5 pași în dezvoltarea unei strategii de social media marketing

social media

Pentru a crea un brand, pentru a îmbunătăți reputația online a companiei tale, ca canal de vânzare, rețelele de socializare sunt necesare oricărei afaceri care dorește să supraviețuiască în această eră. Pentru ca nu este suficient sa ai un produs sau un serviciu bun la un pret competent. Trebuie să obțineți servicii de moderare a rețelelor sociale pentru a vă face conturile de rețele sociale mai atractive, deoarece clienții potențiali doresc să știe că afacerea dvs. există în rețelele de socializare. Acum companiile își pot monitoriza marca, pot verifica ce face concurența, pot crea interacțiuni cu publicul lor, pot obține feedback de la ei cu privire la serviciile sau produsele de îmbunătățit etc.

Dar publicarea fără nicio planificare nu mai funcționează dacă vrei să obții profit, începe prin a-ți defini propriul plan de marketing pe social media. Acestea sunt în prezent mai influente decât alte media tradiționale, cum ar fi televiziunea, atunci când iau decizii de cumpărare de către utilizatori. Atât de mult încât rețele precum Facebook și LinkedIn și-au îmbunătățit paginile de afaceri, Instagram își mărește posibilitățile în materie de publicitate și noi instrumente de promovare, ca să dau câteva exemple.

Plan de marketing pas cu pas pe rețelele sociale

Marketing pe rețelele sociale

Organizarea și planificarea diferitelor rețele sociale în care o afacere este prezentă (sau dorește să fie prezentă) ca canal de comunicare cu utilizatorii necesită un plan prealabil de social media marketing, o strategie definită pe care o putem crea urmând acești pași:

1. Găsește-ți obiectivele

Ce căutăm cu prezența noastră pe rețelele de socializare? În funcție de tipul de afacere și de momentul în care se află compania noastră, vom avea diferite obiective de îndeplinit cu planul nostru de social media marketing: creșterea clienților, creșterea vânzărilor, îmbunătățirea reputației noastre digitale etc. Pentru fiecare dintre aceste obiective, trebuie să realizăm diferite actiuni:

• Dacă dorim să creștem numărul de clienți: desfășurăm acțiuni care să mărească numărul de urmăritori sau fani ai comunității, împărtășim conținut de calitate și interes pentru publicul nostru, creăm campanii plătite prin Facebook Ads etc., care să ne facă vizibili unui număr mai semnificativ de utilizatori de internet etc.
• Dacă trebuie să ne îmbunătățim reputația online: trebuie să avem mare grijă de ceea ce publicăm pe fiecare rețea de socializare, de modul în care o facem și de răspunsul utilizatorilor. În acest caz, rețelele de socializare acționează ca o platformă de servicii pentru clienți, menținând o comunicare directă cu aceștia pentru a ne ajuta să oferim imaginea pe care dorim să o proiectăm.
• Dacă vrem să creștem vânzările: acum rețelele de socializare facilitează varianta achiziției directe de pe platformele lor într-un mod mult mai evident. Butoanele „Cumpără” sunt o realitate pe care firmele trebuie să o exploateze și să publice conținut care să încurajeze utilizatorul să cumpere, să-l facă să vadă „nevoia” de a folosi produsele sau serviciile noastre etc.

Diferitele opțiuni de publicitate online de pe fiecare rețea de socializare și Google pot atinge aceste obiective pe care nu trebuie să le ignorăm în strategia noastră de servicii de marketing digital.

2. Crearea Persoanei Cumpărătorului

Buyer persona este prototipul clientului ideal într-un segment de populație. Acei oameni la care dorim să ajungem cu planul nostru de marketing. Pentru a le defini, trebuie să efectuăm un studiu exhaustiv și o analiză a datelor consumatorilor noștri potențiali și reali, cum ar fi:

• Starea civilă, sexul, dacă aveți sau nu copii și vârsta lor, dacă locuiesc singuri sau în cuplu.
• Profesie.
• Nivelul de studii.
• Unde și cum căutați informații despre ceea ce vă place.
• Alte aspecte care ne pot interesa in functie de afacerea noastra.

Social Media

Avem diferite profiluri personale ale cumpărătorilor pentru a pune un nume și o fotografie pentru a le face mai vizuale. Cu toate acestea, cel mai bine este să nu aveți mai mult de 3 pentru a concentra eforturile planului nostru de marketing pe rețelele sociale asupra lor.

Odată ce personalitatea noastră de cumpărător a fost definită, putem crea conținut care se adresează în mod direct nevoilor lor și este mai eficient. De exemplu, să scriem articole pe blogul nostru care sunt interesante pentru publicul nostru potențial. Apoi, le oferim conținut valoros care este mai probabil să fie distribuit pe rețelele lor sociale, făcând astfel conținutul nostru viral și atrăgând mai mult trafic pe site-ul nostru.

3. Stabiliți în ce rețele de social media vom avea prezență

Nu este necesar să fii prezent pe toate rețelele de socializare. Totuși, în funcție de tipul de afacere și în funcție de rețelele sociale în care se află persoana noastră de cumpărător, trebuie să planificăm o strategie de conținut pentru a raporta un ROI. Instrumentele de automatizare a marketingului, cum ar fi software-ul de gestionare a ofertelor, vă pot ajuta să alegeți platforma de publicitate ideală pentru afacerea dvs. și, de asemenea, de unde puteți obține cel mai bun ROI.

În fiecare platformă, strategia de conținut care trebuie urmată trebuie să fie diferită:

Social Media

• FACEBOOK: este cel mai social; utilizatorii săi se conectează în orice moment de pe orice dispozitiv; periodicitatea sa trebuie să fie zilnică și necesită conținut, interacțiune și comunitate generatoare.
• TWITTER: cel mai 'efemer' pentru că totul se întâmplă foarte repede (conform lui Moz, statisticile afirmă că un tweet are aproximativ 18 minute vechime, se folosește mai ales de pe telefonul mobil, periodicitatea lui este zilnică, iar obiectivul este generarea de conținut și interacțiunea cu comunitatea.
• INSTAGRAM: conținut foarte vizual, ușor de consumat. Imaginea este conținutul principal, deși, din ce în ce mai mult, mici videoclipuri sub formă de povești ocupă centrul atenției.
• YOUTUBE: conținut multimedia axat pe construirea loialității și a comunității.

De exemplu, aceasta ar putea fi planificarea în funcție de rețeaua în care decidem să avem prezență:

4. Creați un calendar de planificare

Planificarea este o sarcină esențială în orice strategie de marketing de conținut. Un calendar editorial va servi drept ghid în organizarea și publicarea conținutului pe care îl generăm.

Social Media

Unele dintre avantajele de a avea un calendar editorial sunt:

• Oferiți publicului țintă (buyer persona) ceea ce caută sau are nevoie.
• Oferiți conținut variat în format și temă fără a recurge la repetare din cauza neavând o organizare anterioară.
• Definiți o strategie de conținut pentru a direcționa cititorii/utilizatorii către pagina dvs.
• Reutilizarea și rediseminarea conținuturilor deja publicate care nu expiră și prezintă interes fără să cadă în repetare.
• Publicați conținutul potrivit la momentul optim.

În același document, și dintr-o singură privire, trebuie să vedem toate cele care ne interesează atunci când ne publicăm conținutul: data publicării, subiectul, un obiectiv pe care îl urmărim, rețeaua de socializare în care publicăm, textul, tipul de conținut etc.

5. Analiză

Odată ce publicăm, trebuie să știm ce funcționează cel mai bine și ce nu ne dă rezultatul pe care îl așteptăm de la ceea ce ne-am propus în planul nostru de marketing pe rețelele de socializare. Prin urmare, analiza este esențială pentru a înțelege comportamentul utilizatorului și pentru a schimba strategia dacă este necesar.

Rețelele sociale în sine oferă statistici și rapoarte pentru a înțelege ce funcționează și ce nu funcționează grafic.

Multumesc pentru lectura.