Как связаться с Facebook для получения помощи по учетной записи

Проблемы с Фейсбуком? Если у вас есть проблема, связанная с учетной записью, или вы хотите сообщить об ошибке или проблеме, у вас есть несколько способов связаться со службой поддержки Facebook. Мы покажем вам, какие у вас есть варианты связи.

СВЯЗАННЫЙ: Что делать, если вашу учетную запись Facebook «взломали»

Можно ли связаться с Facebook по телефону?

Если вы хотите связаться с Facebook напрямую, вам, вероятно, понадобится номер телефона. У Facebook есть несколько номеров, по которым вы можете позвонить, чтобы попытаться связаться с компанией. Однако оба телефонных номера воспроизводят только предварительно записанное сообщение. Ни по одному номеру нельзя поговорить с настоящим человеком.

Если вы хотите попытать счастья, позвоните им в любом случае, телефоны поддержки Facebook:

• +1 650-543-4800
• +1 650-308-7300

Можете ли вы написать Facebook для поддержки?

Facebook не часто поощряет людей связываться с ним по электронной почте. Однако в прошлом Facebook перечислял несколько адресов электронной почты, которые вы могли использовать для прямой связи с Facebook.

Вы все еще можете попробовать отправить электронное письмо на один из этих адресов электронной почты и, возможно, получить ответ. Хотя нет никакой гарантии.

• [email protected] : Используйте это письмо для получения общей поддержки.
• [email protected] : присылайте запросы, связанные с прессой, на этот адрес электронной почты.
• [email protected] : используйте этот адрес электронной почты для связи с правоохранительными органами.
• обращения@fb.com : подайте апелляцию против заблокированного контента, используя это электронное письмо.
• [email protected] : Сообщите о контенте, нарушающем правила Facebook, по этому адресу электронной почты.
• [email protected] : Используйте это письмо, чтобы узнать у Facebook, какие данные о вас у него есть.
• [email protected] : Для запросов, связанных с интеллектуальной собственностью, используйте этот адрес электронной почты.
• [email protected] : сообщить о фишинговом содержании через этот адрес электронной почты.

Связаться с Facebook в Twitter

В наши дни одним из способов связаться с компанией является твит в Твиттере, и Facebook не является исключением.

Вы можете отправить твит на один из дескрипторов Facebook в Твиттере и, возможно, получить ответ. Нет никакой гарантии, что ваш запрос будет рассмотрен, но стоит попробовать, если ваша проблема не требует срочного решения.

Некоторые из официальных дескрипторов Facebook — @Meta, @FacebookApp и @Messenger.

Используйте меню справки и поддержки Facebook

Если вы не получили ответ с номера телефона, электронной почты или учетной записи Twitter, воспользуйтесь меню «Справка и поддержка» платформы, чтобы получить помощь по многим вопросам. Это меню позволяет вам получить доступ к справочному центру сайта, просмотреть ответы на сообщения, о которых вы сообщили, и даже позволяет вам сообщить об ошибке или отправить отзыв в Facebook.

Простой способ получить помощь от Facebook — открыть меню «Справка и поддержка» платформы. Это меню содержит параметры, которые помогут вам получить доступ к Справочному центру, просмотреть ответы на сообщения, о которых вы сообщили, и сообщить об ошибке или отправить отзыв на Facebook.

Вы можете получить доступ к этому меню как на рабочем столе, так и на телефоне.

СВЯЗАННЫЕ С: Как пожаловаться на публикацию в Facebook

Получите помощь от Facebook на Windows, Mac, Linux или Chromebook

Чтобы получить помощь на настольном компьютере, запустите предпочитаемый веб-браузер и откройте Facebook. Там войдите в свою учетную запись.

После входа в систему в правом верхнем углу сайта Facebook выберите значок своего профиля.

В открывшемся меню нажмите «Справка и поддержка».

Меню «Справка и поддержка» предлагает несколько вариантов получения помощи от Facebook. Вот эти варианты:

• Справочный центр : вы перейдете на веб-сайт Справочного центра Facebook, который содержит множество находчивых руководств и пояснений. На этом сайте вы найдете ответы почти на все ваши вопросы.
• Входящие для службы поддержки : в этом разделе вы найдете ответы на сообщения, о которых вы сообщили. Здесь вы также увидите важные сообщения о вашей учетной записи.
• Сообщить о проблеме : чтобы сообщить о неисправной функции или оставить отзыв о чем-либо, используйте эту опцию.

Когда вы выберете вариант, Facebook откроет специальную страницу, на которой вы сможете отправить запрос. И это все.

СВЯЗАННЫЕ С: Как пожаловаться на всю группу Facebook

Получите справку Facebook на iPhone, iPad или телефоне Android

Чтобы получить доступ к параметрам справки платформы на своем телефоне, запустите приложение Facebook на своем устройстве iPhone, iPad или Android.

Если вы используете Android, в правом верхнем углу приложения коснитесь меню-гамбургера (три горизонтальные линии). Если вы используете iPhone или iPad, то в правом нижнем углу экрана коснитесь опции «Меню».

На открывшейся странице «Меню» прокрутите вниз. Затем нажмите «Справка и поддержка».

В расширенном меню «Справка и поддержка» выберите один из следующих вариантов:

• Справочный центр : коснитесь этой опции, чтобы получить доступ к Справочному центру Facebook, где вы найдете руководство практически по любой теме Facebook. В этом Справочном центре вы также найдете ответы на многие проблемы, связанные с вашей учетной записью.
• Входящие службы поддержки . Используйте этот параметр, чтобы просмотреть ответы, которые вы получили на материалы, о которых вы сообщили. Здесь также находятся важные сообщения, касающиеся вашей учетной записи.
• Сообщить о проблеме : выберите этот вариант, чтобы отправить в Facebook отчет об ошибке или отзыв.

Нажав на параметр, следуйте инструкциям на экране, чтобы продолжить.

Свяжитесь с Facebook, используя формы помощи

Еще один способ связаться с Facebook напрямую — через формы. Facebook предлагает несколько форм, которые вы можете использовать для отправки запросов или сообщений о проблемах с вашей или чужой учетной записью. Вот некоторые из форм, которые вы можете использовать на сайте:

• Запрос на удаление фотографии: Чтобы удалить свою фотографию, фотографию вашего ребенка или другого взрослого с платформы, используйте эту форму.
• Учетная запись отключена: если ваша учетная запись отключена, используйте эту форму, чтобы запросить у Facebook проверку учетной записи.
• Изменить имя: Используйте эту форму, чтобы изменить свое имя, отчество и фамилию в своей учетной записи.
• Подтверждение личности: Вы можете подтвердить свою личность на Facebook, отправив действительное удостоверение личности с помощью этой формы.
• Недееспособное или умершее лицо по медицинским показаниям: Чтобы внести изменения в учетную запись, владелец которой не может сделать это по медицинским причинам, используйте эту форму.
• Сообщить о нарушении: Чтобы сообщить о нарушении товарных знаков или авторских прав, используйте эту форму.
• Электронная почта уже используется: если кто-то использует ваш адрес электронной почты в учетной записи Facebook, сообщите об этом с помощью этой формы.
• Сообщить о несовершеннолетнем ребенке: если ребенок младше 13 лет использует Facebook, используйте эту форму, чтобы сообщить о профиле этого ребенка в Facebook.
• Запрос данных о ребенке: Получите данные Facebook о вашем ребенке с помощью этой формы.
• Сообщить об ошибке «Страница недоступна». Если вы столкнулись с ошибкой «Страница недоступна» на Facebook, используйте эту форму, чтобы сообщить об этом Facebook.

После доступа к форме заполните форму и отправьте ее. Facebook рассмотрит ваш запрос и примет соответствующие меры или свяжется с вами с просьбой предоставить более подробную информацию.

Обратитесь к How-To Geek, чтобы получить ответы на свои вопросы в Facebook

Мы понимаем боль от невозможности получить ответ на важный вопрос. Вот почему здесь, в How-To Geek, мы написали несколько руководств о том, как вы можете использовать различные функции Facebook, как устранять проблемы с вашей учетной записью и многое другое.

Вы можете проверить наш архив Facebook, чтобы получить доступ ко всем статьям, которые мы опубликовали об этой платформе. В нашем архиве вы узнаете, как сбросить пароль Facebook, изменить имя пользователя Facebook, удалить учетную запись Facebook и многое другое.

СВЯЗАННЫЕ С: Как связаться с Instagram для помощи по учетной записи