Cum se schimbă leadershipul online în învățământul superior

Următoarea sesiune a fost prezentată la Educause 2019 de Eric Fredericksen, Vicepreședinte asociat, Universitatea din Rochester; Richard Garrett, Chief Research Officer, Eduventures, Centrul Național de Cercetare pentru Admitere la Colegi și Universitate; și Ron Legon, director executiv emerit, Quality Matters.

Cine gestionează programele online la majoritatea universităților? Ce face un director online (COO) și cum se suprapune asta cu șeful IT?

Cel mai recent sondaj de la Quality Matters and Eduventures Research al ofițerilor online din toate sectoarele de învățământ superior din SUA răspunde la aceste întrebări. În al patrulea an, CHLOE – un acronim pentru schimbarea peisajelor în educația online – a adunat feedback de la 367 de respondenți, în creștere de la 104 în 2016 ﹘ cel mai mare răspuns de până acum.

„Suntem destul de mulțumiți de modul în care sondajul a luat loc”, a declarat Ron Legon, director executiv emerit la Quality Matters.

COO în ascensiune

Mai multe instituții au acum un COO decât oricând. În timp ce doar 15% dintre instituțiile de învățământ superior chestionate aveau un COO înainte de 2001, acum aproape toate au unul, chiar dacă titlul variază.

„În majoritatea cazurilor, această poziție este situată în partea academică a casei”, a explicat Ron, deși unii raportează președintelui instituției.

Ce fac de fapt COOs

Cum anume ajută COO să supravegheze predarea și învățarea online?

Cel puțin jumătate dintre directorii operațiunilor din studiu supraveghează o serie de responsabilități, inclusiv proiectarea instruirii și dezvoltarea cursurilor, asigurarea calității, suportul/administrarea LMS, bugetarea online, elaborarea de politici online și formarea studenților/facultății. Pe lângă cunoștințele tehnice, COO au nevoie și de abilități excelente de colaborare.

„Una dintre sarcinile principale ale COO este coordonarea dintre unitățile academice”, a spus Ron.

Relațiile evoluează

Având în vedere prezența tot mai mare a COO și potențiala suprapunere a sarcinilor cu IT, care este relația dintre aceste două posturi de ofițer superior?

„Anul acesta, pentru prima dată, i-am întrebat cum se relaționează cu alți ofițeri superiori ai instituției”, a spus Ron. „Mai precis, am vrut să aflăm relația dintre doi ofițeri de top ﹘ COO și Chief Information Officer (CIO).”

Eric Fredericksen, vicepreședinte asociat la Universitatea din Rochester, a făcut ecou mentalitatea multor administratori.

„Întrebarea obișnuită care apare este: „Ce fac instituțiile noastre egale?””, a întrebat Eric. „Avem nevoie de experiența anecdotică a profesorilor și a administratorilor pentru a afla care este relația de lucru între CIO și COO. Este colaborativ? Sunt piste paralele separate care se intersectează rar? Sau o persoană poartă ambele pălării?”

În majoritatea instituțiilor chestionate, COO și CIO colaborează ca colegi, de la 56% din timp la colegiile comunitare la 77% în universitățile mai mari. Cele două roluri tind să colaboreze mai mult în instituțiile care s-au restructurat pentru a maximiza beneficiile învățării online și la distanță. Privind clasificările Carnegie, instituțiile de cercetare și masterat au și o incidență mare a rolurilor de colaborare.

„Trimite un mesaj că, pe măsură ce învățarea online crește, beneficiază de o colaborare mai strânsă între acești doi ofițeri și organizațiile lor”, a spus Ron.

În timp ce mentalitatea de lucru în echipă este extrem de benefică la acel nivel de conducere, uneori poate fi dificilă și pentru profesori și personal. Când sarcinile se suprapun între CIO și COO, studenții și profesorii nu știu cui să pună întrebări sau de unde să obțină ajutor.

Richard Garrett, Chief Research Officer la Eduventures, vede în apariția acestei relații puternice un motiv pentru a pune mai multe întrebări despre cum se va maturiza în viitor.

„Care este relația optimă aici?” întrebă Richard. „Ar trebui să fie o colaborare a acestor roluri, în care COO se concentrează pe studenții la distanță și CIO pe studenții din campus? Sau trebuie să fuzioneze cele două roluri?”

Centralizați sau nu?

Având în vedere cantitatea de tehnologie emergentă pentru programele online și mixte, nu este de mirare că colegiile se luptă cu cea mai bună modalitate de a introduce noi soluții. Noua tehnologie de e-learning poate veni de la CIO, COO sau din ambele birouri. Uneori, departamentele își aleg propriile sisteme interne. În ultimele decenii, universitățile au evoluat de la descentralizate la centralizate și înapoi.

„Toată lumea are sentimentul că acesta este vestul sălbatic sau mergem către o structură mai centralizată?”, a întrebat Ron.

Furnizorii oferă adesea instrumente direct facultăților și departamentelor, cu opțiuni cloud care fac fezabil un pilot doar pentru departament. Cu cele mai bune intenții, uneori grupurile de facultăți lansează noi instrumente fără a anunța IT-ul sau chiar șefilor de departamente din timp. Cu atât de multe sisteme noi strălucitoare în cloud, poate fi dificil să împiedici lansările necinstite atunci când furnizorii au sisteme la cheie. De asemenea, poate exista o linie neclară cu privire la aprobarea IT atunci când programele sunt utilizate mai întâi acasă, în afara premiselor și apoi introduse încet în instituție.

Această gamă crescută de opțiuni pe mai multe niveluri poate să nu fie întotdeauna un lucru rău.

„Studentul de astăzi, tradițional sau nu, prețuiește din ce în ce mai mult confortul învățării online, fie că reprezintă un program întreg sau doar o porțiune. COO și CIO trebuie să lucreze împreună pentru a se asigura că experiența studenților este cât mai flexibilă și integrată posibil”, a spus Richard. „Proiectul CHLOE va continua să exploreze aceasta și multe alte probleme de învățare online.”

Pasii urmatori

Următoarea iterație a sondajului ﹘ CHLOE 5 ﹘ va fi lansată anul viitor, cu accent pe piața de învățare online. În continuare, sondajul va continua să analizeze peisajele în schimbare în educația online, după acronimul omonim.

Consultați site-ul web Quality Matters pentru mai multe informații, inclusiv rezultatele complete ale sondajului CHLOE.

Instrumentele dvs. video oferă profesorilor o modalitate ușoară de a înregistra, partaja, edita și subtitră videoclipuri pentru învățarea online și mixtă?

TechSmith Knowmia Pro oferă chestionare și analiză, predare și învățare mobile și opțiuni flexibile de accesibilitate.