Как избавиться от кодов ошибок 0x807800C5 и 0x8078004F?

Опубликовано: 2021-03-18

Windows остается одной из лучших операционных систем, но некоторые ее проблемы не исчезают. Известно, что ОС время от времени выдает ошибки, некоторые из которых могут привести к потере данных. Вот почему пользователи серьезно относятся к традиции создания резервных копий.

Вы можете перенести свои файлы на другой жесткий диск, создать файл резервной копии образа Windows или сделать и то, и другое, готовясь к худшему. Второй вариант позволяет сделать снимок всего на жестком диске, включая файлы операционной системы, личные файлы и программные файлы. Вы сможете вернуть систему в это состояние, если в будущем что-то пойдет не так.

В Windows есть встроенный инструмент для создания образов системы (моментальных снимков жесткого диска или разделов). Это устаревший инструмент, известный как история файлов. Утилита резервного копирования и восстановления (еще одно устаревшее приложение из Windows 7) может выполнять ту же работу. Процесс обычно длительный и гладкий, но он не застрахован от проблем, и они возникают время от времени.

Вы читаете эту статью, потому что процесс резервного копирования Windows 10 постоянно завершается с такими кодами ошибок, как 0x807800C5 и 0x8078004F. Хорошей новостью является то, что вы попали в нужное место, так как ниже мы предоставили подробные руководства о том, как исправить ошибки 0x8078004F и 0x807800C5 в Windows 10.

Что такое ошибка 0x807800C5?

Эта ошибка обычно появляется, когда Windows не может подготовить образ резервной копии. Сообщение гласит: «Произошла ошибка при подготовке образа резервной копии одного из томов в наборе резервных копий (0x807800C5)» и часто сопровождается другой ошибкой, которая гласит: «Подключенный том резервной копии недоступен, повторите операцию ( 0x8078004F)».

По сути, эти ошибки означают, что Windows не может создать резервную копию образа системы из-за трудностей с доступом к диску или месту, где должна храниться резервная копия.

Причина этой конкретной проблемы варьируется от системы к системе. Однако распространенными основными причинами являются помехи антивируса, поврежденные сектора жесткого диска, существующие образы резервных копий и поврежденные системные файлы.

Как исправить ошибки 0x8078004F и 0x807800C5 в Windows 10

Ошибки исчезнут, как только вы разберетесь с основной проблемой. Вам придется начать с первого метода, описанного ниже, а затем двигаться вниз, применяя исправления одно за другим, пока ошибки не перестанут возникать. Это ваш лучший шанс навсегда избавиться от них и возобновить процесс резервного копирования системы.

Выключите антивирусную программу

Ваша программа безопасности может препятствовать доступу утилиты резервного копирования к разделу, потому что она считает инструмент угрозой. Многие антивирусные программы печально известны таким поведением. Временно отключите антивирусную программу и проверьте, решена ли проблема. Если процесс резервного копирования продолжается без ошибок, вы должны оставить программу отключенной до завершения процесса.

Вы можете удалить свою антивирусную программу и перейти на другое приложение безопасности, которое не вызывает такого рода помех, так как оставлять вашу систему беззащитной не рекомендуется.

РЕКОМЕНДУЕМЫЕ

Защитите компьютер от угроз с помощью Anti-Malware

Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ, которые ваш антивирус может пропустить, и безопасно удалите угрозы с помощью Auslogics Anti-Malware

Auslogics Anti-Malware является продуктом Auslogics, сертифицированного Microsoft Silver Application Developer.
СКАЧАТЬ СЕЙЧАС

Вот как временно отключить некоторые известные антивирусные программы:

Безопасность Windows

  1. Откройте домашнюю страницу настроек, нажав сочетание клавиш Windows + I.
  2. Когда появятся настройки, перейдите в нижнюю часть домашней страницы и выберите значок «Обновление и безопасность».
  3. Перейдите на вкладку «Безопасность Windows» на странице «Обновление и безопасность» (переключитесь на левую панель и нажмите «Безопасность Windows»).
  4. После этого нажмите «Защита от вирусов и угроз» на вкладке «Безопасность Windows».
  5. Когда вы увидите интерфейс «Защита от вирусов и угроз», перейдите к «Настройки защиты от вирусов и угроз», а затем нажмите «Управление настройками» под ним.
  6. Отключите переключатель Постоянная защита, когда откроется интерфейс настроек защиты от вирусов и угроз.
  7. Выберите Да в диалоговом окне подтверждения контроля учетных записей пользователей.
  8. Теперь, когда вы отключили антивирусную программу, попробуйте создать резервную копию образа системы.

Макафи

  1. Перейдите в раздел уведомлений на панели задач и нажмите стрелку «Показать скрытые значки», чтобы развернуть панель задач.
  2. Когда на панели задач появятся скрытые значки, найдите значок McAfee и щелкните его правой кнопкой мыши.
  3. Наведите курсор мыши на «Изменить настройки», а затем нажмите «Защита в реальном времени» в параметрах.
  4. Когда откроется интерфейс сканирования в реальном времени, перейдите в нижнюю часть экрана и нажмите кнопку «Выключить».
  5. После появления диалогового окна «Выключить» перейдите в раскрывающееся меню «Когда вы хотите возобновить сканирование в реальном времени?» а затем выберите, как долго вы хотите, чтобы сканирование в реальном времени было отключено.
  6. Нажмите «Выключить».
  7. Попробуйте создать образ системы.

СРЕДНИЙ

  1. Перейдите в раздел уведомлений на панели задач и щелкните правой кнопкой мыши значок AVG.
  2. Если вы не видите значок, нажмите на стрелку «Показать скрытые значки».
  3. Щелкните правой кнопкой мыши значок AVG, как только появятся скрытые значки, и выключите переключатель защиты.
  4. Нажмите кнопку Да в диалоговом окне подтверждения.

Касперский

  1. Перейдите в крайний правый угол панели задач.
  2. Нажмите «Показать скрытые значки», если значок «Лаборатории Касперского» отсутствует на панели задач, затем щелкните правой кнопкой мыши значок, когда панель задач расширится.
  3. Нажмите «Приостановить защиту» в контекстном меню.
  4. После того, как откроется диалоговое окно «Приостановить защиту», решите, хотите ли вы приостановить защиту на указанное время, хотите ли вы, чтобы защита возобновлялась после повторного запуска приложения, или хотите ли вы отключить защиту, пока вы не решите ее перезапустить.
  5. Нажмите на опцию «Приостановить защиту», как только сделаете выбор.
  6. Теперь вы можете попробовать выполнить резервное копирование системы.

Аваст

  1. Перейдите в раздел уведомлений на панели задач и щелкните правой кнопкой мыши значок Avast.
  2. Если вы не видите значок, нажмите на стрелку «Показать скрытые значки». Теперь щелкните правой кнопкой мыши значок Avast.
  3. Перейдите в раздел «Управление щитами Avast».
  4. Выберите «Отключить» для «Управление щитами Avast» и выберите продолжительность.
  5. Попробуйте создать резервную копию образа системы.

Перезапустите службу теневого копирования томов.

Служба теневого копирования томов — это служба, позволяющая использовать утилиту резервного копирования образа Windows для создания файла образа. В то же время системные и сторонние приложения по-прежнему могут читать и записывать в том или раздел, для которого выполняется резервное копирование. Служба имеет решающее значение для процесса резервного копирования, и если она работает неправильно, вы увидите соответствующие ошибки.

Один из способов убедиться, что служба запущена и работает, — перезапустить ее вручную и установить для нее тип запуска «Автоматически». Если вы не знаете, как это сделать, вам помогут следующие шаги:

  1. Откройте диалоговое окно «Выполнить», одновременно нажав логотип Windows и кнопки I на клавиатуре.
  2. После появления «Выполнить» введите «services.msc» в текстовое поле и нажмите кнопку «ОК».
  3. Вы также можете перейти в поле поиска, ввести «услуги» и нажать на первый результат.
  4. Когда откроется приложение «Службы», нажмите кнопку V на клавиатуре и дважды щелкните службу «Теневое копирование тома».
  5. Когда откроется диалоговое окно «Свойства теневого копирования тома», перейдите в раскрывающееся меню «Тип запуска» и выберите «Автоматически».
  6. Если служба включена, нажмите кнопку «Стоп», затем нажмите «Пуск», когда Windows отключит ее.

Преобразуйте диск в NTFS и убедитесь, что на нем достаточно места

Диск, на котором вы будете сохранять образ резервной копии, должен использовать файловую систему новой технологии. Если это не так, вам придется преобразовать его. Кроме того, убедитесь, что на диске достаточно места, иначе Windows выдаст ошибку, так как файлы изображений имеют большой размер.

Переместите файлы на другой диск, чтобы освободить место. Если вам необходимо преобразовать накопитель или флэш-накопитель USB, вам следует перенести файлы на другое устройство хранения, так как процесс преобразования включает в себя форматирование соответствующего оборудования.

Если вы не знаете, как преобразовать диск в NTFS, выполните следующие действия:

  1. Откройте проводник, нажав кнопки Windows и E на клавиатуре.
  2. Перейдите в левую часть окна проводника и разверните «Этот компьютер».
  3. Щелкните правой кнопкой мыши диск, который вы хотите преобразовать, и выберите «Форматировать».
  4. Выберите NTFS в раскрывающемся меню «Файловая система».
  5. Нажмите кнопку «Пуск».
  6. Попробуйте создать резервную копию после завершения процесса.

Переименуйте папку резервной копии

Если вы ранее создали образ резервной копии своего диска, средство резервного копирования и восстановления выдаст ошибку при попытке создать новую резервную копию. Этот конфликт является одной из основных причин проблемы. Вы можете избавиться от папки, переименовать ее или перенести на другой диск.

Папка, которую вы ищете, называется WindowsImageBackup. Это легко найти. Просто откройте диск или раздел, где вы хотите создать новую резервную копию, и вы должны увидеть ее в корневой папке. Вы можете переименовать папку резервного копирования WindowsImageBackup.old; затем попробуйте выполнить резервное копирование. Но делать это следует только в том случае, если на диске достаточно места для новой резервной копии.

Удалить старые точки восстановления системы

Существующие точки восстановления системы могут помешать процессу резервного копирования. Некоторые пользователи сообщили, что могут создать образ Windows после удаления своих старых точек восстановления системы. Эти шаги покажут вам, как это сделать:

  1. Нажмите кнопку с логотипом Windows на клавиатуре, чтобы открыть меню «Пуск».
  2. Щелкните значок шестеренки «Настройки» над значком «Питание» в меню «Пуск».
  3. Когда появится приложение «Настройки», нажмите «Система».
  4. Перейдите на левую панель страницы «Система», прокрутите вниз и нажмите «О программе».
  5. Теперь переключитесь на правую часть страницы и нажмите «Защита системы».
  6. Когда вы увидите вкладку «Защита системы» в окне «Свойства системы», нажмите «Настроить» в разделе «Параметры защиты».
  7. Нажмите кнопку «Удалить», чтобы избавиться от точек восстановления.
  8. Нажмите OK, чтобы завершить процесс.
  9. Проверьте, исчезла ли проблема.

Отключить защиту системы

Хотя функция защиты системы важна, она может мешать процессу резервного копирования. Поскольку он делает снимки вашей операционной системы и даже личных файлов, его работа, когда вы хотите создать резервную копию, может вызвать конфликты, что приведет к ошибкам резервного копирования.

Временно отключите его и запустите задание резервного копирования. Вы всегда можете снова включить его, когда закончите создание образа Windows. Следующие шаги покажут вам, как отключить защиту системы:

  1. Нажмите кнопку с логотипом Windows на клавиатуре, чтобы открыть меню «Пуск».
  2. Щелкните значок шестеренки «Настройки» над значком «Питание» в меню «Пуск».
  3. Когда появится приложение «Настройки», нажмите «Система».
  4. Перейдите на левую панель страницы «Система», прокрутите вниз и нажмите «О программе».
  5. Теперь переключитесь на правую часть страницы и нажмите «Защита системы».
  6. Когда вы увидите вкладку «Защита системы» в окне «Свойства системы», нажмите «Настроить» в разделе «Параметры защиты».
  7. Выберите переключатель «Отключить защиту системы» в разделе «Восстановить настройки».
  8. Нажмите на кнопки OK в обоих диалоговых окнах.

Создайте образ резервной копии с помощью Windows PowerShell.

Проблема может заключаться в утилите резервного копирования и восстановления, которую вы пытаетесь использовать. Это может быть связано с некоторыми конфликтами, которые мешают ему завершить процесс или даже получить доступ к требуемому диску. Возможно, поэтому вы видите соответствующие коды ошибок всякий раз, когда пытаетесь создать резервную копию своей системы. Вместо этого вы можете использовать Windows PowerShell для запуска процесса резервного копирования.

Руководство ниже покажет вам процесс шаг за шагом:

  1. Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» или одновременно нажмите кнопки Windows и X на клавиатуре, чтобы открыть меню «Опытный пользователь».
  2. Когда появится меню, нажмите Windows PowerShell (Администратор).
  3. Появится диалоговое окно контроля учетных записей; нажмите на опцию Да.
  4. Когда PowerShell откроется, введите в окно следующую строку и нажмите клавишу Enter:

wbAdmin запустить резервное копирование -backupTarget:E: -include:C: -allCritical -quiet

Эта команда указывает Windows создать резервную копию диска C на диск E. Замените букву E на букву вашего резервного диска.

При желании вы можете выполнить резервное копирование более чем одного диска на резервный диск. Вы должны ввести буквы дисков после запятой. Команда будет выглядеть так:

wbAdmin запустить резервное копирование -backupTarget:E: -include:C:,D:,F: -allCritical -quiet

Как мы уже упоминали, образы резервных копий имеют большой размер. Вы должны ожидать, что процесс займет некоторое время, поэтому дайте инструменту выполнить свою работу.

Проверьте наличие поврежденных системных файлов и замените их

Утилита резервного копирования и восстановления встроена в вашу операционную систему. Это означает, что для работы требуются определенные системные файлы. Естественно, у вас возникнут проблемы, если какой-либо из этих системных файлов будет поврежден или пропадет.

Есть средство для удаленных и поврежденных системных файлов. Средство проверки системных файлов отвечает за решение таких проблем. Это инструмент командной строки, который ищет в защищенных папках Windows поврежденные системные файлы. Как только он находит эти файлы, он автоматически заменяет их. Но прежде чем запустить средство проверки системных файлов в Windows 10, вы должны использовать средство обслуживания образов развертывания и управления ими (DISM), чтобы предоставить файлы, необходимые для процесса восстановления.

Если причиной проблемы действительно является плохой системный файл, вы сможете выполнить резервное копирование после применения этого решения.

Вот шаги, которые вы должны выполнить:

  1. Одновременно нажмите кнопки клавиатуры Windows и S.
  2. Когда появится текстовое поле поиска, введите «cmd».
  3. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку в результатах поиска и выберите «Запуск от имени администратора».
  4. Нажмите «Да» в окне подтверждения контроля учетных записей.
  5. После того, как откроется командная строка, введите строку ниже и нажмите Enter:

DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth

DISM теперь будет получать файлы восстановления с серверов Microsoft с помощью Центра обновления Windows. Тем не менее, утилита Центра обновления Windows не всегда успешно извлекает эти файлы. В таком сценарии вам придется импровизировать, используя установочный DVD-диск Windows 10 или загрузочный USB-накопитель, поскольку эти носители содержат файлы восстановления, которые может использовать SFC.

После того, как вы вставите или подключите установочный носитель, введите следующую строку и нажмите Enter после этого.

Примечание. Введите букву диска и путь к используемому носителю после «Источник»:

DISM.exe/Online/Cleanup-Image/RestoreHealth/Source:C:\RepairSource\Windows/LimitAccess

  1. После того, как DISM завершит свою работу, перейдите на новую строку в командной строке, введите «sfc /scannow» (не добавляйте кавычки), а затем нажмите кнопку «Ввод» на клавиатуре.
  2. Теперь Windows начнет проверять ваши защищенные папки на наличие поврежденных или отсутствующих системных файлов.
  3. Если он найдет и заменит такие файлы, вы увидите сообщение о завершении, в котором говорится: «Защита ресурсов Windows обнаружила поврежденные файлы и успешно их восстановила. Подробности включены в CBS.Log C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log».

Запустите утилиту CHKDSK

Предположим, вы пытаетесь создать образ Windows на другом жестком диске или в другом разделе основного жесткого диска. В этом случае ошибка «Подключенный резервный том может быть недоступен, повторите операцию (0x8078004F)» возникает из-за того, что некоторые из секторов на диске повреждены. Вы можете использовать инструмент CHKDSK, чтобы найти эти поврежденные сектора и предотвратить их использование Windows.

Вы можете запустить проводник или командную строку, чтобы запустить инструмент. В то время как средство проверки диска выполняет быстрое сканирование, инструмент командной строки выполняет более тщательную проверку. Мы покажем вам, как использовать оба метода.

Проходим через Проводник:

  1. Нажмите Windows + E, чтобы открыть окно Проводника. Вы также можете дважды щелкнуть любую папку на рабочем столе или щелкнуть значок папки на панели задач, чтобы открыть проводник.
  2. Перейдите на левую панель и разверните Этот компьютер.
  3. Найдите резервный диск или раздел в разделе «Этот компьютер», щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
  4. Перейдите на вкладку «Инструменты», как только появится окно «Свойства».
  5. Затем нажмите кнопку «Проверить» в разделе «Проверка ошибок».
  6. Появится диалоговое окно «Вам не нужно сканировать этот диск».
  7. Нажмите «Сканировать диск».
  8. Утилита CHKDSK теперь будет сканировать диск на наличие ошибок.
  9. После завершения сканирования вы увидите диалоговое окно с результатами сканирования.

Использование командной строки с повышенными привилегиями:

  1. Одновременно нажмите кнопки клавиатуры Windows и S.
  2. Когда появится текстовое поле поиска, введите «cmd».
  3. Щелкните правой кнопкой мыши командную строку в результатах поиска и выберите «Запуск от имени администратора».
  4. Нажмите «Да» в окне подтверждения контроля учетных записей.
  5. После того, как откроется командная строка, введите строку ниже и нажмите Enter:

chkdsk E:/f/r/x

Убедитесь, что вы заменили «E» на букву вашего диска.

Примечание. Переключатель «/x» позволяет программе CHKDSK размонтировать том перед его сканированием, параметр «/r» указывает инструменту проверять наличие поврежденных секторов и восстанавливать любую читаемую информацию, а переключатель «/f» предлагает инструменту исправить любая ошибка, обнаруженная во время сканирования.

  1. Нажмите Y на клавиатуре, как только командная строка сообщит вам, что «Chkdsk не может быть запущен, потому что том используется другим процессом. Запланировать проверку этого тома при следующем перезапуске системы? (Да/Нет)», затем перезагрузите систему.

Вывод

Теперь вы можете создать образ резервной копии, не сталкиваясь с кодами ошибок 0x807800C5 и 0x8078004F. Если вас что-то смущает, сообщите нам об этом в разделе комментариев ниже.