10 критериев, на которые следует обратить внимание при выборе LMS для партнерского обучения

LMS для обучения партнеров

Оптимизирована ли функция обучения партнеров в вашей корпоративной системе управления обучением? Каким бы невероятным это ни казалось, бесчисленное количество поставщиков LMS борются за ваше покровительство и претендуют на звание лучших на рынке. Однако не все из них могут быть полезны для ваших целей.

Инициативы внешнего обучения, такие как обучение клиентов и обучение партнеров, сосредоточены на их реальных потребностях, в отличие от внутренних процессов обучения, таких как обучение соответствию требованиям и управление производительностью. Использование программного обеспечения для онлайн-обучения партнеров упрощает планирование, организацию и внедрение программы обучения, которая дает вашим партнерам инструменты и знания, необходимые им для продвижения, развития и поддержки вашего продукта от имени вашего бизнеса. Переход от среды обучения в классе к корпоративной системе управления обучением прост и дает вам дополнительные преимущества.

Из этой статьи вы узнаете, на какие критерии следует обращать внимание при выборе LMS для обучения партнеров и как она может помочь вашим партнерам добиться хороших результатов.

Инструменты для создания контента

Вы должны иметь в виду, что внешнее или клиентское обучение — это непрерывная деятельность. Чтобы произвести впечатление и заинтересовать аудиторию, вы должны часто предлагать новые обучающие инициативы. Чтобы сообщать об изменениях продукта и новых выпусках продукта, вы также должны создавать честный и беспристрастный контент. Из-за этого вы должны выбрать LMS для обучения клиентов, которая может быть интегрирована с инструментами создания контента.

Рекомендации по содержанию

Большинство партнеров теперь ожидают, что LMS будут рекомендовать соответствующие курсы и контент. Они обращаются к рекомендациям LMS, а также к результатам поиска при поиске онлайн-курсов. Основываясь на предыдущем поведении и предпочтениях клиента, современные системы LMS используют искусственный интеллект (ИИ), чтобы предлагать им соответствующий контент или курсы. Клиента или партнера убеждают регулярно получать доступ к новым учебным программам через LMS с помощью персональных рекомендаций и предложений.

Белая маркировка

Белая маркировка через LMS позволяет клиентам (партнерам и аффилированным лицам) иметь свою собственную личность. Конечные пользователи не смогут идентифицировать создателя LMS. Они будут активнее использовать LMS, подходя к ней так, как если бы клиент был ее владельцем. Когда LMS имеет белую маркировку, добавляются логотип клиента, страница входа, адреса электронной почты и другие цифровые идентификаторы.

Все ссылки на поставщика изменены, чтобы отразить информацию клиента при белой маркировке LMS. Белая маркировка используется компаниями, которые сублицензируют LMS своим партнерам и филиалам.

Каждая организация будет более спокойной и уверенной в своем брендинге для маркетинга, обучения и коммуникации. Брендинг способствует знакомству и уверенности. В результате выберите корпоративную LMS, которая поддерживает белую маркировку.

Надежная отчетность и отслеживание

Встроенные отчеты и аналитика расширенной LMS для бизнеса должны позволить вам отслеживать ряд ключевых показателей эффективности, от эффективности и вовлеченности партнеров до результатов оценки онлайн-обучения. Некоторые даже включают отчеты, которые можно настроить для отслеживания конкретных проблем онлайн-обучения.

Кроме того, вы хотите найти LMS, которая может визуализировать ваши данные с помощью диаграмм, графиков и других визуальных элементов. Например, круговые диаграммы, которые показывают процент завершения обучения партнеров, или гистограммы, которые показывают временные рамки моделирования задач, являются дополнительными примерами.

Сторонние интеграции

LMS может взаимодействовать с другими платформами в разных отделах через сторонние интерфейсы для оптимизации процесса обучения. В платформах LMS примеры сторонних интеграций включают:

• Интерфейсы прикладного программирования (API). Чтобы создать специализированную интеграцию между LMS и технологией, которую использует их бизнес, разработчики используют API.
• Интеграция контента. Некоторые LMS позволяют пользователям добавлять видео и другие типы мультимедиа непосредственно в курсы путем интеграции с такими сайтами, как YouTube и Wistia.
• Интеграция программного обеспечения: LMS может взаимодействовать с другими приложениями LMS или межведомственными приложениями в таких областях, как продажи или управление персоналом. Например, вы можете интегрировать свое программное обеспечение CRM с вашей LMS, чтобы отслеживать обучение ваших продавцов с точки зрения их производительности.

Для обучения партнеров LMS должна поддерживать интеграцию с решениями Salesforce и CRM.

Безопасность

Платформы LMS, как и многие другие корпоративные веб-приложения, должны обеспечивать безопасность данных клиентов и компаний. Используя LMS, которая хранит и передает данные в зашифрованном формате, вы можете защитить конфиденциальную информацию и избежать утечки данных. Он также должен предоставить каждому клиенту свои учетные данные для входа в систему, чтобы получить учебный контент. Включив единый вход, LMS может помочь еще больше предотвратить атаки на систему безопасности.

Техническая поддержка

Для непрерывной работы как локальной, так и облачной LMS требуется немедленная техническая поддержка. Техническая помощь, предоставляемая поставщиками LMS, позволяет вашей компании эффективно использовать LMS без необходимости в выделенном персонале. Однако надежность и частота технической поддержки у ведущих поставщиков LMS различаются. При составлении списка LMS для обучения партнеров убедитесь, что поставщик предлагает круглосуточную техническую поддержку.

Вам также следует выбрать поставщика, который предлагает техническую поддержку по нескольким каналам связи, таким как электронная почта, текстовые сообщения, голосовые вызовы и мгновенные сообщения.

Многоязычный

Одна из трудностей в проведении расширенного корпоративного/партнерского обучения заключается в том, что аудитория говорит на разных языках. Крайне важно выбрать LMS, которая может поддерживать несколько языков.

Благодаря LMS, поддерживающей несколько языков, можно легко изменить языковые настройки для каждого пользователя. В результате они будут чувствовать себя более комфортно, используя платформу на том языке, который им наиболее знаком.

Полностью адаптивный дизайн

В течение многих лет основным устройством, используемым людьми для работы в Интернете, был смартфон. Смартфон — постоянный спутник, который практически всегда рядом, несмотря на свои скромные размеры.

Из-за широкого использования смартфонов в современном обществе любая онлайн-платформа или веб-сайт, которые не реагируют на запросы, вероятно, не понравятся своим клиентам.

Когда веб-сайт или приложение имеют адаптивный дизайн, мобильные пользователи могут получить к нему доступ и найти удобную для навигации платформу, которая подстраивается под размер экрана своего устройства. LMS должна поддерживать мобильное обучение, чтобы пользователи мобильных устройств и планшетов могли получить доступ к платформе и получать онлайн-учебные материалы, необходимые им для совершенствования в качестве партнеров.

Возможности электронной коммерции

Последний критерий, о котором стоит упомянуть, — возможности электронной коммерции. Если вы собираетесь продавать обучение своим партнерам, ваша LMS для обучения партнеров должна иметь надежные встроенные функции электронной коммерции, такие как комплексная платежная система и каталог курсов. Кроме того, убедитесь, что в системе электронной коммерции используются самые последние достижения в области глобальной корпоративной коммерции, что сделает ваше коммерческое обучение более привлекательным и легким для поиска и покупки. Наконец, если ваши партнеры находятся по всему миру, инструмент электронной коммерции в вашей LMS должен поддерживать расчет налогов и глобальные валюты.

Вывод

При правильной LMS и соответствующем обучении ваши партнеры будут обладать экспертными знаниями о продуктах, что позволит им продавать товары более эффективно. Вы можете повысить их лояльность, организовав официальную программу обучения партнеров, продемонстрировав, что вам небезразличен успех вашего партнера, и способствуя укреплению связи.