Вот почему расширенная гарантия на электронику — пустая трата денег
Опубликовано: 2022-01-29При покупке дорогого товара — смартфона, ноутбука, телевизора — ожидается какая-то гарантия. Обычно ее называют «экспресс-гарантией», потому что она должна быть четко выражена. Иногда это называют «гарантией», потому что это должно гарантировать, что это работает. Его даже не нужно писать — телевизионный торгаш, говорящий: «Это продлится 20 лет!» является юридической гарантией.
Как бы это ни называлось, эти гарантии обычно ограничены по времени и объему. Таким образом, вы часто будете сталкиваться с тем, что торговый посредник товара (иногда производитель) пытается продать вам дополнительное покрытие. Это покрытие называется расширенной гарантией или иногда «планом защиты» или «планом обслуживания/контрактом». Последние более точны, так как действительно никто не может продлить гарантию, кроме оригинального производителя.
Приобретение плана защиты/обслуживания означает, что вы платите больше авансом, в зависимости от товара и покрытия. Теоретически вы делаете это, чтобы убедиться, что у вас есть еще больше времени с продуктом, если он сломается в течение этого заранее установленного периода времени, будь то несколько месяцев, год или несколько лет.
Большинство планов защиты не обойдутся в кругленькую сумму. Для телевизора TCL 43S435 Class 4 4K UHD Smart Roku TV, приобретенного через Amazon, 4-летний план защиты через Asurion составляет 45,99 долларов США.
Best Buy продает тот же набор с 2-летним планом «Geek Squad Protection» за 39,99 долларов, поэтому стоит покупать даже для расширенных гарантий.
Существует целая экосистема сторонних фирм, которые предоставляют расширенные гарантии, особенно на бытовую электронику и бытовую технику, с такими именами, как Asurion, Assurant и SquareTrade (принадлежит AllState). Вы даже можете иметь покрытие с одним из них и не знать об этом, так как они используются многими розничными торговцами. Amazon работает с несколькими из них.
Эти компании не предлагают расширенные гарантии из альтруизма. Они делают это, потому что планы обслуживания приносят сумасшедшие деньги. По данным Allied Market Research, рынок таких планов (включая автомобили) в 2019 году оценивался в 120,79 млрд долларов, а летом COVID (в 2020 году) прогнозировалось, что к 2027 году он достигнет 169,82 млрд долларов.
Что, вероятно, отвечает на самый главный вопрос...
Стоит ли расширенная гарантия своих денег?
Для подавляющего большинства людей ответом будет большое жирное нет . Даже Consumer Reports говорит, что это «деньги на ветер».
Вот большой секрет: обычно ремонт большинства предметов стоит не так уж и дорого. Стоимость одного ремонта обычно меньше, чем стоимость расширенной гарантии. В Consumer Reports когда-то медианная стоимость плана обслуживания электроники оценивалась в 136 долларов, а ремонт — всего на 16 долларов дороже. Разница незначительна. Просто сэкономьте деньги.
Явная (ограниченная) гарантия производителя, как правило, достаточно хороша, чтобы, если что-то сломается в течение короткого промежутка времени, они сделали бы вам лучше, чем ремонт предмета — они могли бы заменить его полностью. Всегда стоит обращаться к производителю. Поднимайтесь по служебной цепочке до больших боссов, когда просите о помощи или вознаграждении.
Согласно федеральному закону, если вы покупаете что-то новое в магазине по цене более 15 долларов, они должны предоставить вам письменную явную гарантию. Сделайте это, прежде чем платить за расширенную гарантию; мелким шрифтом вы можете найти, что вам не нужно тратить ничего дополнительно.
Рассказы об окупаемости расширенных гарантий, безусловно, существуют, но гораздо более вероятно, что вы найдете мнение эксперта (мы читали несколько), в котором прямо говорится: сэкономить немного денег на возможный ремонт — это гораздо более разумное вложение, чем фактическая покупка. расширенная гарантия при нажатии. По крайней мере, внимательно прочитайте другой мелкий шрифт в любой расширенной гарантии, потому что будет много ограничений на покрытие.
Часто ремонт с расширенной гарантией занимает целую вечность или требует нескольких попыток сделать все правильно — вы увидите, что это намного меньше, если вы просто платите за исправление сразу. Вам могут дать указание отправить сломанный продукт неизвестно на сколько, прежде чем он будет «починен». Шансы на то, что гарантия позволит местному учреждению по вашему выбору выполнить ремонт, очень малы, поэтому вы даже не можете вернуть устройство, если ремонт займет слишком много времени. Вам почти всегда лучше иметь дело с производителем для ремонта — у него есть репутация, которую нужно поддерживать.
Лучшие способы гарантии: карты и законы
Ваша кредитная карта может предложить все необходимые расширенные гарантии. Пока продукт — даже восстановленный продукт — имеет какую-то гарантию производителя, большинство основных кредитных карт предлагают расширенную гарантию. Предостережение в том, что вы, конечно, должны использовать эту карту для покупки продукта.
Это может предложить даже карта без комиссий. Вы найдете эту привилегию на картах American Express, Capital One, Citi, Chase и многих других, но она не гарантирована (у карт Discover ее больше нет). Вам следует ознакомиться с условиями обслуживания или позвонить поставщику карт и спросить; номер указан на обратной стороне карты.
Сохраняйте копию чека и оригинальной гарантии при покупке — они могут понадобиться вам, чтобы подать заявку на расширенную гарантию кредитной карты, если она появится.
Ваши местные законы — в зависимости от вашего штата — также могут предлагать защиту в виде «подразумеваемой гарантии» или «установленной законом гарантии», что означает, что если вы покупаете что-то, оно должно работать без дефектов в течение определенного периода времени. . Этот срок может варьироваться, но обычно составляет четыре года. Вы видите это много для автомобилей, особенно.
Не покупайте продукты с маркировкой «как есть», иначе у вас может не быть возможности обратиться к производителю в соответствии с законами о подразумеваемой гарантии вашего штата. («Как есть» не работает в 11 штатах, а также в округе Колумбия) Всегда знайте политику возврата продавца: не покупайте товар, если продавец говорит, что вы не сможете вернуть его в разумные сроки, если он сломается.
Ваша лучшая страховка: покупайте продукт, которому вы доверяете, у производителя, которому вы доверяете. Вы должны начать с чтения большого количества отзывов.
Должен ли я получить расширенную гарантию на телефон?
Это зависит от основного фактора: как часто вы собираетесь ломать свой телефон? В 2018 году 66% владельцев повредили свои телефоны в первый год, но это исследование было опубликовано SquareTrade, одной из крупнейших компаний с расширенной гарантией. Новое исследование показывает, что в США каждую секунду трескается экран двух смартфонов.
Если вы лично ломаете смартфон каждый год — действительно ломаете его, а не просто треснете экран, — то, вероятно, вам стоит воспользоваться планом обслуживания, таким как AppleCare и Samsung Care, напрямую от производителя. AppleCare предоставляет неограниченную поддержку по телефону в течение 90 дней, поэтому она может быть полезна для новичков в использовании iPhone. Вы также можете найти планы страхования с вариантами замены у своего оператора мобильной связи, многие из которых также управляются сторонними компаниями, такими как Asurion. Тем не менее, ежемесячные страховые взносы, как правило, не стоят того, если вы также платите франшизу.
Рекомендовано нашими редакторами
Если вы из тех, кто царапает или ломает экран один или два раза, не беспокойтесь об этом. Их легко исправить за относительно небольшие деньги (по крайней мере, по сравнению с оплатой расширенной гарантии). В некоторых случаях вы также можете обратиться в страховую компанию вашего домовладельца или арендатора. Подробнее об этом ниже.
Должен ли я получить расширенную гарантию на телевизор?
Скорость ремонта современного плоскоэкранного телевизора? Около 7%. Пропустить расширенную гарантию. Вместо этого убедитесь, что вы приобрели этот большой экран по кредитной карте с дополнительной гарантией. (Этот совет относится к любой покупке электроники, и точка.) В среднем ремонт телевизора стоит всего 207 долларов, на которых вы можете сэкономить.
Должен ли я получить расширенную гарантию на ноутбук или настольный ПК?
Одна из причин, по которой ритейлеры настаивают на расширенных гарантиях, заключается в том, что, если их будет продано достаточно, они смогут сами снизить розничные цены на товары и продать еще больше. Но часть этой экономии достается вам... при условии, что вы не купите расширенную гарантию и не начнете цикл заново.
Consumer Reports оценивает уровень ремонта ПК примерно в 24%. Это довольно много, но учтите, что в наши дни ПК не так уж и дороги — обычно вы можете купить ноутбук дешевле, чем смартфон высокого класса. В большинстве случаев они не сломаются, если только вы не поставите их в рискованное положение. Срок службы большинства ноутбуков в лучшем случае составляет пять лет.
Таким образом, план обслуживания может быть оправдан для ноутбука — если вы берете его с собой в самолеты, поезда и автомобили; в гору; или на геймерскую вечеринку по локальной сети, где напитки могут быть пролиты. Опять же, внимательно рассмотрите свое личное использование. Читайте мелкий шрифт — расширенный ордер может охватывать только определенные вещи, а не другие — например, «случайное повреждение», что означает, что пролитый молочный коктейль на игровой ноутбук прекращает эти отношения.
Не утруждайте себя покупкой тарифного плана для настольного компьютера или игровой консоли.
Страховка вашего домовладельца или арендатора может покрыть ваш ноутбук и другую электронику во многих наихудших сценариях, таких как вандализм, пожар или кража, даже если кто-то украдет их, когда вас и ноутбука нет дома. Потом можно заменить на страховые фонды (за вычетом франшизы). Никакая расширенная гарантия не покрывает эти вещи. Перечислите свой ноутбук, смартфон и многое другое своему страховщику, чтобы быть уверенным. Это не покроет треснувший экран или сбой батареи, но, как отмечалось выше, этот ремонт может быть лучше из собственного кармана.
Узнайте больше о страховании электроники (и всего остального) в Lemonade, одном из многих новых поставщиков онлайн-страхования «одноранговых» приложений на основе приложений. Это показывает, что список опасностей, покрываемых страховкой домовладельцев или арендаторов, может включать как обычные вещи (пожар, кража, дым), так и необычные (беспорядки, извержение вулкана).
Должен ли я получить расширенную гарантию на технику?
Нет, у большинства производителей гарантия на дорогие товары гораздо дольше, чем на бытовую электронику. Например, на десятилетие.
Должен ли я получить расширенную гарантию на автомобиль?
Неа. Особенно, если это предложение приходит по почте или через автоматический звонок через недели или месяцы после того, как вы сделали покупку. Большинство из них мошенники. Даже в дилерском центре они в основном пытаются заставить вас вернуться в дилерский центр для обслуживания, когда вы, вероятно, можете найти более дешевого механика, которому вы доверяете, в другом месте.