Auto-checkout este grozav, de fapt

Trăim într-o perioadă în care poți intra într-un magazin, poți lua niște articole și poți plăti fără a interacționa vreodată cu un alt om. În ciuda cât de grozav sună, auto-checkout-ul are urătorii săi. Lasă-mă să-ți spun de ce este grozav.

Dacă te uiți în jurul internetului, s-ar putea să crezi că toată lumea urăște plățile automate. De fapt, asta susțin literalmente unele titluri. Supărările legate de auto-checkout sunt bine documentate. Sunt aici pentru a apăra umilul automat de casă automată și poate să vă ofer un punct de vedere pe care nu l-ați auzit.

LEGATE: Auto-checkouts: Un mare experiment a mers greșit?

Noua tehnologie este menținută la standarde incorecte

Oamenii au tendința de a fi rezistenți la noile tehnologii dacă nu sunt perfecte. De exemplu, o problemă cu semafoarele cu LED-uri este că nu se încălzesc suficient pentru a topi zăpada, ceea ce duce uneori la lumini acoperite în timpul furtunilor de zăpadă. Această problemă a împiedicat adoptarea semafoarelor LED în unele zone.

Canalul YouTube Technology Connections are un videoclip excelent pe acest subiect. După cum spune Alec, semafoarele cu LED-uri sunt mai eficiente din punct de vedere energetic, costă mai puțin de funcționare, necesită mai puțină întreținere, sunt mai capabile să funcționeze cu o baterie de rezervă, durează mai mult și sunt mai ușor de văzut, dar uneori sunt acoperite de zăpadă. Deci, unii oameni nu cred că ar trebui să facem schimbarea.

Noile probleme introduse de noua tehnologie nu ar trebui să depășească problemele existente ale tehnologiei mai vechi. Topirea zăpezii nu este o „trăsătură” a semafoarelor incandescente; este un produs secundar de a fi teribil de ineficient. Ar trebui să ne concentrăm pe soluții pentru noile probleme – care există – în loc să continuăm să trăim cu problemele vechilor moduri pe care am ajuns să le acceptăm.

Aparatele de auto-casă nu sunt perfecte. Și eu am avut parte de experiențe proaste cu ei. Cu toate acestea, există avantaje clare față de casieriile umane, iar noile supărări pe care le-au prezentat nu ar trebui să întunece acest lucru.

Cazul pentru auto-checkout

În ciuda a ceea ce spune internetul, există o mulțime de oameni cărora le place plățile automate. O prefer și văd adesea mai mulți oameni la coadă pentru auto-checkout decât casierii. De ce este asta?

În primul rând, auto-checkout-ul este cel mai bine atunci când nu aveți o mulțime de articole. Acest lucru este de fapt pentru care este destinată auto-checkout în majoritatea situațiilor. Îmi place să pot lua câteva articole de la Target și să le scanez eu. Este mult mai rapid decât să aștept ca un casier să le scaneze pentru mine.

Să faci check-out la un magazin alimentar nu este ca și cum ai comanda o cafea. Nu aș putea face un latte la fel de bine ca barista, dar sunt pe deplin capabil să scanez coduri de bare, să pun articole în pungi și să folosesc un cititor de carduri de credit. Este mai logic să o fac singur și să implic o altă persoană dacă am nevoie de ajutor, decât să am întotdeauna un intermediar în acest proces.

Cazarea automată permite, de asemenea, mai multe benzi de casă în magazine, ceea ce poate îmbunătăți foarte mult cât de repede intră și iese oamenii. Majoritatea magazinelor alimentare pot instala până la șase automate de casă automată în spațiul care ar avea în mod normal una sau două benzi pentru casierie umane.

În general, prefer auto-checkout-ul pentru că se simte ca o experiență mai lipsită de fricțiuni. Există mai puține obstacole și interacțiuni între găsirea articolelor de care am nevoie și părăsirea magazinului. Da, auto-checkout-ul nu funcționează întotdeauna fără probleme, dar nu arunc toate experiențele pozitive din cauza acelor experiențe „uneori”.

Ce zici de locuri de muncă?

Nu putem vorbi despre acest subiect fără a menționa una dintre cele mai mari preocupări – locurile de muncă. Oamenii spun că aparatele de auto-check-out iau locuri de muncă și aceasta este o plângere comună pentru orice mașină care poate reproduce munca unui om. Este adevărat în cazul auto-checkout-ului și ar trebui să ne pese?

Se preconizează că locurile de muncă din casierie vor scădea cu aproximativ 10% în următorul deceniu, dar se creează noi locuri de muncă. În primul rând, cineva trebuie să întrețină acele mașini de casă automată atunci când inevitabil se comportă prost. Cu toate acestea, acele locuri de muncă nu sunt un înlocuitor unu-la-unu, deoarece necesită un set complet diferit de abilități.

O comparație mai bună este ridicarea și livrarea la bord. În zilele noastre, este obișnuit ca magazinele alimentare să aibă angajați care îndeplinesc comenzile de ridicare de la bord. Acele locuri de muncă ar fi fost cel mai probabil casieri în trecut. Există, de asemenea, flote de șoferi Instacart și Shipt care efectuează livrări, dar locurile de muncă „gig economy” sunt mai greu de bazat pentru un venit constant.

Un lucru important de luat în considerare este calitatea joburilor de casier. Potrivit Biroului de Recensământ din SUA, casierii au fost printre cei mai prost plătiți membri ai forței de muncă din retail. În plus, ei au adesea orele limitate, așa că nu sunt eligibili pentru beneficii. Se pare că magazinele alimentare nu sunt prea dornice să plătească casierii, ceea ce este, fără îndoială, o problemă mai mare decât automatele de casă.

Ar trebui să aspirăm la o societate în care să nu plătim oamenilor salarii nelocuabile pentru a îndeplini locuri de muncă care pot fi făcute de o mașină. Desigur, este un drum accidentat până acolo. Oamenii au nevoie de bani pentru a supraviețui și uneori nu ai luxul de a găsi un loc de muncă mai bun. Este o situație de pierdere/pierdere, din păcate.

RELATE: Ce este economia Gig și de ce este atât de controversată?

Auto-checkout este aici pentru a rămâne

La bine și la rău, auto-checkout-ul este aici pentru a rămâne. Vom vedea doar mai multe benzi de plată automată în magazinele alimentare și chioșcurile de la restaurantele fast-food. La fel ca și plățile mobile, experiența devine mai bună, încet, dar sigur.

După cum am menționat, auto-checkout-ul este de obicei destinat pentru mai puțin de 15 articole, dar am observat mai multe automate de self-checkout pentru mai multe articole. Unele magazine au acum aparate de auto-casă cu benzi transportoare și scanere portabile. În plus, am constatat că alertele pentru plasarea articolelor în zona de ambalare sunt mult mai puțin frecvente decât înainte.

În afară de asta, dacă principala ta supărare cu auto-checkout-ul sunt camerele evidente de pe fața ta, ei bine, am o veste pentru tine: nu mergi nicăieri într-un magazin alimentar fără o cameră pe tine.

Aparatele de auto-casă reprezintă un confort modern. Sigur, nu sunt perfecte, dar nici smartphone-ul nu este în buzunar. Viitorul nu este niciodată atât de curat și perfect pe cât ne imaginăm că este. Progresele uimitoare ale tehnologiei vin întotdeauna cu un nou set de probleme. Umilul automat de casă automată nu este diferit.

RELATE: SUA sunt în urmă cu plățile mobile, dar ne ajungem din urmă