9 способов заставить клиентов хотеть открывать ваши электронные письма

Сколько людей открывают письмо, которое вы отправляете? Если вы ведете список адресов электронной почты для бизнеса, бренда, организации или личности, вы можете улучшить свои электронные письма, чтобы сделать их более привлекательными для открытия. То же самое можно сказать о любом, кому приходится вступать в холодный контакт с людьми для продаж, PR или других возможностей.

Если вы ведете список адресов электронной почты, вам понадобится программное обеспечение для маркетинга по электронной почте. Программное обеспечение для маркетинга по электронной почте помогает вам отправлять сообщения большому количеству людей, а также собирать статистику о том, сколько людей открывают сообщение, нажимают ссылки в электронном письме и т. д. Некоторые профессиональные инструменты электронного маркетинга также позволяют вам проводить A/B-тесты, чтобы вы могли узнать, оказывает ли изменение чего-либо в вашем сообщении, например дня недели, когда вы его отправляете, существенное влияние на ваш показатель открываемости.

Вот несколько советов, как улучшить процент открытых писем.

1. Ознакомьтесь с правилами

Прежде чем что-либо делать со списком адресов электронной почты, убедитесь, что вы соблюдаете все применимые законы. Законы различаются в зависимости от региона. Например, в США закон CAN-SPAM описывает все правила для коммерческой, семейной и транзакционной электронной почты. В нем говорится, что вы не можете использовать ложные или вводящие в заблуждение заголовки или строки темы, и если электронное письмо является рекламой, оно должно быть идентифицировано как таковое. Вы также должны дать людям возможность отказаться. Есть больше. Прочтите это.

На жителей ЕС распространяются правила GDPR в отношении электронной почты, даже если компания, отправляющая почту, зарегистрирована в другой стране.

Убедитесь, что вы знаете правила, чтобы не нарушать их, пытаясь улучшить процент открытых писем.

2. Запустите техническое обслуживание вашего списка подписчиков

Наличие большого количества неудачных писем в списке подписчиков электронной почты снижает ваш показатель открываемости. Время от времени очищайте свой список подписчиков, удаляя мертвые адреса (те, которые отправили сообщение о возврате), а также всех, кто не открывал ваши сообщения (скажем, тех, кто не открывал электронную почту в течение шести лет). месяца или года).

3. Дайте людям больше способов присоединиться к вашему списку

Люди, которые активно подписались на получение ваших электронных писем, с большей вероятностью откроют их, чем те, кто был добавлен без их ведома. Таким образом, хотя некоторые организации могут покупать списки адресов электронной почты для рассылки, лучшими подписчиками являются те, кто хочет получать ваши сообщения. Дайте этим людям несколько способов зарегистрироваться.

Рекламируйте свой список адресов электронной почты на веб-сайте вашей организации, в учетных записях в социальных сетях и других местах, где вы можете привлечь новых активных подписчиков. Вы можете использовать простые и бесплатные конструкторы форм, такие как Google Forms, если они доступны, или поискать специализированные для вашей платформы. Например, для людей, начинающих работу с WordPress, существуют плагины для создания форм, некоторые из которых включают в себя простые опции перетаскивания для вопросов соответствия, таких как GDPR.

4. Делайте то, что обещаете, и будьте последовательны

Люди подписываются на получение электронных писем по определенной причине, будь то сводки новостей, эксклюзивные предложения, коды купонов или инсайдерская информация. Убедитесь, что вы выполняете то, что обещаете в первый раз и каждый раз, когда отправляете электронное письмо.

Будьте последовательны и в других областях. Используйте постоянный голос. Подберите стиль и тон письма к бренду, продукту или организации. Если ваши сообщения носят информационный характер, отправляйте их в одно и то же время, например, раз в неделю в один и тот же день и время каждую неделю.

Говоря о том, когда отправлять сообщение, не существует «правильного» времени или дня. Это зависит от вашей аудитории, типа отправляемого вами электронного письма и других факторов. Используйте A/B-тестирование, о котором я упоминал ранее, чтобы увидеть, получаете ли вы лучшие результаты в разные дни и время.

5. Потратьте время на свою тему письма

Строка темы может быть самым важным активом, находящимся под вашим контролем, влияющим на то, откроет ли кто-нибудь ваше электронное письмо. Потратьте на это время и попробуйте несколько вариантов.

Строка темы должна соответствовать теме сообщения. Избегайте задавать вопросы в теме письма. Держите его коротким и броским. Сколько именно слов или символов вы должны использовать? Совет содержит от 45 до не более 100 символов, в основном для того, чтобы строка темы была видна на мобильных устройствах. Шесть-десять слов должны помочь.

Я рекомендую провести мозговой штурм пяти или около того возможных строк темы для каждого отправляемого вами электронного письма. Спросите своих коллег, какая из них наиболее убедительна. И всегда спрашивайте себя, что заставит вас щелкнуть, чтобы открыть его.

6. Аккуратно прорисуйте первую линию тела

Теоретически каждый, кто получит ваше электронное письмо, увидит строку темы. Многие получатели также увидят первые несколько слов основного текста в режиме предварительного просмотра. Так что, если тема зацепит их, первая строка должна их зацепить. Приложите некоторые усилия для ее создания.

Напишите первую строку тела так, чтобы она дополняла строку темы, а не повторяла ее. Будьте точны (не пишите кликбейт) и переходите к сути. Доставьте то, что обещали!

7. Настройте имя «От»

Кто отправляет ваши электронные письма? Если это Роуз или Хулио из отдела маркетинга, подумайте о том, чтобы указать их имя в строке «от», чтобы придать вашим письмам индивидуальный характер, если это уместно в зависимости от содержания. [email protected] дружелюбнее, чем [email protected] .

Если не имеет смысла использовать человеческое имя, по крайней мере, используйте что-то другое, кроме [email protected]

8. Вычитывайте перед отправкой

Заинтересуйте свою аудиторию в открытии будущих электронных писем, предоставляя профессиональный контент. Попросите другого человека проверить его не только на предмет опечаток, но и на предмет смысла, удобочитаемости и фактических ошибок.

Корректор должен обратить пристальное внимание на длину строки темы и первой строки текста и оценить, соответствуют ли они тому обещанию, которое вы дали своей аудитории. Корректоры также должны щелкнуть все ссылки, чтобы убедиться, что они работают. Проверочные электронные письма на настольном компьютере и мобильном устройстве или в предварительных версиях этих платформ, если ваш инструмент электронного маркетинга предлагает их.

9. Ближе к делу

Еще один способ заинтересовать людей и повысить вероятность того, что они откроют ваши будущие электронные письма, — это перейти к делу. Например, если в вашем электронном письме есть новости о распродаже, расскажите людям, что продается (с фотографиями, если применимо), сколько скидка и как они могут получить распродажные цены. Если в вашем электронном письме рекламируется продукт, укажите название продукта, одно описание того, что он делает, доступность и ссылку на веб-сайт продукта с дополнительной информацией.

Чем больше вы подходите к делу и даете людям то, что они хотят, тем больше вероятность того, что они будут доверять вашим электронным письмам и открывать их снова в будущем.

Дополнительные советы по электронному маркетингу

Каждый список адресов электронной почты имеет свою цель и аудиторию, и оба из них влияют на то, как вы должны увеличить процент открытых писем. По возможности добросовестно собирайте данные и вносите изменения, чтобы можно было отслеживать результаты.

Чтобы использовать электронный маркетинг в полной мере, узнайте, как электронная почта может повлиять на ваш SEO-рейтинг.