10 советов по гигиене электронной почты, о которых следует помнить

Эл. адрес

Гигиена электронной почты — это практика содержания списка рассылки в чистоте и без грязных адресов электронной почты. Некоторые из этих электронных писем отправлены пользователями, которые стали неактивными, потеряли интерес, были введены неправильно или использовали поддельные адреса, спам-ботов и спам-ловушки.

Основное преимущество гигиены электронной почты заключается в том, что она помогает вам поддерживать хороший IP-адрес, деловую репутацию и репутацию отправителя. Из-за этого ваши показатели доставляемости остаются высокими, и вы можете гарантировать, что ваши кампании попадут в почтовые ящики ваших клиентов, и при этом вы сможете охватить больше потенциальных клиентов.

Как правильно соблюдать гигиену электронной почты? Есть много способов, которыми вы можете следовать. Читайте дальше и узнайте, что они из себя представляют.

1. Удалите адреса электронной почты, которые были возвращены

Бывают случаи, когда отправленные вами рассылки отклоняются не потому, что у вас плохая репутация отправителя, а из-за ошибок регистрации электронной почты или поддельных адресов. Ошибочных и поддельных адресов электронной почты просто не существует, и вы должны немедленно удалить их.

Чтобы определить, какие из этих адресов вызывают резкие отказы ваших кампаний, используйте инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) вашей платформы электронного маркетинга. Сохранение их в вашем списке рассылки приведет к тому, что ваша скорость доставки будет низкой, а ваш IP-адрес будет занесен в черный список.

2. Выполните проверку электронной почты с помощью стороннего сервиса.

Вы не должны допускать, чтобы к вашему списку присоединялись поддельные, неправильно введенные или несуществующие адреса электронной почты. Сторонняя служба проверки электронной почты сделает эту фильтрацию за вас. Когда потенциальный клиент вводит свой адрес электронной почты, служба проверки проверяет правильность данных в режиме реального времени.

Если пользователь нажимает «Зарегистрироваться» на странице регистрации в вашем списке рассылки и введенная им информация, такая как адрес электронной почты, неверна, он не может продолжить регистрацию. В противном случае они получат уведомление о своем новом статусе подписки.

Как говорится, «Профилактика лучше, чем лечение». Прежде чем использовать стороннюю службу проверки, сначала получите API электронной почты на своей платформе электронного маркетинга. Это сделано для того, чтобы сделать процесс интеграции вашей платформы и службы проверки гладким и легким.

3. Предоставьте своим подписчикам возможность отказаться от подписки

Вы также можете дать своим клиентам возможность отказаться от подписки на ваш список рассылки, чтобы у вас было меньше работы по поддержанию его чистоты. Включите ссылку в нижней части ваших маркетинговых кампаний, говоря: «Если вы хотите отказаться, нажмите здесь».

Опция отказа от подписки — одна из лучших стратегий гигиены электронной почты. Это связано с тем, что это предотвращает превращение незаинтересованных пользователей в факторы, разрушающие репутацию вашего отправителя из-за того, что вы не открываете свои кампании или не сообщаете о спаме.

4. Запустите кампанию по повторному вовлечению невовлеченной аудитории

Помимо пользователей, которые хотят отказаться от подписки, есть и те, кто не открывает ваши кампании по другим причинам. Некоторые не заинтересованы, потому что ждут от вас подходящей кампании. Другие перестали использовать адрес электронной почты.

Каковы бы ни были их причины, их отказ наносит ущерб репутации вашего отправителя. Но поскольку привлечь новых подписчиков сложнее, чем их потерять, отправляйте им кампании, которые, по вашему мнению, лучше всего помогут вернуть их к активности. Некоторое программное обеспечение для электронного маркетинга, такое как GetResponse, может автоматизировать этот процесс. Это отличная идея — добавить купон на огромную скидку или ваучер в свою активационную кампанию и снова привлечь их внимание!

5. Используйте двойную подписку с самого начала

Это не просто опечатки и поддельные электронные письма, о которых вам нужно беспокоиться, чтобы ваш список рассылки оставался чистым. Существуют также спам-боты и спам-ловушки, которые запрограммированы на подписку на списки рассылки. Цель первого состоит в том, чтобы получить ваш адрес электронной почты и других пользователей в вашем списке рассылки для рассылки спама.

Спам-ловушки создаются компаниями, занимающимися проверкой спама, для мониторинга маркетологов электронной почты, если они следуют надлежащей практике рассылки писем. Чтобы предотвратить присоединение этих автоматических адресов электронной почты к вашему списку рассылки, необходимо установить систему двойной подписки на странице регистрации вашего списка рассылки.

6. Не покупайте списки адресов электронной почты

Независимо от того, как «надежные» продавцы списков именуют свои услуги, в их списках будут спам-боты, спам-ловушки и плохие адреса электронной почты. Если нет адресов электронной почты, которых следует избегать, в их списках по-прежнему будут пользователи, которые не дали вам согласия на получение ваших рассылок.

Отправка ваших рассылок пользователям, которые понятия не имеют о том, кто вы и чем занимается ваш бизнес, наверняка принесет вам много жалоб на спам. Насколько это возможно, расширяйте свой список рассылки только правильным, но трудным путем с помощью органического маркетинга , а не покупая список адресов электронной почты .

7. Сегментируйте пользователей перед удалением

Некоторые пользователи кажутся неактивными, но на самом деле это не так. Это потому, что они открывают вашу электронную почту только по расписанию. Определенная группа клиентов может участвовать в ваших кампаниях только в определенный день месяца, потому что это их день выплаты жалованья.

Вы должны обратить внимание на эти модели взаимодействия и другие сходства, анализируя показатели вашей кампании. Это потому, что вы можете в конечном итоге удалить постоянного клиента из своего списка. В вашей платформе электронного маркетинга есть инструмент сегментации списка, который поможет вам классифицировать и упорядочить разных клиентов. Используй это.

8. Удалите дубликаты электронной почты

В редких случаях пользователь может забыть, что он уже подписался на ваш список рассылки, и зарегистрируется снова из-за ошибки. Это приведет к двойной регистрации, и они также будут получать от вас два электронных письма каждый раз, когда вы запускаете кампанию по электронной почте.

Если вы думаете, что это хорошо, потому что у вашего дублированного клиента больше шансов получить вашу кампанию, подумайте еще раз. Второе электронное письмо в конечном итоге останется неоткрытым, что опять же подорвет репутацию отправителя. Просканируйте свой список рассылки на наличие дубликатов и удалите лишнюю информацию о клиенте.

9. Удалить неактивных подписчиков

Вы уже сделали все, чтобы ваши неактивные клиенты снова стали активными, но они так и не ответили? Это может быть признаком разрыва ваших отношений навсегда. Может быть больно отпускать кого-то, кто является частью вашего списка рассылки, но это к лучшему.

Удержание подписчиков, которые не открывают, не нажимают и не отвечают на ваши кампании, приведет лишь к тому, что вы попадете в черный список. Лучший показатель того, чтобы навсегда удалить клиента из списка рассылки, — дать ему 2-месячный период бездействия.

Если они хоть немного не взаимодействуют с вашей кампанией в течение этого периода, удалите их и заблокируйте повторную регистрацию. Существует высокая вероятность того, что эти неактивные клиенты являются спам-ботами или спам-ловушками.

10. Воспользуйтесь услугой очистки списка адресов электронной почты

Наконец, если у вас нет достаточно времени, чтобы очистить свой список вручную, вы можете воспользоваться помощью службы очистки списка адресов электронной почты или нанять кого-то еще, чтобы сделать это за вас. Это может увеличить ваши операционные расходы, но все же это стоящая инвестиция, потому что вы можете сосредоточиться на других важных задачах, таких как создание красивых кампаний или исследование потребностей ваших клиентов.

Последние мысли

Гигиена электронной почты может занять много времени, но она может уберечь вас от многих проблем с доставкой в ​​будущем. Вы должны очищать свой список рассылки не реже одного раза в полгода. Помните, что удаления незаинтересованных пользователей недостаточно, чтобы ваш бизнес не получал жалоб на спам.

Вы по-прежнему должны обращать внимание на то, как вы пишете свои темы, избегая использования слов и символов, которые являются спамом. И самое главное, вы должны учитывать потребности, желания, предпочтения и интересы ваших клиентов.

Помните: они подписались на вашу рассылку, потому что им нравится контент, который вы предоставляете. Единственный способ сохранить их лояльность к вашему бренду — продолжать предоставлять контент, который им нравится.