Îmbunătățirea vânzărilor de comerț electronic

În calitate de proprietar de magazin de comerț electronic, înțelegeți că atingerea publicului țintă este esențială pentru creșterea companiei dvs. De asemenea, este important să acordați atenție unor detalii esențiale despre site-ul dvs. și să vă asigurați că este cât mai funcțional și ușor de utilizat.

În această postare de prezentare, vom împărtăși sfaturi foarte căutate pentru a vă îmbunătăți vânzările de comerț electronic, inclusiv începerea corectă a marketingului prin e-mail, atragerea mai multor clienți să revină în magazinul dvs. și oferirea unei experiențe de cumpărături mai bune. Citiți mai departe pentru a înțelege ce ar putea rata afacerea dvs. de comerț electronic.

Îmbunătățiți-vă viteza site-ului

Viteza slabă a site-ului este principalul motiv pentru care clienții ar putea să vă abandoneze site-ul. Clienții se așteaptă la viteze de încărcare fără întreruperi, mai ales atunci când vă caută site-ul web pentru informații despre produse.

Vestea bună este că există multe moduri prin care puteți îmbunătăți viteza site-ului dvs. – de la optimizarea imaginilor și videoclipurilor până la asigurarea faptului că conținutul paginilor dvs. este ușor pentru a reduce numărul de redirecționări. Optimizarea site-ului pentru viteza poate avea un impact semnificativ asupra veniturilor pe termen lung.

Optimizați-vă experiența mobilă

Numărul tot mai mare de strategii de vânzări de comerț electronic care utilizează dispozitive mobile pentru a naviga și a cumpăra produse online creează nevoia de un design prietenos cu dispozitivele mobile. Dacă nu utilizați deja unul, acum este momentul să vă asigurați că site-ul dvs. este optimizat pentru dispozitive mobile.

Vestea bună este că, cu Actualizarea Google Mobile Friendly, este mai ușor ca niciodată să vă optimizați magazinul pentru mobil. Actualizarea folosește algoritmul Google pentru a determina care site-uri web sunt cele mai potrivite pentru utilizatorii de dispozitive mobile. Dacă site-ul dvs. nu este optimizat pentru dispozitive mobile, acesta poate avea un impact negativ asupra clasamentului său de căutare în paginile cu rezultatele căutării Google – ceea ce înseamnă că mai puțini clienți îl vor vedea!

Ca parte a actualizării Mobile Friendly, Google a anunțat, de asemenea, că va adăuga o etichetă „Mobile-Friendly” pe site-urile web considerate prietenoase cu dispozitivele mobile de algoritmii lor. Această etichetă va apărea pe paginile cu rezultatele căutării Google lângă rezultatele în care utilizatorii își pot folosi telefoanele pentru a accesa informațiile de pe acele site-uri.

Utilizați imagini de produse de înaltă calitate

Imagini de produse de înaltă calitate

În ceea ce privește cumpărăturile online, fotografiile produselor sunt unul dintre cei mai importanți factori care influențează decizia de cumpărare a unui client. Imaginile trebuie să fie de înaltă calitate și să arate produsul din unghiuri diferite. Evitați să faceți fotografii cu o cameră pentru smartphone sau tabletă. În schimb, utilizați o cameră DSLR sau angajați un fotograf profesionist pentru a realiza fotografiile produsului.

Înlocuiți imaginile de stoc cu fotografii reale

Cel mai bun mod de a vinde în plus este să le arăți oamenilor ce pot obține prin achiziționarea produsului sau serviciului tău. Utilizarea imaginilor stoc în magazinul dvs. de comerț electronic nu este o modalitate eficientă de a face acest lucru, deoarece acestea nu reprezintă produsul real pe care îl vindeți și nu ajută la construirea încrederii clienților dvs. În schimb, înlocuiți imaginile de stoc cu fotografii reale ale produselor dvs. făcute de dvs. sau angajați profesioniști.

Îmbunătățiți-vă descrierile produselor

Descrierile produselor sunt o parte esențială a site-urilor de comerț electronic. Ele ajută clienții să ia decizii mai bune cu privire la produsele pe care doresc să le cumpere și vă pot ajuta să vindeți mai mult persoanelor care sunt deja interesate de produsele dvs. Descrierile bune ale produselor sunt:

• Descriptiv . Ei explică produsul, de ce cineva l-ar putea dori și cum funcționează.
• Factua Faptele și caracteristicile ar trebui să fie precise și ușor de înțeles.
• Angajant . Ele ar trebui să fie scrise pentru a angaja cititorul, atragându-l în povestea produsului sau a mărcii dumneavoastră.

Utilizați un mega-meniu pentru navigare ușoară

Majoritatea magazinelor de comerț electronic folosesc o listă lungă de pagini ca sistem de navigare principal – ceea ce poate fi bine atunci când există doar câteva produse, dar devine greu de manipulat odată ce aveți sute sau mii de articole de vânzare. Un mega-meniu vă permite să creați o singură pagină cu toate produsele dvs., astfel încât utilizatorii să le poată naviga cu ușurință.

Creați mai multe pagini de destinație

Unul dintre cele mai mari motive pentru care oamenii își abandonează coșurile de cumpărături este că le este greu să găsească ceea ce își doresc pe site-ul tău. Acesta este motivul pentru care este atât de importantă crearea mai multor pagini de destinație care să se adreseze în mod specific fiecărui tip de client.

De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte online, luați în considerare crearea de pagini separate pentru bărbați și femei și câte una pentru fiecare grupă de vârstă (adolescenți/copii/adulți). Procedând astfel, veți putea arăta fiecărui vizitator exact ceea ce caută, fără a-l forța să facă clic pe site-ul dvs.

Implementați o funcție de chat live pe site-ul dvs. web

Chatul live a devenit o caracteristică populară pe care mulți cumpărători online doresc să o vadă atunci când vizitează un site de comerț electronic. Când adăugați chat live pe site-ul dvs. web, veți putea comunica direct cu potențialii clienți care doresc răspunsuri rapid și eficient. Acest lucru poate duce la mai multe vânzări și recenzii pozitive din partea clienților dvs., deoarece aceștia primesc ajutor imediat, fără a fi nevoie să aștepte un răspuns prin e-mail sau apel telefonic.

Includeți dovezi sociale pe site-ul dvs. web

Dovada socială este o tehnică de marketing puternică care vă poate ajuta să vă creșteți semnificativ ratele de conversie. Este eficient pentru că face apel la dorința noastră înnăscută de a se potrivi cu mulțimea și de a lua decizii bune.

Acestea fiind spuse, dovada socială poate fi dificil de încorporat în site-ul dvs. de comerț electronic. Cea mai comună soluție este adăugarea de recenzii și mărturii de la clienți mulțumiți, dar aceasta funcționează cel mai bine atunci când aveți multe recenzii disponibile. Poate fi necesar să fii creativ cu conținutul tău dacă nu ai multe recenzii. Puteți folosi citate de la clienți mulțumiți sau puteți include fotografii ale clienților mulțumiți care folosesc produsele lor.

Trimite e-mailuri cu coșul abandonat

E-mailuri

Cărucioarele abandonate reprezintă o sursă uriașă de vânzări pierdute pentru magazinele de comerț electronic, dar nu trebuie să fie dacă trimiteți prompt e-mailuri cu coșurile abandonate. Scopul este de a trimite aceste e-mailuri înainte ca clientul să părăsească site-ul definitiv – de obicei în 24 de ore de la abandonarea coșului. Acest lucru le permite să returneze și să finalizeze achiziția înainte ca aceasta să expire pentru totdeauna.

Oferă transport și retur

Una dintre cele mai mari provocări pentru strategiile de vânzări de comerț electronic este livrarea produselor către clienți. Dacă nu aveți un magazin fizic, nu poate fi ușor să înțelegeți cât va costa transportul și cât va dura.

Trebuie să oferiți transport gratuit pentru comenzile de peste o anumită sumă sau cel puțin să oferiți o reducere pentru costurile de transport. De asemenea, puteți oferi returnări gratuite dacă clienții dvs. sunt nemulțumiți de achiziția lor, crescând satisfacția clienților și reducând șansele de recenzii negative pe site-urile de socializare.

Încheierea

Dacă doriți să urmăriți cele mai recente tendințe în strategiile de vânzare eCommerce, una dintre cele mai bune modalități este să vă uitați la ceea ce fac retailerii online consacrați. Acest lucru vă poate oferi o idee despre ceea ce încearcă alții. Dacă căutați modalități de a vă îmbunătăți magazinul de comerț electronic, este important să recunoașteți ceea ce piața actuală pare să prețuiască cel mai mult. Dacă o strategie a funcționat bine pentru o altă companie, s-ar putea să o emulați eficient dacă îi puteți judeca eficacitatea și găsiți motive pentru succesul acesteia.