5 moduri populare de a crește ratele de conversie cu videoclipuri

Voi face o declarație îndrăzneață: tu — da TU — poți începe să folosești videoclipuri pentru a crește ratele de conversie chiar acum.

Videoclipul face furori. Se pare că aproape fiecare guru de marketing de conținut, ninja, expert sau vrăjitor a declarat că, dacă nu utilizați videoclipuri în marketing, nu vă implicați clienții. Pentru a fi clar, sunt de acord. Dar, dincolo de implicare, videoclipurile pot crește ratele de conversie, ajutând clienții să vă înțeleagă mai bine produsele și serviciile și construind încrederea în etapele importante ale canalului.

Dar ce tipuri de videoclipuri ar trebui să creezi? Ce tipuri de videoclipuri funcționează cel mai bine în ce etape ale canalului de marketing? Pe parcursul acestei postări, voi împărtăși câteva exemple despre cum TechSmith a folosit cu succes videoclipurile în mai multe moduri pentru a crește ratele de conversie.

Pentru această discuție, voi face referire la „pâlnia” de câteva ori. Pentru a fi clar, la TechSmith, folosim cele cinci niveluri de conștientizare ale lui Eugene Schwartz. Acestea sunt:

1. Neconștient: clientul nici măcar nu este conștient că are o problemă.
2. Conștient de problemă: clientul este conștient de problemă, dar nu știe cum să o rezolve.
3. Conștient de soluție: clientul înțelege că există o soluție, dar nu știe cum să o facă.
4. Conștient de produs: clientul cunoaște produsul sau produsele disponibile pentru a rezolva problema, dar încă nu a ales unul.
5. Cei mai conștienți: clientul a achiziționat produsul.

Fiecare etapă a pâlniei necesită un tip diferit de comunicare sau conținut de marketing. Cu alte cuvinte, nu doriți să vizați un client cu conținut despre o soluție înainte ca acesta să devină pe deplin conștient de problemă. În schimb, întâlniți-i cu conținut care este relevant pentru punctul lor în pâlnie.

Problema atentiei

Fapt: Suntem inundați de informații. În timp ce internetul a adus cu sine beneficii care păreau de neimaginat în urmă cu doar câteva decenii, a adus și un caz grav de supraîncărcare de informații.

Numai la locul de muncă, se poate simți copleșitor. În fiecare zi sunt trimise 128,8 miliarde de e-mailuri de afaceri. Un studiu recent estimează că ne petrecem o treime din timp la serviciu doar citind e-mailuri.

Și în viața noastră personală, lucrurile devin și mai rău cu ciclul de știri de 24 de ore, rețelele sociale, telefoanele inteligente, sistemele de infotainment din mașini... ei bine, înțelegeți imaginea.

Toate acestea se adaugă la o provocare majoră pentru marketeri: o luptă constantă pentru atenția consumatorilor.

De ce Video?

Mulți oameni vă vor spune că videoclipul este viitorul.

Nu sunt de acord.

Videoclipul este chiar acum.

Mai mulți oameni ca oricând au acces la conexiuni de internet în bandă largă și urmăresc videoclipuri la un ritm uluitor. Numai pe YouTube, oamenii urmăresc un miliard de ore de videoclipuri în fiecare zi. Acesta este echivalentul a peste 114.000 de ani de videoclipuri FIECARE ZI.

Și odată cu conexiunile wireless 5G pe cale să bată pedala de accelerație la streaming și vitezele de transfer de date, videoclipurile vor deveni și mai importante.

Dar nu este vorba doar despre ceea ce fac oamenii, ci despre ceea ce reacționează cel mai bine. Și dacă vorbim despre atragerea și păstrarea atenției, videoclipul este cel mai bun mod de a face acest lucru.

Ai nevoie de mai multă convingere? Iată șapte statistici care vă vor ajuta să vedeți lumina:

1. Un studiu recent realizat de TechSmith a constatat că 48% dintre oameni consideră video cea mai captivantă formă de comunicare (față de doar 15% care preferă textul simplu).
2. Până în 2021, traficul video va reprezenta 82% din tot traficul de internet.
3. 96% dintre consumatori urmăresc videoclipuri explicative pentru a afla mai multe despre produse și servicii.
4. 94% dintre companii spun că videoclipurile explicative au ajutat la creșterea înțelegerii utilizatorilor asupra produselor lor.
5. 87% dintre consumatori doresc să vadă mai multe videoclipuri de la mărci în 2019.
6. Includerea unui videoclip pe o pagină de destinație poate crește conversia cu 80%.
7. 79% dintre consumatori spun că videoclipul unei mărci i-a convins să cumpere o aplicație sau o bucată de software.

Deci, cum poți folosi video pentru a-ți îmbunătăți ratele de conversie?

1. Reclame digitale

Dacă sunteți în marketing, probabil că faceți deja publicitate digitală. Este o modalitate excelentă de a prezenta mesaje direcționate în mai multe faze ale canalului.

Vrei să anunți pe cineva că există o modalitate mai bună de a face ceva? Oferă clienților neștiiți o privire asupra unei probleme pe care nici măcar nu știau că au.

Vrei să reamintești cuiva care a căutat deja soluții la o problemă? Vizați-i cu un anunț care evidențiază funcții care vă deosebesc produsul!

Dar, ce se întâmplă dacă ar exista o modalitate de a face reclamele digitale și mai eficiente?

Video pentru salvare!

Potrivit Facebook, reclamele cu video au o rată medie de clic (CTR) de 1,84%, cel mai mare CTR dintre toate formatele de anunțuri digitale. De asemenea, au tendința de a capta atenția mai eficient decât imaginile statice. Când iei în considerare că clienții de telefonie mobilă petrec în medie doar 1,7 secunde cu un conținut, captarea și păstrarea atenției lor devine de-a dreptul esențială.

În acest videoclip, evidențiem o caracteristică cheie a Camtasia, amintindu-le celor care cunosc deja Camtasia că cadrele dispozitivului oferă o modalitate excelentă de a-și prezenta software-ul sau aplicația.

2. Webinarii și demonstrații înregistrate

Potrivit insidesales.com, 73% dintre liderii de marketing și vânzări spun că webinarii sunt una dintre cele mai bune modalități de a genera clienți potențiali de calitate. De ce?

Sunt foarte antrenați. Potrivit GoToWebinar, timpul mediu pe care un participant îl petrece vizând un participant la un webinar este de 61 de minute . Dacă toți concurăm în mod constant pentru atenție, atunci a avea atenția unui client timp de peste o oră este aur absolut.

Webinarii funcționează pe parcursul întregii călătorii a clienților. De la panouri de discuții la demonstrații de produse, webinarii sunt o modalitate dinamică și eficientă de a-ți implica clienții.

Webinarii generează clienți potențiali de înaltă calitate. Vin cu o mulțime de informații despre potențialele tale. Informații pe care le puteți folosi pentru a identifica cine este gata să cumpere sau cine poate avea nevoie de mai mult ajutor pentru a ajunge la punctul de cumpărare. Cu fiecare înscris pentru webinar, puteți colecta date despre clienți potențiali și implicarea pe care echipa dvs. de vânzări le poate folosi pentru a iniția o comunicare personalizată.

Dacă alegeți să organizați un webinar, asigurați-vă că îl înregistrați. Apoi îl puteți oferi ca conținut închis și puteți colecta clienți potențiali sau chiar să faceți un videoclip YouTube din el. Acest lucru prelungește durata de viață a conținutului și oferă clienților care nu au putut participa o șansă de a reveni și de a afla mai multe despre tine și despre produsele tale.

3. Pagini de destinație

Paginile de destinație sunt de obicei cele mai bune pentru cei aflați în faza de conștientizare a produsului a pâlniei, dar pot fi folosite și pentru lucruri precum înscrieri la seminarii web, descărcări de cărți electronice sau hârtie albă și multe altele.

Am făcut un test foarte grozav de utilizare a videoclipurilor pe o pagină de destinație care evidențiază caracteristicile Snagit și am venit cu niște rezultate destul de uimitoare.

Imaginea de mai sus este pagina noastră de destinație originală. Era static, enumerand fiecare caracteristică cu o reprezentare grafică. Pagina de destinație a funcționat bine, dar eram curioși ce s-ar întâmpla dacă am adăuga videoclip.

Acest videoclip arată pagina de destinație cu videoclipul adăugat. Videoclipul evidențiază caracteristica Favorite, care permite clienților să adauge instrumente pe care le folosesc frecvent în paleta Preferințe.

În general, varianta cu video a înregistrat o creștere cu 12% a conversiilor și o creștere cu 8% a veniturilor .

Oamenilor le place să vadă un produs în acțiune, iar adăugarea unui videoclip îți permite să le arăți în cel mai bun și mai captivant mod!

4. Pagini de produse

La fel ca paginile de destinație, paginile de produse ale site-ului dvs. web oferă o oportunitate excelentă de a prezenta cele mai bune caracteristici ale produsului dvs. Dar cu un videoclip, poți arăta și mai mult!

După succesul nostru cu adăugarea de videoclipuri în paginile de destinație, am vrut să vedem dacă am putea duplica acel succes cu paginile noastre de produse.

Pagina noastră originală de produs Snagit a inclus o imagine statică cu un îndemn „Cumpără acum”. Am făcut un test AB cu acea imagine banner originală față de o pagină cu un gif animat.

Și da, un gif animat contează ca un videoclip. Deși nu există sunet, un gif animat încorporează mișcare, evidențiază caracteristicile cheie și arată interfața cu utilizatorul într-un mod captivant.

Încă o dată, am fost mulțumiți de rezultate. Pagina de produs cu gif animat a depășit cu o marjă mare pagina de imagine statică. Am observat o creștere cu 6% a conversiilor, o creștere cu 12% a veniturilor și o creștere cu 5% a descărcărilor de încercare gratuite !

5. Incorporare post-cumpărare

Odată ce un client a cumpărat, evident că doriți să-l lăsați să revină. Acesta este momentul în care îi poți ajuta pe clienți să se simtă mai conectați la marca ta. Încă o dată, videoclipurile pot fi o parte esențială a dezvoltării acestei relații prin integrarea lor într-un mod eficient și încântător.

Folosim scurte videoclipuri tutorial pentru a ajuta clienții noștri să înțeleagă dezavantajele Camtasia. Acoperim funcții cheie pentru a-i ajuta pe clienți să lucreze prin realizarea primelor lor videoclipuri câte un subiect. Acest lucru le permite să stăpânească funcțiile cheie fără a fi nevoiți să vizioneze un videoclip foarte lung care încearcă să acopere totul.

Deși știam că videoclipurile noastre tutoriale au avut succes, ne-am întrebat dacă am putea crea o modalitate mai bună de a le livra. Așa că am desfășurat un test de aspect al seriei noastre de e-mailuri de probă Camtasia, care ajută la integrarea noilor utilizatori de probă la produs. Seria conține link-uri către videoclipuri tutorial și alte resurse de pe site-ul nostru.

Conținutul din aspectele de control și de testare a fost același, dar versiunea de testare a pus imaginile în partea de sus într-o poziție proeminentă. De obicei, era o miniatură video cu un buton de redare care trimitea la videoclipul tutorial online.

În același timp, am desfășurat și un test pe linia de subiect, așa că rezultatele au fost afectate și de asta.

În general, versiunea de testare a avut un număr cu 13% mai mare de tranzacții per e-mail deschis , chiar dacă a avut o rată de clic pentru deschidere cu 13% mai mică (influențată de testul liniei de subiect). Acest lucru indică faptul că cei care au luat măsuri și au dat clic în e-mailurile de testare au avut mai multe șanse să finalizeze o achiziție.

BONUS: Mărturiile clienților

Mărturiile clienților oferă o altă modalitate excelentă de a implica clienții cu videoclipuri. Acestea prezintă un client real cu care se pot raporta, prezintă o problemă specifică pe care produsul dvs. o poate rezolva mai bine decât oricine altcineva, susțin promisiunile cu dovezi și demonstrează beneficiile cheie în acțiune.

Aceasta este o mărturie rapidă a clientului pe care am făcut-o cu Integrity Data, unul dintre clienții noștri Camtasia. Este scurt și la obiect, evidențiind rapid modul în care folosesc Camtasia pentru a oferi mai multă valoare clienților lor.

Încearcă și tu!

Acum că ți-am împărtășit câteva moduri în care poți folosi videoclipurile pentru a crește conversiile, este rândul tău! Deși unele tipuri de videoclipuri pot necesita o notă mai profesională, există o serie de moduri prin care puteți începe să creați videoclipuri chiar acum. Chiar și un interviu rapid cu unul dintre clienții dvs. pe smartphone-ul dvs. sau o înregistrare pe ecran a produsului dvs. software în acțiune poate ajuta la mutarea acul către o achiziție.

Descărcați o versiune de încercare a Camtasia și vedeți singur cât de ușor poate fi!