Исправить код ошибки Netflix UI3012

Когда вы смотрите видео Netflix, вы можете получить код ошибки Netflix UI3012. Это указывает на проблемы с подключением, которые не исчезнут с вашего ПК с Windows, если вы не устраните их с корнем. Ошибка Netflix UI3012 возникает не только на устройстве Mac или ПК с Windows 10, но и на Apple TV или в мобильном приложении.

Как исправить код ошибки Netflix UI3012

Вы столкнетесь с кодом ошибки вместе со следующим сообщением об ошибке.

Упс, что-то пошло не так…
Неожиданная ошибка
Произошла непредвиденная ошибка. Пожалуйста, обновите страницу и попробуйте еще раз.

В этом руководстве вы узнаете причины, сопровождаемые действиями по устранению неполадок. Итак, продолжайте читать.

Что вызывает ошибку Netflix UI3012?

Вот несколько причин, которые вызывают ошибки UI3012 в Netflix. Проанализируйте их глубоко, чтобы вы могли легко устранить проблему.

• Проблемы с подключением к сети.
• Плохой сигнал сети.
• Интернет-помехи.
• Неправильные сетевые настройки.
• Плохой сетевой кабель.
• Несовместимые расширения браузера.
• Услуги провайдера ограничены.
• Помехи VPN/прокси-сервера.

В этом разделе мы составили список методов устранения неполадок, которые помогут вам исправить ошибку Netflix UI3012. Следуйте им в том же порядке, чтобы добиться наилучших результатов на ПК с Windows 10.

Метод 1: основные шаги по устранению неполадок

Следуйте этим основным методам устранения неполадок:

• Перезагрузите компьютер. Прежде всего, вы можете устранить неполадки с кодом ошибки UI3012 Netflix, перезагрузив компьютер. Это устранит все временные сбои, связанные с браузером и приложением.
• Обновить страницу: как предлагает Netflix, перезагрузка страниц Netflix устранит конфликты браузера, а также код ошибки Netflix UI3012. Также проверьте, нет ли проблем с сервером и используете ли вы последнюю версию Netflix.
• Подключиться к другой сети. Если вы подключились к общедоступной сети, ваш администратор мог отключить несколько сайтов и приложений. В этом случае подключитесь к другой сети, если это возможно, и проверьте, устранена ли проблема.
• Увеличьте мощность сигнала: вы можете увеличить мощность сигнала Wi-Fi, подойдя к маршрутизатору и убрав препятствия (беспроводные телефоны, микроволновые печи и т. д.), которые мешают работе сети.
• Переключиться на другой браузер. Если на вашем ПК с Windows 10 есть какие-либо проблемы, связанные с браузером, вы можете решить их, просто переключившись на другие браузеры. Таким образом, вы можете определить, связана ли проблема с приложением или браузером.
• Переключитесь на проводное соединение: если вы используете сигнал Wi-Fi, подключите ПК с Windows и маршрутизатор с помощью кабеля Ethernet. Затем запустите Netflix и проверьте, сохраняется ли проблема.

Способ 2: снова войдите в Netflix

Выход из учетной записи Netflix устранит любые проблемы с вашей учетной записью и учетными данными. Подождите некоторое время, снова войдите в свою учетную запись в соответствии с инструкциями.

1. Нажмите «Выйти» в правом верхнем углу экрана Netflix .

2. После того, как вы вышли из своей учетной записи Netflix, подождите 30 секунд или перезагрузите компьютер. Затем нажмите « Войти ».

3. Введите свои учетные данные и проверьте, не сталкиваетесь ли вы снова с ошибкой Netflix UI3012.

Читайте также: Как изменить пароль на Netflix

Способ 3: перезапустить домашнюю сеть

Выполните указанные шаги, чтобы перезапустить домашнюю сеть.

Вариант I: перезагрузить маршрутизатор

Перезагрузка вашей сети может устранить и обработать код ошибки Netflix UI3012. Вот несколько простых способов перезагрузить маршрутизатор.

1. Найдите кнопку питания на задней панели маршрутизатора.

2. Нажмите кнопку один раз, чтобы выключить его.

3. Теперь отсоедините кабель питания маршрутизатора и дождитесь полного разряда конденсаторов.

4. Затем снова подсоедините кабель питания и включите его через минуту.

5. Дождитесь восстановления сетевого подключения и повторите попытку входа .

Вариант II: сброс маршрутизатора

Если перезапуск маршрутизатора не устранил ошибку, попробуйте перезагрузить маршрутизатор.

Примечание 1. Все настройки и настройки, такие как перенаправленные порты, соединения из черного списка, учетные данные и т. д., будут удалены. Поэтому обязательно запишите их, прежде чем переходить к инструкциям, обсуждаемым ниже.

Примечание 2. После сброса маршрутизатор вернется к настройкам по умолчанию и паролю аутентификации. Итак, используйте его учетные данные по умолчанию для входа в систему после сброса.

1. Откройте настройки маршрутизатора, используя IP-адрес шлюза по умолчанию. Затем используйте свои учетные данные для входа в систему , как показано ниже.

2. Запишите все параметры конфигурации . Они потребуются вам после перезагрузки маршрутизатора, так как вы можете потерять учетные данные интернет-провайдера, если используете протокол P2P (протокол точка-точка через Интернет).

3. Теперь удерживайте кнопку Reset на роутере 10-30 секунд.

Примечание. Для нажатия кнопки RESET на некоторых маршрутизаторах необходимо использовать указывающие устройства, такие как булавка или зубочистка .

4. Маршрутизатор автоматически выключится и снова включится. Вы можете отпустить кнопку, когда индикаторы начнут мигать .

5. Повторно введите данные конфигурации маршрутизатора на веб-странице.

Проверьте, устранена ли ошибка Netflix UI3012.

Способ 4: отключить VPN

Виртуальная частная сеть (VPN) может мешать серверам Netflix и сетевому соединению. Тем не менее, эти VPN-серверы могут вызывать проблемы при входе в Netflix, вызывая ошибку UI3012. Вам рекомендуется отключить VPN-сети, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Нажмите клавишу Windows и введите настройки VPN в строке поиска. Нажмите Открыть .

2. Отключите активную службу VPN и отключите параметры VPN .

Читайте также: Как транслировать Netflix в HD или Ultra HD

Способ 5: отключить прокси

Прокси-сервер увеличивает скорость, сжимает трафик и сохраняет пропускную способность вашей сети. Кроме того, загруженная сеть освобождается за счет удаления рекламы с веб-сайтов, чтобы вы могли быстро получить доступ к своей сети. Это также мешает работе Netflix, вызывая ошибку UI3012. Вам рекомендуется отключить прокси, следуя приведенным ниже инструкциям.

1. Выйдите из Netflix и убедитесь, что вы закрыли все фоновые процессы, связанные с Netflix, из диспетчера задач.

2. Нажмите кнопку Windows , введите « Прокси » и « Открыть ».

3. Здесь отключите следующие настройки.

• Автоматически определять настройки
• Использовать скрипт установки
• Используйте прокси-сервер

4. Теперь снова запустите Netflix и попробуйте получить к нему доступ без ошибок.

Способ 6: изменить DNS-адрес

Несколько пользователей сообщили, что код ошибки Netflix UI3012 можно исправить, изменив DNS-адрес, предоставленный вашим интернет-провайдером. Вы можете использовать DNS-адрес Google для решения этой проблемы, и вот несколько инструкций по изменению DNS-адреса вашего ПК.

1. Запустите диалоговое окно «Выполнить», нажав одновременно клавиши Windows + R.

2. Теперь введите следующую команду и нажмите Enter .

ncpa.cpl

3. Щелкните правой кнопкой мыши активный сетевой адаптер и выберите « Свойства ».

4. Появится окно свойств Wi-Fi. Нажмите «Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4) » и нажмите «Свойства».

Примечание. Вы также можете дважды щелкнуть Интернет-протокол версии 4 (TCP/IPv4), чтобы открыть окно свойств .

5. Выберите параметр Использовать следующие адреса DNS-серверов . Затем введите указанные ниже значения в поля « Предпочитаемый DNS-сервер » и « Альтернативный DNS-сервер ».

8.8.8.8
8.8.4.4

6. Установите флажок Проверять настройки при выходе и нажмите OK .

7. Закройте окно, и этот метод исправит ошибку Netflix UI3012.

Читайте также: Мег на Netflix?

Способ 7: отключить брандмауэр (не рекомендуется)

Если пакет безопасности брандмауэра Защитника Windows блокирует некоторые функции Netflix, вот несколько вариантов решения.

Вариант I: белый список команд в брандмауэре

1. Нажмите клавишу Windows и введите Брандмауэр Защитника Windows. Нажмите Открыть .

2. Во всплывающем окне нажмите Разрешить приложение или функцию через брандмауэр Защитника Windows .

3. Щелкните Изменить настройки . Наконец, проверьте, разрешает ли Netflix доступ через брандмауэр.

4. Вы можете использовать Разрешить другое приложение… для просмотра Netflix, если его нет в списке.

5. Наконец, нажмите OK , чтобы сохранить изменения. Проверьте, исправили ли вы ошибку.

Вариант II: временно отключить брандмауэр

Примечание. Если вы отключите брандмауэр, это сделает ваш компьютер более уязвимым для вредоносных программ или вирусных атак. Следовательно, если вы решите это сделать, обязательно включите его вскоре после устранения проблемы.

1. Запустите панель управления , введя в поле поиска Windows . Нажмите Открыть .

2. Выберите Система и безопасность .

3. Щелкните Брандмауэр Защитника Windows.

4. Выберите параметр Включить или отключить брандмауэр Защитника Windows .

5. Установите флажки рядом с параметром Отключить брандмауэр Защитника Windows (не рекомендуется) везде, где это доступно на этом экране.

Читайте также: Как использовать Netflix Party для просмотра фильмов с друзьями

Способ 8: очистить кеш браузера

Любые поврежденные данные просмотра и кэш-память вызовут ошибки при обычном просмотре в Интернете. Если вы используете версию Netflix в браузере и сталкиваетесь с какими-либо кодами ошибок, рекомендуется очистить кеш браузера, как указано ниже.

Вариант I: очистить кэш в Google Chrome

1. Запустите браузер Chrome .

Примечание. Вы можете напрямую перейти на страницу, чтобы удалить историю просмотров в Chrome, введя chrome://settings/clearBrowserData в строке поиска.

2. Щелкните трехточечный значок в правом верхнем углу.

3. Нажмите на опцию « Дополнительные инструменты ».

4. Затем нажмите «Очистить данные просмотра… ».

5. Здесь выберите временной диапазон для выполнения действия. Например, если вы хотите удалить все данные, выберите « Все время » и нажмите « Очистить данные».

Примечание . Перед удалением данных из браузера убедитесь, что установлены флажки « Файлы cookie и другие данные сайта» и « Кэшированные изображения и файлы ».

Вариант II: очистить кэш в Microsoft Edge

1. Запустите браузер Edge и откройте новую вкладку. Нажмите на трехточечный значок.

Примечание. Вы можете напрямую перейти на страницу, чтобы удалить историю просмотров в Edge, введя edge://settings/clearBrowserData в строке поиска.

2. Перейдите к параметру « Конфиденциальность, поиск и службы » на левой панели.

3. Прокрутите правый экран вниз и нажмите « Выбрать, что очистить».

4. В следующем окне установите флажки в соответствии с вашими предпочтениями, такими как « История просмотров», «Файлы cookie и другие данные сайта», «Кэшированные изображения и файлы» и т. д., и нажмите « Очистить сейчас ».

5. Наконец, все ваши данные просмотра будут очищены.

Вариант III: очистить кэш в Firefox

1. Запустите Firefox и откройте новую вкладку.

2. Щелкните значок меню в правом верхнем углу экрана.

3. Выберите параметр «Настройки» в раскрывающемся списке.

4. Перейдите в раздел « Конфиденциальность и безопасность » и нажмите « Очистить данные » в меню « Файлы cookie и данные сайта ».

5. Снимите флажок « Файлы cookie и данные сайта » и установите флажок « Кэшированный веб-контент ».

7. Наконец, нажмите кнопку « Очистить », чтобы очистить кешированные файлы cookie Firefox.

Читайте также: Как исправить код ошибки Netflix M7111-1101

Способ 9: отключить расширения браузера

Вы можете пользоваться широким спектром преимуществ надстроек и расширений браузера. Когда дело доходит до ошибок и проблем, иногда устаревшие расширения и несовместимые надстройки могут способствовать возникновению кода ошибки Netflix UI3012. Чтобы решить такие проблемы, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Вариант I: отключить расширения Chrome

1. Запустите браузер Google Chrome.

Примечание. Чтобы перейти непосредственно на страницу расширений, введите chrome://extensions/ в строке поиска и нажмите Enter .

2. Щелкните трехточечный значок в правом верхнем углу.

3. Выберите параметр Дополнительные инструменты .

4. Щелкните Расширения .

5. Наконец, отключите расширение, которое хотите отключить. Если вы не столкнулись с какой-либо ошибкой после отключения какого-либо конкретного расширения, нажмите « Удалить », чтобы удалить его из браузера.

Вариант II: отключить расширения Edge

1. Запустите браузер Edge и щелкните трехточечный значок в правом верхнем углу.

Примечание. Чтобы пропустить долгие шаги по переходу на страницу расширений, введите в строке поиска edge://extensions/ и нажмите Enter .

2. Щелкните Расширения .

3. Выберите любое расширение и нажмите «Управление расширениями ».

4. Отключите расширение и проверьте, не столкнетесь ли вы снова с ошибкой.

5. Аналогичным образом отключите все расширения по очереди и попутно проверьте, не повторяется ли ошибка. Если вы обнаружите, что ошибка не появляется после удаления какого-либо конкретного расширения, полностью удалите его из браузера.

6. Выберите соответствующее расширение и щелкните трехточечный значок , как показано на рисунке. Выберите параметр « Удалить из Microsoft Edge ».

7. Подтвердите приглашение, нажав Удалить .

Вариант III: отключить расширения Firefox

1. Запустите Firefox и щелкните значок Меню .

2. Выберите из списка опцию « Дополнения и темы ».

3. Нажмите « Расширения» на левой панели и отключите расширения.

4. Отключите все расширения одно за другим и несколько раз проверьте, какое из них вызывает проблему.

5. Наконец, если вы определили, какое расширение вызывает у вас проблемы, щелкните соответствующий ему трехточечный значок и выберите параметр « Удалить ».

Способ 10: переустановите браузер

Некоторые ошибки браузера не будут устранены до тех пор, пока они не будут переустановлены. Если вы устали от конфликтов просмотра, связанных с ошибкой Netflix UI3012, вот несколько инструкций по переустановке браузера.

Примечание. Здесь в качестве примера взят Firefox. Следуйте инструкциям в соответствии с вашим браузером.

1. Нажмите клавишу Windows и введите Панель управления в строке поиска. Нажмите Открыть .

2. Щелкните Удалить программу .

3. Щелкните Mozilla Firefox (x64 en-US) , как показано, и выберите параметр « Удалить ».

4. Подтвердите приглашение, если оно есть, и подождите, пока браузер не будет удален с вашего компьютера.

5. Нажмите клавишу Windows и введите %localappdata%. Нажмите Открыть.

6. Дважды щелкните папку Mozilla , чтобы открыть ее.

7. Щелкните правой кнопкой мыши папку Firefox и выберите параметр « Удалить ».

8. Нажмите клавишу Windows и введите %appdata%. Нажмите Открыть.

9. Дважды щелкните папку Mozilla , чтобы открыть ее.

10. Щелкните правой кнопкой мыши папку Firefox и выберите параметр « Удалить ».

11. Перезагрузите компьютер с Windows 10.

12. Загрузите последнюю версию Firefox , как показано.

13. Наконец, запустите установочный файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить Firefox.

Читайте также: Как изменить качество видео Netflix на вашем компьютере

Метод 11: сброс сети

Это последний вариант исправления кода ошибки Netflix UI3012. Настройка сети вернет все сетевые настройки к настройкам по умолчанию и, таким образом, поможет вам устранить ошибку.

Примечание. Чтобы выполнить сброс сети, убедитесь, что на вашем ПК установлена ​​ОС Windows 10 версии 1607 или более поздней. Чтобы проверить свою версию, следуйте по этому пути. Настройки > Система > О программе . После сброса сети вам необходимо переустановить все сетевое программное обеспечение , такое как VPN-клиенты или виртуальные коммутаторы .

1. Нажмите и удерживайте одновременно клавиши Windows + I , чтобы открыть Параметры Windows .

2. Щелкните Сеть и Интернет .

3. Щелкните вкладку « Статус » на левой панели и прокрутите правый экран вниз, чтобы щелкнуть « Сброс сети» .

4. Наконец, подтвердите приглашение, нажав « Сбросить сейчас ».

Теперь ваш компьютер перезагружается. В конечном итоге код ошибки Netflix UI3012 теперь будет исправлен.

Тем не менее, если вы снова столкнетесь с ошибкой, выполните восстановление системы на ПК с Windows 10 и, если вы предполагаете какие-либо ненормальные проблемы с подключением, немедленно обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP).

Рекомендуемые:

• Исправить Google Chrome открывается автоматически
• Как исправить ошибку Netflix UI3010
• Исправить ошибку Центра обновления Windows 0x8007000d
• Исправить Zoom, не удается подключиться, код ошибки 5003

Мы надеемся, что это руководство было полезным, и вы смогли исправить код ошибки Netflix UI3012 на своем устройстве. Дайте нам знать, какой метод работал для вас лучше всего. Продолжайте посещать нашу страницу, чтобы узнать больше о полезных советах и ​​рекомендациях, и оставляйте свои комментарии ниже.