5 moduri în care tehnologia poate rezolva problemele pentru companii

Modalități în care tehnologia poate rezolva problemele pentru companii

Odată cu vremurile în schimbare și cerințele clienților, întreprinderile trebuie să se adapteze și să răspundă în mod corespunzător la diferite piețe. Tehnologia catalizează probleme majore de afaceri prin colectarea și analizarea datelor și prin prezentarea factorilor de decizie de afaceri cu opțiuni viabile.

De exemplu, spre deosebire de tehnicile de marketing în masă din vremuri vechi, marketingul digital a redus costurile de marketing, permițând în același timp companiilor să vizeze piețele internaționale. În mod similar, companiile au trecut de la împingerea produselor către consumatori la identificarea nevoilor acestora și crearea de produse orientate spre rezolvarea anumitor probleme folosind instrumente de cercetare și analiză a datelor.

Mai mult, afacerile care nu adoptă tehnologia și cele mai recente tendințe sunt sortite eșecului. Se datorează faptului că, fără tehnologie, este greu să ajungi din urmă. Startup-urile și întreprinderile mici trebuie să gândească în viitor și să automatizeze operațiunile zilnice de afaceri pentru a se concentra pe strategiile de creștere.

Afacerile de succes știu că investiția în tehnologie poate duce la soluții de afaceri optime pe termen lung, deoarece reduce costurile operaționale ale afacerii în timp.

Citiți mai departe dacă doriți să rezolvați probleme de afaceri comune până la complexe, de la suport pentru clienți, publicitate, management etc.

1. Instrumente de analiză a afacerii

Analiza de afaceri este importantă pentru a obține noi perspective și pentru a conduce planificarea afacerii în direcția corectă. Instrumentele analitice precum SQL, Python și Tableau ajută la preluarea datelor din sistemele de afaceri și la combinarea lor într-un depozit de date pentru a le revizui și analiza.

Puteți învăța abilitățile de analiză necesare înscriindu-vă la un MBA online în analiză de afaceri pentru a învăța tehnici de rezolvare a problemelor folosind metode cantitative. Vă va ajuta să vă pregătiți pentru diferite poziții ale companiei, deoarece fiecare afacere are nevoie de un analist de afaceri care să ajute la procesarea datelor companiei pentru a lua deciziile corecte.

De exemplu, dacă vânzările din această lună au întârziat față de trimestrul trecut, un analist de afaceri ar putea conecta datele clienților în instrumente analitice și ar putea efectua un test de sensibilitate. Acesta va prezenta rezultate cu performanța estimată a vânzărilor. Dacă rezultatele arată în continuare vânzări mai scăzute, conducerea poate lua măsuri relative bazate pe creșterea bugetului de publicitate sau derularea de campanii eficiente.

2. Planificarea resurselor întreprinderii (ERP)

Un sistem Enterprise Resource Planning (ERP) este un instrument la nivelul întregii organizații, utilizat pentru a gestiona toate procesele de afaceri precum contabilitate, marketing, operațiuni etc., în timp real, mediat de tehnologie și software.

Permite automatizarea proceselor de afaceri de zi cu zi pentru a elimina blocajele și ineficiențele pe parcursul procesului de producție. Aceasta conduce la o mai bună alocare și programare a resurselor cu timpi de nefuncționare minim.

Este un instrument excelent pentru companiile care operează în industria serviciilor. Ele pot încorpora ERP pentru a coordona activitățile front-end și back-end office. De exemplu, o cină aglomerată poate permite comenzilor luate la recepție să comunice cu bucătărie folosind un ecran LCD. În mod similar, chelnerii și serverii pot nota comenzile digital și le pot comunica direct personalului din bucătărie. Va ajuta la minimizarea timpului de livrare a comenzii, rezultând un serviciu rapid pentru clienți. De asemenea, va permite un sistem de urmărire și facturare a comenzilor, toate integrate într-un singur sistem.

3. Managementul relațiilor cu clienții (CRM)

CRM este o tehnologie centrată pe client utilizată pentru a gestiona relațiile cu clienții unei companii și pentru a colecta date despre clienți pentru a lua decizii informate. De asemenea, ajută la extragerea și revizuirea datelor clienților pentru a oferi servicii personalizate sau personalizate.

Ajută la integrarea comportamentelor în schimbare și a modelelor de cumpărare ale clienților. Echipa de marketing îl poate folosi pentru a realiza vânzări și asistență îmbunătățite pentru experiența clienților, ceea ce duce la o satisfacție mai mare. De asemenea, este util în prognoza vânzărilor prin analiza tendințelor pieței.

CRM analizează datele clienților, astfel încât companiile să le poată folosi atunci când plănuiesc să se extindă pe noi piețe. Rezolvă problema segmentării și direcționării pieței cu urmărirea în timp real a activității și a clienților potențiali. Spre deosebire de metodele tradiționale de cercetare a pieței, îi ajută pe cercetătorii de piață să studieze noua piață cu procese manuale minime.

CRM nu este util doar pentru marketeri sau cercetători. Datele bazate pe piață ajută compania să adopte o abordare mai centrată pe client în toate funcțiile sale de afaceri și să eficientizeze toate procesele pentru a oferi valoare maximă.

4. Inteligența artificială (AI)

Inteligența artificială folosește învățarea automată pentru a prezice preferințele clienților, pentru a anticipa deciziile de cumpărare și pentru a înregistra răspunsurile probabile ale clienților. De asemenea, permite autoservirea care duce la servicii automate și rapide pentru clienți, facilitând proiectele complexe.

Este extrem de util în magazinele de comerț electronic pentru a afișa produse relevante și recomandate clienților, celor mai bine vândute și produse de top pe baza interacțiunii clienților cu magazinul. În mod similar, învățarea profundă ajută la construirea de algoritmi pentru platformele de marketing digital pentru a identifica și afișa cele mai relevante rezultate de căutare. Ajută la creșterea ratelor de conversie pe platformele digitale.

Mai mult, AI ajută la rularea simulărilor la lansarea unui nou produs sau serviciu pentru a identifica defecțiunile și a prezice rezultatele răspunsului clienților.

5. Automatizare robotică a proceselor (RPA)

RPA este una dintre cele mai perturbatoare inovații în automatizarea sistemului financiar și contabil al unei companii. Poate transforma fluxul de lucru contabil al unei organizații prin combinarea diferitelor tranzacții într-un singur proces automatizat. Automatizează sarcinile repetitive și bazate pe reguli cu acuratețe și consecvență, conducând la procese de contabilitate optimizate.

Botul RPA urmărește intrările utilizatorilor în timp ce efectuează sarcini de contabilitate și generează un script bazat pe ecran pentru a automatiza sarcinile. De asemenea, ia în considerare conformitatea cu reglementările combinată cu implementarea celor mai bune practici și reguli contabile.

Puteți utiliza RPA pentru a compila audituri contabile și pentru a elimina duplicarea înregistrărilor. De asemenea, puteți introduce date sensibile și puteți crea teste de audit. RPA va folosi apoi aceste încercări pentru a crea audituri istorice, permițându-vă să vizualizați auditurile anterioare pentru a lua deciziile corecte și a elimina riscul de neconformitate.

Mai mult, puteți utiliza RPA pentru a extrage doar informațiile relevante din e-mailurile clienților pentru procesarea facturilor pentru a proteja datele și tranzacțiile sensibile ale clienților. Automatizarea acestui proces va economisi timpul de nefuncționare și posibilele scurgeri de date.

Concluzie

Tehnologia a devenit aproape inevitabilă în conducerea afacerilor de succes. Automatizarea și eficientizarea proceselor sunt numitorii subliniați pentru rezolvarea problemelor de afaceri.

Utilizarea instrumentelor de analiză a afacerii este o modalitate de a culege și procesa informații pentru a lua decizia corectă. Încorporarea unui sistem ERP în întreaga organizație este o altă modalitate de a gestiona procesele de afaceri pentru a reduce timpul de nefuncționare și a încuraja colaborarea.

CRM poate fi folosit pentru a implementa o ideologie bazată pe client în întreaga organizație. Integrarea AI vă poate permite să treceți înaintea concurenței prin rularea de algoritmi și simulări. De asemenea, puteți să vă automatizați procesul de contabilitate folosind RPA, să urmăriți tranzacțiile comerciale și să efectuați audituri.

Îmbrățișarea unor astfel de instrumente tehnologice vă poate duce afacerea dincolo de granițe și înaintea concurenței.