компонент Winsock представляет собой файл DLL, который находится в папке Win32. Он может быть поврежден, как и любой другой файл. Если у него есть проблемы, вы начнете замечать проблемы с сетевым подключением. Сброс — это безвредный способ потенциально решить проблему.

Чтобы сбросить программу, вам нужно всего лишь запустить простую команду. Следующие шаги покажут вам, что делать:

Откройте строку поиска рядом с кнопкой «Пуск» и введите «командная строка».
Как только вы увидите командную строку в результатах поиска, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
Нажмите «Да» в запросе подтверждения UAC, чтобы предоставить административные привилегии командной строки.
После появления командной строки введите «netsh winsock reset» (не добавляйте кавычки), а затем нажмите кнопку ввода на клавиатуре.

Если команда «netsh winsock reset» не работает, попробуйте «IPv4: сброс netsh int ipv4» или

«IPv6: введите netsh int ipv6 reset», в зависимости от используемого интернет-протокола.

Запустите приложение Netflix или попробуйте выполнить потоковую передачу через браузер, чтобы проверить наличие проблемы.

Решение 7. Сбросьте файл Hosts

Каждая версия Windows поставляется с файлом Hosts. Операционная система использует этот файл для сопоставления буквенно-цифровых URL-адресов или имен хостов с их числовыми IP-адресами. Этот файл является еще одним системным компонентом, который обращается к сетевым узлам и поддерживает возможность подключения.

Файл Hosts — это текстовый файл, содержащий IP-адреса, за которыми следуют имена хостов. Если файл содержит неправильные параметры, могут возникнуть проблемы с сетевым подключением. Его сброс может решить проблему. Файл защищен Windows, поэтому вы должны войти в систему с учетной записью администратора, чтобы изменить его.

Следующие шаги покажут вам, как сбросить файл Hosts:

Откройте текстовое поле поиска рядом с меню «Пуск», введите «блокнот» и нажмите кнопку «Ввод».
Как только Блокнот появится в результатах поиска, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
Нажмите «Да» в диалоговом окне «Контроль учетных записей».
После появления Блокнота скопируйте приведенный ниже текст и вставьте его в заметку:

# Это пример файла HOSTS, используемого Microsoft TCP/IP для Windows.

# Этот файл содержит сопоставления IP-адресов с именами хостов. Каждый

# запись должна быть сохранена на отдельной строке. IP-адрес должен

# помещается в первый столбец, за которым следует соответствующее имя хоста.

# IP-адрес и имя хоста должны быть разделены хотя бы одним

# космос.

# Кроме того, комментарии (такие как эти) могут быть вставлены в отдельные

# строк или после имени машины, обозначенного символом '#'.

# Например:

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер

# 38.25.63.10 x.acme.com # x клиентский хост

# Разрешение имени локального хоста выполняется внутри самого DNS.

# 127.0.0.1 локальный хост

# ::1 локальный хост

Нажмите «Файл», а затем выберите «Сохранить как».
Когда откроется диалоговое окно «Сохранить», сохраните файл как Hosts в папке «Документы».
Теперь откройте проводник, используя комбинацию Windows + E или дважды щелкнув папку на рабочем столе.
Затем перейдите к C:\Windows\System32\drivers\etc , найдите файл Hosts в папке Etc и измените его имя на Hosts.old.
Перейдите в папку «Документы» и переместите созданный вами файл Hosts в каталог C:\Windows\System32\drivers\etc .
Если вам будет предложено ввести пароль администратора, укажите данные и нажмите «Продолжить».
Проверьте наличие ошибки Netflix.

Решение 8. Освободите и обновите свой IP-адрес

Ваш маршрутизатор назначает IP-адреса подключенным к нему устройствам. Если адрес какого-либо устройства становится проблематичным, оно автоматически теряет связь с маршрутизатором. Это может быть причиной того, что вы видите код ошибки.

Освобождение и обновление вашего IP-адреса решит эту проблему. Вы должны начать процесс согласования IP между вашим DHCP-сервером и DHCP-клиентом. После завершения процесса ваш маршрутизатор назначит вашей системе новый IP-адрес.

Процедура включает в себя выполнение двух команд. Следуй этим шагам:

Откройте строку поиска рядом с кнопкой «Пуск» и введите «командная строка».
Как только вы увидите командную строку в результатах поиска, щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Запуск от имени администратора».
Нажмите «Да» в запросе подтверждения UAC, чтобы предоставить административные привилегии командной строки.
После появления командной строки введите следующие строки в черное окно и нажмите клавишу Enter после ввода каждой:

ipconfig/релиз

IPconfig/обновить

После успешного выполнения команд проверьте наличие ошибки Netflix.

Решение 9. Используйте общедоступный преобразователь DNS

Когда ваш компьютер пытается подключиться к веб-сайту, он использует преобразователь DNS для сопоставления введенного вами URL-адреса с требуемым IP-адресом. Если ваш DNS не справится с задачей, ваш браузер или веб-приложение вернет сообщение об ошибке. Это вполне может быть причиной ошибки Netflix.

Интернет-провайдеры предоставляют DNS-серверы, но они не всегда компетентны. Иногда серверы промахиваются, потому что они не обновляются регулярно для обработки определенных запросов. Они также могут быть легко атакованы плохими актерами. В конечном итоге это приводит к проблемам с подключением к браузерам и приложениям, таким как Netflix.

В этом случае решением является переключение на статический DNS-сервер Google или Cloudflare. У Google есть база данных обновленных IP-адресов и доменных имен, потому что он постоянно сканирует почти все веб-сайты в Интернете. Его DNS-сервер более эффективен и безопасен, чем обычные резолверы, предоставляемые провайдером, поскольку он регулярно находит и устраняет сбои и неверные параметры.

Выполните следующие действия, чтобы изменить преобразователь DNS:

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выберите «Выполнить» или нажмите сочетание клавиш Windows + R.
Когда вы увидите диалоговое окно «Выполнить», введите «панель управления» (без кавычек) и нажмите кнопку ввода на клавиатуре.
Нажмите Сеть и Интернет на главной странице Панели управления.
Нажмите «Центр управления сетями и общим доступом», когда увидите интерфейс «Сеть и Интернет».
Перейдите на левую панель интерфейса Центра управления сетями и общим доступом и нажмите «Изменить параметры адаптера».
После того, как вы перейдете на страницу «Сетевые подключения», щелкните правой кнопкой мыши текущее подключение и выберите «Свойства».
Когда откроется диалоговое окно «Свойства», перейдите на вкладку «Сеть» и нажмите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)».
Затем нажмите кнопку «Свойства» под списком.
Когда вы увидите диалоговое окно «Свойства протокола Интернета версии 4 (TCP/IPv4)», установите флажок «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
Теперь перейдите в поле «Предпочитаемый адрес DNS-сервера» и введите 8.8.8.8.
Перейдите в поле «Альтернативный DNS-сервер» и введите 8.8.4.4.
Нажмите на кнопки OK в каждом открытом диалоговом окне.
Проверьте наличие ошибки.

Решение 10. Сбросьте приложение Netflix.

Приложение Netflix на вашем ПК с Windows 10 может быть проблемой. Его файлы могут быть повреждены или сильно повреждены. Вы можете сбросить его, чтобы позволить Windows обновить свои файлы. Следующие шаги покажут вам, как это сделать:

Запустите приложение «Настройки», щелкнув правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» и выбрав «Настройки». Вы также можете использовать сочетание клавиш Win + I, чтобы открыть приложение.
Когда вы увидите домашнюю страницу настроек, щелкните значок приложений.
Как только вы перейдете к интерфейсу приложений, используйте функцию поиска, чтобы найти Netflix.
Нажмите на Netflix, затем нажмите «Дополнительные параметры».
На странице Netflix прокрутите вниз и нажмите кнопку «Сброс».
Появится сообщение, предупреждающее вас о том, что данные приложения в вашей системе будут безвозвратно удалены. Нажмите «Сброс» во всплывающем окне.
Разрешить Windows переустановить приложение.
После завершения процесса запустите программу и проверьте наличие ошибки.

Решение 11. Очистите кеш браузера

Если вы транслируете видео Netflix в своем веб-браузере, подумайте об очистке кеша. Когда вы загружаете веб-сайт, ваш веб-браузер сохраняет такие вещи, как сценарии JavaScript, файлы CSS и мультимедийный контент, чтобы он мог легко загрузить их при следующем посещении того же веб-сайта. На определенные веб-сайты регулярно вносятся изменения, что может привести к проблемам, если веб-браузер решит загружать данные из своего кеша, а не из обновленного контента.

Кэш также может стать слишком большим или поврежденным и начать работать со сбоями. В этом случае лучше всего очистить его. Следующие шаги покажут вам, как это сделать:

Откройте Google Chrome.
После запуска браузера перейдите в правый верхний угол и нажмите на три точки.
После того, как меню выпадет, наведите курсор мыши на «Дополнительные инструменты», а затем нажмите «Очистить данные просмотра». Вы также можете одновременно нажать клавиши Ctrl, Shift и Delete после открытия браузера.
Установите флажок «Кэшированные изображения и файлы» и нажмите «Очистить данные».

Решение 12. Завершите конфликтующие программы

Некоторые программы могут снизить пропускную способность до такой степени, что другие приложения не смогут подключиться к Интернету. В других подобных случаях одни приложения мешают другим и вызывают проблемы. Вы можете решить проблему в любой из этих ситуаций, закрыв ответственную программу. Для этого зайдите в диспетчер задач, проверьте процессы с высоким использованием сети и выключите их. После этого вы можете проверить наличие ошибки.

Если проблема не исчезнет, попробуйте выполнить чистую загрузку. Перезапуская систему в чистой загрузочной среде, вы предотвращаете запуск определенных приложений при загрузке системы. Выполнив чистую загрузку, вы сможете найти настоящего виновника.

Следующие шаги покажут вам, что делать:

Откройте диалоговое окно «Выполнить», нажав одновременно кнопки Windows и R на клавиатуре.
После открытия «Выполнить» введите «msconfig» и нажмите «ОК».
Когда откроется диалоговое окно «Конфигурация системы», перейдите на вкладку «Службы».
Установите флажок «Скрыть все службы Microsoft» в левом нижнем углу вкладки «Службы».
Отмените выбор служб, необходимых для подключения к Интернету, таких как сетевые службы.
После этого нажмите кнопку «Отключить все», расположенную в правом нижнем углу вкладки «Службы».
Затем перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Открыть диспетчер задач».
На вкладке «Автозагрузка» диспетчера задач выберите каждую программу и нажмите «Отключить».
После того, как вы отключили все программы на вкладке «Автозагрузка» диспетчера задач, вернитесь в диалоговое окно «Конфигурация системы» и нажмите «ОК».
Перезагрузите систему и проверьте наличие ошибки.

Если теперь вы можете транслировать видео в приложении Netflix или в браузере, не видя ошибки, проблема связана с одним из запускаемых приложений или служб, которые вы только что отключили. Следующим вашим шагом должен быть поиск преступника. Для этого вам нужно включить запускаемые приложения одно за другим и перезагрузить систему, чтобы проверить наличие проблемы после включения каждого элемента. Обратите внимание на каждую службу и приложение, которые вы включаете. Последний элемент, который необходимо включить перед повторным появлением ошибки, — это то, что вам нужно.

Хотя процесс прохождения отдельных программ и служб может быть длительным, оно того стоит, когда вы поймете, что вам не придется снова проходить через испытания, связанные с ошибкой NW-2-5.

Вывод

Теперь, когда вы решили проблему, мы рекомендуем вам загрузить и установить Auslogics BoostSpeed. Программа оснащена функциями, которые помогут повысить производительность вашей системы и предотвратить большое количество проблем, связанных с программным обеспечением, в будущем. Он очищает ненужные файлы, которые могут засорить ваш жесткий диск и системную память, а также удаляет поврежденные ключи реестра, которые могут вызвать нестабильность системы.

Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь задавать их в разделе комментариев ниже.