Sfaturi de bun simț pentru conținut de formare remarcabil [Un interviu cu Kati Ryan]

Cu excepția cazului în care ești un antrenor profesionist, este un pariu sigur că nu te consideri deloc antrenor. Dar, la un moment dat, aproape toată lumea trebuie să arate cuiva cum să facă ceva.

Chiar dacă formarea nu este în titlul dvs. (sau chiar în fișa postului dvs.), sunt șanse să vi se ceară să creați un fel de instrucțiuni, formare sau conținut educațional la un moment dat în cariera dvs.

Asta înseamnă că, într-un fel sau altul, suntem cu toții antrenori.

Dar cum poți crea o formare cu adevărat eficientă, instrucțiuni, tutoriale sau alt conținut educațional atunci când nu ești expert în formare? Din fericire, fie că este vorba despre colegii tăi, clienții tăi sau alți cursanți, multe dintre cheile pentru un conținut bun sunt aceleași.

La TLDC (Training, Learning, and Development Conference) am discutat cu 14 profesioniști cu experiență în învățare pentru a auzi ce sfaturi și gânduri au despre crearea conținutului de formare. Dorim să vă oferim o perspectivă despre ce este formarea, de unde să începeți, gânduri despre măsurarea succesului și cum să utilizați imagini și videoclipuri pentru a vă instrui în mod eficient clienții și colegii.

Așadar, am creat un curs complet gratuit în TechSmith Academy, care te ghidează prin asta.

Vom posta cele mai importante momente din fiecare interviu aici pe blog, dar pentru a obține o privire reală în profunzime, luați în considerare să treceți la Academia TechSmith și să verificați interviurile complete într-un singur loc. Avem, de asemenea, o mulțime de alte sfaturi practice și sfaturi de experți pentru a crea conținut mai captivant cu imagini și videoclipuri.

În postarea de astăzi, suntem încântați să împărtășim informații de la expertul în formare și vorbitorul remarcat, Kati Ryan.

Lecții învățate

De-a lungul multor interviuri cu experții noștri de formare, toți au recunoscut importanța de a ne asigura că conținutul este relevant pentru nevoile și interesele publicului dvs. Dar mai mult decât atât, Kati îi sfătuiește pe formatorii care nu sunt formatori să folosească bunul simț atunci când vine vorba de a crea conținut de instruire, de învățare, de instrucțiuni sau de instruire.

Începe cu un obiectiv

Acest lucru poate părea o idee deloc, dar Kati observă că adesea oamenilor li se cere să creeze conținut de antrenament care nu are de fapt un obiectiv în minte. Aceasta este o modalitate sigură de a asigura eșecul. Fie că este vorba de o schimbare a comportamentului, de a împărți noi cunoștințe sau de o perfecționare a abilităților, a ști cum arată succesul vă ajută să vă asigurați că antrenamentul dvs. va fi relevant și vă oferă o modalitate de a măsura eficacitatea acestuia.

În mod similar, asigurați-vă că știți de ce oamenii fac lucrurile într-un anumit mod. S-ar putea să credeți că înțelegeți de ce se întâmplă (sau nu) un anumit comportament, dar faceți treaba pentru a ști cu siguranță.

Kati împărtășește exemplul unui training de vânzări în care personalul de vânzări poate să fi fost deja instruit despre cum să vândă un produs nou, dar este posibil să nu fi primit motivația adecvată pentru a vinde efectiv produsul.

Asta nu este o problemă de antrenament. Aceasta este o problemă de proces și cel mai bun conținut de instruire din lume nu o va rezolva.

Dar, presupunând că înțelegeți de ce, atunci trebuie să cunoașteți rezultatul dorit. Înainte de a începe, întreabă cum arată succesul. Ce comportamente doriți să schimbați sau să introduceți? Ce trebuie să știe publicul tău pentru a face schimbările dorite?

Apoi, creați conținut care să le arate cum.

Păstrați-l cât mai simplu posibil

Ca și în cazul oricărui proiect de conținut, s-ar putea să avem tendința de a ne pierde în detalii - uitând scopul general al obiectivului pentru care lucrăm.

Când creăm instrucțiuni, instruire sau alt conținut educațional, cea mai mare greșeală pe care o putem face este să pierdem din vedere obiectivul inițial. Ține cont de nevoile publicului tău – nu neapărat de ceea ce vrei să spui atunci, ci de ceea ce trebuie să știe.

Kati îi avertizează atât pe formatorii experimentați, cât și pe cei care sunt începători în crearea acestui tip de conținut să fie simplu. Cu alte cuvinte, nu exagerați și nu vă complicați prea mult conținutul.

Asta inseamna:

• Nu folosiți o tonă de jargon sau cele mai recente cuvinte la modă.
• Folosiți un limbaj simplu, astfel încât chiar și începătorii să poată înțelege conceptele.
• În aceeași ordine de idei, imaginile pot fi o modalitate puternică de a transmite informații într-un mod ușor de înțeles.
• Păstrați imagini relevante pentru antrenament. O imagine amuzantă de spărgător de gheață este ok pentru a începe lucrurile, dar folosește-le cu moderație.
• Ține-ți mereu cont de obiectivul tău.
• Amintiți-vă: întregul obiectiv este de a face învățarea să rămână.

Citate cheie (TLDR)

De ce are nevoie publicul tău pentru a reuși?

(1:30) O pregătire bună se întoarce întotdeauna la publicul care primește instruirea. Și așa, de ce au nevoie? De ce au nevoie de el și cum îi puteți motiva atunci când creați conținutul?

Nu o complica prea mult

(4:50) Cred că uneori oamenii supraingineresc învățarea. Și folosesc o mulțime de cuvinte la modă pentru că oamenii spun și le citesc într-o publicație din industrie sau orice altceva. Cred că uneori putem să o complicam prea mult.

E frumos să complici pentru că atunci suntem văzuți ca fiind valoroși. Știi, sunt ca toate aceste cuvinte pe care nimeni altcineva nu le știe.

Dar într-adevăr, multe se rezumă la bunul simț. Există ceva ce încerci să faci. Există un motiv pentru care există un antrenament. Care este motivul? Ce încerci să realizezi? Este o schimbare de comportament, este informațional. De exemplu, ce vrei să faci, rezultate, obiective de învățare, cum vrei să le numești, obiective de învățare. Și așa, încercăm să schimbăm comportamentul. Fă ceva.

Aflați cum arată succesul înainte de a începe

(8:55) Deci, când intru și vorbesc cu clienții, îi întreb mereu asta. Ca la sfârșitul acestui articol, să spui: „A meritat”. Cum arată asta? Și de multe ori nici nu știu. Ei spun: „Nu știm. Știm doar că trebuie să bifăm această casetă.” Și eu zic: „Bine, trebuie să avem o conversație mai profundă aici.” Pentru că altfel îi pregătim pe toți pentru un potențial eșec.

Și așa cred că ei se gândesc, încă o dată, la public. Este să ne gândim de ce ne întâlnim. De exemplu, care sunt lucrurile de care cred că au nevoie?

Elementele vizuale îmbunătățesc învățarea (dar folosește-le corect)

(16:17) Ne aflăm într-un punct marcant folosind trimiterea de emoji, derularea pe Instagram, societatea mereu distrasă. Suntem o societate de imagine în zilele noastre și oamenii vor să o vadă rapid.

(17:22) Cred că imaginile pe care le alegeți și videoclipurile pe care le alegeți ar trebui să se aplice mesajului general și scopului general al conținutului. Și dacă creați videoclipuri, trebuie să vă concentrați în continuare pe acea bucată de atenție. Pentru că nimeni nu va dori să stea jos și să se uite la un videoclip de o oră despre cum să faci ceva. Trebuie să o despărțiți. Despărțiți-l, oferiți-le resurse pe care să le poată folosi, uitați-vă la ajutoarele de muncă în timp ce vizionează videoclipul, lucruri de genul ăsta. Deci da, cred că trebuie să se alinieze întotdeauna cu obiectivul general pe care încerci să-l atingi.

(20:25) Deci, dacă construiți e-learning sau diapozitive pentru prezentare, mai degrabă decât să folosiți ca un tip de desene animate care vine, este de genul „Bună ziua”. Există vreo modalitate prin care puteți face ca acest lucru să se simtă mai relevant pentru indivizii din spațiu? Și cred că dacă poți, va lovi mai bine.

Faceți cunoștință cu Kati

Extindendu-și agitația laterală într-o afacere înfloritoare și profitabilă în mai puțin de un an, Kati a fondat A Positive Adventure, o firmă de consultanță pentru învățare și dezvoltare. În calitate de fondator cu sediul în San Francisco, Kati a mai mult decât triplat veniturile companiei în fiecare an.

Kati a creat programe de formare de clasă mondială, premiate, pentru companii precum Instacart, Marine Layer, Bill.com, Gannett, LivingSocial și altele.

Kati este un vorbitor principal antrenat și antrenat profesional. Ea a vorbit la conferințe din industrie, inclusiv Training Industry Conference & Expo, TLDC, Advanced Learning Institute, Women in Digital National Conference, UserTesting International Women's

Evenimentul lunar, ATD International Convention, a contribuit cu conținut la publicații precum #GirlBoss.com, Building the Sales Machine, ATD și a fost citat în Fast Company cu privire la practicile eficiente de team-building.

Pasiunea lui Kati este de a motiva fondatorii, angajații și de a face ca învățarea să se mențină, ajutându-i pe alții să-și atingă întregul potențial printr-o experiență de învățare pozitivă și de succes.