Создание опыта обучения с помощью изображений и видео | Мел Миллоуэй

Как вы обеспечиваете отличный дизайн обучения?

Независимо от того, работаете ли вы с видео, PDF-файлами или сообщениями в блогах для предоставления обучающего контента, визуальные элементы являются ключом к донесению четкого сообщения до вашей аудитории.

Мел Миллоуэй, менеджер по дизайну обучения в Miro, присоединился к этому выпуску The Visual Lounge, чтобы рассказать о важности визуальных эффектов и видео в обучении дизайну.

До работы в Miro Мел работал в сфере обучения дизайну в Amazon, а также занимал другие должности в сфере обучения и развития в различных организациях.

Она известна тем, что продвигает и рассказывает о UX-дизайне, создает макеты и разрабатывает обучающие продукты с использованием различных технологий. Она часто пишет в блогах о новых инструментах, которые тестирует, и делится своими мыслями о мире обучения и развития.

В этом выпуске мы услышим некоторые из ее мудрых слов об обучении дизайну, получении отзывов, работе с данными и преимуществах видео в обучении. Мы слышим несколько историй из ее карьеры и того, как она помогла эффективно решать проблемы и потребности целевой аудитории.

Вы можете посмотреть видео на эту тему в верхней части этого поста, послушать эпизод подкаста, нажать кнопку «Воспроизвести» ниже или узнать больше…

Разница между обучающими дизайнерами и дизайнерами обучения

Всем нравится определять эти две роли по-разному, но у Мэл есть свой способ их различения, основанный на ее собственном опыте. Когда она впервые начала заниматься учебным дизайном, она много писала сценарии, раскадровки, визуальный дизайн, немного электронного обучения и разработки.

Когда дело дошло до работы с дизайн-системами, речь шла скорее о том, чтобы помочь UX-дизайнерам создать правила о том, как создаются различные компоненты учебного контента. Так, например, как будут выглядеть кнопки или рекомендации бренда.

Затем ее роль в Amazon перешла к тестированию пользователей и опросу пользователей. Она рассматривает дизайн учебного опыта как объединение практик дизайна UX и встраивание их в учебный процесс дизайна.

Из чего состоит хороший дизайн обучения?

Объяснить это непросто, потому что существует очень много способов предоставления обучающего контента. Мел любит резюмировать это тем, как вы «обеспечиваете производительность» и «расширяете возможности людей», чтобы они могли учиться и работать после потребления контента.

Для этого вам нужно взглянуть на путь учащегося. Начните с вопроса, это то, что они узнают впервые? Они пытаются что-то исправить? Это определит, как вы представите контент аудитории.

«Он пытается выяснить, где этот человек? И что самое лучшее, что мы можем сделать для них в этот момент? Это для того, чтобы донести это до самого продукта? Или мы видим, как люди переходят на YouTube?»

Хороший дизайн выглядит по-разному в разных организациях. И перед каждой компанией стоит целый ряд различных задач и задач, потому что каждая аудитория уникальна.

Роль визуальных эффектов в дизайне

Визуальные элементы являются ключевыми для большого количества контента для обучения и развития, но легко упустить из виду лучшие способы использования визуальных элементов. Речь идет не только о добавлении визуальных эффектов; это о том, как вы их используете.

Вы можете использовать визуальные эффекты, чтобы стратегически направить взгляд аудитории, улучшить четкость и многое другое.

Мэл объяснил пример фрагмента контента с двумя столбцами. С одной стороны картинка, с другой призыв к действию. Если изображение представляет собой профиль человека, вы хотите, чтобы он смотрел на призыв к действию, а не от него.

«Потому что то, что люди обычно ищут, когда смотрят на сайт с человеком, находится там, где находятся глаза. Они смотрят туда, куда смотрят глаза. Делая это, вы привлекаете внимание к призыву к действию».

В этом случае у визуального элемента есть четкая причина для того, чтобы быть там. Он указывает на то, что важно.

В UX тоже есть правила о близости изображений. Чем ближе что-то к чему-то другому, тем больше они связаны, так что вы тоже можете поиграть с этим. Пробелы — это еще одна вещь, о которой следует помнить.

«Вы также хотите использовать пробелы, чтобы вещи дышали. Итак, все дело в балансе и попытках выяснить, что работает лучше всего».

Как вы решаете, какие визуальные эффекты включить?

Несмотря на то, что не существует четких правил относительно того, что относится к учебному контенту, а что нет, Мел любит спрашивать: это добавление или вычитание чего-либо на экране?

«Все, что я выпускаю, будь то электронное обучение или веб-сайт, я должен быть в состоянии сформулировать «почему» для каждой отдельной вещи».

Однако принятие решений по дизайну может быть трудным. Вам нужно сбалансировать свои предпочтения с тем, что хочет и ожидает аудитория. Вы не должны выбирать цвет только потому, что он вам нравится. Вам нужно подумать о доступности, о том, на что он обращает внимание и что предпочитает ваша аудитория.

«Когда мы говорим о дизайне, мы должны говорить о данных, а не о наших предпочтениях».

Получение второго мнения

Лучший визуальный дизайн часто является совместным процессом, и контент для обучения и развития ничем не отличается. Когда мы создаем какое-то изображение, графику или видео, и что-то выглядит не так, что вы делаете?

Мел любит просить коллег-визуальных дизайнеров взглянуть. Иногда вы застреваете на работе и не можете понять, что нужно изменить. Свежий взгляд может сразу определить, какие области нуждаются в улучшении, и дать вам новые идеи.

«Одна из вещей, которые мы сделали в нашей команде, заключалась в том, что у нас всегда был дизайнер опыта обучения и специалист по обеспечению качества, которые буквально тратили всего 30 минут на чужой проект, просматривали его и просто оставляли комментарии».

Когда использовать видео с говорящей головой

Видео с говорящей головой — один из самых популярных типов видео, которые обучающиеся дизайнеры используют для своего контента. Но всегда ли они лучший выбор?

Решая, использовать ли формат говорящей головы, вы должны сначала подумать об опыте, который переживает аудитория.

Мел любит выяснять, на каком месте находится учащийся, когда он сталкивается с ее содержанием. Если кто-то расстроен и пытается быстро найти ответ на вопрос, видео с говорящей головой может быть не лучшим вариантом.

Если кто-то проходит более длительный курс, видео с говорящей головой может помочь рассказать историю и «закрепить» ее в сознании учащегося.

«Я думаю, что это действительно зависит от этого опыта и потребности в этом человеке, а также от того, что этот человек ищет. Они ищут быстрый ответ? Они хотят действительно понять концепцию?»

Роль видео в обучении

За последние несколько лет мы слышали, как многие люди заявляют, что наступил век видео, но как насчет обучающего контента? Всегда ли видео лучше всего подходит для изучения контента?

Мел говорит, что в видео хорошо то, что оно часто затрагивает вопрос «почему», а не только «как». Она объяснила, что, когда она впервые начала работать в Amazon над созданием тренингов для инженеров, было так много документации. Все объясняло , как что-то делать, но редко почему .

Она считает, что видео помогает преодолеть этот разрыв и связать «как» с «почему». Это может помочь обеспечить контекст и глубину всему, что вы изучаете. С этим дополнительным контекстом это может даже помочь уменьшить когнитивную нагрузку, с которой приходится сталкиваться учащемуся.

«Я думаю, что это действительно дает тот дополнительный контекст, которого нет в других средах».

Как создавать отличные обучающие видео

Одна из самых важных вещей, которую Мел осознала за свою карьеру, заключается в том, что вы всегда должны пытаться получить данные об использовании контента. Независимо от того, создаете ли вы видео или PDF-файлы, у вас должно быть четкое представление о том, кто что использует и получает ли он от этого какую-либо выгоду.

Когда у вас есть данные, вы можете выяснить, что еще можно создать, что может быть полезно. Например, с видео, если вы видите, что люди уходят, вам нужно знать, потому ли это, что они получили то, что им нужно, или нет.

Если они уходят, потому что получили то, что им было нужно, возможно, вам нужно разместить эту информацию где-то еще, чтобы к ней было легче получить доступ. Возможно, вам было бы полезно в будущем снимать короткие видеоролики. Но без данных вы никогда не узнаете.

«Когда дело доходит до этого, я просто думаю, что для начала очень важно иметь данные, чтобы иметь возможность знать, куда вы инвестируете это время. И как только у вас будет эта информация, вы сможете вернуться назад и сказать, исторически мы знаем, что такого рода информация не должна быть в видео. Он должен быть за пределами видео. Но я думаю, что у вас должны быть эти данные, чтобы иметь возможность задавать эти вопросы».

Чтобы получить дополнительные советы по созданию первоклассного обучающего контента и визуальных материалов, обязательно посетите Академию TechSmith. Там есть куча ресурсов, которые помогут вам с любым учебным дизайном и производством видео.