[РЕШЕНО] Возникла проблема с подключением к OneDrive

Опубликовано: 2021-04-01

Рынок облачных хранилищ сейчас очень конкурентен. Разные игроки пытаются перехитрить и перекупить друг друга за внимание пользователей, выпуская заманчивые пакеты, акции и предложения.

Традиционные крупные игроки, такие как Amazon, Google и Microsoft, доминируют в отрасли, и это неудивительно, учитывая их огромную инфраструктуру. У них также есть преимущество в том, что они могут интегрировать свои облачные решения в популярное программное обеспечение, которым уже пользуются миллиарды людей по всему миру.

Google Диск — это собственный вариант синхронизации данных пользователей на устройствах Android, в то время как Microsoft OneDrive выполняет ту же роль в Windows 10. По большому счету, пользователи Windows, которые не хотят использовать OneDrive, просто игнорируют его или находят способ подавить назойливые подсказки воспользоваться услугой.

В последнее время многие из тех, кто использует OneDrive, сообщают о проблеме «Произошла проблема с подключением к OneDrive». Эта проблема прерывает сохранение и синхронизацию между ПК и облаком.

В случае, если вы пострадали, в этом руководстве объясняется, как избавиться от надоедливой ошибки и восстановить подключение к OneDrive.

Возникла проблема с подключением к OneDrive.

Эта ошибка может возникнуть при попытке доступа к личным файлам, сохраненным в OneDrive. Когда вы пытаетесь просмотреть резервные копии фотографий, видео, музыки и других файлов, появляется одно из следующих сообщений об ошибке:

  • Возникла проблема с подключением к OneDrive. Проверьте подключение к Интернету и повторите попытку.
  • Не удалось войти в систему. Проблема с вашей учетной записью. Чтобы узнать, как решить эту проблему, перейдите на сайт OneDrive.com и войдите в систему. Устранив проблему, повторите попытку.

Многие пользователи следуют инструкциям и пытаются войти в OneDrive из браузера, но это не всегда помогает. А поскольку точка облачного хранилища — это бесшовная и интегрированная синхронизация, использование веб-версии OneDrive на самом деле не является решением.

Некоторые пользователи сообщали, что ошибка начала появляться после обновления системы. Это может быть связано с несовместимыми драйверами. Однако, если ваши сетевые драйверы обновлены и совместимы с вашей текущей ОС, вы можете попробовать приведенные ниже решения. Вы должны быть в состоянии найти тот, который работает для вас.

Как исправить «Произошла проблема с подключением к OneDrive» в Windows 10

Вы можете либо пройти дальше по руководству, либо перейти к исправлению, которое, по вашему мнению, может вам помочь.

Однако, прежде чем приступать к устранению проблемы, вы должны сначала исключить вероятность того, что проблема вызвана вредоносным ПО. Если в других приложениях, а не только в OneDrive, также возникают проблемы, мы рекомендуем выполнить полное сканирование системы с помощью Auslogics Anti-Malware.

После этого попробуйте эти методы, чтобы устранить ошибку Windows 10 OneDrive.

Отключите VPN или брандмауэр

Брандмауэр — это приложение, которое отслеживает входящие и исходящие соединения. Он отслеживает все входящие и исходящие данные по сети, чтобы защитить ваш компьютер от вредоносных программ и онлайн-атак.

Если ваш брандмауэр начинает без разбора блокировать законные подключения, это может привести к проблемам с подключением. Когда OneDrive блокируется, это может привести к появлению ошибки « Произошла проблема с подключением к OneDrive ».

Дальнейшие действия зависят от типа используемого брандмауэра. Если вы используете автономный брандмауэр, вы можете временно отключить его и посмотреть, начнет ли OneDrive нормально работать. Вы можете обратиться к инструкциям производителя, если не знаете, как отключить брандмауэр.

Некоторые антивирусные инструменты включают встроенный брандмауэр, ограничивающий подозрительные соединения. Если эта функция встроена в основную функцию защиты от вредоносных программ, возможно, вам придется отключить весь антивирус, чтобы также отключить его компонент брандмауэра.

Наконец, если вы используете собственный брандмауэр Защитника Windows в Windows 10, выполните следующие действия, чтобы временно отключить его.

Помните, что отключение брандмауэра — это только кратковременная мера, позволяющая устранить неполадки. Во всех остальных случаях на вашем компьютере должен быть активен хотя бы один брандмауэр.

Вот что вы должны сделать:

  1. Откройте панель управления. Чтобы получить к нему доступ, введите «control» в меню «Поиск» и нажмите клавишу «Ввод».
  2. Выберите Система и безопасность. Чтобы отобразить эту опцию, установите для режима «Просмотр по» на панели управления значение «Категория».
  3. На следующем экране выберите Брандмауэр Защитника Windows. В зависимости от вашей версии Windows этот параметр может называться Брандмауэр Windows.
  4. Нажмите ссылку «Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows» в левой части следующего экрана.
  5. Нажмите «Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется)» в разделе «Параметры частной сети».
  6. Нажмите «ОК».

После отключения брандмауэра попробуйте снова использовать OneDrive и следите за сообщениями об ошибках. Если вас больше не прерывают ошибки подключения, вы можете переключиться на брандмауэр, который не мешает подключениям OneDrive.

Еще одна тактика, которую вы можете использовать, — внести OneDrive в белый список в брандмауэре. Таким образом, подключения OneDrive не будут отслеживаться, что предотвратит возможные ограничения.

В некоторых случаях вы можете решить проблему, отключив VPN. Некоторые VPN конфликтуют с собственными приложениями Microsoft на ПК; так что лучше обойтись без них. Обязательно изучите, какие VPN предлагают лучший опыт с точки зрения совместимости, прежде чем тратить деньги.

Используйте свой компьютер без прокси

Как и в случае с VPN, ваши настройки прокси-сервера также могут мешать вашим подключениям OneDrive.

Несмотря на то, что прокси-сервер предлагает некоторые важные преимущества, он может не стоить хлопот, связанных с постоянным устранением проблем с подключением на вашем ПК. На самом деле, прокси, который усиливает, а не смягчает проблемы с подключением, вероятно, не стоит использовать.

Если вы настроили прокси-службу вручную, отключите ее в настройках и проверьте, как она влияет на OneDrive:

  1. Откройте «Настройки» и выберите «Сеть и Интернет».
  2. Щелкните Прокси на левой панели.
  3. В разделе «Настройка прокси-сервера вручную» установите переключатель «Использовать прокси-сервер» в положение «Выкл.».

Вы можете синхронизировать свои документы и фотографии с OneDrive сейчас? Возможно, вы захотите прекратить использование прокси-сервера, если это решит вашу проблему. В противном случае обратитесь к поставщику прокси-службы за постоянным исправлением или используйте другую прокси-службу, которая не конфликтует с OneDrive.

Измените настройки свойств Интернета

Неправильные настройки Интернета также могут повлиять на OneDrive. В частности, параметры протокола транспортного уровня (TLS) могут быть разницей между обычными и затрудненными подключениями OneDrive.

Чтобы проверить, так ли это на самом деле, вы можете попробовать включить TLS. Сначала откройте панель управления, выполнив поиск с помощью меню «Поиск» и щелкнув приложение в результатах.

В Панели управления убедитесь, что режим просмотра установлен на «Категория», и выберите «Сеть и Интернет». На следующем экране выберите «Свойства обозревателя». Откроется окно свойств Интернета. Вы можете перейти к этому моменту, введя «inetcpl.cpl» в поле «Выполнить» и нажав «ОК».

В окне свойств Интернета перейдите на вкладку «Дополнительно», чтобы просмотреть различные параметры подключения. Прокрутите вниз и убедитесь, что рядом со следующими параметрами стоят галочки:

  1. Используйте TLS 1.0
  2. Используйте TLS 1.1
  3. Используйте TLS 1.2

Нажмите «Применить», а затем «ОК», чтобы сохранить изменения. Затем перезапустите OneDrive и проверьте, может ли он теперь создавать резервные копии ваших файлов без каких-либо проблем.

Сбросить сеть

Настройки TLS и прокси — это всего лишь два аспекта сетевой инфраструктуры вашего ПК. Если ошибка « Возникла проблема с подключением к OneDrive » не устранена, несмотря на ваши усилия по устранению неполадок, проблема может заключаться в более широкой проблеме с подключением, а ошибка OneDrive является лишь симптомом.

Вот одна вещь о Windows 10: когда что-то работает, обычно это работает очень хорошо. Когда что-то не работает, обычно очень сложно определить точную причину. Это относится, в частности, к сетевым проблемам, подобным этому. Может быть очень сложно определить точное происхождение проблемы.

Вот почему сброс сети является довольно хорошим решением. Делая это, вы восстанавливаете все настройки подключения к их значениям по умолчанию. Таким образом, даже если вы не можете найти источник проблемы с OneDrive, вы, скорее всего, все равно решите ее, особенно если она связана с сетевым сбоем или неправильной настройкой, или если некоторые настройки подключения были изменены вредоносным ПО.

Процесс сброса сети состоит из нескольких шагов. Первый шаг — открыть окно командной строки с повышенными привилегиями. Самый быстрый способ — нажать комбинацию клавиш Win + X и выбрать «Командная строка (администратор)». Если эта опция там недоступна, просто введите «cmd» в меню «Пуск» и нажмите «Запуск от имени администратора» под приложением в результатах. Не забудьте нажать Да, если или когда появится запрос контроля учетных записей.

Затем запустите команду для сброса TCP/IP на вашем компьютере. Выполнение приведенной ниже команды перестраивает два ключа реестра, связанные с TCP/IP вашего ПК, и таким образом внутренний протокол восстанавливается до настроек по умолчанию:

int ip reset c:resetlog.txt

Не забудьте нажать Enter после ввода или вставки команды.

После этого выполните приведенную ниже команду сброса winsock, чтобы перезагрузить сетевой адаптер:

netsh сброс винсока

Вы можете перезагрузить сеть сейчас, а можете пройти весь путь и также сбросить файл hosts.

Файл hosts содержит часто используемые IP-адреса и имена хостов. Он сохраняет их для использования системой при преобразовании имен хостов в IP-адреса и наоборот.

Если у вашего ПК возникают проблемы с подключением, и не только с OneDrive, сброс файла hosts может помочь решить эту проблему. Это особенно полезно, если проблема вызвана вредоносным ПО, изменяющим определенные сетевые настройки.

Чтобы восстановить файл hosts обратно в состояние по умолчанию, сначала откройте документ Блокнота. Введите «блокнот» в меню «Поиск» и нажмите «Блокнот» в результатах.

Затем вставьте текст ниже в пустой документ Блокнота:

# Copyright (c) Microsoft Corp., 1993-2006 # # Это пример файла HOSTS, используемого Microsoft TCP/IP для Windows. # # Этот файл содержит сопоставления IP-адресов с именами хостов. Каждая запись # должна храниться на отдельной строке. IP-адрес должен # быть помещен в первую колонку, за которой следует соответствующее имя хоста. # IP-адрес и имя хоста должны быть разделены хотя бы одним # пробелом. # # Кроме того, комментарии (такие как эти) могут быть вставлены # в отдельные строки или после имени машины, обозначенного символом '#'. # # Например: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # исходный сервер # 38.25.63.10 x.acme.com # x хост-клиент # разрешение имен localhost обрабатывается самой DNS. # 127.0.0.1 локальный хост # ::1 локальный хост

Приведенный выше текст представляет собой содержимое файла hosts по умолчанию для Windows 10, официально созданного Microsoft.

Сохраните файл. Нажмите «Файл» в левом верхнем углу и выберите «Сохранить как». В поле «Имя файла» введите «hosts» (без кавычек). Выберите «Рабочий стол» в качестве места сохранения и нажмите «Сохранить».

Затем перейдите к «C:\Windows\system32\drivers\etc» с помощью проводника. Либо откройте «Выполнить» с помощью сочетания клавиш Win + R, введите «WinDir%\System32\Drivers\Etc» и нажмите «ОК», чтобы быстро перейти к нужному местоположению.

Там вы найдете текущий файл hosts. Выберите файл hosts и либо удалите его, либо переименуйте в другое имя (например, «hosts.old»).

Переключитесь на рабочий стол и скопируйте созданный вами новый файл hosts. Вставьте его в папку etc (например, C:\Windows\system32\drivers\etc). Вам может быть предложено ввести пароль администратора, чтобы внести изменения в папку. Нажмите «Продолжить».

Теперь перезагрузите компьютер и повторите попытку синхронизации файлов с OneDrive.

Используйте другой облачный сервис

Microsoft хочет, чтобы все использовали ее продукты. Вот почему компания устанавливает многие из них в Windows как стандартные/собственные приложения. OneDrive не является исключением. Несмотря на то, что существует большое количество популярных облачных сервисов хранения, многие люди, естественно, привлекают OneDrive из-за того, как он интегрирован с платформой Windows.

Тем не менее, ничто не мешает вам попробовать другой сервис облачного хранения, будь то популярный выбор, предоставляемый Google или Amazon, или что-то еще. В любом случае, важно найти тот, который синхронизирует ваши файлы без проблем и не доставляет вам головной боли при резервном копировании ваших данных.

Использовать другой профиль пользователя

«Возникла проблема с подключением к OneDrive» стала повсеместной проблемой, затрагивающей многих пользователей. Одним из обнаруженных обходных путей является создание нового профиля пользователя и его использование вместо старого:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши меню «Пуск» и выберите «Параметры».
  2. Выберите Аккаунты.
  3. Выберите «Семья и другие пользователи» слева.
  4. На экране «Ваша семья» выберите «Добавить кого-то еще на этот компьютер».
  5. Добавьте имя пользователя в разделе «Кто будет использовать этот компьютер?» а затем добавьте надежный пароль и подсказку для пароля.
  6. Нажмите Далее, чтобы завершить процесс.

В отличие от некоторых других приложений Microsoft, таких как Microsoft Store, OneDrive позволяет вам использовать учетную запись, не принадлежащую Microsoft, если вы хотите использовать платную подписку. Однако для новой учетной записи требуются права администратора. Выполните следующие действия, чтобы сделать его учетной записью администратора:

  1. Повторите шаги 1-3 и выберите только что добавленную учетную запись.
  2. Нажмите «Изменить тип учетной записи» и выберите «Администратор».

Теперь выйдите из настроек и выйдите из своей текущей учетной записи. Войдите в систему с новой учетной записью и проверьте, работает ли сейчас OneDrive.

Сбросить приложение OneDrive

Если родное приложение Windows, такое как Microsoft Store, Photos, Maps или OneDrive, не работает, сброс приложения может оказаться лучшим вариантом. В случае OneDrive это может помочь устранить ошибку «Возникла проблема с подключением к OneDrive» в Windows 10.

Вот как сбросить приложение OneDrive:

  1. Откройте «Выполнить» с помощью Win Key + R.
  2. Вставьте «localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset» в поле «Выполнить» и нажмите «ОК». Это сбросит приложение.
  3. Чтобы перезапустить приложение, найдите его с помощью меню «Поиск» и запустите. Другой способ — запустить «localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe» в «Выполнить».

После сброса OneDrive запускается заново, и мы надеемся, что это означает, что ошибка больше не появится. Если OneDrive по-прежнему работает неправильно, попробуйте окончательное исправление ниже.

Переустановите OneDrive

Переустановка OneDrive — это окончательное исправление ошибки «Произошла проблема с подключением к OneDrive». Вот как это сделать:

  1. Откройте панель управления и перейдите в «Программы и компоненты».
  2. В разделе «Удалить программу» найдите OneDrive.
  3. Нажмите OneDrive и выберите Удалить. Следуйте указаниям мастера удаления, чтобы удалить приложение.
  4. Теперь откройте браузер и перейдите на официальную страницу OneDrive.
  5. Установите приложение и запустите его на своем компьютере.

Войдите в свою учетную запись OneDrive и попробуйте создать резервную копию или загрузить свои данные. Надеюсь, ошибка подключения исчезла.

Мы надеемся, что исправления, описанные в этом руководстве, помогли вам исправить ошибку « Произошла проблема с подключением к OneDrive » в Windows 10, и вы восстановили доступ к своим данным OneDrive. Вы всегда можете использовать OneDrive в Интернете, если интеграция с Windows не работает должным образом. Это хороший обходной путь для устранения ошибки Windows 10 OneDrive при входе в систему.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ

Устранение проблем с ПК с помощью средства обновления драйверов

Нестабильная работа ПК часто бывает вызвана устаревшими или поврежденными драйверами. Auslogics Driver Updater диагностирует проблемы с драйверами и позволяет обновлять старые драйверы все сразу или по одному, чтобы ваш компьютер работал более плавно.

Auslogics Driver Updater — это продукт Auslogics, сертифицированный Microsoft Silver Application Developer.
СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Кроме того, не забудьте обновить сетевые драйверы, так как устаревший драйвер будет способствовать возникновению проблем с подключением. Вы можете использовать Auslogics Driver Updater для быстрого и автоматического обновления драйверов.