Cum se măsoară succesul video cu Cara North

Deci, ați stăpânit elementele de bază ale producerii de conținut video de formare. Ce acum?

Lucrarea nu s-a terminat încă. După crearea videoclipurilor, este esențial să le măsurați impactul și eficacitatea. Doar făcând acest lucru videoclipurile tale se vor îmbunătăți, vor deveni mai captivante și vor avea un impact mare asupra publicului tău.

Pentru sfaturi despre cum să faceți acest lucru, Cara North, Operations Training Manager la Silfex, se alătură acestui episod din The Visual Lounge.

Cara îți împărtășește cele mai bune sfaturi pentru evaluarea succesului video, măsurarea KPI-urilor și de ce ar trebui să fii mereu în căutarea feedback-ului. Ea explică procesul ei în trei pași pentru a-ți îmbunătăți videoclipurile și a spori implicarea.

Puteți viziona videoclipul despre acest subiect în partea de sus a acestei postări, pentru a asculta episodul podcast, apăsați redare de mai jos sau citiți mai departe pentru mai multe...

Valoarea video-ului în antrenament

Când înveți cum să creezi ceva sau un proces nou-nouț la locul de muncă, mulți oameni apelează la videoclipuri cu instrucțiuni. YouTube este plin de videoclipuri la îndemână despre orice, de la învățarea limbilor străine la codare la sfaturi de instalații sanitare.

Atractia este că uneori oamenii vor doar să vadă lucruri demonstrate. Vor să digeră acel conținut în propriul ritm, să întrerupă, să deruleze înapoi și să înainteze rapid prin el.

De aceea, videoclipul este o parte atât de importantă a pregătirii și învățării de noi abilități. Putem avea cele mai detaliate manuale și instrucțiuni din lume, dar ceea ce lipsește este cum arată în practică.

„Ceea ce vrem să facem este să ajutăm la clarificarea care sunt acele lacune pentru a sprijini oamenii în fluxul de muncă. Multe dintre documentele noastre sunt foarte lungi, așa că a putea ajunge rapid la ceea ce au nevoie în acel moment este ceva cu adevărat important.”

De ce „a-l construi” nu este suficient

Poate că ați auzit de versul clasic din Field of Dreams, „dacă o construiți, vor veni”. Această idee de a construi pur și simplu ceva grozav și de a aștepta ca oamenii să-l consume pur și simplu nu este adevărată, spune Cara.

A-l construi nu este suficient. Cara spune că ai nevoie de două lucruri majore:

• Trebuie să adăugați valoare
• Trebuie să-l faci accesibil

Fără această valoare, conținutul nu va avea efectul dorit.

„Nu contează ce construiești. Dacă conținutul nu este acolo, nu contează cât de frumos îl faci. Pur și simplu nu va rezona cu oamenii.”

Măsurarea valorilor și eficacității

Cara explică că echipa ei a folosit ideea Kathy Moore de mapare a acțiunii. Aceasta implică asigurarea că fiecare decizie este legată de un indicator cheie de performanță în afacere.

„Se concentrează pe ceea ce trebuie să facă cineva cu acele informații pentru a avea succes la X, Y sau Z. Așadar, acesta este centrul strategiei noastre media.”

Cara împărtășește, de asemenea, cât de importante au fost instrumentele de evaluare pentru a dezvolta strategia în echipa sa.

„Am început să construim o mulțime de instrumente de evaluare... și luăm asta foarte, foarte în serios. Este ceva pe care îl monitorizăm. Vrem să ne asigurăm că atinge obiectivul. Și dacă există feedback, spunând că nu ați acoperit acest lucru, sau acest lucru este necesar sau orice altceva, ne aruncăm înapoi în asta și ne asigurăm că acesta este ceea ce oferim valoare.

„În cele din urmă, învățarea și dezvoltarea sunt un serviciu pentru afaceri. Și vrem să ne asigurăm că deservim oamenii de aici, la companie.”

Rezolvarea problemelor cu video

Cheia pentru a oferi valoare și pentru a realiza un videoclip instrucțional bun este rezolvarea unei probleme specifice, reale. Când Cara îi face pe clienți să vină cu solicitări de instruire, prima ei întrebare este întotdeauna „ce problemă se rezolvă?” Apoi pune întrebări ulterioare precum „Ce ai mai făcut pentru a încerca să rezolvi asta?”

Aceasta poate fi o parte provocatoare a jobului și se bazează pe o bună conducere în departamentul de învățare și dezvoltare.

„Sunt uimit de ceea ce învăț zilnic în fiecare zi doar punând întrebări și obținând mai multe informații despre ceea ce au nevoie părțile interesate.”

Un alt lucru de subliniat este că nu orice soluție de antrenament trebuie să fie un videoclip. Utilizarea micilor animații sau GIF-uri pentru a demonstra lucrurile poate fi tot ceea ce este necesar în unele scenarii.

De ce numai conținutul nu echivalează cu pregătirea

Un citat captivant pe care Cara îl folosește în semnătura ei de e-mail este de la Dr. Michael Allen:

„Dacă conținutul ar fi suficient, am avea doar biblioteci și nu școli.”

Ea spune că este una dintre cele mai mari bariere pe care le-a lovit în cariera ei, această presupunere că crearea de conținut este suficientă. Dar pur și simplu a-i înmâna cuiva o bucată de conținut nu este același lucru cu a-l instrui.

Una dintre bariere este cât de ușor este accesat conținutul de instruire? Acest lucru poate avea un efect semnificativ asupra modului în care oamenii sunt implicați cu conținutul.

„De câte clicuri sunt necesare pentru a ajunge la conținutul din sistemul dumneavoastră de management al învățării?”

Top 3 sfaturi pentru crearea de conținut video de impact

Deci, cum vă asigurați că conținutul dvs. are un impact? Cara recomandă să urmați trei pași simpli.

Pasul 1: Testează-ți videoclipurile

Înainte ca orice conținut să ajungă la utilizatorul final, acesta ar trebui să fie supus mai multor recenzii și teste pentru a detecta eventualele probleme.

„Dacă îl proiectați într-un vid sau îl proiectați doar cu o singură perspectivă, oferindu-vă feedback, probabil că nu va atinge punctul pe care îl doriți.”

Pasul 2: Obțineți feedback

Al doilea sfat al Cara este să „obțină feedback în mod constant”. Spuneți clar că feedback-ul este binevenit și încurajați-vă echipa să contacteze pentru a spune ce le-a plăcut sau nu. Acest lucru vă va ajuta să obțineți perspective diferite atât de la conducere, cât și de la angajați sau cursanți.

Pasul 3: faceți o evaluare 30/60/90

După 30 de zile în care conținutul dvs. a fost difuzat în lume, uitați-vă la KPI-urile dvs. și evaluați dacă aceștia au fost afectați. Există modificări? Oamenii îl folosesc?

Faceți videoclipurile ușor de vizualizat

Un alt element pe care mulți oameni îl ignoră atunci când creează videoclipuri este acela de a le face ușor de utilizat. Ele pot fi pline de informații utile, dar dacă vizionarea videoclipului este o provocare, conținutul nu va avea același impact.

Cara îi place să folosească Camtasia pentru a segmenta videoclipurile în capitole. Acest lucru face mult mai ușor să treceți înainte la marcajele de timp de care aveți nevoie.

„Nu vrei să pierzi timpul oamenilor, nu? Vrei să te asiguri că este ceva în care se pot sări pentru a folosi imediat pentru a obține ceea ce au nevoie.”

Conținutul este oasele învățării și dezvoltării

În timp ce conținutul în sine nu este întotdeauna suficient, conținutul este oasele oricăror eforturi de învățare și dezvoltare. De aceea, este atât de important să vă asigurați că conținutul dvs. este de top și este produs într-un mod în care oamenii înțeleg.

„Cred că, dacă există ajustări, de obicei este aproape 99,9% conținut. Trebuie să aibă oase bune.”

Dacă doriți să învățați cum să creați videoclipuri cu instrucțiuni în care oamenii doresc să se implice, începeți prin a vă uita la o parte din biblioteca imensă de conținut util a TechSmith. Consultați Academia TechSmith pentru sfaturi de creare video și multe altele!

Pentru mai multe sfaturi și sfaturi ale experților, vizitați TechSmith Academy pe YouTube sau ascultați podcastul.