O nouă cercetare dezvăluie că lipsa concentrării asupra comunicării vizuale amenință productivitatea și nivelurile de implicare

Millennials transformă locul de muncă în multe feluri, dar una dintre cele mai importante moduri este modul în care preferă să comunice.

Cu toate acestea, o nouă cercetare comandată de TechSmith dezvăluie că multe companii nu reușesc să se adapteze la preferințele lucrătorilor mai tineri pentru forme mai vizuale de comunicare.

TechSmith a dezvoltat soluții software care ajută companiile și persoanele fizice să creeze și să comunice cu elemente vizuale de mai bine de 25 de ani. Ca atare, atunci când ne-am propus să cercetăm valoarea comunicării cu elementele vizuale, am anticipat câteva rezultate probabile:

• Oamenii – în special lucrătorii mai tineri – preferă comunicările care includ conținut vizual.
• Oamenii înțeleg și performează mai bine atunci când sunt incluse imaginile, în special pentru ideile complexe.

Cu toate acestea, rezultatele studiului au fost chiar mai convingătoare decât ne așteptam, evidențiind măsura în care imaginile îi ajută pe toți, nu doar pe lucrătorii mai tineri, să înțeleagă idei complexe, să rețină informațiile și să îndeplinească sarcini.

Descoperirile

Într-un sondaj efectuat pe 4.500 de lucrători de birou din șase regiuni, am constatat că lucrătorii mai tineri tind să preferă mai mult conținut vizual în comunicațiile lor. Este mult mai probabil să folosească conținut vizual pentru a comunica pe timpul lor (gândiți-vă la Instagram, Snapchat, Facebook etc.) și ar prefera mai mult conținut vizual la locul de muncă.

În plus:

• Millennials sunt de două ori mai probabil să dorească să folosească mai multe metode de comunicare vizuală la locul de muncă în comparație cu baby boomers.
• Peste 64% dintre mileniali spun că înțeleg informațiile mai rapid atunci când sunt comunicate vizual, față de doar 7% care nu o înțeleg.
• 58% spun că își amintesc mai mult timp informațiile dacă au fost comunicate vizual, față de puțin sub 8% care nu o fac.
• Peste 54% spun că își amintesc mai mult din conținutul vizual decât doar din text, față de puțin peste 9% care spun că nu.

Companiile nu reușesc să comunice cu lucrătorii mai tineri

De asemenea, cercetarea a mai arătat că companiile nu au marcat în comunicarea cu lucrătorii mai tineri, 44% dintre mileniali spunând că comunicațiile companiei lor sunt depășite, față de doar 29% spunând că nu sunt.

Având în vedere că millenialii sunt acum cea mai mare generație din forța de muncă, aceasta poate fi o problemă serioasă pentru afaceri.

Conținutul vizual ajută aproape toată lumea, nu doar milenials

Dar acest lucru depășește preferințele. Cercetarea noastră dezvăluie că lipsa comunicării vizuale amenință productivitatea și nivelurile de implicare – și nu doar în rândul milenialilor, ci și a lucrătorilor de toate vârstele. Cu alte cuvinte, toată lumea beneficiază de mai multe comunicări vizuale.

Studiul nostru asupra a 125 de angajați de birou care îndeplinesc sarcini în lumea reală a constatat că comunicările care includ conținut vizual, cum ar fi capturi de ecran, capturi de ecran sau videoclipuri, sunt mai bune, mai rapide și mai captivante decât comunicările doar text pentru aproape toată lumea din forța de muncă. Oamenii au performanțe mai bune și se simt mai implicați decât cu textul simplu, iar asta ar putea crește productivitatea.

De fapt:

• Două treimi (67%) dintre angajați sunt mai buni la îndeplinirea sarcinilor atunci când informațiile includ text cu imagini (capturi de ecran) sau video decât prin comunicații care includ doar text.
• Angajații absorb informațiile cu 7% mai rapid atunci când sunt comunicate folosind text cu imagini statice decât atunci când sunt furnizate doar cu text.
• În general, companiile ar vedea o îmbunătățire cu 8% a preciziei prin utilizarea textului cuplat cu elemente vizuale - și o îmbunătățire cu 6% prin utilizarea video.

Pe bază de sarcină, îmbunătățirea cu 7% sau 8% poate să nu sune prea mult. Dar ce se întâmplă dacă te gândești la asta în termeni de o zi de lucru întreagă, săptămâna de lucru sau un an întreg?

Dintr-o dată acele mici câștiguri de productivitate încep să se adună. Și asta este doar pentru un angajat. Dacă ai 200 de angajați? 2.000? 10.000?

În acești termeni, asta ar putea avea consecințe reale pentru companiile care nu se adaptează.

Metodologia noastră de cercetare

TechSmith ajută pe oricine să creeze videoclipuri și imagini profesionale, de impact, pentru a comunica și a împărtăși cunoștințele cu alții, așa că avem un interes personal să ne asigurăm că produsele noastre îi ajută pe oameni să facă ceea ce trebuie să facă. Un sondaj al bazei noastre de utilizatori ar fi dat rezultate, dar numai de la oameni care deja creează imagini și videoclipuri.

Ne doream date reale, independente și verificabile despre modul în care conținutul vizual, cum ar fi capturi de ecran, screencast-uri, imagini și videoclipuri îmbunătățește comunicarea pentru companiile din întreaga lume. Aceste rezultate particulare de cercetare se bazează pe următoarele două tipuri de cercetări care au fost efectuate de firme de cercetare externe:

Studiul de laborator științific

Testul științific de laborator a fost efectuat folosind 125 de lucrători de birou în ianuarie 2018 de doctorul premiat în economie comportamentală, dr. Alastair Goode.

Scenarii:

Fiecare participant a fost rugat să îndeplinească trei sarcini zilnice de birou:

• Încărcarea unei postări pe un site web
• Descărcarea unei noi aplicații software
• Completarea unui formular de cheltuieli

Metoda de instruire:

Pentru fiecare sarcină, o treime dintre subiecții testului au fost comunicați la întâmplare prin fiecare dintre următoarele metode de instruire:

• Text simplu (de exemplu, un e-mail numai text)
• Text cu imagini statice (de exemplu un e-mail cu text și capturi de ecran adnotate ale sarcinilor)
• Video (de exemplu, o prezentare înregistrată a sarcinii cu voce off)

Participanții au fost măsurați în funcție de înțelegerea, reamintirea și viteza lor, iar rezultatele pentru fiecare tip de comunicare au fost comparate. Participanții au fost, de asemenea, examinați cu privire la nivelurile de implicare și chestionați cu privire la ușurința în utilizare.

Cercetarea de Opinie

Pentru cercetarea opiniei de afaceri, 4.500 de angajați de birou din șase țări/regiuni au fost chestionați în decembrie 2017, inclusiv – Australia (500), Canada (500), regiunea DACH (1.000), Franța (500), Marea Britanie (1.000), SUA ( 1.000).

Datele generaționale au fost analizate în funcție de vârstă și sex (împărțite pe generații: Înainte de 1928, 1928 – 1945, 1946 – 1964, 1965 – 1980, 1981 – 1997).

Cum pot companiile să adauge cu ușurință mai mult conținut vizual comunicațiilor?

Schimbarea este grea. Dar există o serie de moduri de a începe să adăugați conținut vizual care nu necesită o schimbare de cultură pentru a realiza.

Avem mai multe postări pe blog care oferă idei despre cum puteți începe să încorporați elemente vizuale în fluxurile de lucru și procesele existente:

• 11 moduri de a folosi GIF-urile la locul de muncă
• Patru tipuri de capturi de ecran pe care ar trebui să începeți să le utilizați imediat.
• Nouă moduri prin care captura de ecran vă va ușura viața.

Ce urmeaza?

Urmăriți-ne pe Twitter și abonați-vă la buletinul nostru informativ prin e-mail pentru a afla mai multe și pentru a vă asigura că nu pierdeți mai multe rezultate ale cercetării pe care le vom împărtăși pe parcursul anului 2018.