Как устранить неполадки встроенной (встроенной) веб-камеры в Windows 10?

Если вы только что обновили операционную систему Windows до Windows 10, вы можете заметить, что ваша встроенная веб-камера больше не работает. Вас это обеспокоит, если вы полагаетесь на свою веб-камеру для различных целей, таких как видеоконференции, удаленная работа и общение с семьей и друзьями.

К счастью, есть несколько простых способов решить эту проблему.

Почему не работает встроенная веб-камера?

Веб-камера, происходящая от слов «Интернет» и «Камера», представляет собой видеокамеру, которая транслирует или передает живое видео или изображения через Интернет. Большинство современных ноутбуков поставляются со встроенными веб-камерами и микрофонами, поэтому вам не нужно приобретать эти устройства отдельно.

К сожалению, встроенные веб-камеры и внешние веб-камеры (для настольных компьютеров) часто не работают должным образом в Windows 10. Например, когда вы пытаетесь использовать веб-камеру на своем компьютере, вы можете получить сообщение об ошибке, в котором говорится что-то вроде «Ваша камера не может быть найден».

Но почему встроенная веб-камера не определяется на ПК с Windows 10? Существуют различные причины, почему это происходит. Основной причиной обычно является несовместимое, устаревшее или поврежденное программное обеспечение драйвера. Также может быть, что веб-камера отключена в диспетчере устройств, приложении «Настройки», BIOS или UEFI.

В Windows 10 проблему «веб-камера не работает» можно решить с помощью системной опции, которая управляет использованием веб-камеры для ваших приложений. Существуют также различные традиционные методы устранения неполадок, которые вы можете применить.

Как исправить встроенную веб-камеру в Windows 10

Попробовав решения, представленные ниже, вы вернетесь к использованию веб-камеры:

1. Проверьте конфигурацию вашей веб-камеры в приложении «Настройки».
2. Отключите и снова включите устройство в диспетчере устройств.
3. Включите веб-камеру в настройках BIOS или UEFI.
4. Переустановите драйвер веб-камеры
5. Обновите драйвер веб-камеры
6. Откатить драйвер устройства
7. Обновить Windows
8. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств.
9. Создать новый профиль пользователя
10. Выполните настройку реестра
11. Перезагрузите компьютер

Теперь мы представим вам подробные шаги. Продолжай читать.

Примечание. Стоит отметить, что некоторые пользователи сообщили о включении своих веб-камер, нажав сочетание клавиш Fn + F10. Если нажатие Fn + F10 не включает веб-камеру на вашем ПК, попробуйте использовать Fn + любую другую функциональную клавишу. Однако мы советуем не использовать этот метод проб и ошибок. Просто примените исправления, которые мы представили ниже.

Исправление 1: проверьте конфигурацию вашей веб-камеры в приложении «Настройки»

В приложении «Параметры Windows 10» есть параметры, которые при отключении запрещают всем приложениям на вашем ПК доступ к веб-камере. Эти параметры влияют не только на приложения из Microsoft Store, иначе называемые приложениями UWP (универсальная платформа Windows), но и на приложения из других источников. Поэтому, если ваша встроенная веб-камера не работает, вам необходимо убедиться, что доступ к камере включен. Просто следуйте простой процедуре ниже:

1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» или нажмите клавишу с логотипом Windows + X на клавиатуре, чтобы открыть меню WinX. Затем нажмите «Настройки» из списка.

Совет. Вы также можете быстрее открыть приложение «Параметры», нажав клавишу с логотипом Windows + сочетание клавиш I.

2. Когда вы окажетесь в главном окне приложения «Настройки», нажмите «Конфиденциальность». Он отображается внизу страницы.
3. На левой панели открывшейся страницы нажмите «Камера» в разделе «Разрешения приложения».
4. В правой части страницы вы найдете параметр «Разрешить доступ к камере на этом устройстве». Убедитесь, что для него установлено значение «Доступ к камере для этого устройства включен». В противном случае нажмите кнопку «Изменить» и переверните переключатель, чтобы включить доступ к камере.

Примечание:

Если для параметра установлено значение «Доступ к камере для этого устройства отключен», приложения на вашем ПК не смогут обнаружить веб-камеру, как и Windows. Это означает, что Windows Hello (функция распознавания лиц, позволяющая входить на устройство быстрее и безопаснее, чем с помощью пароля) не работает.

5. Теперь убедитесь, что также включен параметр «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».
6. В разделе «Выберите, какие приложения могут получить доступ к вашей камере» включите все приложения в списке или те, которым вы хотите предоставить разрешение на доступ к вашей веб-камере. Имейте в виду, что приложения, которые не из Microsoft Store, не будут перечислены здесь. Однако такие приложения будут иметь доступ к вашей веб-камере, если вы включили следующие параметры: «Разрешить доступ к камере на этом устройстве» и «Разрешить приложениям доступ к вашей камере».

Примечание:

Если параметр «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» отключен, ни одно приложение на вашем устройстве (включая приложения не из Microsoft Store) не сможет использовать веб-камеру. Тем не менее, Windows не будет запрещен доступ к вашей камере, если для параметра «Доступ к камере для этого устройства…» установлено значение «Вкл.». Так что вы по-прежнему можете наслаждаться Windows Hello.

Примечание. Параметр «Разрешить приложениям доступ к вашей камере» затрагивал только приложения UWP (универсальная платформа Windows) до выпуска обновления Windows 10 за апрель 2018 г. Теперь это касается и приложений, которые не из Microsoft Store.

После того, как вы включили вышеуказанные параметры в приложении «Настройки», ваша веб-камера будет запущена. Однако, если это все еще не работает, перейдите к исправлениям, представленным ниже.

Исправление 2: отключите и снова включите устройство в диспетчере устройств

Веб-камера может быть отключена в диспетчере устройств. Если это так, вам нужно включить его, прежде чем вы сможете использовать свою веб-камеру.

Однако устройство может быть включено. Некоторые пользователи говорят, что отключение и повторное включение помогло им решить проблему «веб-камера не работает». Следуйте этим простым шагам, чтобы сделать это:

1. Щелкните правой кнопкой мыши значок «Пуск» или нажмите комбинацию клавиш с логотипом Windows + X на клавиатуре, чтобы открыть меню WinX. Найдите в списке «Диспетчер устройств» и нажмите на него.
2. В открывшемся окне вы найдете список всех устройств на вашем компьютере. Щелкните стрелку рядом с «Камеры» или «Устройства обработки изображений», чтобы развернуть элемент.
3. Щелкните правой кнопкой мыши устройство с веб-камерой. В открывшемся контекстном меню, если вы видите «Включить устройство», это означает, что ваша веб-камера отключена. Поэтому нажмите на опцию, чтобы ваша веб-камера работала. Однако, если вы щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и вместо этого в контекстном меню увидите «Отключить устройство», это означает, что оно уже активно. Чтобы устранить проблему, нажмите «Отключить устройство», затем снова щелкните правой кнопкой мыши веб-камеру и выберите «Включить устройство».

Примечание. Если вы не можете найти «Устройства обработки изображений» или «Камера» в диспетчере устройств или если вы можете найти их, но вашей веб-камеры нет в списке, найдите «Звуковые, видео и игровые контроллеры». Разверните его, нажав на стрелку. Ваше устройство с веб-камерой будет указано под названием «Встроенная камера» или другим похожим названием.

Исправление 3. Включите веб-камеру в настройках BIOS или UEFI.

На некоторых ноутбуках в прошивке BIOS или UEFI есть настройка, с помощью которой можно отключить веб-камеру на системном уровне. Этот параметр обычно встречается на ноутбуках бизнес-класса. Он позволяет системным администраторам отключать доступ к веб-камере в целях безопасности. Поэтому, если вы ранее отключили веб-камеру таким образом, вам нужно будет снова включить ее. Шаги для достижения этого варьируются от одного компьютера к другому. Таким образом, вы можете найти конкретные шаги для вашей машины.

Вам также следует рассмотреть возможность загрузки настроек BIOS или UEFI по умолчанию независимо от того, используете ли вы ноутбук бизнес-класса или нет. Это может помочь решить любую проблему с BIOS или UEFI, которая может мешать работе вашей камеры. Шаги для этого также различаются от ПК к ПК.

Исправление 4: переустановите драйвер веб-камеры

Попробуйте удалить и переустановить драйвер веб-камеры и посмотреть, решит ли это проблему. Выполните следующие простые шаги:

1. Перейдите в меню «Пуск» (нажмите клавишу с логотипом Windows).
2. Введите Диспетчер устройств в строке поиска и щелкните параметр, когда он появится в результатах поиска.
3. В открывшемся окне дважды щелкните «Устройства обработки изображений», «Камеры» или «Звуковые, видео и игровые устройства», чтобы отобразить элементы под ними.
4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство со встроенной веб-камерой и выберите параметр «Удалить устройство» в контекстном меню.
5. Вы получите предупреждение: «Вы собираетесь удалить это устройство из своей системы». Нажмите кнопку Удалить.

Примечание. Если установить флажок «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства» (если он есть), Windows потребуется повторно загрузить драйвер устройства после его удаления.

6. После перезагрузки компьютера Windows автоматически установит отсутствующий драйвер веб-камеры.

После переустановки драйвера проверьте, могут ли ваши приложения обнаружить веб-камеру.

Примечание. Если Windows не удается автоматически установить драйвер веб-камеры после его удаления, выполните следующие действия.

• Перейдите в Диспетчер устройств.
• Щелкните правой кнопкой мыши свой компьютер (это первый элемент в списке) и выберите «Сканировать на предмет изменений оборудования».

Исправление 5: обновите драйвер веб-камеры

Отсутствующие, устаревшие, неправильные или неисправные драйверы устройств часто могут быть причиной аппаратных проблем, возникающих при использовании вашего ПК. Ваша веб-камера не будет работать, если на вашем компьютере не установлен необходимый драйвер. Хотя Windows 10 может автоматически устанавливать необходимые драйверы при подключении к устройству, эта функция может не работать успешно.

Даже при наличии необходимого драйвера устройства его версия может быть устаревшей или поврежденной.

Поэтому, чтобы попытаться снова заставить встроенную веб-камеру работать, вам необходимо посетить официальный веб-сайт производителя вашего устройства и загрузить последний пакет драйверов, чтобы обновить драйверы вашего устройства.

Вы также можете выполнить обновление через диспетчер устройств, выполнив следующие простые действия:

1. Включите интернет-соединение.
2. Перейдите в меню «Пуск» (нажмите клавишу с логотипом Windows).
3. Введите Диспетчер устройств в строке поиска и щелкните параметр, когда он появится в результатах поиска.
4. Когда откроется окно диспетчера устройств, найдите свою веб-камеру в разделе «Камеры», «Устройства обработки изображений» или «Звуковые, видео и игровые контроллеры». Совет. Дважды щелкните параметры или щелкните стрелку рядом с ними, чтобы открыть содержащиеся в них элементы.
5. Щелкните правой кнопкой мыши устройство веб-камеры и выберите «Обновить драйвер» в контекстном меню.
6. Выберите параметр «Автоматический поиск обновленного программного обеспечения драйвера». Windows выполнит поиск на вашем компьютере и в Интернете последней версии драйвера для вашего устройства.

Примечание. Если вы уже загрузили последнюю версию драйвера с официального веб-сайта, вы можете нажать «Выполнить поиск драйвера на моем компьютере». Затем вам придется вручную выбрать место, где драйвер сохранен на вашем компьютере, и установить драйвер.

7. После успешной загрузки и установки драйвера перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли ваша встроенная веб-камера.

Совет для профессионалов. Самый простой способ загрузить и установить необходимые драйверы для аппаратных устройств — использовать доверенное стороннее программное обеспечение, такое как Auslogics Driver Updater. Это не только гарантирует, что вы не получите неправильные драйверы, но также поможет вам поддерживать оптимальную работу вашего ПК в любое время, поскольку вы всегда будете получать уведомления в любое время, когда возникает проблема с любым из драйверов вашего устройства.

Auslogics Driver Updater выполнит полное сканирование вашего компьютера, обнаружив все устаревшие, отсутствующие, поврежденные и неправильные драйверы. После того, как сканирование завершено и вы даете добро, он загружает и устанавливает последнюю рекомендованную производителем версию необходимого программного обеспечения драйвера. Он также создает резервную копию текущей версии драйверов перед обновлением, чтобы при необходимости можно было выполнить откат. Это идеальный инструмент для постоянного поддержания вашего ПК в отличной форме, гарантирующий, что вы не столкнетесь с раздражающими проблемами с вашими аппаратными устройствами.

Исправление 6: откатить драйвер веб-камеры

В диспетчере устройств есть опция, позволяющая удалить существующий драйвер любого аппаратного устройства и установить вместо него предыдущую версию драйвера. Эта опция существует, потому что последние версии драйверов иногда могут быть ошибочными. Однако рекомендуется регулярно обновлять драйверы, поскольку более новые версии обычно являются улучшениями.

Таким образом, если вы недавно обновили драйвер веб-камеры, откатить его — хорошая идея, так как это может быть причиной проблемы.

Выполните следующие действия, чтобы откатить встроенный (интегрированный) драйвер веб-камеры:

1. Нажмите клавишу с логотипом Windows + ярлык X, чтобы открыть меню WinX.
2. Найдите в списке «Диспетчер устройств» и нажмите на него.
3. Щелкните стрелку рядом с устройствами обработки изображений, чтобы открыть элементы под ней.
4. Щелкните правой кнопкой мыши устройство с веб-камерой и выберите «Свойства» в контекстном меню.

Примечание. Если вы не можете найти встроенную веб-камеру в разделе «Устройства обработки изображений», найдите ее в разделе «Камеры» или «Звуковые, видео и игровые контроллеры».

5. В окне свойств веб-камеры перейдите на вкладку Драйвер.
6. Нажмите кнопку «Откатить драйвер» и следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Если кнопка «Откатить драйвер» не активна, это означает, что предыдущая версия драйвера недоступна.

Исправление 7: обновить Windows

Убедитесь, что Windows обновлена. Загрузка последних обновлений может решить проблему с веб-камерой. Выполните следующие действия, чтобы проверить наличие обновлений Windows:

1. Перейдите в меню «Пуск», нажав клавишу с логотипом Windows.
2. Нажмите «Настройки» (отображается в виде значка шестеренки).

Либо нажмите клавишу с логотипом Windows + ярлык I, чтобы быстро открыть приложение «Настройки».

3. На главной странице приложения «Настройки» нажмите «Обновление и безопасность».
4. Щелкните Центр обновления Windows на левой панели.
5. Теперь нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» на правой панели. Если есть доступные обновления, загрузите и установите их.
6. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема со встроенной веб-камерой.

Исправление 8: запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

В операционной системе Windows есть встроенные утилиты, которые позволяют легко диагностировать и устранять различные проблемы, которые могут возникнуть на вашем ПК. Одной из таких утилит является средство устранения неполадок оборудования и устройств. Следуйте простым шагам ниже, чтобы запустить его и посмотреть, заработает ли ваша веб-камера снова:

1. Удерживая клавишу с логотипом Windows на клавиатуре, нажмите I, чтобы открыть приложение «Настройки».
2. Нажмите «Обновление и безопасность».
3. Нажмите «Устранение неполадок» в левой части открывшейся страницы.
4. Найдите «Оборудование и устройства» на правой панели и нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок».
5. После завершения сканирования перезагрузите компьютер и проверьте, работает ли теперь веб-камера.

Исправление 9: Создайте новый профиль пользователя

Возможно, ваш профиль пользователя поврежден, и поэтому ваша встроенная веб-камера не работает. Попробуйте создать новую учетную запись пользователя, измените настройки прав администратора, а затем посмотрите, появится ли веб-камера в новом профиле.

Выполните следующие шаги, чтобы сделать это:

1. Перейдите в меню «Пуск» и нажмите «Настройки» (значок шестеренки).
2. В окне «Настройки» нажмите «Учетные записи», а затем нажмите «Семья и другие пользователи» на левой панели.
3. В правой части страницы в разделе «Другие пользователи» нажмите «Добавить кого-то еще на этот компьютер».
4. Введите необходимые учетные данные для новой учетной записи пользователя.
5. Нажмите «Изменить тип учетной записи».
6. Разверните раскрывающееся меню и выберите параметр «Администратор», чтобы установить учетную запись на уровне администратора.
7. Перезагрузите компьютер.
8. Войдите во вновь созданную учетную запись и проверьте, работает ли ваша веб-камера.

Если камера работает, когда вы вошли в новую учетную запись, это означает, что возникла проблема с вашим старым профилем пользователя. В этом случае вы можете исправить это, выполнив следующие действия:

1. Войдя в новую учетную запись, выполните шаги 1 и 2 выше.
2. Когда вы окажетесь на странице «Семья и другие пользователи», выберите свою старую учетную запись пользователя.
3. Нажмите «Изменить тип учетной записи».
4. Выберите тип учетной записи «Стандартный пользователь» и нажмите кнопку «ОК».
5. Нажмите кнопку «Изменить тип учетной записи» еще раз и выберите «Администратор».
6. Нажмите кнопку ОК.
7. Повторите шаги с 3 по 6 несколько раз. Говорят, что это помогает восстановить проблемный профиль пользователя.
8. Перезагрузите компьютер и войдите в свою старую учетную запись. Проверьте, будет ли работать ваша камера.

Исправление 10: выполните настройку реестра

Попробуйте удалить файлы LowerFilters и UpperFilters из реестра, чтобы исправить устройство обработки изображений. Следуйте приведенной ниже процедуре:

1. Перейдите в меню «Пуск» и введите «Конфигурация системы» в строке поиска.
2. Нажмите на вариант из результатов поиска.

Либо удерживайте клавишу с логотипом Windows и нажмите R, чтобы вызвать диалоговое окно «Выполнить». Затем введите «msconfig.exe» в текстовое поле и нажмите «ОК» или нажмите «Ввод».

3. В открывшемся окне перейдите на вкладку «Загрузка» и установите флажок «Безопасная загрузка» в разделе «Параметры загрузки».
4. Нажмите кнопку ОК.
5. Сохраните все открытые файлы, а затем нажмите кнопку «Перезагрузить», когда появится приглашение.
6. После загрузки Windows в безопасном режиме перейдите в следующую папку: C:\windows\system32\drivers. Вы можете сделать это легко, скопировав адрес. Нажмите клавишу с логотипом Windows + сочетание клавиш R, чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить». Вставьте адрес и нажмите OK или Enter.
7. Когда откроется страница проводника, найдите файл с именем «lvmvdrv.sys» и переименуйте его в «lvmvdrv.sys.backup». Однако, если вы не можете найти файл, просто перейдите к следующему шагу.
8. Теперь откройте диалоговое окно «Выполнить» (логотип Windows + R), введите «Regedit» в текстовое поле и нажмите «Ввод» или нажмите «ОК».
9. Нажмите кнопку «Да», когда появится приглашение контроля учетных записей (UAC).
10. В открывшемся окне редактора реестра перейдите к HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}.
11. Прежде чем мы пойдем дальше, вам нужно создать резервную копию папки. Щелкните правой кнопкой мыши {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F} и выберите «Экспорт» в контекстном меню. Выберите безопасное место и нажмите Сохранить.

Примечание. Если что-то пойдет не так во время или после внесения изменений, описанных ниже, просто перейдите в папку, в которой вы сохранили резервную копию папки реестра, и откройте папку, чтобы загрузить значения реестра по умолчанию.

12. Выполнив шаг 11, нажмите {6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}. В правой части страницы щелкните правой кнопкой мыши LowerFilters или UpperFilters (если одного нет в списке, другой должен быть там) и нажмите «Удалить» в контекстном меню.
13. Закройте редактор реестра. Перезапустите шаги с 1 по 5 и перезагрузите систему, чтобы загрузить ее в обычном режиме.
14. Проверьте, работает ли теперь ваша встроенная веб-камера.

Исправление 11: перезагрузите компьютер

Если вы испробовали все вышеперечисленные решения, но встроенная веб-камера вашего ПК по-прежнему не работает, а Windows и приложения не могут ее обнаружить, следующий вариант — переустановить ОС Windows 10. Прежде чем сделать это, рекомендуется сделать резервную копию ваших файлов. Хотя вам будет предложено сохранить все ваши файлы, все же рекомендуется выполнить резервное копирование вручную.

После того, как вы создали резервную копию своих файлов, выполните следующие действия, чтобы перезагрузить компьютер:

1. Откройте приложение «Настройки», удерживая клавишу с логотипом Windows на клавиатуре, а затем нажав I.
2. Нажмите «Обновление и безопасность».
3. На левой панели страницы нажмите «Восстановление».
4. На правой панели страницы щелкните Сбросить этот компьютер.

Мы надеемся, что это руководство помогло вам и что ваша встроенная веб-камера теперь работает.

Если у вас есть какие-либо комментарии, вопросы или предложения, не стесняйтесь поделиться ими в разделе комментариев ниже. Мы будем рады услышать от вас.

Ваше здоровье!