Hai să vorbim: Cum să faci Clubhouse un loc mai sigur și mai accesibil pentru chat
Publicat: 2022-01-29Clubhouse este cea mai recentă platformă de socializare a momentului. Lansat în martie 2020 ca o aplicație pentru iPhone numai pe invitație, serviciul de chat pe bază de audio și-a extins treptat acoperirea, atrăgând atenția tipurilor, influențelor și vedetelor din Silicon Valley deopotrivă.
Sunt primele zile; aplicația nu este încă disponibilă pe Android. Dar dezvoltatorii se confruntă deja cu cum să prevină și să monitorizeze abuzurile pe platformă, ceva care a deranjat chiar și cele mai mari servicii de social media. După cum a spus compania în octombrie, „trebuie să oferim moderatorilor și liderilor de club instrumente și infrastructură mai bune pentru a aduce oamenii împreună”. Pentru ca Clubhouse să devină următorul Twitter sau Facebook – și nu următorul Meerkat, Path sau Periscope – există caracteristici de accesibilitate și securitate pe care trebuie să le ia în considerare.
Orientări mai detaliate pentru moderare
Clubhouse adoptă o abordare parțial dezactivată a moderației. „Depindem de vigilența fiecărui utilizator și a comunității pentru a raporta încălcările regulilor”, se spune în termenii săi de serviciu.
Începând cu 5 martie, aplicația cere oamenilor să-și folosească numele reale, deși nu există cu adevărat niciun fel de proces de verificare. De asemenea, interzice abuzul, intimidarea sau hărțuirea oricărei persoane sau a unor grupuri de persoane; amenințări cu violență; partajarea de informații private despre un utilizator sau „doxxing”. Dacă deranjezi în mod intenționat, te poate scoate și dintr-o cameră sau din aplicație.
Moderatorii pot bloca și elimina utilizatorii pentru un comportament „deranjant sau supărător pentru oamenii din sală”, dar acesta este vag și la discreția persoanei care găzduiește chatul. Dacă vă aflați într-o cameră și găsiți că conversația este ofensatoare, puteți raporta utilizatori individuali atingând pictograma lor și selectând Raportați un incident . Dar încă nu poți raporta o cameră întreagă. Când trimiteți un raport de incident, Clubhouse va salva o înregistrare a sesiunii, astfel încât să poată revizui ceea ce a fost spus. Dar dacă nu acționați suficient de repede sau doriți să raportați un incident la o dată ulterioară, Clubhouse nu va avea o înregistrare care să însoțească reclamația dvs.
Săli de semnalizare care găzduiesc conținut instigator la ură și rasist
După cum au descoperit toate rețelele sociale, este greu să controlezi cine folosește aplicația ta. Clubhouse spune că „condamnă fără echivoc antinegrul, antisemitismul și toate celelalte forme de rasism, discurs instigator la ură și abuz asupra Clubhouse”. Dar, în cele din urmă, resturile de internet vor apărea, iar Clubhouse a trebuit deja să se lupte cu oameni rasiști și antisemiți în camerele sale, în ciuda statutului său strict controlat, de numai invitație.
„Utilizatorii ar trebui să aibă multe îngrijorări cu privire la Clubhouse sau orice altă platformă care nu ia în serios niciun exemplu de supremație albă online de la început”, spune profesorul anti-rasist Dr. Jessie Daniels. „Dezvoltatorii ar trebui să se uite cu adevărat la modul în care actorii răi, inclusiv neo-naziștii, ar putea folosi acest design pentru a ajuta la răspândirea ideologiei lor.”
Raportarea utilizatorilor individuali este bine, dar dacă moderatorul și oaspeții lor sunt cei care se implică într-un comportament îndoielnic, ar fi mai ușor să raportezi sala în ansamblu, inclusiv moderatorul și cei invitați pe „scenă” să vorbească, decât să depună plângeri unul câte unul.
Ar putea fi, de asemenea, necesară o echipă dedicată de moderare a conținutului; Facebook are 15.000 de persoane care urmăresc postările utilizatorilor săi (adesea îngrozitoare), de exemplu. Sau, salvați sunetul dintr-un chat timp de cel puțin 24 de ore, comparativ cu renunțarea la acesta imediat după încheierea discuției.
Lăsați oamenii să-și ascundă numerele de căutare
Când acceptați o invitație la Clubhouse și vă înscrieți, vi se oferă opțiunea de a găsi persoane pe care să le urmăriți în funcție de cine se află în lista de contacte a telefonului dvs. Dacă aplicația găsește persoane care nu sunt în Clubhouse, vă oferă opțiunea de a le invita să o descarce. Am fost, de asemenea, adăugat la o conversație „cameră de bun venit” cu un prieten care era deja pe Clubhouse.
Lăsând deoparte această situație puțin incomodă, această recoltare angro a întregii liste de contacte a cuiva prezintă unele probleme de confidențialitate. Chiar dacă nu oferiți Clubhouse acces la contactele dvs., oricine are numărul dvs. în telefon s-ar putea să vă deschidă solicitărilor de la oameni din toate categoriile sociale, indiferent dacă doriți să vă conectați sau nu.
După cum o lucrătoare sexuală pe nume Jana îi spune lui Mashable, numele ei de utilizator Clubhouse este personajul ei de lucrătoare sexuală, făcându-și, potențial, linia de lucru publică pentru oricine are numărul ei de telefon în lista de contacte. „În mod deliberat, NU am activat partajarea persoanelor de contact pentru a preveni chiar acest lucru să se întâmple vreodată”, spune ea.
În continuare, dezvoltatorii ar trebui să ia în considerare posibilitatea oamenilor să-și facă numerele de telefon nedescoperibile în aplicație pentru a proteja confidențialitatea și pentru a evita alergările virtuale nedorite și potențial periculoase.
Recomandat de editorii noștri
Accesibilitate pentru surzi și cu probleme de auz
Clubhouse a lansat recent unele îmbunătățiri de accesibilitate, inclusiv suport îmbunătățit pentru caracteristica Apple VoiceOver, care poate descrie text, aplicații, pictograme sau alte elemente care apar pe ecranul unui iPhone. Dar, după cum a remarcat Beatriz Gonzalez Medillez, profesionistă în experiența utilizatorului, într-o postare Medium din ianuarie, „Nu cred că nicio companie inovatoare își poate permite să uite de accesibilitate în zilele noastre, chiar dacă nimeni nu o impune”. Ea recunoaște că Clubhouse este încă în versiune beta, dar spune că „proiectarea pentru accesibilitate (coaptă) ar trebui să fie integrată în strategia oricărui produs sau serviciu inovator”.
În prezent, titlul este singurul text care poate fi citit dintr-o cameră, cu excepția numelor participanților și a butonului de ieșire. Chaturile nu sunt salvate decât dacă este depusă o reclamație în timpul evenimentului și nu sunt disponibile subtitrări sau transcrieri live. Pentru cei conștienți de confidențialitate, Gonzalez Medillez sugerează că fișierele de transcriere ar putea fi șterse după ce o cameră este închisă. Dar, notează ea, „oricine poate, probabil, să înregistreze conversațiile pe Clubhouse dacă dorește oricum, chiar dacă este împotriva [termenilor și condițiilor]. Intotdeauna exista o cale."
Într-adevăr, cu o limită a sălii de 5.000 de persoane, utilizatorii Clubhouse au fost excluși de la chat-urile cu nume mari precum Elon Musk, ceea ce a determinat unii oameni să transmită live discuțiile pe YouTube, unde sunt accesibile oricui a ratat conversația sau cei care au ratat conversația. încă nu pe Clubhouse.
Pentru moment, unele instrumente terțe funcționează bine, spune Gonzalez Medillez, inclusiv Ava.me și MS Translator pentru subtitrări automate. Dar Clubhouse ar trebui să ia în considerare utilizarea „un sistem open source de recunoaștere a vorbirii AI sau să încerce să încheie o înțelegere de parteneriat cu un serviciu automat de subtitrări AI”, spune ea.
Iată că vin imitatorii
Clubhouse a provocat deja o schimbare în jocul rețelelor sociale. Twitter testează un dup Clubhouse cunoscut sub numele de Spaces, Mark Cuban pregătește o aplicație rivală cunoscută sub numele de Fireside, în timp ce Facebook are ochii pe un produs audio asemănător Clubhouse, relatează New York Times .
Clubhouse va fi adunat într-o achiziție de un miliard de dolari precum WhatsApp sau Instagram? Sau va respinge avansurile rivale și va merge singur ca Snapchat? Timpul va spune, dar deocamdată, Clubhouse este conștient de necesitatea de a evolua și de a răspunde cererii utilizatorilor; lansările de noi funcții sunt un eveniment săptămânal. Una dintre aceste actualizări recente este o opțiune pe care probabil speră că nu o utilizați: abilitatea de a vă dezactiva contul din Clubhouse în loc să trebuiască să trimiteți e-mail dezvoltatorilor de aplicații.