De ce AI este importantă în construirea unei echipe puternice de marketing

marketing

Se așteaptă ca CMO din orice organizație modernă să poarte multe pălării și să supravegheze multe aspecte diferite ale afacerii. Ei se confruntă cu responsabilități în continuă expansiune din cauza tendinței tot mai mari de integrare între echipele de marketing și de vânzări. Având atât de multe sarcini de gestionat, capacitatea de a automatiza sarcini repetitive și consumatoare de timp devine o prioritate pentru multe organizații.

Smarketing – Relația simbiotică dintre vânzări și marketing

Martech, în special CRM-urile, a permis echipelor de marketing și vânzări să simplifice modul în care partajează, analizează și optimizează informațiile și datele. Colaborarea dintre aceste două echipe este esențială pentru succesul unei companii în găsirea și păstrarea clienților.

Alianța dintre cele două echipe a permis echipelor de vânzări să găsească și să-și modeleze conținutul în moduri pe care echipele de marketing le-au identificat ca fiind cele mai eficiente. Echipa de marketing ascultă în mod continuu feedback-ul, identifică provocările cu care se confruntă echipele de vânzări și își propune să creeze conținut care să se adreseze publicului lor principal.

Echipele de vânzări și marketing nu mai pot exista în vid și trăiesc ca departamente izolate într-o organizație. Aceștia trebuie să fie strâns aliniați pentru a colabora la planificarea și executarea unei strategii de afaceri unificate. Companiile cu echipe de marketing și vânzări colaborative înregistrează rate de reținere a clienților cu 36% mai mari și rate de câștig cu 38% mai mari.

Strategiile tradiționale de vânzări nu se mai termină

Peisajul digital a evoluat într-un ritm amețitor, iar strategiile tradiționale de vânzare nu au reușit să țină pasul cu vremurile. Pe măsură ce comportamentul consumatorilor evoluează odată cu progresul tehnologiei, echipele de marketing și vânzări au fost nevoite să inoveze și să-și transforme strategiile pentru a atrage dorințele și nevoile consumatorilor.

Un exemplu de metodologie învechită care nu mai funcționează în peisajul digital complex este scoringul potențial. Scorul tradițional de clienți potențiali se bazează pe presupunerea că comportamentul oamenilor pe un site web poate determina intenția. Dacă descarcă o carte electronică sau citesc câteva postări pe blog, este mai probabil să fie interesați de produs și ar fi un potențial lead.

Deși această ipoteză poate fi parțial adevărată, este dificil să înțelegem cu adevărat nevoile și dorințele individuale ale unui potențial client fără a comunica direct cu aceștia. Majoritatea agenților de marketing înțeleg până acum, prin experiența de a fi atât marketer, cât și consumator, că personalizarea este cea mai eficientă modalitate de a intra în legătură cu un individ.

Problema principală constă însă în disponibilitatea forței de muncă. Majoritatea organizațiilor nu pot spera să converseze și să se conecteze cu fiecare client potențial și potențial la scară din cauza bugetelor limitate, dar utilizarea AI poate ajuta la eliminarea acestor provocări cu o fracțiune din costuri și efort.

Abordarea scepticismului și a învăța să aveți încredere în AI

În timp ce inteligența artificială a devenit mai populară, există încă mulți agenți de marketing și directori deopotrivă care abordează ideea de automatizare cu scepticism și cinism. Un factor major al acestei frici se bazează pe viziunea AI care perturbă industriile și determină ca locurile de muncă să devină învechite, lăsând șomajul în masă în urma adoptării acesteia.

Echipele de vânzări și marketing se tem că adoptarea inteligenței artificiale ar fi similar cu a-și săpa propriile morminte. Cu toate acestea, inteligența artificială nu este suficient de sofisticată pentru a depăși părți din locurile de muncă pe care oamenii le pot îndeplini doar.

„Automatizarea va avea un efect mai mic asupra locurilor de muncă care implică gestionarea oamenilor, aplicarea expertizei și interacțiunile sociale, în care mașinile nu sunt capabile să se potrivească cu performanța umană.”

Reducerea cantității de timp și energie care se îndreaptă în sarcinile cu impact redus și de prisos va permite echipelor de smarketing să petreacă mai mult timp în îndeplinirea sarcinilor cu valoare mai mare. Permiterea chatboților AI să preia sarcini ușoare, cum ar fi urmărirea clienților potențiali, răspunsul la întrebări obișnuite și programarea întâlnirilor, va elibera echipele de vânzări și marketing să se implice în sarcini care sunt mai semnificative și cu impact.

Utilizarea AI pentru a elimina clienții potențiali calificați de la cei neinteresați va economisi echipei de vânzări mult timp prețios. Investirea resurselor în clienți potențiali care în cele din urmă nu duc la conversii este un rezultat nedorit pentru toate organizațiile.

În loc să mențină o atitudine îngrijorătoare față de AI, echipele de marketing și vânzări ar considera productiv să dezvolte o atitudine de colaborare. Echipele care valorifică capacitățile AI pentru a lucra alături de ele vor putea produce rezultate mai eficient și mai eficient. Sunt capabili să reducă sarcinile repetitive și să se concentreze pe a avea întâlniri cu clienți potențiali calificați sau pe gestionarea relațiilor cu clienții actuali.

Ce soluție AI este potrivită pentru echipa mea de marketing?

Înțelegerea faptului că AI nu ar trebui văzută neapărat ca un instrument perturbator, ci ca unul avantajos, ar trebui să ridice câteva întrebări pentru factorii de decizie din echipele de smarketing.

Iată câteva întrebări pe care ar trebui să le pună înainte de a decide care soluție AI ar putea fi potrivită pentru punctele lor specifice.

1. Care sunt nevoile mele actuale?

Fiecare companie are propriile probleme și blocaje specifice. Identificați ce proces necesită mult timp, fie că este o sarcină administrativă sau manuală, și vedeți dacă există posibilitatea de automatizare. Ce activități pot și ar trebui să fie transferate unui asistent AI și care activități necesită un pic mai multă atingere umană? Rezervarea întâlnirilor, actualizarea clienților potențiali și promovarea campaniilor de e-mail sunt toate sarcinile care ar putea fi transmise unui sistem automat.

2. Este interoperabil?

Aflați dacă soluția funcționează cu fluxul dvs. de lucru actual. Cu cât integrarea este mai ușoară, cu atât mai rapid puteți descărca sarcini ușoare și repetitive, astfel încât să vă puteți concentra pe activitățile cu valoare mai mare.

3. Este sigur pentru viitor?

Este această soluție ceva despre care credeți că va dura testul timpului sau va deveni depășită într-o perioadă scurtă de timp? Caracteristicile de automatizare sunt modificabile și configurabile? Puteți prevedea această scară de platformă cu afacerea dvs.?

Începeți să vă construiți forța de muncă sporită cu Exceed.ai

Ești gata pentru viitorul muncii? Urmăriți, hrăniți și calificați automat toți clienții potențiali și rezervați întâlniri pentru reprezentanții dvs. cu conversații bidirecționale prin e-mail și chat cu Exceed.ai. Începeți cu o demonstrație gratuită astăzi!