Aliniați-vă stilul de comunicare la orice situație

Înțelegerea diferitelor stiluri de comunicare

Comunicarea este o piatră de temelie a civilizației. Rădăcinile sale pot fi urmărite până la picturile rupestre timpurii create de strămoși îndepărtați. De-a lungul miilor de ani care au urmat, s-a dovedit a fi un catalizator al schimbării, creșterii și expansiunii.

Este o rețea neuronală care conectează oamenii, creând și modelând comunități. Astăzi, trăim într-o lume în care o persoană poate comunica cu întregul glob printr-un simplu clic pe un buton.

Având în vedere că comunicarea are loc acum mai rapid ca niciodată, este important să înțelegem că, indiferent de forma ei, stilurile fundamentale de comunicare rămân aceleași. Este esențial ca indivizii să recunoască și să înțeleagă diferitele stiluri și modul în care pot influența sensul dorit. Fără înțelegere reciprocă, proiectele se blochează, rezultatele ratează, relațiile suferă, iar lucrurile pot începe cu ușurință să se prăbușească.

Diferitele stiluri de comunicare asupra cărora să se concentreze sunt:

• Pasiv
• Agresiv
• pasiv-agresiv
• Asertiv.

Fiecare dintre acestea poate afecta dinamica locului de muncă, unele având efecte dăunătoare asupra relațiilor de muncă și, potențial, asupra rezultatelor. Ceva care pare atât de simplu poate provoca atât provocări mari, cât și succese mari.

Comunicarea poate împiedica colaborarea în grup, poate duce la confuzie, poate deteriora relațiile dintre colegi și poate afecta dinamica întregii culturi la locul de muncă. Sau poate îmbogăți relațiile, încuraja încrederea și influența pozitiv bunăstarea generală a unei organizații, chiar și a celor cu echipe la distanță.

Snagit de la TechSmith este un instrument care poate ajuta indivizii să se exprime mai clar, indiferent de stilul lor de comunicare. Acest lucru stabilește condițiile de joc, asigurând că mesajele sunt trimise și primite cu informațiile și sensul lor intact.

Care sunt diferitele stiluri de comunicare?

Modul în care oamenii comunică este influențat de factori interni și externi. Emily Marsh a spus-o bine în articolul său despre personalitate și comunicare: „Personalitatea influențează modul în care preferăm să comunicăm cu oamenii, precum și modul în care noi înșine răspundem la informații. Cu cât înțelegem mai bine propriile noastre stiluri de comunicare și pe cele ale membrilor echipei cu care lucrăm, cu atât putem fi mai eficienți ca lideri, echipe și colegi.

Forbes a identificat cultura ca un factor cheie de influență asupra modului în care comunicăm, în ambele aspecte ale dăruirii și primirii. Când luăm în considerare ceea ce implică cultura, aceasta poate include totul, de la nivel macro, de exemplu, țara de origine a unei persoane, până la nivelul micro, cum ar fi echipa de lucru a unui angajat.

Înțelegerea faptului că oamenii comunică în moduri diferite este primul pas pentru ajustarea și îmbunătățirea abordării luate pentru partajarea informațiilor.

Având o privire mai profundă asupra stilurilor de comunicare pasiv, agresiv, pasiv-agresiv și asertiv, este ușor să identificăm caracteristicile cheie care ar putea împiedica sau ajuta schimbul de informații.

Adnotați și editați capturi de ecran cu Snagit

Instrumentele profesionale de marcare și funcțiile puternice facilitează crearea de imagini utile.

Ia Snagit

Universitatea din Toledo a definit diferitele tipuri de stiluri de comunicare astfel:

Comunicare pasiva

Acest tip de comunicare apare atunci când cineva evită să-și exprime opiniile, nevoile sau valorile. Adesea, persoana se concentrează pe nevoile, valorile și opiniile celorlalți decât pe ale lor. Un motiv substanțial pentru a te baza pe acest tip de comunicare este evitarea confruntării și a conflictului.

Potrivit acestui articol LinkedIn, comunicarea pasivă mai poate:

• Duce la sentimente de resentimente și neputință
• Dăunează stimei de sine și încrederii în sine
• Cauza lipsa de satisfacție în relații din cauza nevoilor nesatisfăcute
• Rezultă în a fi trecut cu vederea sau profitat

Snagit poate ajuta pasivii, ajutându-i să comunice eficient folosind elemente vizuale. Poate transmite cu ușurință nevoile sau opiniile unei persoane într-un mod direct și neutru, prin capturi de ecran sau mesaje video. Se pretează bine comunicării asincrone, care elimină presiunea care ar putea veni cu o interacțiune față în față. Acest lucru reduce nevoia de a se angaja în comportamente de evitare, deoarece riscul imediat de confruntare sau conflict este mult diminuat.

Comunicare agresivă

Spre deosebire de comunicarea pasivă, comunicatorii agresivi sunt foarte confortabili să-și exprime nevoile, valorile și opiniile. Adesea, ei s-ar putea lupta să vadă nevoile, valorile și opiniile celorlalți. Comunicatorii agresivi pot domina conversațiile, își pot exprima cu forță opiniile sau chiar pot părea disprețuitori față de ceilalți.

Potrivit acestui articol LinkedIn, comunicarea agresivă poate, de asemenea:

• Duce la confuzie și conflict
• Dăunează relațiilor și înstrăinează-i pe ceilalți
• Promovează un mediu negativ de frică și ostilitate
• Duce la un comportament rău, escaladând și mai mult conflictele

Snagit creează imagini pentru a picta o imagine clară a informațiilor mesagerului, ajutând la limitarea limbajului agresiv verbal și non-verbal. Atât expeditorul, cât și destinatarul pot reduce posibilele daune aduse relației lor, care altfel ar putea avea loc într-un cadru personal.

Comunicare pasiv-agresivă

Acest stil combină trăsăturile de comunicare pasive și agresive. Comunicatorul pare pasiv, dar comunică în moduri subtile sau indirecte care arată furie. Pe lângă stilul pasiv-agresiv al expeditorului, indivizii pot manifesta, de asemenea, un comportament resentiment sau un eșec de a fi direct.

Potrivit acestui articol LinkedIn, stilul de comunicare pasiv agresiv poate, de asemenea:

• Enervați și frustrați pe alții
• Conduce la o neglijare generală a responsabilităților
• Precipită viitoare performanțe slabe

Snagit înlătură barierele și clarifică comunicarea prin captarea detaliilor exacte și crearea de elemente vizuale adnotate. În cele din urmă, Snagit poate reduce foarte mult narațiunile neintenționate care pot evolua în comunicări și comportamente pasiv-agresive între indivizi și în cadrul echipelor.

Comunicare asertivă

Acest stil, la fel ca și comunicarea agresivă, implică a fi confortabil cu exprimarea opiniilor, nevoilor și valorilor, respectând în același timp valorile și nevoile celorlalți. Ideile sunt adesea exprimate cu încredere, cu respect și sunt clare și directe.

Potrivit acestui articol LinkedIn, stilurile asertive de comunicare pot, de asemenea:

• Promovați încrederea în sine și creșteți stima de sine
• Ajută la reducerea stresului și anxietății
• Rezultă relații mai satisfăcătoare și mai respectuoase
• Încurajează înțelegerea și respectul reciproc

Utilizați Snagit pentru a completa și a amplifica comunicarea asertivă cu elemente vizuale, cum ar fi diagrame sau capturi de ecran adnotate, pentru a îmbunătăți claritatea și a vă asigura că mesajul este înțeles.

Înregistrați-vă ecranul cu Snagit

Snagit facilitează partajarea de actualizări rapide și instrucțiuni prin capturarea exactă a ceea ce se întâmplă pe ecran.

Ia Snagit

Modalități simple de a îmbunătăți comunicarea și de a evita conflictele

Acum că am identificat diferitele stiluri de comunicare pe care le vom întâlni, puteți aplica câteva tehnici simple pentru a vă îmbunătăți stilul de comunicare eficient și pentru a evita conflictele în situații specifice.

Practicați ascultarea activă

Comunicarea este o stradă cu două sensuri și nu ne putem concentra pur și simplu pe punctele pe care vrem să le facem sau pe cuvintele pe care vrem să le transmitem. Când ne angajăm într-o conversație în care părțile sunt în dezacord, ne putem găsi cu ușurință ascultând pentru a răspunde, nu ascultând de fapt pentru a înțelege. Neglijarea de a interacționa cu adevărat cu sensul a ceea ce se spune duce adesea la confuzie și conflict.

Practicând ascultarea activă, lucrăm pentru a crea o înțelegere reciprocă a ceea ce este comunicat. Ascultarea activă ajută, de asemenea, la construirea încrederii, făcându-i pe oameni să simtă că gândurile și sentimentele lor sunt auzite, înțelese și apreciate.

Urmăriți limbajul corpului

Când o persoană comunică, nu doar cuvintele pe care le folosește exprimă o lipsă de satisfacție sau încântare. Potrivit Universității din Texas, Albert Mehrabian, cercetător în limbajul corpului, a descoperit că 55% din comunicare este nonverbală, 38% din comunicare este vocală și 7% din comunicare este doar cuvinte.

Citirea limbajului corpului este mai dificil de realizat într-un mediu de lucru la distanță, în comparație cu discuțiile față în față, dar totuși poate fi realizată în situații specifice care includ întâlniri la cameră. Acordați atenție limbajului corpului, contactului vizual și expresiilor faciale. Este o modalitate ușoară de a adăuga mai mult context conversației. Cu comunicarea pasiv-agresivă, este probabil că limbajul corpului lor nu se potrivește cu cuvintele pe care le rostesc.

Fii atent la modul de comunicare.

Trebuie să acordăm atenție modului în care are loc comunicarea, deoarece cea mai mare parte a locului de muncă este acum amestecată cu colegi de muncă în persoană, hibrid și la distanță. Multe dintre elementele de comunicare față în față care pot reprezenta o imagine mai amplă nu se traduc prin text în e-mailuri, chat și întâlniri la distanță.

Este important să fii clar și concis. Evitați jargonul inutil sau limbajul complex. Treci la obiect, asigurându-te în același timp că mesajul tău este cuprinzător. Folosirea videoclipurilor și a elementelor vizuale, cum ar fi capturile de ecran, poate ajuta la adăugarea de mai mult context conversației fără a adăuga verbiaj inutil.

De ce să folosiți Snagit pentru a îmbunătăți stilurile de comunicare?

Claritate vizuală : Snagit ajută utilizatorii să creeze imagini precum capturi de ecran și videoclipuri adnotate, îmbunătățind comunicarea pentru toate stilurile. Acesta permite utilizatorului să aibă control absolut asupra informațiilor care sunt partajate, reducând confuzia și îmbunătățind înțelegerea. Acest lucru este esențial în special pentru comunicatorii analitici.

Evitați comunicarea greșită : imaginile capturate cu Snagit pot reduce neînțelegerile, în special pentru comunicatorii pasivi și pasiv-agresivi. Neînțelegerile pot avea un efect tangibil de cost asupra întreprinderilor.

Reduce eficiența, erodează încrederea și, în cel mai rău caz, poate crea stiluri de comunicare manipulatoare care afectează grav relațiile. Snagit elimină, de asemenea, orice componente de comunicare neintenționate, cum ar fi limbajul corpului sau expresiile faciale, pe care mesagerul ar putea să nu realizeze că le transmit.

Îmbunătățirea comunicării asertive : Snagit poate împuternici comunicatorii asertivi să creeze ghiduri vizuale sau prezentări care să le susțină comunicarea clară și încrezătoare. Angajații împuterniciți să-și împărtășească cunoștințele cu ceilalți pot deveni mai implicați la locul de muncă și pot crea impacte în afara domeniului lor de responsabilitate, fie cu alte echipe, departamente sau chiar cu conducerea superioară.

Sunteți gata să vă îmbunătățiți abilitățile de comunicare cu Snagit?

Comunicarea este o parte integrantă a vieții noastre de zi cu zi. Efectele unei comunicări deficitare pot avea o influență de durată, mult după ce incidentul a avut loc. Este un factor atât de critic în succesul organizațiilor încât, potrivit unui articol din Expert Market, 86% dintre angajați invocă lipsa colaborării la locul de muncă pentru eșecuri la locul de muncă. O componentă cheie a colaborării eficiente este comunicarea!

În plus, 97% dintre angajați cred că comunicarea are un impact asupra eficienței sarcinilor lor în fiecare zi. Cel mai costisitor activ al unei companii este, de obicei, forța de muncă, iar angajații care nu pot comunica eficient pot face ravagii în mod neintenționat.

Să luăm în considerare și noua normalitate. După ce pandemia a dus la trecerea forței de muncă întregi de la birou la la distanță complet, companiile au trebuit să se obișnuiască să comunice în moduri noi, încercând în continuare să mențină intenția originală și transferul de cunoștințe de succes.

Fără interacțiuni de calitate față în față, a lăsat loc pentru confuzie de ton în comunicarea scrisă, provocând neînțelegeri suplimentare. Pentru acele persoane care manifestă stiluri de comunicare provocatoare, acest lucru a devenit un obstacol suplimentar. Aici Snagit poate avea un impact pozitiv.

Indiferent de locul în care lucrează un angajat în lumea corporativă prietenoasă cu hibrid, Snagit oferă angajaților o cale de a comunica cu oricine în orice moment. Reduce barierele pentru schimbul eficient de cunoștințe și rezolvarea problemelor, îmbunătățind și mai mult conexiunile dintre indivizi, echipe și departamente din cadrul unei organizații. Mai important, Snagit oferă o experiență de comunicare consistentă, indiferent de stilul de comunicare tipic al unui individ. Consecvența și claritatea sunt fundamentale pentru a reduce neînțelegerile care s-ar putea dovedi costisitoare în viitor.

Capacitatea Snagit de a partaja informații vizuale pe mai multe platforme îl face un instrument esențial pentru orice companie. Indiferent dacă corporația dvs. folosește e-mailul, Slack, Teams sau orice alte canale de comunicare disponibile astăzi, Snagit este adaptabil pentru a vă satisface nevoile.

Capturile de ecran și videoclipurile sale pot fi trimise folosind aproape orice metodă de comunicare, asigurând coerența, chiar și în mai multe organizații. Acest lucru este deosebit de important dacă trebuie să comunicați în mod eficient punctul dvs. de vedere cu clienții, furnizorii, consultanții sau orice altă parte terță care ar putea să nu facă parte din rețeaua dvs. corporativă.

În cele din urmă, liderii corporativi sunt responsabili pentru înlăturarea obstacolelor și pentru furnizarea resurselor necesare angajaților pentru a-și îndeplini sarcinile în mod eficient. Snagit este o soluție pentru multe dintre problemele de comunicare cu care se confruntă în fiecare zi. Deși este foarte puțin probabil ca cineva să poată eradica pe deplin toate greșelile de comunicare, este esențial ca companiile să exploreze și să implementeze instrumente care să permită angajaților să atenueze capcanele cât mai mult posibil. Snagit poate fi răspunsul.

Cel mai bun instrument de tăiere pentru Windows și Mac

Nu lăsați instrumentele neîndemânatice încorporate să vă rețină. Faceți și editați capturi de ecran cu Snagit!

Ia Snagit