Хорошее обучение — это аудитория | Кати Райан

Что нужно, чтобы хорошо учиться и развиваться?

Это связано с модными инструментами, квалификацией или лучшими навыками создания видео? Не совсем.

Это все о вашей аудитории и сосредоточении внимания на том, что им нужно знать. Остальные вещи могут появиться позже.

За свою 12-летнюю карьеру Кати Райан, основательница A Positive Adventure, получила так много фантастических советов для профессионалов L&D. Она присоединилась к этому выпуску The Visual Lounge, чтобы поделиться своими лучшими советами как с новичками, так и с опытными специалистами L&D.

В этом эпизоде ​​Кати объясняет, почему нам нужно вернуться к основам, сосредоточиться на аудитории и спланировать все с учетом конечной цели. Она рассказывает, почему L&D часто совершает ошибку, чрезмерно усложняя содержание обучения, и рассказывает, как его улучшить.

Вы можете посмотреть видео на эту тему в верхней части этого поста, послушать эпизод подкаста, нажать кнопку «Воспроизвести» ниже или узнать больше…

Хорошее обучение начинается с аудитории

Независимо от того, где вы находитесь в своем путешествии в качестве тренера L&D, самое главное — сосредоточиться на аудитории, проходящей обучение. Что им нужно и зачем?

Кати говорит, что вы всегда должны задавать эти вопросы, прежде чем начать, чтобы иметь лучшее представление о том, что нужно вашему контенту.

Хотя опытные специалисты по обучению и развитию могут уже знать об этом, что, если вы окажетесь на этой должности с небольшим опытом? Кати говорит, что для новичков в L&D лучше всего найти кого-то, кто хорошо в этом разбирается, и сотрудничать с ним. Возьмите кофе и опросите их.

Для тех, кто новичок в этом и хочет сделать карьеру в L&D, Кэти говорит, что лучшее, что вы можете сделать, — это найти наставника. Наличие наставника — невероятно полезный способ продвижения в любой карьере, но особенно в этой области.

Формальный или неформальный не имеет значения. Важно то, что вы найдете кого-то, с кем вы можете обменяться идеями.

«Задавайте им разумные вопросы об их опыте и о том, как они туда попали».

Ключи к эффективному обучению

Одна из самых распространенных ошибок, которую люди совершают при проведении обучения, заключается в том, что они чрезмерно усложняют и усложняют его.

Вместо этого хорошей отправной точкой является возвращение к основам. Задайте себе такие вопросы, как:

• Что ты пытаешься сделать?
• Вы ищете изменения в поведении или хотите, чтобы это было информативно?
• Каковы цели или задачи обучения?
• Есть ли что-то, чему нужно разучиться?
• Вам нужно представить новую концепцию?
• Каков уровень знаний аудитории для начала?
• Что хочет знать аудитория?

После того, как вы изложили эти основы, вы можете начать более творчески подходить к обучению. Но вы должны четко определить свои цели, прежде чем доберетесь до этого момента.

«Я думаю, что когда вы думаете о целях, результате, целевой аудитории, вы можете проявить творческий подход к тому, как это сделать. Но вы действительно должны понимать, чего вы пытаетесь достичь и для кого».

Трудности измерения воздействия обучения

Измерение воздействия тренировок — это всегда трудная задача. Существует так много смешанных переменных, что трудно выделить настоящую причину и следствие. Почти невозможно сказать: «Это обучение — единственное , что повлияло на этот результат».

Но прежде чем дойти до этого, Кати любит сначала определить, нужны ли ей тренировки. Многие организации видят проблему, например, низкие показатели продаж, и сразу же переходят к новому обучению. Тем не менее, это упускает из виду вопрос о том, является ли обучение ответом. Может быть, есть другая основная проблема или лучшее решение.

Если обучение на самом деле не нужно, это приведет к низкой мотивации аудитории. Если они уже знают, что вы собираетесь им сказать, они, вероятно, не станут слушать.

Следующее, на что смотрит Кати, — это то, как выглядит успех. Если у вас нет четкого представления об идеальном результате, легко заблудиться и его трудно измерить.

«Когда я прихожу и разговариваю с клиентами, я всегда спрашиваю их в конце, вы скажете, что это того стоило? Как выглядит успех? И много раз, они даже не знают. Они говорят: «Мы не знаем, мы просто знаем, что нам нужно поставить галочку в этом поле». И я говорю: «Хорошо, нам нужно поговорить здесь поглубже».

Работа с профильными экспертами

Часто сотрудники L&D не являются экспертами в том, что они предоставляют. Итак, как вы учите людей тому, в чем вы не являетесь экспертом? Вот где эксперты в предметной области приходят, чтобы спасти положение.

Кати описывает сотрудников L&D как «прославленных переводчиков». Часть работы состоит в том, чтобы получить информацию от экспертов в предметной области и поделиться ею с людьми, которым это нужно знать.

«Нам нужно найти способы связать эти две вещи вместе, чтобы рассказать историю и попасть в воронку обучения. Таким образом, это происходит от задавания хороших вопросов».

Часть работы Кати заключается в том, чтобы задавать правильные вопросы этим экспертам. Сотрудничество с ними по программам обучения и информирование их о ваших целях может помочь вам получить более точную информацию для разработки программы.

Сохранение содержания обучения свежим и привлекательным

В Интернете есть все виды информационного контента, от официальных программ обучения до статей Buzzfeed. В случае с Buzzfeed его задача — либо быстро информировать вас, либо развлекать вас. Хотя официальная учебная программа может иметь другой тон или цели, мы можем многому научиться из нее, чтобы сделать контент более привлекательным.

Кати считает, что вам следует вернуться к тому, чего вы пытаетесь достичь, прежде чем перегружать свой контент изображениями и видео, чтобы он оставался интересным. Иногда смешная картинка — хороший способ разрядить аудиторию или дать ей передышку.

Тем не менее, вы должны использовать эту тактику стратегически. Изображения и видео должны быть связаны с общей целью контента.

Делаем контент релевантным и целевым

Еще одним элементом успешного дизайна обучения является создание контента, ориентированного на аудиторию. Многие тренеры совершают ошибку, разрабатывая контент, который может применяться к любому, хотя на самом деле он должен быть адаптирован для людей в комнате.

«Вы должны убедиться, что это актуально. Это восходит к знанию целевой аудитории, с которой вы говорите. И используя их язык, а не ваш, используя их образы, а не ваши».

Несложно взять несколько стоковых фотографий людей в костюмах, дающих пять, но чтобы сделать ваш контент более актуальным, вы можете использовать изображения из организации, в которой вы работаете. Это такое простое переключение, но оно может иметь решающее значение.

Кати рекомендует запросить у компании изображения, доступ к странице компании в Facebook или каталог бренда, чтобы вставить эти соответствующие изображения.

Для получения дополнительной информации об обучении и разработке, создании видеороликов и разработке учебных пособий посетите Академию TechSmith, где вы найдете больше видеороликов и учебных пособий, подобных этому.