Как устранить ошибку Microsoft Store 0x80131500 в Windows 10?

Опубликовано: 2020-02-03

Microsoft Store — полезная функция в операционной системе Windows. Он позволяет загружать и обновлять различные приложения на вашем ПК.

Однако иногда вы можете столкнуться с определенными проблемами. Пользователи жалуются на ошибку 0x80131500.

Что такое код ошибки Магазина Windows 0x80131500?

Когда вы пытаетесь запустить Microsoft Store или использовать его для обновления своих приложений или загрузки новых, вы получаете сообщение об ошибке, в котором говорится: «Попробуйте еще раз — что-то случилось с нашей стороны. Немного ожидания может помочь. Код ошибки 0x80131500 на случай, если он вам понадобится».

Это может быть довольно раздражающим.

Хотя Microsoft признала наличие проблемы, пользователи продолжают с ней сталкиваться.

Как исправить ошибку Магазина Windows 0x80131500

Нет ничего, о чем можно было бы сказать, что это причина ошибки, а это означает, что вам придется попробовать ряд исправлений, чтобы решить ее. Но не волнуйтесь, мы предоставим вам подробные инструкции, чтобы упростить вам задачу.

Представленные здесь решения сработали для других пользователей и помогут вам.

Как избавиться от ошибки 0x80131500 в Windows 10:

  1. Запустите средство устранения неполадок Магазина Windows.
  2. Сброс кеша Магазина Microsoft
  3. Проверьте настройки даты и времени
  4. Измените настройки региона на вашем компьютере
  5. Измените подключение к Интернету
  6. Создайте новую учетную запись пользователя
  7. Перерегистрируйте приложение Microsoft Store через PowerShell.
  8. Измените настройки DNS
  9. Запустите средство проверки системных файлов (SFC) и DISM
  • Выйти из Xbox
  • Выполните чистую загрузку
  • Временно отключите брандмауэр в вашей антивирусной программе
  • Замените беспроводной адаптер

Возможно, вам не нужно пробовать все эти исправления. Всего нескольких из них может быть достаточно для решения проблемы, а затем вы можете продолжить и загрузить или обновить свои приложения в Магазине.

Давайте начнем, не так ли?

Исправление 1. Запустите средство устранения неполадок Магазина Windows.

Microsoft предоставила специальное средство устранения неполадок на своем основном веб-сайте поддержки. Вы можете использовать его для устранения различных проблем с приложениями Магазина Windows и самим Магазином Windows.

Вот что вам нужно сделать:

  1. Перейдите в свой браузер и используйте эту ссылку, чтобы загрузить средство устранения неполадок Магазина Microsoft.
  2. После завершения загрузки откройте файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить средство устранения неполадок. Он автоматически исправит обнаруженные проблемы без каких-либо дополнительных усилий с вашей стороны.

Также есть встроенная утилита Windows, которую стоит попробовать.

Выполните следующие простые шаги:

  1. Нажмите комбинацию клавиш с логотипом Windows + R на клавиатуре, чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить».
  2. Введите «Панель управления» в текстовое поле и нажмите кнопку «ОК» или нажмите «Ввод».
  3. В открывшемся окне убедитесь, что в раскрывающемся списке «Просмотр по:» в правом верхнем углу экрана выбрана «Категория».
  4. Теперь нажмите «Система и безопасность».
  5. В разделе «Центр поддержки» нажмите «Устранение распространенных проблем с компьютером».
  6. Нажмите «Оборудование и звук», а затем введите «Windows Start apps» в строке поиска. Нажмите на вариант, который появляется в результатах поиска.
  7. В открывшемся диалоговом окне нажмите ссылку «Дополнительно» и убедитесь, что установлен флажок «Автоматически применять исправления».
  8. Теперь следуйте инструкциям на экране, чтобы запустить средство устранения неполадок. Дождитесь завершения сканирования, а затем попробуйте использовать Microsoft Store. Посмотрите, устранена ли ошибка 0x80131500.

Исправление 2: сброс кеша Microsoft Store

Проблема, с которой вы столкнулись, может быть связана с проблемами с кешем Магазина. Это влияет не только на Microsoft Store, но и на службу Windows Update. Вы можете исправить это, выполнив простую команду в командной строке с повышенными привилегиями.

Выполните следующие простые шаги:

  1. Перейдите в меню «Пуск».
  2. Введите CMD в строке поиска.
  3. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку в результатах и ​​выберите «Запуск от имени администратора».
  4. Нажмите «Да», когда появится приглашение контроля учетных записей (UAC).
  5. Теперь в открывшемся окне введите «wsreset» (без кавычек) и нажмите Enter, чтобы выполнить его.
  6. Дождитесь завершения процесса сброса, а затем закройте окно.

В качестве альтернативы, вместо того, чтобы выполнять описанные выше шаги, просто перейдите в меню «Пуск», введите «wsreset» в строке поиска, а затем щелкните параметр «wsreset — Выполнить команду», который появится в результатах.

Другой способ — вызвать диалоговое окно «Выполнить» (клавиша Windows + R) и ввести «WSReset.exe» в текстовое поле. Затем нажмите OK или Enter. Когда Магазин Windows и Командная строка открываются вместе, это означает, что кеш был сброшен.

После этого перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу, а затем проверьте, решена ли проблема.

Исправление 3: проверьте настройки даты и времени

Убедитесь, что дата и время на вашем компьютере установлены правильно. Если это не так, и вы попытаетесь подключиться к серверу Microsoft Apps, возникнет несоответствие, вызвавшее ошибку, с которой вы столкнулись.

Следуй этим шагам:

  1. Откройте приложение «Настройки», нажав комбинацию клавиш с логотипом Windows + I на клавиатуре.
  2. Нажмите Дата и время. Он отображается в разделе «Время и язык».
  3. В правой части окна нажмите на переключатель, чтобы включить «Автоматически устанавливать часовой пояс». Однако, если это не соответствует вашему часовому поясу, отключите эту опцию. Перейдите в раскрывающийся список «Часовой пояс» и выберите правильный часовой пояс.
  4. Щелкните переключатель, чтобы включить параметр «Установить время автоматически».

После того, как вы выполнили эти шаги, сразу же переходите к следующему исправлению, чтобы установить регион для вашего устройства.

Исправление 4: измените настройки региона на вашем компьютере

По словам некоторых пользователей, им удалось решить проблему, сменив регион для своего устройства. Сообщалось, что вы не сможете подключиться к службам Магазина, если ваш регион не установлен на Великобританию, США или Канаду.

Следуйте приведенной ниже процедуре:

  1. Откройте приложение «Настройки», как уже описано в предыдущем исправлении.
  2. Нажмите «Время и язык» и выберите «Регион и язык».
  3. На правой панели разверните раскрывающийся список «Страна или регион» и выберите любой из упомянутых выше регионов (например, Великобританию, США или Канаду).
  4. Перезагрузите компьютер и посмотрите, решена ли проблема.

Примечание. Другой способ установить регион — через панель управления. Вот как:

  • Нажмите комбинацию клавиш с логотипом Windows + R на клавиатуре, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  • Введите «Панель управления» в текстовое поле и нажмите «ОК» или нажмите «Ввод».
  • Убедитесь, что в раскрывающемся списке «Просмотр по:» в правом верхнем углу окна выбрана «Категория».
  • Нажмите «Часы, язык и регион».
  • Щелкните Изменить местоположение. Он отображается в разделе «Регион».
  • На вкладке «Местоположение» разверните раскрывающийся список «Домашнее местоположение:» и выберите США, Великобританию или Канаду.
  • Нажмите «Применить» > «ОК», а затем перезагрузите компьютер.

Исправление 5: измените подключение к Интернету

Другое решение — переключиться на Wi-Fi, если вы используете Ethernet, и наоборот.

Вы также можете попробовать настроить параметры Интернета, выполнив шаги, представленные ниже. Посмотрим, будет ли положительный результат. Тем не менее, вы должны принять к сведению текущие настройки, чтобы вы могли изменить их обратно, если настройка не имеет значения.

  1. Перейдите в меню «Пуск» и введите «Свойства обозревателя» в строке поиска. Нажмите на вариант из результатов.
  2. Перейдите на вкладку «Дополнительно».
  3. Прокрутите список вниз и снимите флажки «Использовать SSL 3.0», «Использовать TLS 1.0» и «Использовать TLS 1.1».
  4. Теперь установите флажок «Использовать TLS 1.2».
  5. Нажмите «Применить» > «ОК».
  6. Закройте окно и перезагрузите компьютер.

Исправление 6: Создайте новую учетную запись пользователя

Ошибка, с которой вы столкнулись, может быть связана с поврежденным профилем пользователя. Чтобы знать наверняка, создайте новую учетную запись пользователя и посмотрите, сможете ли вы открыть Microsoft Store и успешно загрузить приложения.

Выполните следующие простые шаги:

  1. Откройте приложение «Настройки», нажав комбинацию клавиш с логотипом Windows + I на клавиатуре.
  2. Перейдите в «Учетные записи», а затем нажмите «Семья и другие пользователи».
  3. Теперь выберите параметр «Добавить кого-то еще на этот компьютер» (рядом с ним есть значок +).
  4. Нажмите ссылку «У меня нет данных для входа этого человека», а затем нажмите «Добавить пользователя без учетной записи Microsoft».
  5. Выберите имя пользователя и введите пароль для новой учетной записи.
  6. Нажмите кнопку «Далее».
  7. Теперь вы можете переключиться на новую учетную запись и посмотреть, будет ли проблема по-прежнему возникать в Microsoft Store.

Исправление 7: перерегистрируйте приложение Microsoft Store через PowerShell

Выполните следующие простые шаги:

  1. Перейдите в меню «Пуск».
  2. Введите «PowerShell» в строке поиска и щелкните правой кнопкой мыши параметр, когда он появится в результатах.
  3. Выберите Запуск от имени администратора.

В качестве альтернативы пропустите шаги с 1 по 3 и просто щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» или нажмите комбинацию клавиш с логотипом Windows + X на клавиатуре, чтобы вызвать меню WinX. Найдите в списке Windows PowerShell (Admin) и нажмите на нее.

  1. Нажмите кнопку «Да», когда появится запрос контроля учетных записей (UAC).
  2. Теперь в открывшемся окне скопируйте и вставьте следующую команду, а затем нажмите Enter, чтобы выполнить ее и повторно зарегистрировать приложение Магазина Windows:

powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $Env:SystemRoot\WinStore\AppxManifest.xml

  1. После завершения процесса закройте окно и перезагрузите компьютер. Проверьте, решена ли проблема.

Исправление 8: измените настройки DNS

Вы можете устранить ошибку 0x80131500, изменив настройки DNS. Вот как:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск», а затем выберите «Панель управления» в открывшемся меню.
  2. В окне панели управления убедитесь, что в раскрывающемся списке «Просмотр по:» выбрана «Категория». Затем нажмите Сеть и Интернет.
  3. Нажмите на Центр управления сетями и общим доступом.
  4. Нажмите «Изменить настройки адаптера» в левой части открывшейся страницы.
  5. Щелкните правой кнопкой мыши текущее соединение и выберите «Свойства» в контекстном меню.
  6. Установите флажок для Интернет-протокола версии 4 (TCP/IPv4). Выберите его, а затем нажмите кнопку «Свойства».
  7. В открывшемся окне выберите параметр «Использовать следующие адреса DNS-серверов».
  8. Теперь, чтобы использовать OpenDNS, введите 208.67.222.222 в поле «Предпочитаемый DNS-сервер» и 208.67.220.220 в поле «Альтернативный DNS-сервер».
  9. Нажмите кнопку ОК и закройте окно.

Выполнив эти шаги, проверьте, решена ли проблема с Магазином. Если проблема не исчезнет, ​​вы можете попробовать вместо этого использовать общедоступный DNS Google и посмотреть, поможет ли это. Для этого повторите описанные выше шаги и введите 8.8.8.8 в качестве «Предпочтительного DNS-сервера» и 8.8.4.4 в качестве «Альтернативного DNS-сервера».

Исправление 9: Запустите средство проверки системных файлов (SFC) и DISM

Поврежденные системные файлы могут быть причиной проблемы, с которой вы имеете дело. Сканирование SFC обнаружит и попытается восстановить такие файлы. Выполните следующие простые шаги, чтобы запустить его:

  1. Нажмите комбинацию логотипа Windows + X на клавиатуре, чтобы вызвать меню WinX.
  2. Найдите в списке PowerShell (администратор) или командную строку (администратор) и нажмите на нее.
  3. Нажмите кнопку «Да», когда появится приглашение контроля учетных записей (UAC).
  4. В открывшемся окне введите или скопируйте и вставьте «sfc /scannow» (без кавычек) и нажмите Enter, чтобы запустить команду.

Примечание: если вы собираетесь вводить команду, убедитесь, что вы оставили пробел между «sfc» и «/scannow».

  1. Дождитесь завершения сканирования. Это займет некоторое время, поэтому убедитесь, что в вашей батарее достаточно заряда, или подключите зарядное устройство.

Если результаты показывают, что некоторые поврежденные файлы были обнаружены, но не могут быть восстановлены, вам придется запустить сканирование DISM (система обслуживания образов развертывания и управления ими). Вот как:

  1. Откройте командную строку с правами администратора, как показано выше.
  2. Введите или скопируйте и вставьте «DISM/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth» (без кавычек) в окно и нажмите Enter, чтобы выполнить его.
  3. Дождитесь завершения процесса. Опять же, это займет некоторое время (может быть до 20 минут или больше) в зависимости от вашей системы.
  4. Как только это будет сделано, запустите сканирование SFC еще раз.

Теперь вы можете проверить, устранена ли ошибка.

Исправление 10: выход из Xbox

По словам некоторых пользователей, они смогли устранить ошибку, выйдя из приложения Xbox на своем ПК. Поэтому вы можете попробовать это и посмотреть, поможет ли это.

Исправление 11: выполните чистую загрузку

Чистая загрузка запустит вашу операционную систему с минимальным набором программ автозапуска. Это поможет вам определить, есть ли программа, работающая в фоновом режиме и мешающая работе Microsoft Store.

Выполните следующие простые шаги:

  1. Перейдите в меню «Пуск».
  2. Введите «msconfig» в строке поиска и нажмите «Конфигурация системы» в результатах поиска.

Кроме того, вы можете открыть диалоговое окно «Выполнить» (клавиша Windows + R), ввести «msconfig» в текстовое поле, а затем нажать «Ввод» или «ОК».

  1. Перейдите на вкладку «Службы» в открывшемся диалоговом окне «Конфигурация системы».
  2. В нижней части страницы установите флажок «Скрыть все службы Microsoft».
  3. Теперь нажмите кнопку «Отключить все».
  4. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и щелкните ссылку «Открыть диспетчер задач».
  5. На вкладке «Автозагрузка» в диспетчере задач щелкните правой кнопкой мыши каждый из перечисленных элементов и выберите «Отключить».
  6. Закройте окно «Диспетчер задач» и нажмите кнопку «ОК» в диалоговом окне «Конфигурация системы».
  7. Перезагрузите компьютер.

После перезагрузки компьютера проверьте, будет ли по-прежнему появляться ошибка Microsoft Store. Если это не так, это означает, что виновником является одна из программ, которые вы отключили. Теперь повторите описанные выше шаги и включайте их один за другим, пока не найдете тот, который вызывает проблему. Затем вы можете полностью удалить его с вашего ПК.

После этого вам придется перезагрузить компьютер, чтобы снова запустить его в обычном режиме. Вот как:

  1. Перейдите в меню «Пуск» и введите «msconfig» в строке поиска.
  2. Выберите Конфигурация системы из результатов.
  3. Перейдите на вкладку «Общие» и снимите флажок «Скрыть все службы Microsoft».
  4. Нажмите кнопку «Включить все».
  5. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите «Открыть диспетчер задач».
  6. На вкладке «Автозагрузка» щелкните правой кнопкой мыши каждый из элементов и выберите «Включить».
  7. Нажмите «ОК», а затем нажмите «Перезагрузить», когда будет предложено перезагрузить компьютер.

Исправление 12: временно отключите брандмауэр в вашей антивирусной программе

Ваш антивирус может мешать правильной работе Microsoft Store.

Если в программе есть встроенный брандмауэр, попробуйте отключить его, а затем проверьте, решает ли это проблему. Если после этого ошибка сохраняется или вы не можете найти функцию брандмауэра, вам следует подумать об отключении самого антивируса.

Однако ошибка может по-прежнему возникать даже после отключения брандмауэра или антивируса. В этом случае вам следует рассмотреть возможность полного удаления антивируса. Это может помочь в устранении ошибки.

Важно всегда иметь надежное программное обеспечение безопасности на вашем ПК для защиты вашей системы и личных данных. Поэтому мы рекомендуем вам переключиться на другой антивирус, если тот, который у вас есть сейчас, мешает работе ваших приложений Windows.

Мы рекомендуем вам приобрести Auslogics Anti-Malware. Это одно из лучших решений на рынке. Инструмент был разработан сертифицированным Microsoft Silver Application Developer. Это означает, что он не будет конфликтовать с системными операциями.

Исправление 13: замените беспроводной адаптер

По мнению некоторых пользователей, обсуждаемая проблема была вызвана проблемным беспроводным адаптером. Ваше подключение к Интернету может работать нормально, но вы не сможете использовать Microsoft Store.

Поэтому попробуйте переключиться на другой беспроводной адаптер и посмотрите, изменится ли это.

Ошибка Microsoft Store 0x80131500 раздражает, поскольку не позволяет вам получать последние обновления для приложений на вашем ПК. Вы также не можете загружать новые приложения.

Но к тому времени, когда вы попробуете несколько из представленных здесь исправлений, вы сможете решить проблему навсегда.

Вы можете оставить комментарий в разделе ниже, чтобы сообщить нам об исправлении, которое сработало для вас. Кроме того, не стесняйтесь делиться своими мыслями, если у вас есть какие-либо вопросы или предложения.

Мы хотели бы услышать от вас.