Советы по измерению и анализу ваших видео с Элизабет Пирс

Если вы производите видео за видео, вам нужно знать, насколько хорошо они справляются.

Эффективны ли они? Есть ли место для улучшения? Они охватывают все, что им нужно?

Вы не узнаете, пока не измерите и не проанализируете свои видео!

Элизабет Пирс, старший директор по обучению и консалтингу в TaskUs, присоединилась к The Visual Lounge, чтобы поделиться своими мыслями об измерении вовлеченности видео.

Элизабет имеет более чем 20-летний опыт работы в сфере обучения и развития в качестве фантастического лидера и советника. Она занимается продвижением прогрессивной культуры обучения во всех организациях для достижения целей компании, клиентов и сотрудников для стратегического роста. Она работала с такими громкими именами, как Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite и Glassdoor.

Вы можете посмотреть видео на эту тему в верхней части этого поста, послушать эпизод подкаста, нажать кнопку «Воспроизвести» ниже или узнать больше…

Четкое понимание целей компании

Одной из самых больших областей деятельности Элизабет является четкое определение целей вашей руководящей команды или клиента. Пытаясь добиться каких-либо реальных изменений с помощью обучения, вам необходимо выяснить потенциальные препятствия на пути к достижению этих целей.

«Всегда смотрите на бизнес в целом, а затем на то, как обучение может подключиться и работать и на самом деле поддерживать бизнес и поддерживать эти цели, а также то, как они хотят двигаться вперед».

Элизабет любит погружаться в детали здесь. Она говорит, что лучший способ провести обучение — это посмотреть на цели каждого подразделения компании и понять, какие изменения поведения и проверки знаний нужны компании.

«На самом деле речь идет о поддержке всего бизнеса и о том, какое обучение мы можем предоставить, чтобы поддержать бизнес и оказать влияние, чтобы помочь ему быстрее достичь этих целей, но также надежным способом».

Хорошая совместная работа команды является ключевым фактором

Когда дело доходит до создания эффективных обучающих видео для бизнеса, это всегда командная работа. Элизабет работает с замечательными дизайнерами учебных пособий и авторами контента, которые очень хорошо сотрудничают друг с другом.

«Вы должны убедиться, что нанимаете правильных людей на правильные должности. И в моей команде есть замечательные дизайнеры учебных пособий и авторы контента… и я никак не мог этого сделать. Они потрясающие. У них очень совместная среда, и мы действительно поощряем это».

По словам Элизабет, лидер должен помнить одну из самых важных вещей: ваша команда должна знать, над чем они работают. Вот где общение становится ключевым.

«Одна из ключевых вещей заключается в том, что как лидер вы должны убедиться, что ваша команда действительно знает, какова конечная цель. Так что коммуникация абсолютно на 100% важна».

Как проверить на вовлеченность

Как вы гарантируете, что зрители вашего видео усвоили информацию?

Элизабет говорит: опроси их!

Самый простой способ проверить, усвоена ли информация, — это проверить знания в конце видео. Это позволяет достичь трех ключевых целей:

1. Это гарантирует, что они обратили внимание
2. Это значит, что он утонул
3. Это подтверждает, что обучение — это не просто одноразовый опыт.

«Если у вас нет викторины или проверки знаний, это большой беспорядок».

Если вы действительно хотите, чтобы информация усвоилась, еще лучший способ проверить ее — через несколько дней немного освежить знания с помощью нового мини-теста для проверки знаний.

Как доставлять контент, который стимулирует вовлечение

Еще одна вещь, о которой следует помнить, если вы пытаетесь повысить вовлеченность, — это то, как вы предоставляете информацию. Создание слайд-шоу из сотен слайдов не приведет к высокой вовлеченности и сохранению знаний.

Элизабет говорит, что проверка знаний — это только часть работы. Сам контент должен быть достаточно привлекательным, чтобы люди могли запомнить информацию.

«Столько раз я приходил в компании, и в основном это было что-то вроде 300 слайдов, а потом они просто добавляли их в электронное обучение. Это не очень полезно. Потому что тогда я просто сижу, смотрю на слайды и даже не знаю, что мне нужно запомнить. И я не знаю, зачем мне это нужно».

Видео, PowerPoint и модули электронного обучения

Презентации PowerPoint из 300 слайдов, вероятно, не лучший способ донести информацию, но всегда ли видео является решением?

Элизабет любит видео, потому что оно может рассказать историю. Хотя вы можете сделать что-то подобное со статическими изображениями в презентации PowerPoint, это не то же самое. Видео, по ее словам, намного интереснее и легче запоминается.

«Люди склонны запоминать вещи, которые являются более интерактивными, чем просмотр статического слайда, который не обязательно является самым интерактивным способом что-то сделать. Так что я большой поклонник видео».

Как выглядит настоящая помолвка

Слово «помолвка» может означать несколько разных вещей. Для некоторых это означает интерактивность. Это означает делиться видео, отвечать на него, претворять идеи в жизнь. Но интерактивность — не единственный способ измерить вовлеченность.

Элизабет определяет взаимодействие в этом контексте как «вовлечение с точки зрения пространства».

Она определяет это, спрашивая: «Этот человек остается в опыте? Щелкают ли они и перемещаются в разные места? Они что-то сохраняют? И они могут ответить на вопрос викторины?»

Она приводит пример тренинга по борьбе с домогательствами, который, как она обнаружила, включает очень увлекательные видеоролики, основанные на сценариях, которые также были немного забавными, потому что сценарии были явно неправильными.

Это привело к тому, что они порекомендовали другим менеджерам пройти обучение, тогда как обычно отделу кадров приходилось выслеживать людей, чтобы убедить их пройти обучение.

«Они обнаружили, что тренировка была очень увлекательной, и некоторые ее аспекты были довольно забавными, потому что это было похоже на то, зачем вы вообще это делаете? Так что это было своего рода самонаселением, и в итоге все его взяли. Я думаю, что это было на 99%».

Другие способы измерения вовлеченности

Часто измерение эффектов видео и тренировок трудно выразить в точных цифрах. Всегда есть качественный аспект.

Тем не менее, есть много данных, готовых для просмотра. Просто это не всегда сразу видно. Элизабет немного говорит о скрытых точках данных, которые вы можете посмотреть в более широком бизнесе.

Например, если в компании высокая текучесть кадров, более эффективное обучение может помочь снизить ее, что можно четко измерить.

«На моей первой обучающей работе генеральный директор проходил мимо моего стола и говорил: «У нас проблема в колл-центре, текучесть кадров 40%, исправьте ее». В общем, я должен был понять, как это исправить. И я подумал: ну, откуда это? Почему у нас такая 40% текучесть кадров? Таким образом, целью компании было снизить текучесть кадров. Поэтому я исправил это».

На что обратить внимание перед созданием системы управления обучением

Перед созданием LMS нужно учесть множество вещей. Элизабет расскажет нам о некоторых из самых важных вопросов, которые нужно задать себе.

1. Кто клиент и что нужно компании?
2. Кто аудитория?
3. Каков набор навыков обучающей команды?
4. В чем сложность обучения?
5. Как будет проводиться обучение и для скольких человек?

«Существует так много разных вещей, которые необходимо учитывать при выборе лучшей LMS. Ни одна LMS не подходит лучше всего для какого-либо одного пространства».

Сложности дистанционного обучения

В эпоху COVID методы проведения обучения во многих компаниях резко изменились за одну ночь. В некоторых случаях имели место увольнения в обучающих командах и нехватка специалистов, проводящих обучение.

Еще один способ изменить ситуацию заключается в том, что компании теперь полагаются на электронное обучение, чтобы заменить то, что было бы личным обучением. Но сам контент не был создан для электронного обучения, поэтому он не имел такого же эффекта.

«Они выбрасывали все эти колоды, которые обычно проводились лично с занятиями и были очень увлекательными, и просто добавляли их в электронное обучение. Вы сидите там и пролистываете слайды, но не достигаете того уровня вовлеченности».

Так что это определенно то, о чем нужно знать, потому что тренировки будут выглядеть по-другому, и уровень вовлеченности изменился. Есть всевозможные отвлекающие факторы, с которыми нужно бороться, когда люди находятся дома, например, бегающие дети или домашние животные.

Вот почему TaskUs отдает приоритет оздоровлению и разбивает тренировки на более управляемые части. Это помогает вовлечению, а не препятствует ему, потому что людям проще управлять.

Если вы готовы приступить к созданию увлекательных видеороликов, которые принесут желаемые результаты (лично или удаленно), обязательно ознакомьтесь с Академией TechSmith. Он полон ресурсов, которые помогут вам начать работу и создавать потрясающие видео.

Чтобы получить дополнительные советы и рекомендации экспертов, посетите Академию TechSmith на YouTube или прослушайте подкаст.