Creșteți implicarea clienților cu marketingul prin SMS

S-au dus vremurile apelurilor telefonice și ale e-mailurilor trimise bazei dvs. de clienți dedicate. În schimb, asigurați-vă că găsiți o nouă metodă care să garanteze rate mai mari de deschidere și de răspuns în comparație cu telefoanele, scrisorile și e-mailurile! Deseori, e-mailurile nu sunt citite sau sunt introduse în dosarul de spam, în timp ce apelurile telefonice ajung direct la mesageria vocală, iar clientul nu află niciodată despre ofertele speciale sau promoțiile pe care le derulează afacerea ta. Din fericire pentru tine, avem o nouă metodă de informare și comunicare care poate rezolva această problemă veche! Acum, companiile pot folosi serviciile internaționale de SMS pentru a ajunge la clienți la scară globală. Aceste soluții oferă companiilor posibilitatea de a trimite mesaje text simplă, rentabilă și fiabilă, oriunde în lume.

Cum poate afacerea dvs. să stimuleze implicarea clienților folosind marketingul prin SMS - iată care sunt cele mai importante beneficii!

Strategiile de marketing prin SMS devin acum o componentă crucială a schemelor de marketing eficiente pentru toate tipurile de afaceri. Fără comunicare în masă cu clienții, nu există nicio modalitate prin care companiile se pot conecta cu ușurință cu sutele - sau miile - de clienți zilnic. Când aveți oferte speciale și oferte pe care doriți să le spuneți bazei dvs. de clienți dedicate, aveți nevoie de o metodă sigură, care va fi cu siguranță livrată, deschisă și citită.

Marketingul prin SMS a luat amploare în ultimii ani datorită influenței marketingului multicanal, care este esențial pentru companii pentru a ajunge la clienții lor, a obține răspunsuri și a obține o perspectivă asupra personalității și caracteristicilor pieței lor țintă. Deci, de ce atât de multe agenții și companii de marketing digital încă nu folosesc marketingul prin SMS la întregul său potențial? Fără a utiliza marketingul prin SMS, companiile vor observa o scădere a fiabilității comunicării și o rentabilitate mai mică a investiției.

O parte din motivul pentru care companiile încă nu folosesc marketingul prin SMS este că ei cred că costul programelor și aplicațiilor asociate va fi prea mare pentru a continua și a rula. Cu toate acestea, aceasta este o concepție greșită – companiile cred că investiția în aplicații necesită costuri mari în avans și nu permite un nivel mai ridicat de comunicare personalizată.

Din nefericire pentru aceste afaceri, se înșală! Marketingul prin SMS permite o comunicare foarte direcționată fără a plăti o mulțime de bani în avans. Comunicațiile mobile sunt de fapt mult mai ușor și mai simplu de trimis decât alte metode și pot ajunge la client mai rapid și într-un mod mai fiabil.

Personalizarea unui text SMS pentru schema dvs. de marketing prin SMS este ușoară, permițând companiei să construiască un brand prin contactarea miilor dvs. de clienți printr-o metodă de comunicare prietenoasă. Personalizarea unui text SMS vă permite să contactați clienții care altfel nu ar răspunde la apeluri telefonice sau la e-mailuri generice care nu au personalizare.

Să aflăm mai multe despre avantajele de top ale utilizării marketingului prin SMS pentru a crește nivelul de implicare a clienților!

Canal direct și imediat către clienți

Unul dintre principalele beneficii ale utilizării marketingului prin SMS pentru afacerea dvs. este capacitatea de a avea un canal direct și fără întreruperi către clienți. Fără intermediari, ești sigur că mesajul tău va fi livrat exact când vrei, fără sughițuri. Marketingul prin SMS este una dintre cele mai bune modalități de a oferi un canal direct consumatorilor dvs. – mesajele text au o rată de citire de 97% în primele 15 minute de la livrare, un număr drastic mai mare decât ratele de citire a e-mailurilor sau ratele de răspuns la apelurile telefonice. din afaceri.

În plus, campaniile de marketing prin SMS de la companiile care utilizează mesaje text în masă au o rată de succes de 50% atunci când vine vorba de colaborarea cu alte canale de comunicare, cum ar fi oferte de social media și e-mailuri direcționate care oferă oferte și promoții.

Utilizați coduri scurte pentru a simplifica răspunsurile

Doriți ca clienții dvs. să citească nu numai mesajul text, ci și să interacționeze cu afacerea dvs. pentru a oferi feedback despre piața dvs. țintă sau pentru a obține o perspectivă asupra gândurilor clienților dvs.? Puteți face acest lucru adăugând coduri scurte pentru a vă construi baza de date! Rugați clienții să răspundă la mesajul text prin intermediul unui cod scurt, astfel încât să puteți construi un brand, să vă creșteți audiența și să îmbunătățiți probabilitatea răspunsurilor.

Integrați-vă cu alte canale

Al treilea beneficiu al utilizării marketingului prin SMS pentru a vă stimula implicarea clienților este capacitatea de a interacționa cu alte canale, astfel încât să puteți construi o comunicare cuprinzătoare și o metodă de marketing personalizată. Toate canalele trebuie să funcționeze împreună și să se dezvolte unul pe celălalt atunci când încercați să vă formați un plan de marketing fără greșeală – utilizarea marketingului prin SMS și a altor canale nu este diferită. Marketingul prin SMS funcționează bine ca un concept de sine stătător, dar poate fi și mai eficient atunci când este combinat cu moduri precum rețelele sociale și e-mailul!

Combinând două metode de marketing diferite, puteți crește probabilitatea ca mesajul dvs. să fie deschis, citit și la care se răspunde. De exemplu, dacă trimiteți un e-mail cu o ofertă conform căreia magazinul are o reducere de 25% numai pentru abonații listei de e-mail și persoana nu deschide e-mailul, puteți trimite un text SMS clientului, întrebându-l dacă are a deschis e-mailul – această tactică eficientă crește efectiv ratele de deschidere a e-mailurilor cu aproape 30%!

Aflați mai multe despre clienții dvs

Al patrulea beneficiu al utilizării marketingului prin SMS pentru a stimula implicarea clienților este de a afla mai multe despre piața țintă! Puteți obține mai multe informații despre clienții dvs. primind feedback de la consumatori, cum ar fi orele de deschidere a tarifelor, ceea ce le place să deschidă, ofertele de care profită și ceea ce consideră cel mai interesant pentru afacerea dvs. Aflarea despre clienții dvs. vă permite să vă personalizați următoarea strategie de marketing pentru a avea mai mult succes pe termen lung.

Creșteți implicarea clienților!

Și, evident, beneficiul final al utilizării marketingului prin SMS pentru a stimula implicarea clienților este nivelul mai ridicat de implicare a clienților! Marketingul prin SMS vă permite să trimiteți mesaje creative și texte personalizate clienților dvs., astfel încât aceștia să fie mai familiarizați cu dvs. ca afacere și să se simtă mai obligați să răspundă și să interacționeze.

Concluzie

Utilizarea marketingului prin SMS este o metodă inteligentă și sigură pe care o puteți folosi ca canal de sine stătător sau împreună cu alte metode de comunicare, pentru a vă asigura că puteți afla mai multe despre clienții dvs., vă puteți atinge piața țintă și puteți crește nivelul de implicare.

Prin trimiterea de mesaje text personalizate către telefonul cuiva, rata de deschidere și citire este semnificativ mai mare decât nivelurile de implicare pe care le veți vedea din e-mailuri sau apeluri telefonice! Utilizați marketingul prin SMS pentru a afla mai multe despre consumatorii dvs., pentru a crește nivelul de implicare, pentru a vă integra cu alte canale, pentru a vă construi baza de date și pentru a oferi un canal de comunicare direct și imediat!