Utilizarea eficientă a celor patru tipuri de comunicare

Comunicarea poate crea sau rupe relații personale și profesionale.

Comunicarea eficientă într-un cadru profesional poate ajuta la crearea unor relații semnificative cu prietenii, colegii de muncă, colegii și cunoștințele. Întărirea legăturilor cu ceilalți cu care lucrați și cu care socializați stimulează încrederea.

Odată cu încrederea, vine un mare sentiment de lucru în echipă și colaborare, care este util într-un mediu de lucru și în viață. În schimb, comunicarea ineficientă poate duce la neînțelegeri și poate încetini sau chiar opri munca.

Comunicarea implică cuvinte vorbite sau scrise și indicii non-verbale, cum ar fi limbajul corpului și tonul vocii. Aceste indicii transmit emoții, gânduri și chiar mesaje ascunse.

Comunicarea vizuală poate ajuta la clarificarea oricăror neînțelegeri în ton, mesaj, volum sau gramatică. Toate aceste tipuri de comunicare sunt importante și utile în afaceri și în viață.

Înțelegerea diferitelor tipuri de comunicare poate îmbunătăți colaborarea și încrederea în relațiile dvs. Utilizarea comunicării verbale, non-verbale, scrise și vizuale vă va ajuta să transmiteți mesajul cu ușurință și claritate.

Folosind Snagit, puteți captura și partaja conținut vizual cu destinatarii mesajului dvs. pentru a îmbunătăți eficacitatea și claritatea mesajului dvs. Citiți mai departe pentru a afla mai multe!

Cele patru mari tipuri de comunicare

1. Comunicarea verbală

Potrivit Institutului Național de Sănătate, vorbirea modernă a apărut acum aproape 1,4 milioane de ani. Aceasta înseamnă că oamenii au comunicat folosind cuvinte rostite de peste un milion de ani!

Nu îmi pot imagina că acei oameni timpurii și-ar putea imagina unde am fi cu întâlnirile și apelurile telefonice de astăzi, dar din păcate, iată-ne.

Aceste interacțiuni vorbite sunt predominante la locul de muncă și în personal. Efectuarea unui apel telefonic, oprirea pentru a discuta față în față și prezentarea la o întâlnire sunt toate exemple excelente de utilizare a comunicării verbale pentru a vă explica mesajul.

Dar nu este întotdeauna atât de ușor să înțelegi cuvintele corecte.

Tonul vocii, cuvintele pe care le folosiți și volumul pot contribui la mesajul pe care încercați să-l transmiteți. Cu explicații, fraze atent alese și un volum adecvat, comunicarea verbală poate fi o strategie excelentă pentru a crește colaborarea în cadrul unui grup sau al unei echipe.

Mesaje video > întâlniri

Înregistrați-vă ecranul și camera cu Snagit pentru actualizări rapide și feedback.

Află mai multe

2. Comunicarea non-verbală

Comunicarea non-verbală este tot ceea ce poți vedea, dar nu poți auzi de la un vorbitor.

Aceste indicii non-verbale pot include contactul vizual, gesturile mâinilor, expresiile faciale și limbajul corpului.

Dacă cineva intră în cameră cu o față încruntă și cu brațele încrucișate, îi poți spune rapid comportamentul înainte de a vorbi. Citirea indicațiilor nonverbale de la un vorbitor va ajuta la clarificarea mesajului și a emoțiilor pe care încearcă să le transmită.

Indiciile nonverbale pot ajuta la gestionarea fluxului conversației. Înclinarea din cap poate semnala acordul sau poate încuraja vorbitorul să continue, în timp ce privirea în altă parte poate indica dorința de a încheia conversația.

Folosind Snagit, vă puteți înregistra demonstrând exemple de indicii non-verbale pentru instruirea colegilor. De asemenea, puteți folosi Snagit pentru a captura imagini statice cu persoane care prezintă indicii non-verbale în comunicarea la locul de muncă pentru a le împărtăși pentru feedback sau instruire.

3. Comunicare scrisă

Comunicarea scrisă eficientă este esențială pentru transmiterea mesajelor în mod clar și profesional. Include propoziții bine structurate, gramatică adecvată și un ton adecvat.

Aceste tipuri de comunicare scrisă pot include e-mailuri, prezentări PowerPoint, mesaje text, rapoarte, mesaje Slack și alte documente.

Comunicarea scrisă a fost comunicarea implicită de afaceri de mulți ani – gândiți-vă la câte e-mailuri ați primit astăzi.

Pentru a sparge monotonia pereților de text în comunicarea scrisă, utilizați Snagit pentru a vă ajuta să creați imagini, gif-uri și videoclipuri pentru a le insera în documente.

Aceste grafice creează interes vizual pentru cititorii tăi și îi ajută să-i mențină implicați în conținutul tău. Ghidurile de instruire pot beneficia foarte mult de exemple vizuale de elemente de meniu, instrucțiuni pas cu pas și tutoriale.

Perete de text? Următorul!

Snagit facilitează comunicarea mai eficientă cu elementele vizuale.

Află mai multe

4. Comunicare vizuală

Vizual este poate cea mai distractivă formă de comunicare!

Acest tip de comunicare include orice afișează un concept folosind grafice în loc de cuvinte. Aceste grafice includ capturi de ecran, diagrame, grafice, fotografii și chiar videoclipuri sau gif-uri.

Comunicarea vizuală este utilizată pe scară largă în domenii precum marketing, publicitate, design de interfață cu utilizatorul, materiale educaționale și prezentări, deoarece prezintă informații într-o manieră precisă, eficientă și atrăgătoare din punct de vedere vizual.

Utilizarea imaginilor vă poate menține cititorii implicați în mesajul dvs. și vă ajută să creați o bună comunicare.

Puteți folosi Snagit pentru a crea și edita imagini care completează comunicarea scrisă sau verbală, ajutând la explicarea rapidă și eficientă a ideilor complexe.

Cu Snagit, vă puteți captura ecranul (capturi de ecran, videoclipuri înregistrate pe ecran, cameră web), puteți adăuga context (evidențiați idei importante, adăugați ștampile sau înștiințări, includeți săgeți pentru a sublinia anumite puncte) și partajați oriunde (creați un link personalizat către conținutul dvs. sau trimite-l la aplicația ta preferată).

Exemple de diferite tipuri de comunicare

Mai jos, veți vedea același mesaj folosind fiecare dintre cele 4 tipuri de comunicare.

Toate au beneficii și dezavantaje, dar care îți place cel mai mult?

Comunicarea verbală

Comunicarea nonverbală

Comunicare scrisă

Comunicarea vizuală

De ce să folosiți Snagit pentru a îmbunătăți comunicarea?

Beneficiul 1: Comunicare vizuală îmbunătățită

Cu Snagit, utilizatorii pot face capturi de ecran, videoclipuri și elemente vizuale adnotate, făcând comunicarea mai eficientă.

Mai exact, TechSmith a dovedit că o afacere poate economisi până la 1.200 USD în productivitate pe an pentru fiecare angajat care consumă conținut ca parte a muncii lor doar prin integrarea conținutului vizual. (Descărcați raportul The Value of Visuals în PDF.)

În mediul de lucru modern de astăzi, colegii din toate categoriile sociale trebuie să comunice eficient și să lucreze la nivel intergenerațional și intercultural.

Integrarea elementelor vizuale în strategia dvs. de comunicare ajută la reducerea decalajului dintre ceea ce lasă în urmă comunicarea verbală, nonverbală și scrisă.

Instrumentele care facilitează comunicarea vizuală, cum ar fi Snagit, sunt indispensabile pentru echipele de la distanță, deoarece cercetările sugerează că lipsa comunicării vizuale ar putea periclita productivitatea și implicarea în organizații . (Descărcați raportul The Value of Visuals în PDF.)

Potrivit unui sondaj TechSmith, 98% dintre respondenții care folosesc video, o formă de comunicare vizuală, la locul de muncă spun că acesta îmbunătățește eficiența mesajului lor.

Chiar și un videoclip rapid care arată unui coleg cum să schimbe setările de pe e-mailul său transmite mesajul mai clar decât un e-mail plictisitor cu instrucțiuni scrise.

Documentele explicative ale procesului sunt îmbunătățite cu Instrumentul Step, care arată unde să faceți clic și în ce ordine. Folosind aceste două funcții în Snagit, documentația, e-mailurile sau mesajele rapide către colegii de echipă vor fi înțelese mai clar.

Beneficiul 2: Comunicare scrisă mai bună

Snagit poate îmbunătăți semnificativ comunicarea scrisă, oferind instrumente care facilitează crearea de conținut clar, concis și atrăgător din punct de vedere vizual. Iată câteva modalități cheie prin care Snagit poate ajuta:

• Captură de ecran și adnotare: Snagit vă permite să capturați capturi de ecran și să le adnotați cu text, săgeți, forme și multe altele. Acest lucru este util în special pentru crearea de tutoriale, ghiduri și documentație în care ajutoarele vizuale pot clarifica informații complexe.
• Înregistrare video: vă puteți înregistra ecranul pentru a crea tutoriale video sau demonstrații. Aceasta este o modalitate excelentă de a explica procesele care sunt dificil de descris doar cu text sau imagini.
• Captură prin derulare: Snagit poate captura pagini web lungi sau documente care se extind dincolo de zona vizibilă a ecranului. Această caracteristică vă asigură că puteți include toate informațiile necesare într-o singură imagine.
• Prindeți text: Snagit poate extrage text folosind OCR (recunoaștere optică a caracterelor) din imagini, făcând ușoară reutilizarea conținutului fără a reintroduce. Acesta este util pentru capturarea și editarea textului din capturi de ecran.
• Presetari rapide de stil: puteți crea și salva stiluri personalizate pentru adnotări, asigurând coerența documentelor dvs. Acest lucru ajută la menținerea unui aspect profesional prin păstrarea stilurilor și formatării mărcii organizației dvs.
• Partajare ușoară: Snagit se integrează cu diverse platforme, permițându-vă să partajați rapid capturile și înregistrările dvs. cu colegii sau clienții.

Prin valorificarea acestor funcții, Snagit ajută la eficientizarea creării de conținut scris bogat vizual și ușor de înțeles, îmbunătățind eficiența comunicării.

Beneficiul 3: Feedback simplificat

Ați avut vreodată nevoie să oferiți feedback unui coleg cu privire la un conținut legat de muncă?

Cu Snagit, acest feedback este atât de ușor de oferit! În loc să scrieți paragrafe cu instrucțiuni confuze, „În paragraful trei, cuvântul „dați” ar trebui să fie „dați”, dar apoi va trebui să modificați marginile pentru a se potrivi în spațiul oferit...”

Nu ar fi mult mai ușor să trimiți o captură de ecran cu exact ceea ce trebuie să schimbe colegul tău și unde se află acel cuvânt în document?

Nu numai că este o modalitate mai rapidă de a oferi feedback, dar și reduce erorile de comunicare în mesajul dvs.

Un alt studiu de cercetare realizat de TechSmith a examinat biletele agenților de asistență tehnică.

În medie, clienții care și-au trimis biletele fără imagini și agenții care au răspuns la bilet fără imagini au dublat cantitatea de e-mailuri trimise înainte și înapoi .

Acest lucru arată că atunci când un agent folosea imagini sau videoclipuri ca răspuns la biletele clienților, le reduce la jumătate atingerile prin e-mail.

Când feedback-ul adresat colegilor dumneavoastră este clar și specific, aceștia pot înțelege, repeta și pot răspunde. Acest lucru asigură că întregul proces decurge mai rapid și are mai puține dus-întors decât comunicarea scrisă.

Comunicarea cu membrii echipei la locul de muncă duce la productivitate, încredere și eficiență.

Cu o comunicare clară , echipa poate lucra împreună fără neînțelegeri.

Folosind Snagit, puteți oferi feedback clar, ușor de acționat și puteți evidenția exact ceea ce trebuie schimbat sau îmbunătățit și să evitați deplasările suplimentare.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți comunicarea cu Snagit?

Este timpul să încerci Snagit!

Vă puteți îmbunătăți comunicarea în toate tipurile de comunicare: verbală, non-verbală, scrisă și vizuală.

Puteți crea elemente vizuale uimitoare care vă vor îmbunătăți documentele și vă vor prezenta detaliile tehnice cu claritate.

• Claritate vizuală: Snagit vă permite să capturați capturi de ecran și să înregistrați videoclipuri, facilitând explicarea vizuală a ideilor complexe. Acest lucru poate fi deosebit de util pentru crearea de tutoriale, documentarea proceselor sau furnizarea de feedback.
• Eficiență: Folosind elemente vizuale în loc de explicații text lungi, puteți economisi timp și vă puteți face comunicarea mai eficientă. Elementele vizuale sunt adesea mai rapid de creat și mai ușor de înțeles.
• Implicare: conținutul vizual tinde să fie mai captivant decât textul simplu. Snagit vă permite să creați imagini atrăgătoare, gif-uri și videoclipuri care pot capta și reține atenția publicului.
• Precizie: Snagit oferă funcții precum încrucișarea pentru captură precisă a capturii de ecran și capacitatea de a seta dimensiuni exacte pentru imaginile dvs. Acest lucru vă asigură că imaginile dvs. sunt clare și transmit cu acuratețe mesajul dorit.
• Colaborare: Snagit facilitează partajarea imaginilor dvs. cu alții, facilitând o colaborare mai bună. Puteți partaja rapid capturi de ecran sau videoclipuri cu membrii echipei pentru a oferi instrucțiuni clare sau feedback.
• Personalizare: Cu Snagit, puteți adnota capturile de ecran și videoclipurile cu text, săgeți, forme și alte elemente de adnotare pentru a evidenția informații relevante. Această personalizare vă ajută să vă adaptați imaginile la nevoile dvs. specifice de comunicare și la publicul dvs.
• Mai mult timp în zilele tale: de multe ori ne gândim la modul în care comunicarea noastră îmbunătățită îi ajută pe alții. Facem un tutorial video rapid pentru a ajuta un coleg cu o aplicație software să-și facă viața puțin mai ușoară.
  
  A ajuta este grozav, dar atunci când facem asta, ne ajutăm și pe noi înșine să fim mai eficienți. Este posibil să deschidem timp în calendarul nostru evitând un apel live sau o vizită la birou pentru a rezolva problema.
  
  Poate că altcineva are aceeași întrebare săptămâna viitoare? Avem deja un videoclip realizat pe care îl putem distribui!

Adnotați și editați capturi de ecran cu Snagit

Instrumentele profesionale de marcare și funcțiile puternice facilitează crearea de imagini utile.

Încercați-l gratuit