Ghidul creatorului video pentru lucrul cu experți în materie

Este o enigmă clasică: ai nevoie de conținut video sau tutorial grozav, dar nu ești un expert în domeniu. Pe de altă parte, experții dvs. în domeniu nu sunt tocmai creatori de videoclipuri experți și aveți nevoie de ceva care să arate profesional.

Deci, cine ar trebui să facă videoclipul?

Companiile grozave folosesc punctele forte ale angajaților lor, iar acest lucru este valabil și pentru crearea de conținut. Așadar, așa cum spune adagiu, munca în echipă face ca visul să funcționeze.

A fi un creator de conținut înseamnă a trebui să știi puțin despre o mulțime de lucruri. Cei mai mulți dintre noi trebuie să fie capabili să scrie, să facă niște design grafic de bază sau editare de imagini, lucrări video și multe altele. Asta pe lângă faptul că trebuie adesea să știi ceva despre orice pentru care creezi conținut.

Dar tutoriale grozave și videoclipuri de instruire au nevoie de mai mult decât de cunoștințe trecătoare.

Aici intervine expertul dumneavoastră în materie (IMM).

Într-o lume perfectă, toate interacțiunile cu IMM-urile dvs. ar fi perfecte, fără cusur și fără probleme, dar nu este întotdeauna cazul.

Acest ghid oferă câteva sfaturi utile pentru a profita la maximum de interacțiunile și relațiile dvs. cu diferitele dvs. IMM-uri, precum și câteva capcane comune de evitat.

Ce este un expert în domeniu și de ce sunt ele importante?

Sunt șanse, dacă creați conținut de orice fel, să fi trebuit să lucrați cu un expert în domeniu la un moment dat sau altul - poate că nu v-ați dat seama la momentul respectiv!

IMM-ul dvs. este exact ceea ce sună - persoana care este un expert în subiectul dvs. de conținut. Poate fi cineva din echipa ta, un alt coleg din afara departamentului tău sau chiar cineva din afara companiei tale.

Când vine vorba de crearea de conținut de formare sau tutorial, IMM-ul tău poate face toată diferența. Imaginați-vă că creați un videoclip despre cum să lucrați într-un program software atunci când cunoașteți doar câteva dintre caracteristici. Sigur, ai putea evidenția câteva informații bune, dar videoclipul tău nu ar fi complet. Nu este un conținut bun.

IMM-ul dvs. completează lacunele dvs. de cunoștințe și se asigură că tot ceea ce afișați și distribuiți este exact și complet. Acestea pot oferi un context valoros și cunoștințe tehnice care fac videoclipurile tale mai benefice pentru spectatorii tăi.

Gândiți-vă la ei ca la propria bancă privată de cunoștințe.

Acestea fiind spuse, nu toată lumea gândește ca un creator de conținut. Așadar, deși IMM-urile ar putea avea toate cunoștințele necesare pentru a crea conținut grozav, ele nu sunt neapărat alegerea potrivită pentru crearea efectivă a conținutului.

Dar cum poți crea o relație bună de lucru cu un IMM pentru a te asigura că conținutul pe care îl creați împreună va fi cel mai bun posibil?

10 sfaturi pentru a lucra cu un IMM

După cum am menționat mai sus, într-o lume perfectă, fiecare interacțiune cu un IMM ar decurge fără probleme. Dar, dintr-o mare varietate de motive, uneori nu este cazul. Dar, există câteva modalități sigure de a vă asigura că marea majoritate a timpului dvs. de lucru cu un IMM este productiv și eficient.

1. Alegeți expertul potrivit în materie

Acest lucru poate părea o idee deloc, dar poate fi puțin mai complicat decât ați crede. De exemplu, atunci când un proiect abia începe, managerul dvs. de proiect sau alt membru al echipei poate avea o sugestie cu cine ar trebui să lucrați. Dar s-ar putea să nu fie întotdeauna cea mai bună persoană pentru job.

Pentru a vă asigura că solicitați ajutorul IMM-ului potrivit și a evita să vă pierdeți timpul, asigurați-vă că înțelegeți parametrii proiectului înainte de a începe.

De exemplu, pentru un videoclip de instruire software, ar putea avea sens să luați unul dintre dezvoltatori pentru a vă ajuta să obțineți cunoștințele de care aveți nevoie. Dar, poate fi, de asemenea, benefic să lucrezi cu managerul de proiect. În timp ce un dezvoltator ar putea avea cunoștințe tehnice despre cum funcționează produsul, un manager de proiect sau de marketing de produs ar putea înțelege mai bine „de ce” din spatele funcțiilor.

Alteori, poate fi necesar să solicitați ajutorul mai multor IMM-uri. Poate că un IMM vă poate oferi cel mai bun aspect tehnic, dar aveți nevoie și de povestea completă din alte motive. În acest caz, a avea încă două poate fi cheia succesului.

Uneori, este posibil să nu aveți de ales. Este posibil să fiți desemnat să lucrați cu cineva sau o anumită persoană poate fi singurul IMM din organizația dvs. sau disponibil pentru dvs. în acel moment. În acest caz, poate fi necesar să vă descurcați.

2. Definiți așteptările

De fiecare dată când doi sau mai mulți oameni lucrează împreună, cel mai bine este ca toată lumea să aibă o înțelegere clară și comună a rolului lor și a modului în care acesta se leagă de al tău, precum și a parametrilor completi ai proiectului și a ceea ce se va aștepta de la fiecare persoană. Asigurați-vă că IMM-ul dumneavoastră cunoaște procesul exact pentru finalizarea proiectului.

Fiți clar de la început ce aveți nevoie de la IMM-ul dvs., inclusiv lucruri precum angajamentul de timp, tipul de cunoștințe pentru care aveți nevoie de ajutor, termenul proiectului și termenele limită etc.

Cunoașterea acestor lucruri dinainte poate contribui în mare măsură la reducerea confuziei și/sau a frustrării pe tot parcursul procesului.

Ah, și este întotdeauna cel mai bine să aveți aceste lucruri documentate, astfel încât oricând există o întrebare sau un conflict, să puteți reveni la document pentru clarificări.

3. Stabiliți așteptări și obiective realiste

Vrei să te asiguri că un proiect este condamnat chiar de la început? Apoi, prin toate mijloacele, stabilește o grămadă de așteptări și obiective nerealiste.

Oh, ce este asta? Vrei ca proiectul tau sa reuseasca? Atunci fii realist.

Acest lucru va varia de la un proiect la altul, dar rețineți că IMM-ul dvs. are un loc de muncă și probabil că nu vă poate fi disponibil într-un moment dat. Asigurați-vă că construiți din timp pentru întâlniri, recenzii de conținut, sesiuni de feedback și multe altele, pentru a vă asigura că nu vă luptați să găsiți timp pentru a le face.

Apropo de asta, nu uitați să stabiliți o cronologie realistă pentru finalizarea proiectului. Asigurați-vă că expertul dvs. în domeniu știe cât de mult timp va fi necesar și când se poate aștepta ca această cerință de timp să se termine.

4. Fii pregătit

Deși este posibil să nu fiți un expert, există o serie de moduri în care puteți ajuta lucrurile împreună cu o pregătire de bază. Dacă lucrați cu un IMM din interiorul companiei dvs., sunt șanse să aveți cel puțin o familiaritate de bază cu subiectul la îndemână. Dar chiar și atunci, asigură-te că nu intri în relație fără contextul potrivit. Dacă nu știți nimic despre subiect, faceți câteva cercetări înaintea oricăror întâlniri sau interviuri.

Cel puțin, ar trebui să:

• Cunoașteți termenii cheie din jurul subiectului
• Să înțeleagă și să fie capabil să explice subiectul și obiectivele proiectului
• Aflați de ce publicul trebuie să știe despre subiect
• Pregătiți câteva întrebări pentru a porni conversația

Când reporterii intervievează oamenii pentru articolele pe care le scriu, ei fac o bună cantitate de cercetare asupra persoanei și/sau a subiectului interviului cu mult înainte de a avea loc interviul. Faceți tot posibilul să veniți pregătiți, iar expertul dvs. în domeniu vă va aprecia și mai mult.

5. Pune întrebări bune

După cum am menționat mai sus, este important să aveți întrebări gata de adresat pentru a menține conversația în mișcare. Dar asigurați-vă că acele întrebări se află într-adevăr în centrul a ceea ce trebuie să știți.

Dar știați că există diferite tipuri de întrebări pe care le puteți adresa? Iată câteva exemple.

Întrebări închise

Întrebările închise necesită de obicei doar un singur cuvânt sau o expresie scurtă pentru a răspunde (de multe ori doar da sau nu) și sunt valoroase pentru a confirma fapte, a deschide o conversație și pentru a vă ajuta să mențineți controlul asupra conversației.

Cateva exemple:

• Vrem să evidențiem această caracteristică?
• Ne întâlnim azi sau mâine?
• Ai avut ocazia să te uiți la proiect?

Întrebări deschise

Întrebările deschise obțin de obicei răspunsuri mult mai lungi și sunt perfecte pentru a obține mai multe detalii și a invita un dialog.

Cateva exemple:

• Ce îmi puteți spune despre această caracteristică?
• Ce s-ar întâmpla dacă...?
• De ce ar trebui să știe clienții noștri despre asta?
• Care ar fi cel mai bun caz de utilizare pentru asta?
• Prin ce diferă acest lucru față de versiunile anterioare?
• Puteți explica în detaliu cum ar folosi cineva acest lucru?

6. Folosiți ascultarea activă

A pune întrebări bune vă va ajuta să parți din drum, dar pentru a termina cu adevărat treaba, trebuie să ascultați și să înțelegeți răspunsurile date.

Aceasta înseamnă să acordați expertului dumneavoastră în domeniu atenția dumneavoastră totală. Nu scanați camera și nu verificați telefonul pentru mesaje. Nu verificați și nu răspundeți la e-mailuri. Spuneți IMM-ului dumneavoastră că prețuiți timpul și cunoștințele lor.

Iată câteva sfaturi pentru a practica ascultarea activă:

• Înfruntați difuzorul și mențineți contactul vizual
• Fii prezent și fii atent
• Păstrați mintea deschisă
• Ascultați cuvintele și încercați să vă imaginați ce vă spune IMM-ul
• Nu întrerupe. Așteptați pauze naturale pentru a pune întrebări clarificatoare
• Pune întrebări doar pentru a te asigura de înțelegere

În cele din urmă, odată ce IMM-ul dvs. a terminat de explicat, este o bună practică să oferiți o declarație rezumativă pentru a le ajuta și să vă asigurați că înțelegeți cu adevărat ceea ce tocmai au explicat. În acest fel, orice concepții greșite sau neînțelegeri pot fi rezolvate imediat.

De asemenea, puteți întreba dacă IMM-ul dvs. v-ar permite să înregistrați întâlnirea. Acest lucru vă permite să vă întoarceți și să ascultați din nou orice aveți nevoie pentru a clarifica.

7. Respectă timpul IMM-ului tău

Acesta este un altul care poate părea o idee deloc, dar rețineți că IMM-ul dvs. are o altă slujbă în afară de a vă ajuta cu proiectul dvs. video. Asigurați-vă că vă maximizați timpul și al lor, fiind pregătiți și asigurându-vă că fiecare întâlnire este absolut necesară. Fii la timp la întâlnirile tale și încheie-le la ora stabilită.

8. Reutilizați conținutul

Expertul dumneavoastră în domeniu vorbește sau scrie în mod regulat despre subiectul despre care creați conținut? Nu reinventa roata! Dacă IMM-ul dvs. are conținut care a fost deja creat în jurul subiectului dvs., acesta poate fi modalitatea perfectă de a începe cu videoclipul dvs. Chiar dacă nu funcționează perfect, veți avea un loc minunat de a începe și puteți obține câteva informații valoroase înainte de a vă îndrepta către sesiunile de întrebări și răspunsuri.

Cu toate acestea, un cuvânt de precauție: nu vă lăsați prinși într-un anumit mod de a gândi subiectul dvs. doar pentru că conținutul a fost creat dintr-o singură perspectivă. Un bun creator de conținut înțelege că noi perspective pot ajuta oamenii să înțeleagă noi concepte sau să întărească înțelegerea. Nu vă fie teamă să luați ceea ce s-a făcut și să-l întoarceți pe ureche dacă este necesar!

9. Bun venit feedback-ul IMM-ului dumneavoastră

Una dintre cele mai frecvente greșeli pe care creatorii de conținut le fac atunci când apelează la ajutorul unui IMM este să nu solicite feedback-ul lor pe măsură ce proiectul merge mai departe. IMM-ul dumneavoastră este mai mult decât o simplă enciclopedie de cunoștințe despre acest subiect. IMM-ul dvs. poate și ar trebui să aibă feedback valoros cu privire la modul în care vă prezentați exemplele, modurile reale în care utilizatorii pot folosi o funcție, fluxurile de lucru comune și multe altele. Pe măsură ce vă creați scenariile, scenariile și conținutul video, asigurați-vă că IMM-ul dvs. are șansa de a revizui și de a oferi ajutor care ar putea ajunge să vă economisească o mulțime de timp pe drum.

10. Recunoaște efortul lor

Este grozav să creezi un conținut bun și să fii recunoscut pentru realizările tale. Dacă primiți felicitări de la șeful dvs. sau auziți un client sau un coleg spunându-vă că videoclipul i-a ajutat cu adevărat, vă poate face ziua.

Același lucru este valabil și pentru IMM-ul tău!

Asigurați-vă că ei înțeleg cât de mult apreciați ajutorul lor și, atunci când vă felicități pentru videoclipul creat, asigurați-vă că îi spuneți șefului, colegilor și colegilor dvs. cât de neprețuit a fost ajutorul IMM-ului dvs. Cel puțin, asigurați-vă că șeful lor știe că au făcut o treabă grozavă.

Capcanele comune și cum să le evitați

Uneori, toată planificarea, pregătirea, stabilirea obiectivelor și ascultarea din lume nu sunt suficiente pentru ca lucrurile să meargă în direcția corectă. Dar asta nu înseamnă că proiectul tău video este sortit pieirii! Iată câteva probleme comune care pot apărea atunci când lucrați cu IMM-uri și cum le puteți evita.

IMM-ul dvs. este un „vorbitor”

Cele mai bune IMM-uri sunt mari comunicatori. Ei înțeleg de ce aveți nevoie și au răspunsuri relevante la întrebările dvs. Ei pot elabora și oferi detalii pertinente și pot face puncte bune, succinte, ușor de urmărit.

Pe de altă parte, există „vorbitorii”. Cu toții cunoaștem pe cineva ca acesta. Au multe de spus și nu toate (sau chiar multe) sunt relevante pentru subiectul sau sarcina în cauză. Ei merg pe tangente și uită ceea ce au încercat inițial să spună sau aparent nu au nicio atenție pentru timpul lor sau al tău. Nu este rău intenționat! Probabil că sunt chiar o persoană grozavă. Dar cu siguranță nu vă ajută să vă finalizați videoclipul

Cea mai bună apărare împotriva unui vorbitor este să vii pregătit cu o listă de întrebări foarte specifice. Vă amintiți întrebările închise pe care le-am evidențiat mai devreme? Ele pot fi o modalitate excelentă de a menține pe cineva concentrat, iar tu să controlezi conversația.

O altă modalitate de a menține pe cineva la subiect este să îi trimiți întrebări înainte de o întâlnire și să îi pui să răspundă prin e-mail sau pe un document de colaborare. În acest fel, vă asigurați că veți primi răspunsuri la cele mai relevante întrebări din față. Apoi, orice întâlnire față în față poate fi mai orientată spre urmărire și clarificare.

IMM-ul tău nu este un vorbitor

Pe de altă parte, unele IMM-uri au tot felul de cunoștințe, dar par să fie detești să le împărtășească oricui.

Pot exista o varietate de motive pentru aceasta. Unii oameni sunt doar mai introvertiți decât alții și s-ar putea să nu se simtă confortabil să vorbească cu cineva cu care nu sunt foarte familiarizați. Alți oameni sunt – să recunoaștem – pur și simplu vechi antisociali.

Oricare ar fi motivul, obținerea de informații de la cineva ca acesta nu trebuie să fie ca și cum ai smulge dinții.

Gândindu-se din nou la jurnalişti, majoritatea reporterilor buni ştiu că obţinerea mai multor informaţii de la cineva care pare să nu dorească să coopereze poate fi la fel de simplu ca să tacă. Chiar și cei care nu vorbesc devin mai incomozi cu cât durează o tăcere incomodă. La un moment dat, s-ar putea să devină atât de inconfortabil încât să înceapă să vorbească pentru a umple tăcerea. Apoi vă puteți folosi întrebările pentru a obține cunoștințele reale.

De asemenea, ca și în cazul vorbitorilor, s-ar putea să ai mai mult noroc trimițând o listă de întrebări și cerând răspunsuri înainte de orice întâlnire față în față. Chiar și punctele marcante ar ajuta. Asigurați-vă că întrebările dvs. sunt îndreptate și ajungeți la miezul a ceea ce trebuie să știți pentru a vă asigura că le pot răspunde fără prea mult efort.

În ultimă instanță, dacă IMM-ul dvs. nu vă oferă informațiile de care aveți nevoie, colaborați cu șeful dvs. sau cu un alt coleg pentru a identifica pe altcineva din organizația dvs. care ar putea fi mai potrivit. Rețineți acest lucru data viitoare când aveți nevoie de un IMM, astfel încât să nu mai aveți aceeași problemă.

Prea multă cunoaștere este prea mult

Uneori, un IMM are atât de multă experiență încât poate fi greu să găsești cele mai relevante informații pentru sarcina în cauză. Au atât de multe de împărtășit încât poate încorda domeniul de aplicare al videoclipului dvs. actual și amenință să mărească timpul de vizionare dincolo de ceea ce este rezonabil.

În astfel de cazuri, stabilirea obiectivelor și așteptărilor și înțelegerea comună a domeniului de aplicare a proiectului de la început ajută la menținerea lucrurilor concentrate și la țintă.

Asigurați-vă că IMM-ul dvs. înțelege scopul acestui anumit conținut video și de ce este important. Fii direct cu ceea ce ai nevoie și de ce ai nevoie. O schiță a videoclipului dvs. poate fi utilă și pentru a vă menține concentrarea.

Pe de altă parte, nu vă fie teamă să ascultați IMM-urile dvs. atunci când au un motiv întemeiat pentru a furniza mai multe informații decât a fost solicitat. Poate că obiectivul video original nu va răspunde exact sau complet la problema în cauză. Poate că există conținut diferit sau suplimentar care va avea mai mult sens de prezentat.

Ascultă-le perspectiva și fii pregătit să te schimbi dacă există motive întemeiate. Rețineți că modificarea domeniului de aplicare al proiectului poate necesita permisiunea unui supervizor sau a persoanei care a solicitat proiectul.

IMM-ul dvs. vrea să arunce o lovitură în conținut

Deși acest lucru este mai frecvent în cazul conținutului scris, pentru creatorii de videoclipuri, vor exista momente în care IMM-ul tău vrea doar să preia frâiele și să creeze o parte din conținut. Deși probabil că nu vor dori să realizeze videoclipul dvs., ar putea dori să scrie scenariul, să lucreze la storyboard sau să preia un alt aspect al planificării pre-video.

Gestionați acest lucru de la caz la caz. Dacă aveți o relație bună de lucru cu IMM-ul dvs. și aveți încredere în abilitățile lor de conținut, acest lucru poate funcționa bine. În calitate de IMM-uri, ele pot parcurge un drum lung în crearea – cel puțin – un loc bun de început.

Pe de altă parte, dacă sunteți nou în lucrul cu acest IMM sau nu sunteți încrezător că acest tip de „ajutor” va fi de fapt util, este mai bine să respingeți. Există mai multe moduri de a face asta fără a răni sentimentele.

De exemplu, mulțumiți-le pentru sugestie, dar spuneți-le că vă bucurați de oportunitatea de a învăța cu adevărat de la ei, așa că vă va fi mai util să obțineți informațiile și să le reduceți la cele mai importante puncte.

Sau, amintiți-le așteptările și rolurile pe care le-ați stabilit la începutul proiectului.

În cele din urmă, puteți face compromisuri și le puteți cere să alcătuiască o schiță pentru a ajuta la modelarea conținutului.

Indiferent de ce s-ar întâmpla, asigură-te că înțeleg că apreciezi tot efortul lor și că ești fericit să lucrezi cu ei.

Pune totul împreună

Lucrul cu IMM-uri poate însemna diferența între un videoclip bun și unul grozav. Adunarea celor mai relevante și corecte informații asigură că spectatorii dvs. primesc exact ceea ce au nevoie. Indiferent dacă lucrați cu un IMM sau mai multe, urmați sfaturile din acest ghid pentru a vă asigura că relațiile și proiectele dvs. de lucru sunt cele mai bune.

10 sfaturi rapide pentru conținut excelent pentru IMM-uri

1. Pur și simplu limbajul: IMM-ul dvs. cunoaște probabil tot felul de termeni tehnici, acronime și jargon care - cu excepția cazului în care sunt experți înșiși - ar putea fi nefamiliari pentru utilizatorii sau clienții dvs. Asigurați-vă că vă creați conținutul la un nivel care îl face mai ușor de înțeles.
2. Începeți de la început: Amintiți-vă, înainte ca cineva să înceapă să folosească această nouă caracteristică de software, trebuie să se conecteze. Ați inclus toți pașii, chiar dacă vi se par evidenti pentru dvs. sau pentru IMM-ul dvs.?
3. Nu vă fie teamă să ceri ajutor: clarifică ceea ce nu înțelegi!
4. Luați-o încet: deși nu doriți să pierdeți timpul IMM-ului dvs., asigurați-vă că vă acordați timpul de care aveți nevoie pentru a înțelege cu adevărat ceea ce aveți de explicat în videoclip pentru a evita urmăririle inutile.
5. Explorați „ce-ar fi dacă”: ce se întâmplă dacă clientul face clic pe acest buton? Ce s-ar întâmpla dacă acest sistem ar eșua? Ce ar face un client dacă s-ar întâmpla asta?
6. Explorați „de ce”: de ce se întâmplă acest lucru? De ce ar trebui un client să facă asta? De ce este aceasta o bună practică?
7. Pune întrebări ulterioare: De ce este asta? Îmi puteți spune mai multe despre cum se întâmplă asta?
8. Întrebați IMM-ul dacă au ceva de adăugat: nu știți niciodată ce informații vă pot oferi!
9. Lăsați-i să vă prezinte povestea lor de fundal: deși poate să nu fie relevantă pentru discuția la îndemână, ajută la construirea unui raport, arătând că vă pasă de mai mult decât de ceea ce vă pot oferi. Și, nu se știe niciodată, s-ar putea să ajungi să înveți ceva mai util decât credeai!
10. Veniți pregătiți, dar nu vă fie teamă să vă abateți de la planul dvs.: creați o listă de întrebări la care trebuie să vi se răspundă, dar urmați răspunsurile relevante pe căi pe care poate nu le-ați prevăzut. Puteți obține informații valoroase atât pentru dvs., cât și, în cele din urmă, pentru spectatorii dvs. de videoclipuri.

Căutați mai multe informații despre ce este nevoie pentru a crea videoclipuri grozave? TechSmith Academy este o resursă gratuită pentru a vă ajuta să vă duceți videoclipurile la nivelul următor.